劉 勇

（作者單位：遼寧理工學(xué)院文法系）

淺談微信的傳播特征

劉 勇

（作者單位：遼寧理工學(xué)院文法系）

微信作為即時(shí)通信軟件的典型代表，現(xiàn)已成為人們生活中不可或缺的傳播工具之一。微信改變了傳統(tǒng)的人際交往方式，對(duì)人們的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文從微信用戶(hù)、傳播平臺(tái)、傳播內(nèi)容、社交方式、傳播功能與傳播效果等方面來(lái)闡述微信的傳播特征。

微信；傳播；特征；社交

微信自2011年發(fā)布以來(lái)，用戶(hù)數(shù)量不斷增長(zhǎng)，發(fā)展迅猛，目前已成為亞洲地區(qū)擁有最大用戶(hù)群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。根據(jù)騰訊發(fā)布的2016年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，微信月活躍賬戶(hù)已經(jīng)達(dá)到8.06億。作為人際交往中不可或缺的傳播工具，微信呈現(xiàn)出了獨(dú)有的傳播特征，這些特征是由微信用戶(hù)的特點(diǎn)及微信軟件本身的功能共同決定的。

1 大眾化的用戶(hù)特征

2016年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，網(wǎng)民中即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模達(dá)到6.42億人，占網(wǎng)民總體的90.4%。其中手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)6.03億，占手機(jī)網(wǎng)民的91.9%?！?015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶(hù)行為研究報(bào)告》顯示，過(guò)去半年中，90.7%的手機(jī)用戶(hù)使用過(guò)即時(shí)通信工具，其中QQ、微信是人們最常用的即時(shí)通信工具。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，微信用戶(hù)呈現(xiàn)大眾化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民向高齡群體的滲透正在進(jìn)一步加大，特別是老年群體逐漸加入微信用戶(hù)的行列，這使微信的傳播主體呈現(xiàn)出全民化及大眾化的特點(diǎn)，微信逐漸成為人人都可以使用的傳播工具。

2 移動(dòng)化與私密化的傳播平臺(tái)

2.1 移動(dòng)化的傳播平臺(tái)

微信依托于智能手機(jī)終端的應(yīng)用，幾乎覆蓋了市面上的所有智能手機(jī)操作系統(tǒng)，微信用戶(hù)聯(lián)網(wǎng)后即可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化及便攜化的操作方式。用戶(hù)可以跨過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商，使人際交往在跨平臺(tái)的條件下進(jìn)行，也使傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)受到了嚴(yán)重的沖擊，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的打擊，但對(duì)于微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一項(xiàng)不小的福利。移動(dòng)化的使用特點(diǎn)，再加上簡(jiǎn)單的操作方式，使微信的普及速度十分驚人。

2.2 私密化的傳播平臺(tái)

微信用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一交流時(shí)，雙方發(fā)送的信息只會(huì)出現(xiàn)在彼此的界面中，其他用戶(hù)無(wú)法獲取聊天內(nèi)容。同時(shí),微信用戶(hù)發(fā)布的朋友圈信息等內(nèi)容可以單獨(dú)設(shè)置用戶(hù)分組或者對(duì)某些人可見(jiàn)或不可見(jiàn)，因此用戶(hù)的隱私在一定程度上得到了保護(hù)。

微信的一對(duì)一溝通及朋友圈的私密性特征保證了微信用戶(hù)在交流過(guò)程中的主體地位,用戶(hù)可以自由選擇傳播對(duì)象。

3 語(yǔ)言符號(hào)與非語(yǔ)言符號(hào)并存的傳播內(nèi)容

微信傳播中需要依托符號(hào)進(jìn)行，而傳播中的符號(hào)主要由語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)兩部分組成。語(yǔ)言符號(hào)是人類(lèi)重要的標(biāo)志，是一切傳播的核心。微信的語(yǔ)言符號(hào)是語(yǔ)音和文字，微信的非語(yǔ)言符號(hào)，則是傳播雙方在交流中使用的各種表情符號(hào)。

微信交流以用戶(hù)間的真實(shí)聲音為主，輔以文字信息、表情符號(hào)以及小視頻等動(dòng)態(tài)符號(hào)來(lái)傳達(dá)情感，這樣可以更好地把握交往雙方的情緒，在傳遞信息的同時(shí)，也給對(duì)方留出了一定的反應(yīng)時(shí)間。回答或者不回答，語(yǔ)音就在那里，這種機(jī)制很容易避免對(duì)話(huà)雙方?jīng)]話(huà)找話(huà)的尷尬。聲音和小視頻傳達(dá)出的情感，遠(yuǎn)比單獨(dú)的文字交流更具優(yōu)勢(shì)。

4 強(qiáng)關(guān)系與彈性相結(jié)合的社交方式

4.1 強(qiáng)關(guān)系社交方式

美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特認(rèn)為，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以分為強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩種。強(qiáng)關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)，即交往的人群從事的工作、掌握的信息都是趨同的,并且人與人的關(guān)系緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系著人際關(guān)系。反之，弱關(guān)系的特點(diǎn)是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)。

強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是基于熟人關(guān)系建立起來(lái)的，手機(jī)通訊錄是微信好友的一個(gè)最基本的來(lái)源，這在一定程度上使微信好友間的關(guān)系具有真實(shí)性與穩(wěn)定性。

用戶(hù)通訊錄中的聯(lián)系人一般都是實(shí)名的，而且微信可以綁定手機(jī)號(hào)碼，一個(gè)號(hào)碼只能綁定一個(gè)微信賬號(hào)，因此，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼確認(rèn)好友的真實(shí)身份。微信軟件一直都在鼓勵(lì)實(shí)名交友，提供了個(gè)人信息和二維碼名片，用戶(hù)之間可以方便地對(duì)真實(shí)身份進(jìn)行核實(shí)。

4.2 彈性社交方式

彈性社交最初起源于美國(guó)的color應(yīng)用，它打破了傳統(tǒng)的社交方式，使人們可以在相同的時(shí)間和空間就共同的興趣話(huà)題進(jìn)行溝通交往。微信在基于強(qiáng)關(guān)系建立起好友圈的同時(shí),也對(duì)彈性社交進(jìn)行了有效的開(kāi)發(fā)，如微信中的“附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”“雷達(dá)加朋友”等功能都可以建立彈性社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這些功能，微信用戶(hù)可以隨時(shí)與附近的人建立起一個(gè)臨時(shí)的社交關(guān)系，而這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)用戶(hù)都會(huì)隨著位置的移動(dòng)而發(fā)生變更。微信的這種彈性社交網(wǎng)絡(luò)，具有即時(shí)、便利、廣泛和活躍等特點(diǎn)，通過(guò)這種方式，用戶(hù)可以體驗(yàn)到交流的樂(lè)趣。

5 多樣化的傳播功能

5.1 “朋友圈”的多功能傳播

微信的“朋友圈”是社交功能的一個(gè)重要體現(xiàn)，用戶(hù)發(fā)布圖片、視頻、文字后沒(méi)有被屏蔽的好友可以點(diǎn)贊、發(fā)表評(píng)論，這無(wú)形中就形成了一種新的社交方式，點(diǎn)贊的數(shù)量和評(píng)論的內(nèi)容都會(huì)影響到發(fā)布者的使用態(tài)度。

“朋友圈”除了可以發(fā)布圖片、文字、小視頻外，還可以成為部分微商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)店鋪，獲取利潤(rùn)。

5.2 群體傳播功能

微信用戶(hù)可以建立溝通群組，形成有序的群體傳播。應(yīng)該說(shuō)微信形成的這種相對(duì)私密的社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)群體傳播有很大的影響。以往人類(lèi)的群體傳播通常都是公開(kāi)性的，群體成員可能不會(huì)保持面識(shí)關(guān)系。而微信群組突出的是熟人型的群體傳播，因此并不是混亂的組合，而是比較精確的溝通，不追求無(wú)限度的龐大，而是講究小而精。

5.3 商業(yè)化功能

目前，微信的商業(yè)化產(chǎn)品主要涉及微信支付、微店、朋友圈廣告、付費(fèi)游戲與付費(fèi)表情等,用戶(hù)參與最多的是微信支付。微信的支付功能涉及打車(chē)、話(huà)費(fèi)充值、彩票、購(gòu)物與公益等多方面便民功能。

微信公眾平臺(tái)愈發(fā)火熱，已經(jīng)成為企業(yè)、媒體、公共機(jī)構(gòu)、各界名人與個(gè)人用戶(hù)的重要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。其功能主要包括大規(guī)模推送多媒體信息、按特定的指標(biāo)進(jìn)行定向信息推送，一對(duì)一互動(dòng)、多樣化開(kāi)發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能為公眾平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了媒體、營(yíng)銷(xiāo)、客服、公共服務(wù)等多個(gè)應(yīng)用方向，為微信的多樣化發(fā)展提供了重要的機(jī)遇。

6 及時(shí)性與精準(zhǔn)性的傳播效果

6.1 及時(shí)性的傳播效果

微信傳播具有即時(shí)性的特點(diǎn)。只要在線，用戶(hù)就可以對(duì)接收到的信息進(jìn)行瀏覽并作出相應(yīng)的反饋，并能時(shí)刻與人保持聯(lián)系，在發(fā)出信息的用戶(hù)與接收信息的用戶(hù)同時(shí)在線的情況下，微信的傳播便具有及時(shí)性的傳播特點(diǎn)，信息可以高效快速地傳遞并能迅速取得傳播效果。同時(shí)，微信也具備同步傳播和異步傳播的特性，用戶(hù)不但可以同時(shí)在線交流，還可以延遲瀏覽信息，從而使傳播更加隨意自由。

6.2 精準(zhǔn)性的傳播效果

微信傳播多數(shù)情況都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行的，這使它具備了精準(zhǔn)傳播的特點(diǎn)。微信用戶(hù)使用微信發(fā)送信息時(shí)，無(wú)論對(duì)方是否在線，信息都能夠到達(dá)對(duì)方的終端。微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)，由于微信用戶(hù)間的關(guān)系較為密切，對(duì)信息的了解也較為深入，這就給商家提供了進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

與大眾傳播媒介的效果相比，微信傳播能夠迅速獲得傳播效果，傳受雙方可根據(jù)即時(shí)的反饋?zhàn)龀鲞M(jìn)一步的反應(yīng)以使溝通更加順暢地進(jìn)行。

7 負(fù)面的傳播效果

7.1 “點(diǎn)贊”的負(fù)面?zhèn)鞑バЧ?/p>

微信的“朋友圈”是社交功能的一個(gè)重要體現(xiàn)，用戶(hù)發(fā)布圖片、視頻、文字后沒(méi)有被屏蔽的好友可以點(diǎn)贊、發(fā)表評(píng)論，這無(wú)形中就形成了一種新的社交方式，點(diǎn)贊的數(shù)量和評(píng)論的內(nèi)容都會(huì)影響到發(fā)布者的使用態(tài)度。由于評(píng)論內(nèi)容都是通過(guò)文字和表情符號(hào)進(jìn)行的，文字表達(dá)不及語(yǔ)音表達(dá)準(zhǔn)確全面，因此容易導(dǎo)致溝通障礙，最后甚至?xí)?duì)好友間的關(guān)系造成影響。

7.2 人際關(guān)系淡漠的負(fù)面?zhèn)鞑バЧ?/p>

微信用戶(hù)逐漸依賴(lài)于微信傳播，致使微信重度使用者在現(xiàn)實(shí)人際交往中變得缺乏信心，最終導(dǎo)致性格內(nèi)向。長(zhǎng)期沉溺于微信的社交網(wǎng)絡(luò)中可能無(wú)法適應(yīng)社會(huì)所帶來(lái)的復(fù)雜人際規(guī)則，最終出現(xiàn)逃避社會(huì)角色的現(xiàn)象。因此對(duì)過(guò)度依賴(lài)于微信交往對(duì)用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系可能造成不良影響。

7.3 人際過(guò)載的負(fù)面?zhèn)鞑バЧ?/p>

隨著用戶(hù)的使用程度加大，微信傳播中的人際關(guān)系復(fù)雜度也在急劇擴(kuò)大，致使微信用戶(hù)面臨“人際過(guò)載”的社會(huì)問(wèn)題。用戶(hù)面對(duì)不停刷新的朋友圈以及各種微信消息的狂轟亂炸很容易產(chǎn)生焦慮和失控感。

雖然微信有屏蔽信息的功能，但依然不足以幫助用戶(hù)擺脫上述不愉快的體驗(yàn)，因此微信還需要更多友善的創(chuàng)新舉措，以進(jìn)一步提升用戶(hù)的使用感受。

微信雖然已有一些自定義的分組及權(quán)限管理措施，但還不夠完善。人際過(guò)載會(huì)帶來(lái)的壓迫力，需要微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)，更多從用戶(hù)使用體驗(yàn)上進(jìn)行思考和創(chuàng)新。

8 結(jié)語(yǔ)

大眾化的用戶(hù)使用移動(dòng)化與私密化相結(jié)合的傳播平臺(tái)，傳遞語(yǔ)言符號(hào)與非語(yǔ)言符號(hào)并存的內(nèi)容，在強(qiáng)關(guān)系與彈性相結(jié)合的新型社交方式下，體驗(yàn)多樣化的傳播功能，最終獲得及時(shí)性與精準(zhǔn)性的傳播效果與負(fù)面的傳播效果，這是微信的傳播特征。

[1]邵培仁.傳播學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].第2版.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011.

[3]詹恂,嚴(yán)星.微信使用對(duì)人際傳播的影響研究[J].現(xiàn)代傳播:中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào),2013(12).

[4]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶(hù)行為研究報(bào)告[R].2016.

[5]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2016.

劉勇（1988-），男，漢族，黑龍江哈爾濱人，遼寧理工學(xué)院文法系專(zhuān)任教師，助教，吉林大學(xué)新聞與傳播碩士，研究方向：傳播學(xué)理論。