許崇鑫

（作者單位：遼寧廣播電視臺）

廣播節(jié)目主持人與聽眾的有效溝通

許崇鑫

（作者單位：遼寧廣播電視臺）

主持人作為廣播節(jié)目中最重要的一環(huán)，如何與聽眾進(jìn)行有效地溝通交流，如何更好地利用交流為節(jié)目服務(wù)，是主持人面臨的現(xiàn)實問題。本文旨在通過了解聽眾、找準(zhǔn)定位、態(tài)度真誠、營造氛圍這四個方面，研究廣播節(jié)目主持人如何與聽眾進(jìn)行有效溝通，以達(dá)到廣播節(jié)目的可聽性和創(chuàng)新性的發(fā)展。

廣播節(jié)目；主持人；聽眾；溝通

廣播依靠聲音貼近聽眾，并且能夠以更直接、更便捷的形式與聽眾進(jìn)行交流溝通。近些年，廣播事業(yè)不斷發(fā)展，節(jié)目形式也日益豐富，不斷充實著人們?nèi)找嬖鲩L的精神生活，也不斷滿足了人們的多元化文化生活需求。很多年前，主持人和聽眾主要通過書信交流；如今，熱線電話、微信、微博互動、短信平臺手機(jī)收聽軟件等交流形式多種多樣，不僅受到聽眾的廣泛認(rèn)可，還發(fā)揮著傳播信息的巨大作用。

然而，隨著新媒體的不斷發(fā)展，廣播如何在戰(zhàn)場中把握機(jī)遇，爭取更多的收聽人群，在眾多新媒體中站穩(wěn)自己的腳跟，是一個十分嚴(yán)峻的問題，值得我們深入思考。

1 了解聽眾

想要贏得聽眾，最基本的一點(diǎn)就是了解聽眾。在廣播中與聽眾進(jìn)行溝通時，主持人要能將想要表達(dá)的意思順利表達(dá)出來，使聽眾可以沒有任何障礙地接收這些信息，不論是點(diǎn)還是面，都能做到信息上的溝通；交流，指在溝通的基礎(chǔ)上，進(jìn)行雙向互動，節(jié)目能給聽眾帶來信息，同時，聽眾也可以向節(jié)目組反饋相關(guān)信息。節(jié)目能引發(fā)聽眾更深度的思考，從而達(dá)到更深層次交流的目的。

想要了解聽眾，實際上就是對節(jié)目面向的受眾進(jìn)行分類和觀察，了解他們的工作態(tài)度、生活態(tài)度、工作方式、生活方式、消費(fèi)心理及相關(guān)需求等各個方面。想要完成這些工作，當(dāng)然不能閉門造車，主持人要走進(jìn)人民群眾，與自己的目標(biāo)聽眾進(jìn)行交流溝通，了解他們的內(nèi)心，去傾聽和理解，并且進(jìn)行深度分析，在真正了解的基礎(chǔ)上再進(jìn)行思考，并制定相關(guān)適合聽眾的節(jié)目策劃。

2 找準(zhǔn)定位

在了解了聽眾的需求之后，主持人就要結(jié)合自己的節(jié)目特征以及自身的特點(diǎn)，找到跟聽眾溝通的有效方式，找準(zhǔn)自身的定位及節(jié)目定位。

以媒體調(diào)查《廣播市場：聽眾、節(jié)目和廣告》為例，其中，有對音樂臺聽眾的分析。分析稱，音樂臺的聽眾，年齡主要在25歲左右，文化程度也都在高中以上，以大學(xué)生、中學(xué)生以及剛剛參加工作的白領(lǐng)等為主。這些人喜歡流行音樂，經(jīng)常用隨聲聽等聽音樂節(jié)目，是節(jié)目的忠實聽眾，他們經(jīng)常在學(xué)習(xí)或邊工作的同時聽音樂廣播，比較注重廣播的娛樂功能。根據(jù)上述分析，音樂臺的主持人能深入了解節(jié)目受眾的人群特點(diǎn)，從而結(jié)合節(jié)目本身的特點(diǎn)，以及自己的主持風(fēng)格，找到更適合自己的主持方式，在語態(tài)、節(jié)奏、語速上都需要有自身的特點(diǎn)，以達(dá)到更有效的交流和溝通。

3 態(tài)度真誠

絕大多數(shù)主持人都知道，與觀眾進(jìn)行交流溝通，需要有真誠的態(tài)度，要真心對待聽眾。但是，這聽起來很簡單的原則，真正做起來卻不是那么簡單。隨著社會的變遷，人們有越來越多的方式獲取信息，這就意味著，廣播需要不斷研究更先進(jìn)的方式與觀眾進(jìn)行交流。除了保留原始的來信、熱線電話、短信平臺等方式，近年來，隨著新媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，廣播與聽眾交流的方式也日趨多樣化，其實，想要跟聽眾溝通已經(jīng)是一件非常簡單的事情了，但與聽眾的溝通必須建立在態(tài)度真誠的基礎(chǔ)上，才能真正達(dá)到有效的溝通。

主持人被聽眾接受的前提是有親切感，親切感可以從很大程度上消除交流的障礙。而想要進(jìn)行有效溝通，真誠是基礎(chǔ)，主持人在節(jié)目中要與聽眾真誠相待，以真誠為本色，才能更好地融入節(jié)目，表達(dá)自己的感情和想法。因而，主持人需要保持平和、親切的態(tài)度，零距離地貼近受眾。

4 營造氛圍

不同類型的主持人，其營造氛圍的方式和手段大不相同，節(jié)目氛圍跟節(jié)目的性質(zhì)、主持人的風(fēng)格、話題的類型等都有著很大的關(guān)系，要根據(jù)以上方面加以調(diào)整。也就是說，節(jié)目的氛圍往往以一個點(diǎn)為中心，其既跟將要談?wù)摰脑掝}有著直接的關(guān)系，也有著間接的呼應(yīng)，主持人往往會選擇以輕松的角度進(jìn)入，在輕松活躍的氛圍中達(dá)到交流的目的。

有句老話叫“主雅客來”，面對如此多的聽眾，主持人就像是一塊磁鐵，有著巨大的吸引力，而這些，需要主持人具備良好的個人修養(yǎng)才能達(dá)到。個人修養(yǎng)，是在日積月累的過程中不斷散發(fā)出來的，絕非一朝一夕能夠提高，因而，這要求主持人在平時的工作中多學(xué)習(xí)、總結(jié)、領(lǐng)悟以及創(chuàng)新。

5 結(jié)語

廣播節(jié)目具有溝通便利、方便快捷、貼近性強(qiáng)、互動靈活等特點(diǎn)。為了使節(jié)目更加貼近生活，引人入勝，首先，主持人要有自己的風(fēng)格。在了解聽眾的基礎(chǔ)上，與聽眾的感受相結(jié)合，利用主持人獨(dú)特的語言風(fēng)格、個性魅力，使聽眾從內(nèi)心深處愿意接受其觀點(diǎn)，樹立正確的導(dǎo)向，形成對廣播節(jié)目的忠實熱愛。其次，作為廣播節(jié)目中最重要的一環(huán)，主持人也應(yīng)該重視聽眾的心理，從聽眾的角度定位節(jié)目風(fēng)格，將本來生硬的信息傳達(dá)變成朋友間的交流，并了解到聽眾對節(jié)目的需要，從而更好地完善節(jié)目。

[1]高敏,張峰巖.淺談廣播節(jié)目主持人與聽眾的有效溝通[J].內(nèi)蒙古宣傳思想文化工作,2014(6).