孟大偉

（作者單位：安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

微時(shí)代的微信危機(jī)傳播
——以山東疫苗問(wèn)題事件為例

孟大偉

（作者單位：安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

這既是一個(gè)多元利益群體并存的時(shí)代，也是公共危機(jī)的易發(fā)期。環(huán)境污染、貧富差距、社會(huì)保障措施不健全等都可能誘發(fā)各種公共危機(jī)事件。微時(shí)代是一個(gè)充滿變數(shù)的時(shí)代，身處其間，我們很難猜測(cè)下一刻將發(fā)生怎樣的危機(jī)，這一危機(jī)又將以怎樣的速度呈現(xiàn)和傳播。新媒體的發(fā)展及媒體的融合為危機(jī)信息的傳播提供了更多的渠道，網(wǎng)狀的交互式傳播也為肅清危機(jī)信息源頭帶來(lái)了困難。本文選取微時(shí)代中國(guó)最具代表性的微信為研究對(duì)象，以山東問(wèn)題疫苗事件在微信的傳播為例，對(duì)微時(shí)代的危機(jī)傳播進(jìn)行綜述。

微信；即時(shí)網(wǎng)絡(luò)；危機(jī)傳播

1 微時(shí)代微信傳播機(jī)制

微信的傳播是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式為主的，傳播的信息可以是單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的傳播，也可以是單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播。

1.1 單點(diǎn)——單點(diǎn)：好友傳播

好友傳播是指微信用戶之間互相添加為好友后，用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式。互相添加的用戶一般相互熟識(shí)，也有一部分好友來(lái)自于微信賬號(hào)的隨機(jī)查找。在好友數(shù)量方面，一般都在幾百人左右。在傳播方式上采用的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳播，與手機(jī)短信類似，但是傳播內(nèi)容更為豐富，包含文字、圖片、視頻和網(wǎng)址鏈接等多種內(nèi)容。

1.2 單點(diǎn)——多點(diǎn)：朋友圈傳播

微信用戶在朋友圈選項(xiàng)欄中可隨時(shí)發(fā)布信息，內(nèi)容可以涵蓋圖片、文字、短視頻、公眾號(hào)文章和網(wǎng)址鏈接等內(nèi)容。已互相添加為好友的用戶可以在好友的允許下隨時(shí)查看對(duì)方的朋友圈信息。這是一種較為私密的信息傳播，而發(fā)布方也可以指定發(fā)布信息可查看人群，自主選擇屏蔽的好友，促使傳播信息的私密性進(jìn)一步可控。朋友圈的傳播功能主要是點(diǎn)贊和評(píng)論，對(duì)于朋友轉(zhuǎn)發(fā)的公眾號(hào)信息可以在進(jìn)入后再次選擇自己是否轉(zhuǎn)發(fā)。

1.3 單點(diǎn)——多點(diǎn)：微信群傳播

微信群的建立往往是多個(gè)好友組成的，群成員不一定和其他任一群成員存在好友關(guān)系，但必定和群中某一成員互為好友。在微信群中的傳播相對(duì)好友傳播與朋友圈傳播具有更大的開(kāi)放性和不確定性，因?yàn)槿撼蓡T在群中發(fā)布信息時(shí)也可能被非自身好友的用戶獲悉。

上述傳播方式也并非互不干涉、彼此獨(dú)立的，對(duì)于公眾號(hào)信息或騰訊新聞廣播，用戶可以選擇將其轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、單個(gè)好友和微信群。同樣的其他任何一個(gè)傳播方式所接收的內(nèi)容也可以根據(jù)用戶自身興趣選擇是否予以轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。

2 微時(shí)代微信的危機(jī)傳播現(xiàn)狀

新媒體的發(fā)展及媒體的融合為危機(jī)信息的傳播提供了更多渠道，網(wǎng)狀的交互式傳播也為肅清危機(jī)信息源頭帶來(lái)了困難。危機(jī)信息進(jìn)入微信平臺(tái)時(shí)往往呈現(xiàn)出這樣一種模式：用戶獲取危機(jī)信息后傳播給自身好友或通過(guò)朋友圈進(jìn)行發(fā)送，繼而引發(fā)好友關(guān)注并加以評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，并以此為基礎(chǔ)不斷循環(huán)；同時(shí)，通過(guò)其他平臺(tái)獲取信息，不斷豐富傳播內(nèi)容。微信中傳播信息不斷豐富的同時(shí)，也不可避免地產(chǎn)生變形。隨著微信用戶的增多，通過(guò)微信平臺(tái)獲取危機(jī)信息的用戶也在不斷增加，而這種獲取并非一味被動(dòng)接受，而是一種交互式的傳播，通過(guò)好友間的轉(zhuǎn)載評(píng)論，危機(jī)信息得以快速傳播，且呈現(xiàn)出較高的說(shuō)服效果。也有一些用戶對(duì)接收到的信息進(jìn)行夸大。這種行為的產(chǎn)生出于多方面的原因：提升朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論量、自身素質(zhì)有限而混淆概念、一味的情緒發(fā)泄等。這也就不難解釋在朋友圈中為何對(duì)于問(wèn)題疫苗事件呈現(xiàn)出問(wèn)題疫苗-過(guò)期疫苗-假疫苗-毒疫苗的轉(zhuǎn)變，從而引發(fā)“毒疫苗危機(jī)”。甚至引發(fā)一系列后續(xù)危機(jī)，先是疫苗恐慌，造成許多家長(zhǎng)無(wú)法正確區(qū)分一類疫苗和二類疫苗，過(guò)期疫苗與毒疫苗。

在公眾號(hào)用戶方面，任何公眾號(hào)的注冊(cè)和信息發(fā)布都是以提高其閱讀量、粉絲量為目的。公眾號(hào)用戶就必須呈現(xiàn)或是優(yōu)質(zhì)、或是能抓住人們眼球的內(nèi)容。在此次山東問(wèn)題疫苗事件發(fā)生后，隨著人們對(duì)于此次事件關(guān)注的不斷提升，許多公眾號(hào)找到了話題熱點(diǎn)，或是原創(chuàng)或是轉(zhuǎn)載相關(guān)信息。微信本身是一個(gè)具有一些私密性的社交平臺(tái)，準(zhǔn)實(shí)名制的認(rèn)證方式、好友多為現(xiàn)實(shí)中熟識(shí)的人，或是具有類似興趣的人，這都促進(jìn)人們?cè)敢庀嘈藕糜寻l(fā)布的信息。依托于微信本身的傳播特性，微信所傳播出的內(nèi)容具備著較強(qiáng)的說(shuō)服效果。

微信作為一個(gè)新型的傳播平臺(tái)，本身是中性的，對(duì)于這一平臺(tái)本身我們不應(yīng)過(guò)多苛責(zé)。然而其短平快的傳播特點(diǎn)、較強(qiáng)的說(shuō)服效果及龐大的用戶群體決定了它信息傳播控制性弱。一旦危機(jī)信息有機(jī)可乘，利用微信平臺(tái)大肆傳播，造成的惡劣影響無(wú)疑是巨大的，應(yīng)加以充分的注意。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2015.

本論文為安徽大學(xué)2015輿情與區(qū)域研究中心招標(biāo)課題（項(xiàng)目編號(hào)：Y01002371）。

孟大偉（1993-），男，安徽大學(xué)碩士研究生，研究方向：新聞實(shí)務(wù)。