金權(quán)亮

網(wǎng)絡(luò)暴力新形態(tài)及對(duì)策分析

金權(quán)亮

（作者單位：云南師范大學(xué)傳媒學(xué)院）

網(wǎng)絡(luò)暴力作為一種日漸凸顯的社會(huì)現(xiàn)象，不僅制約著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有序發(fā)展，也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了一定的影響。本文通過分析新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)暴力的特征與新形態(tài)，試從輿論引導(dǎo)、媒介把關(guān)和培養(yǎng)意見領(lǐng)袖三方面提出對(duì)策，以期有效減少網(wǎng)絡(luò)暴力事件的再發(fā)生，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的和諧發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)暴力；輿論引導(dǎo)；媒介素養(yǎng)

據(jù)《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)暴力事件逐漸呈現(xiàn)出新形態(tài)，其所帶來的社會(huì)影響也與日俱增。

1　網(wǎng)絡(luò)暴力特征

網(wǎng)絡(luò)暴力的特征主要展現(xiàn)在過程的簡易性、主體的模糊性，其后果通常會(huì)介入現(xiàn)實(shí)空間?；ヂ?lián)網(wǎng)瓦解并重構(gòu)了傳統(tǒng)信息傳播方式，信息傳播由單向性發(fā)展為多向互動(dòng)性，網(wǎng)民可隨時(shí)將想要傳播的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的過程中，由于參與互動(dòng)的網(wǎng)民的匿名性和陌生性，以及短時(shí)間大量網(wǎng)民的匯聚與圍觀，一般很難確定網(wǎng)絡(luò)暴力的主體。同時(shí)，部分網(wǎng)民會(huì)將網(wǎng)絡(luò)上的唇槍舌劍，通過“人肉搜索”等方式轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活，并對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

2　網(wǎng)絡(luò)暴力新形態(tài)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體平臺(tái)發(fā)展的高歌猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)暴力逐漸呈現(xiàn)出新形態(tài)。

2.1渠道多元化

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微博月活躍用戶達(dá)2億，微信月活躍用戶超6.5億，微信公眾號(hào)1100萬， “兩微一端”加劇了媒介融合與行業(yè)重構(gòu)，改變著輿論格局，成為新的重要輿論場，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生渠道呈現(xiàn)出由單一化向多元化發(fā)展的趨勢(shì)，微博、微信、新聞客戶端、貼吧和論壇等新媒體陣地都成為網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播渠道，這也是網(wǎng)絡(luò)暴力事件影響力不斷擴(kuò)大的重要原因。目前，我國網(wǎng)絡(luò)暴力其傳播內(nèi)容創(chuàng)新性不足，議題重復(fù)度過高。

2.2形式多樣化

在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，網(wǎng)民一般對(duì)熱點(diǎn)事件的信息來源和真?zhèn)尾患颖鎰e，便對(duì)當(dāng)事人發(fā)表尖銳偏激的評(píng)論譴責(zé)。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)暴力的具體形式呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。首先，熱點(diǎn)事件的發(fā)布傳播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生渠道呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，這在一定程度上促成網(wǎng)絡(luò)暴力形式的多樣化。再者，部分網(wǎng)民為避免被指責(zé)為“網(wǎng)絡(luò)暴民”，他們通過打油詩、段子或改編歌曲等形式對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行嘲諷，也有網(wǎng)民采用PS或視頻制作等方式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行形象惡搞，從而進(jìn)行偏激和情緒化的發(fā)泄。

2.3“時(shí)滯”縮短

“時(shí)滯”這一概念由麥庫姆斯和斯通在1981年提出，指媒介對(duì)公眾的影響從發(fā)生到產(chǎn)生效果需要的時(shí)間長度[1]。從熱點(diǎn)事件線索的發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生影響需要一個(gè)過程。

網(wǎng)民通過對(duì)熱點(diǎn)事件的深挖或人肉搜索等方式，將當(dāng)事人的個(gè)人信息公布于眾，從而對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生極大的影響。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)暴力事件的“時(shí)滯”大大縮短。如“南方日?qǐng)?bào)記者性侵實(shí)習(xí)生”事件，6月27日經(jīng)網(wǎng)友發(fā)布于新浪微博，短短數(shù)小時(shí)便被轉(zhuǎn)發(fā)4000余次，評(píng)論達(dá)2000余條，網(wǎng)民通過人肉搜索將當(dāng)事人鎖定為成某，并公布事發(fā)地點(diǎn)在廣州，6月28日南方日?qǐng)?bào)發(fā)表聲明并組織調(diào)查，當(dāng)晚將成某移交廣州警方。

3　網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)暴力問題雖然很早便被人提及，也較早引起學(xué)界關(guān)注，但當(dāng)前實(shí)行的部分遏制措施在短期內(nèi)很難取得顯著效果。筆者認(rèn)為，有效緩解網(wǎng)絡(luò)暴力應(yīng)從以下三方面入手。

3.1正確引導(dǎo)輿論

喻國明認(rèn)為，在社會(huì)溝通和輿論引導(dǎo)中，“曉之以理”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“動(dòng)之以情”， 爭取人心是輿論工作的第一要義。當(dāng)前，政府部門一般通過用事實(shí)和道理來平息輿論，但實(shí)際上這種方式并不能解決問題。政府部門應(yīng)把輿論引導(dǎo)的重心放在與民眾立場、感情和關(guān)系認(rèn)同上，不僅要看到輿論表面的偏激與情緒化表達(dá)，更要認(rèn)識(shí)到輿論背后的深層次含義，從而科學(xué)地引導(dǎo)輿論，用合理的輿論的處理方式來贏得人心。

3.2健全“把關(guān)”體制

面對(duì)海量的虛假信息與無用信息，媒介的“把關(guān)”是有效緩解網(wǎng)絡(luò)暴力的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力而言，新媒體的把關(guān)作用尤為重要，“把關(guān)”首先需要對(duì)虛假信息進(jìn)行辨別，從而給受眾提供更加真實(shí)和準(zhǔn)確的信息。另外“把關(guān)”需帶有一定的引導(dǎo)作用，通過議程設(shè)置等方式及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)暴力事件的蔓延。

3.3培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

政府和傳統(tǒng)媒體應(yīng)通過各種技術(shù)手段，培養(yǎng)并扶助網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)網(wǎng)民冷靜思考、理性表達(dá)。據(jù)了解，大批的微信公眾號(hào)已經(jīng)在輿論場中體現(xiàn)出重要作用，政府和媒體部門可以通過培養(yǎng)微博大V、開發(fā)微信公眾號(hào)等方式樹立大量“意見領(lǐng)袖”，從而通過理性分析來引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)知、態(tài)度和行為。

從長遠(yuǎn)來看，最有效的措施還是長期做好網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育工作，增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)信息的辨別能力，使其對(duì)熱點(diǎn)事件判斷回歸理性，只有這樣網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象才有望得到有效改善。