李　虓

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走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)
——關(guān)于如何做好街頭采訪的探討

李虓

摘 要：街頭采訪，是近年來(lái)許多媒體在“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”實(shí)踐當(dāng)中普遍采用的一種方式。街頭采訪將話語(yǔ)權(quán)交給了普通群眾，真實(shí)、鮮活、接地氣正是這類(lèi)節(jié)目被群眾喜愛(ài)的原因所在。要想做好街頭采訪，主持人、記者需要放下姿態(tài)、俯下身子，真正以普通受訪群眾為中心，去聆聽(tīng)他們的心聲，去了解他們的切身感受。

關(guān)鍵詞：走基層；街頭采訪；親和力；話語(yǔ)權(quán)

“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效。街頭采訪，是近年來(lái)許多媒體在“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”實(shí)踐當(dāng)中普遍采用的一種方式，受訪者在毫無(wú)防備的情況下做出的回答，非常真實(shí)，很多“神回復(fù)”在播出后引起了人們廣泛的關(guān)注和討論。街頭采訪將話語(yǔ)權(quán)交給了普通群眾，真實(shí)、鮮活、接地氣正是這類(lèi)節(jié)目被群眾喜愛(ài)的原因所在。

2014年春節(jié)，央視新聞聯(lián)播推出了系列報(bào)道《新春走基層·家風(fēng)是什么》第一季，節(jié)目圍繞“家風(fēng)是什么”進(jìn)行街頭隨機(jī)采訪，對(duì)4000多人次有關(guān)家風(fēng)的海采回答進(jìn)行精心編輯制作，播出后引起了公眾對(duì)傳統(tǒng)家教和“家國(guó)情懷”的強(qiáng)烈關(guān)注與思想共鳴。僅在“央視新聞”微博中，網(wǎng)民的點(diǎn)贊就達(dá)60多萬(wàn)條，跟帖評(píng)論成千上萬(wàn)。2016年央視《新春走基層》派出70多路共240多名記者前往全國(guó)多地進(jìn)行采訪，《新春走基層·家風(fēng)是什么》圍繞“孝道”推出第二季，引發(fā)社會(huì)對(duì)“孝順”的大討論?！缎麓鹤呋鶎印ぜ绎L(fēng)是什么》通過(guò)腳踏實(shí)地的采訪、客觀真實(shí)的紀(jì)錄和大膽創(chuàng)新的手法，節(jié)目貼近群眾、鮮活生動(dòng)，展示了主流媒體強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，為做好踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正面宣傳報(bào)道，摸索出了一條切實(shí)可行的報(bào)道途徑。

家風(fēng)報(bào)道的成功運(yùn)作和良好效果，帶給我們很多有益的啟示和思考。作為基層廣播電視臺(tái)的新聞工作者，我們最多的工作就是在基層，把鏡頭和話筒對(duì)準(zhǔn)群眾，講述他們的故事，記錄他們的生活。在我們身邊，也會(huì)有很多社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題可供大家討論，我臺(tái)開(kāi)設(shè)有一檔節(jié)目，每周?chē)@近期的社會(huì)熱點(diǎn)，確立一個(gè)供大家討論的中心話題，用街頭采訪的形式，隨機(jī)訪問(wèn)市民，讓大家暢所欲言，盡情發(fā)表自己的觀點(diǎn)。由于這檔節(jié)目需要大量的街頭采訪，于是在節(jié)目制作過(guò)程中筆者積累了一些街頭采訪的心得，在這里與大家進(jìn)行探討。

1 受訪對(duì)象參與談話的積極性是可培養(yǎng)的

由于是做街頭采訪，我們?cè)L問(wèn)的對(duì)象全是陌生人，對(duì)方在接受訪問(wèn)前也完全沒(méi)有思想準(zhǔn)備。我們街頭采訪討論的話題，要么是近期的新聞熱點(diǎn)、要么與老百姓的生活息息相關(guān)，大多數(shù)人對(duì)采訪話題都應(yīng)該是有話可說(shuō)。但在節(jié)目開(kāi)設(shè)初期，街頭采訪被拒絕的幾率較高。一般攔下十個(gè)路人，通常會(huì)有四五個(gè)人因?yàn)榫o張、不好意思、怕面對(duì)電視機(jī)前那么多的觀眾說(shuō)得不夠好等種種原因拒絕接受采訪，他們的理由通常是現(xiàn)在沒(méi)空或者不太清楚這個(gè)問(wèn)題，不知道怎么講之類(lèi)。

隨著節(jié)目逐漸被觀眾熟悉，采訪被拒的情況逐漸減少，更多的人愿意說(shuō)出自己的看法，很多被訪問(wèn)者即使不能有理有據(jù)的闡述自己的觀點(diǎn)，通常也會(huì)就自己的看法做一個(gè)表態(tài)，并且市民們談得頭頭是道的情況逐漸增多了。分析其原因，隨著節(jié)目被更多觀眾接受，大家在街頭面對(duì)突如其來(lái)的攝像機(jī)時(shí)，能以一個(gè)更平和的心態(tài)接受電視采訪，這樣他們也就能將更多的注意力放在被討論的話題上，從而更好的闡釋自己的觀點(diǎn)。

當(dāng)然，采訪被拒絕的情況肯定會(huì)有，這時(shí)記者主持人要快速的分析原因，要有耐心、不要輕易放棄。當(dāng)路人僅僅是因?yàn)榫o張或不好意思時(shí)，通常，只要你熱情友善、語(yǔ)氣中肯的堅(jiān)持邀請(qǐng)，大部分人是會(huì)放下戒備參與進(jìn)來(lái)的。要想用最快的速度縮短與被訪問(wèn)者的心里隔閡、打消被訪問(wèn)者的顧慮，大方得體、真誠(chéng)微笑是最簡(jiǎn)單有效的利器。如何縮短與被訪問(wèn)者的心理隔閡，首先考驗(yàn)的就是記者的親和力。

較強(qiáng)親和力的養(yǎng)成需要多方面綜合能力的培養(yǎng)和提高，需要內(nèi)外兼修。外形上，應(yīng)該是大方得體符合大眾審美；從內(nèi)在上說(shuō)，親和力是以善良情懷和博愛(ài)心胸為底托，是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的特殊秉賦和素養(yǎng)。筆者認(rèn)為，著裝整潔、面帶微笑，一句真誠(chéng)的“您好”，就是記者、主持人與陌生的被訪問(wèn)者進(jìn)行深入交談最恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)始。同時(shí)，記者、主持人對(duì)被采訪者的稱(chēng)呼要禮貌恰當(dāng)，提問(wèn)要簡(jiǎn)潔清楚，提問(wèn)時(shí)態(tài)度要平和、話語(yǔ)要真誠(chéng)，要讓對(duì)方感覺(jué)到這是一次愉快、輕松、平等的交流。

2 認(rèn)真傾聽(tīng)是給予受訪者最基本的尊重

我們?cè)诮诸^隨機(jī)采訪的路人，他們?cè)敢馔Ｏ聛?lái)接受采訪，是對(duì)我們工作的尊重。那么，認(rèn)真傾聽(tīng)，是記者、主持人對(duì)受訪者最基本的尊重。要想打開(kāi)受訪者的話匣子，讓一個(gè)陌生人在沒(méi)有心理準(zhǔn)備的前提下，面對(duì)攝像機(jī)鏡頭，愿意對(duì)電視機(jī)前的觀眾敞開(kāi)心扉發(fā)表自己的觀點(diǎn)、談?wù)勁c自己相關(guān)的事情，這除了考驗(yàn)記者的親和力，更重要的是，記者首先要認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)他們要說(shuō)些什么。

傾聽(tīng)是在態(tài)度上積極關(guān)注，從認(rèn)知上去感受被采訪者要表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的傾聽(tīng)，記者才能抓住被采訪者的個(gè)人觀點(diǎn)、興趣，才能準(zhǔn)確找到將話題進(jìn)行下去的切入點(diǎn)。美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：“我們要對(duì)他人真誠(chéng)的感興趣，聆聽(tīng)對(duì)方的談話，就對(duì)方的興趣來(lái)談?wù)撘约肮膭?lì)他人談?wù)撍约骸！睘槭裁从行┯浾?、主持人將提前?zhǔn)備好的幾個(gè)問(wèn)題問(wèn)完之后就不能繼續(xù)下去？為什么有些記者、主持人針對(duì)不同人群采訪回來(lái)的內(nèi)容幾乎千篇一律、不能體現(xiàn)出被采訪對(duì)象的個(gè)性特征？就是因?yàn)樗趯?shí)施采訪的過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)，程式化的提問(wèn)帶回來(lái)的必定是程式化的回答。

因?yàn)槟挲g、職業(yè)、文化層次等等的不同，我們的采訪對(duì)象會(huì)有完全不同的個(gè)性特征，有的開(kāi)朗健談，也有的內(nèi)向木訥。遇上開(kāi)朗健談的，當(dāng)然會(huì)讓整個(gè)采訪過(guò)程很順利，但是，我們做節(jié)目的目的不就是讓大家都有話語(yǔ)權(quán)嗎？如何讓每一個(gè)愿意接受采訪的人都能夠順利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)呢？ 關(guān)鍵還在于要讓受訪者感受到自己有話語(yǔ)權(quán)，自己是這次談話的中心。在采訪過(guò)程中切忌對(duì)談話內(nèi)容漠不關(guān)心，或者只聽(tīng)內(nèi)容忽略感覺(jué)，甚至無(wú)故打斷對(duì)方的談話。

2015年元旦前夕，筆者做的一期節(jié)目，話題涉及已過(guò)而立之年的80后們。接受采訪的是一對(duì)七八十歲的老年夫婦，當(dāng)問(wèn)道：“有人說(shuō)80后們以自己為中心，普遍缺乏責(zé)任感，對(duì)這個(gè)問(wèn)題您怎么看？”老奶奶很有感觸的說(shuō)：“我不這么覺(jué)得，我覺(jué)得這些孩子挺好的！像前陣子手拉手救人的大學(xué)生……”這時(shí)，正在攝像的編導(dǎo)小聲嘀咕：“秦皇島的那些學(xué)生不是80后，是90后，我們要問(wèn)的是80后?！逼鋵?shí)此前編導(dǎo)已經(jīng)嘀咕過(guò)一次。這次嘀咕完，沒(méi)等老奶奶繼續(xù)說(shuō)下去，在旁邊一直聽(tīng)著的老爺爺挽起老伴兒的胳膊就走，說(shuō)道：“我們還有事情要忙，不好意思先走了?。　逼鋵?shí)，對(duì)于一個(gè)七八十歲的老人，80后抑或90后都是他們的孫子輩，有多大區(qū)別呢？老人要表達(dá)的是對(duì)這些年輕人的肯定，是她在這些年輕人身上看到的希望。因?yàn)榫帉?dǎo)拘泥于采訪提要的無(wú)心之舉，挫傷了老人家抒發(fā)胸臆的熱情，也使我們失去了一個(gè)真誠(chéng)的談話對(duì)象。

3 問(wèn)題如何設(shè)置是采訪成功與否的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

在采訪活動(dòng)開(kāi)始前，需要圍繞話題，精心制作采訪提綱，做好問(wèn)題設(shè)置，進(jìn)行扎實(shí)的采訪前準(zhǔn)備。街頭采訪話題選擇的范圍要符合大眾普遍的認(rèn)知水平，圍繞社會(huì)普遍關(guān)心、關(guān)注的內(nèi)容開(kāi)展。問(wèn)題的設(shè)置要具體，問(wèn)題的提出方式要簡(jiǎn)單明了、易于回答。實(shí)施采訪工作的記者或主持人，對(duì)于某個(gè)問(wèn)題受訪者可能會(huì)持有哪些觀點(diǎn)、針對(duì)不同的觀點(diǎn)我們需要進(jìn)一步提出哪些問(wèn)題來(lái)深入探討等等，都要做到心中有數(shù)。同時(shí)，對(duì)這些問(wèn)題的提出不應(yīng)是簡(jiǎn)單的羅列，各個(gè)問(wèn)題相互間應(yīng)該有緊密的邏輯聯(lián)系和科學(xué)的結(jié)構(gòu)順序。有時(shí)同樣的一組問(wèn)題，只因提問(wèn)前后順序的差異，就會(huì)給采訪效果帶來(lái)很大的不同。

筆者曾經(jīng)做過(guò)一期有關(guān)酒后駕駛的節(jié)目。就我們對(duì)身邊熟人的了解，酒后駕駛在“最嚴(yán)交規(guī)”出臺(tái)前非常普遍。但是，面對(duì)完全陌生的記者和電視觀眾時(shí)，有沒(méi)有人敢于承認(rèn)自己有過(guò)酒后駕駛的行為呢？我們嘗試著把“你是否有過(guò)酒后駕駛的行為？”分別放在一組問(wèn)題的第一個(gè)和最后一個(gè)來(lái)提問(wèn)，因?yàn)檫@一點(diǎn)順序的改變，采訪效果竟然大不相同。

當(dāng)作為第一個(gè)拋出的問(wèn)題時(shí)，因?yàn)槭茉L者沒(méi)有任何心里準(zhǔn)備，面對(duì)突然出現(xiàn)的記者和攝像機(jī)，再加上社會(huì)輿論對(duì)酒后駕駛行為的強(qiáng)烈譴責(zé)，大家都有所戒備。受訪者要么說(shuō)自己不會(huì)駕車(chē)，要么就直接否認(rèn)，也有人猶豫了一下不過(guò)最后還是否認(rèn)有過(guò)這種情況，沒(méi)有人承認(rèn)自己有過(guò)酒后駕駛的經(jīng)歷。

于是，主持人對(duì)提問(wèn)順序進(jìn)行了修正，把“你是否有過(guò)酒后駕駛的行為？”最后提出。在交談?wù)Z氣態(tài)度都沒(méi)有改變的情況下，因?yàn)橹耙呀?jīng)和受訪者討論了其他相關(guān)問(wèn)題，主持人和受訪者建立了良好的對(duì)話氛圍，當(dāng)主持人說(shuō)道：“那么我還有最后一個(gè)問(wèn)題，您可不可以比較坦誠(chéng)的回答我，您以前有沒(méi)有過(guò)酒后駕駛的情況？”就是改變提問(wèn)順序后的第一個(gè)受訪者，在猶豫了片刻之后，最終有些不好意思的回答：“還是有過(guò)，不過(guò)以后肯定不會(huì)了?！蓖唤M問(wèn)題，僅僅在順序結(jié)構(gòu)上進(jìn)行一點(diǎn)小變動(dòng)，就帶來(lái)大不相同的采訪效果。

4 要獲得好的采訪效果充足素材的采集必不可少

要想有好的節(jié)目效果，必須有足夠數(shù)量的采訪素材，通過(guò)對(duì)大量的采訪素材進(jìn)行篩選、提煉、總結(jié)，才可能制作出令人滿(mǎn)意的節(jié)目。

就如文章開(kāi)頭提到的2014年央視《新春走基層·家風(fēng)是什么》八期系列報(bào)道，有95路記者對(duì)4000多人次進(jìn)行海采。平凡“草根”是節(jié)目中最常見(jiàn)的主角，說(shuō)“不啃老，不坑爹”的是一位創(chuàng)業(yè)青年。一位面攤老板的家風(fēng)是：“做人要實(shí)在一些，樸實(shí)一點(diǎn)，厚道一點(diǎn)?！薄安慌鲁蕴?，不一定非聽(tīng)話，但要講道理?！边@些從海采素材中精心提煉編輯出來(lái)的內(nèi)容，富有個(gè)性特征、鮮活生動(dòng)，觀看之后讓人印象深刻、能夠引起大家共鳴和思考。記者大量深入基層的采訪、客觀真實(shí)的記錄，為《新春走基層·家風(fēng)是什么》節(jié)目的制作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為基層廣播電視臺(tái)的節(jié)目，雖然不可能像央視一樣調(diào)動(dòng)大量的人力物力做一檔系列報(bào)道，但是這種深入、踏實(shí)的工作作風(fēng)，這種以平凡生活為素材、以交流互動(dòng)為平臺(tái)的節(jié)目形態(tài)，這種從群眾中捕捉時(shí)代主題，體現(xiàn)人文情懷的節(jié)目創(chuàng)作思路，非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

2015年，廣漢市開(kāi)展的“出彩村官”評(píng)選活動(dòng)中有10位村（社區(qū)）干部脫穎而出，獲得“出彩村官”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。為了凝聚正能量、提振精氣神，展示他們的風(fēng)采，廣漢廣播電視臺(tái)以十位“出彩村官”為主題拍攝制作了10個(gè)4分鐘的短片。村（社區(qū)）干部的日常工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，事事都與群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。但是面對(duì)采訪的記者，“村官”們往往不知從何說(shuō)起，不知如何表達(dá)，他們的日常工作又非常相似，為了在這么短的時(shí)間內(nèi)充分展示出每個(gè)人最“出采”的閃光點(diǎn)，把他們最真實(shí)、最感人、最質(zhì)樸的一面表現(xiàn)出來(lái)，節(jié)目組用了兩個(gè)月的時(shí)間，深入社區(qū)、村社，與“村官”們一起工作一起生活，白天采訪拍攝、晚上熬夜剪輯。通過(guò)對(duì)大量采訪素材進(jìn)行精心選擇，最終的成片全部使用人物工作生活現(xiàn)場(chǎng)音和對(duì)群眾的采訪錄音，沒(méi)有一句后期配音解說(shuō)。制作完成的系列短片，既充分展示了10位“出彩村官”的個(gè)人特質(zhì)，又真實(shí)生動(dòng)的反映了村（社區(qū)）干部們?cè)鶎?、心系群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事的優(yōu)秀品質(zhì)，展示了廣大基層村（社區(qū)）干部積極向上的精神風(fēng)貌。這樣拍攝出來(lái)的先進(jìn)典型，是平凡、真實(shí)、可感的，是易于讓人接受的。“出彩村官”系列短片在廣漢推出后，引起了全市各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)，傳遞了社會(huì)正能量。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，回到這篇文章討論的主題——如何做好街頭采訪。筆者認(rèn)為，要想做好街頭采訪，主持人、記者需要放下姿態(tài)、俯下身子，真正以普通受訪群眾為中心，去聆聽(tīng)他們的心聲，去了解他們的切身感受。也只有做到這些，當(dāng)你把話筒和鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通群眾時(shí)，他們才愿意暢所欲言發(fā)表自己對(duì)生活、對(duì)事物的種種感悟，我們才能夠采訪制作出鮮活生動(dòng) “接地氣”“講人話”“有溫度”的節(jié)目。

作者單位：（廣漢市廣播電視臺(tái)）