袁 茵

（作者單位：寶雞人民廣播電臺）

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廣播熱線應(yīng)從群眾中來到群眾中去
——以寶雞人民廣播電臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》為例

袁 茵

（作者單位：寶雞人民廣播電臺）

摘 要：回顧近幾年國家對新聞媒體的政策導(dǎo)向，不難發(fā)現(xiàn)隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體、平面媒體以及新媒體相互借鑒、不斷更新了各自的傳播方式，在堅持黨性的基礎(chǔ)上更加“接地氣”，更加能融入到受眾當中。從之前的“邸報傳旨詔”到現(xiàn)在的“潤物細無聲”，從根本上轉(zhuǎn)變的，是對百姓生活的關(guān)注。只有深深扎根群眾，憂民之憂，解民之難，弘揚社會主義核心價值觀，才能真正使廣播節(jié)目辦到群眾心里去。

關(guān)鍵詞：廣播熱線；民生；輿論導(dǎo)向

2016年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào)，堅持正確方向，創(chuàng)新方法手段，提高新聞輿論傳播力引導(dǎo)力，從全局出發(fā)，堅持“引領(lǐng)意識”。這對《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目的創(chuàng)新，提供了強有力的導(dǎo)向支持和發(fā)展信心。

近幾年來，寶雞人民廣播電臺新聞廣播《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目始終踐行“三貼近”，落實“走轉(zhuǎn)改”，講群眾的事，說百姓的事，憂民所憂，解民所難，努力改進節(jié)目，鼓勵創(chuàng)新，節(jié)目質(zhì)量和社會影響力一路攀升，受到了聽眾的廣泛歡迎和普遍喜愛。

1 堅持正確的輿論導(dǎo)向

媒體作為黨和政府宣傳的喉舌，和它與生俱來的黨性不無關(guān)系，新聞廣播作為主頻率，承擔(dān)著宣傳政策、鼓舞民心、拉近群眾與政府距離的責(zé)任。從這一點來說，新聞廣播是組織、指導(dǎo)工作和教育群眾的有力武器，是一種很好的政策工具。《政風(fēng)行風(fēng)熱線》作為政府職能監(jiān)督服務(wù)類節(jié)目，發(fā)揮著連接政府和群眾溝通和對話的橋梁作用。因此，每期的做客嘉賓都須具有一定的權(quán)威性。從市縣（區(qū)）政府到各職能部門，從教育、衛(wèi)生、扶貧到農(nóng)業(yè)、水利、交通，參與部門廣，涉及領(lǐng)域多。

隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高，越來越多的人有參政議政的意愿和興趣。節(jié)目作為媒介，為群眾以“主人翁”的身份參與城市服務(wù)和管理和建言獻策提供了機會，讓廣大百姓有了更多的話語權(quán)。通過市民的關(guān)注、參與、交流、互動，促進政務(wù)公開，推進依法行政，以關(guān)注民生、維護民利為宗旨，以聽民聲、集民智、解民難為基本功能，以群眾是否滿意為根本標準，增強了政府傾聽、對話、服務(wù)和完善的能力，廣播熱線類節(jié)目的輿論導(dǎo)向作用也體現(xiàn)出了較高的水平。

2 宣傳積極的價值觀念

新聞需具備兩個關(guān)鍵特性——真實性和時效性。即在確保新聞是真實發(fā)生，而非杜撰的同時，還應(yīng)注意新聞的“新”。此外，作為黨的新聞媒體，《政風(fēng)行風(fēng)熱線》還承擔(dān)著宣傳正確的價值導(dǎo)向的責(zé)任和義務(wù)。節(jié)目在采編過程中，一直非常注意對典型人物、典型事例的把握，從中提煉出體現(xiàn)社會主義核心價值觀的內(nèi)容，起到了宣傳正能量的作用。

2016年3月28，節(jié)目用近一半的時長報道“見義勇為”好市民侯天祥勇救落水兒童犧牲的先進事跡，從清明節(jié)這一特殊節(jié)日引入，逐步將事件經(jīng)過鋪陳開來，邀請參與現(xiàn)場報道的記者深情講述，還原了平民英雄在面對生命這一課題時所作出的正確選擇。并由此事例逐漸深化到社會影響、安全防范等大問題上，既宣傳了侯天祥高尚的道德品質(zhì)，又涵蓋了見義勇為的評議程序，引導(dǎo)了理性的社會認知和輿論，還向全市的孩子及家長強調(diào)了安全意識，可謂層層遞進，讓人聽后深思不盡，回味無窮。當期節(jié)目注重主題的開掘深度，充分利用了廣播的特點，運用聲音形象說話，配以抒情的音樂、音響效果，客觀中含有溫情，有聲勝于無聲，這種宣傳方式讓人感受到的是真誠和負責(zé)。

3 增強親民的服務(wù)功能

在媒介融合大背景下，傳統(tǒng)廣播也與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣播。網(wǎng)絡(luò)廣播有兩種形態(tài)：一廣播節(jié)目的在線直播和點播；二專門的網(wǎng)絡(luò)電臺?！墩L(fēng)行風(fēng)熱線》在堅持以熱線為主的同時，還充分考慮到不同職業(yè)、地域、文化程度、不同溝通習(xí)慣等多類型受眾，先后建立了聽友QQ群、微信平臺等參與方式，并通過官網(wǎng)在線直播、手機APP功能的開發(fā)及微信等的播出手段，極大地方便了群眾的參與和收聽，對于偏遠地區(qū)及老年聽眾，我們還保留了書信及來人來訪等形式，進一步增強了廣播聽眾與節(jié)目之間的“粘性”。

為了提高收聽率，有些報道片面追求刺激性、轟動性，個別報道甚至造假、販假。這種嚴重背離媒體政治屬性的行為，如果任其發(fā)展下去，后果將不堪設(shè)想。監(jiān)督類熱線節(jié)目，如何在市民質(zhì)疑及批評與職能部門回應(yīng)及解決之間實現(xiàn)“雙贏”？這是需要認真把握的。既要允許和鼓勵市民參政議政，對發(fā)現(xiàn)的問題要毫無保留地指出來，也要給職能部門糾錯正偏、贏得群眾理解和支持的機會。這就需要秉承一顆公心，提問從群眾中來，解決也要回到群眾中去。這樣才能獲得群眾的支持，將各方力量團結(jié)到凝心聚力謀發(fā)展的大局上來，齊心協(xié)力提升幸福指數(shù)，建設(shè)幸福家園。

參考文獻：

［1］陳永峰.論新聞廣播的政治屬性［J］.青年記者,2011（3）.

［2］申啟武,褚俊杰.媒介融合背景下廣播的發(fā)展趨勢［J］.傳媒,2011（6）.