程子豪

（作者單位：中國傳媒大學新聞學院）

互聯(lián)網(wǎng)時代我國社交媒體的用戶需求及發(fā)展特點分析

程子豪

（作者單位：中國傳媒大學新聞學院）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體早已滲入到了我們生活的方方面面。但由于文化背景及認知差異的存在，不同的社交媒體使用者呈現(xiàn)出不同的用戶需求，在此基礎(chǔ)上，這些社交媒體逐漸走向了差異化的發(fā)展道路。本文試從新媒體的時代背景出發(fā)，探尋我國社交媒體的用戶需求及發(fā)展特點，并對其未來的走向進行一定的思考。

社交媒體；用戶需求；發(fā)展特點

早期的“六度空間”理論及信息通信技術(shù)的發(fā)展使社交媒體在國外逐漸流行開來。隨著社會的發(fā)展，社會化媒體的形式和特點也會隨之變化。但是無論怎樣，社會化媒體最大的特點依然是賦予每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力［1］。就我國而言，從早期的騰訊QQ，到后來出現(xiàn)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，再到如今擁有巨大影響力的微博、微信，我國社會化媒體既有與其他國家的相似之處，又擁有自己的特點。筆者將從我國社交媒體的使用人群和發(fā)展特點兩方面入手，對其進行一定的梳理和總結(jié)。

1 我國社交媒體的使用人群分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體已經(jīng)成為人們獲取信息和與親朋好友之間交流的主要工具之一。尤其是近些年來，隨著4G移動通信時代的到來，手機上網(wǎng)速度不斷加快，人們使用社交媒體的主要媒介開始由PC端向手機端轉(zhuǎn)移。

1.1 70后：更加偏愛瀏覽資訊

該年齡層次的受眾多以使用微信為主，日常應用的功能比較單一，集中于和親朋好友的視音頻聊天和瀏覽新聞信息。這一年齡階段的受眾不會主動與陌生人進行聊天，且在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言比較謹慎，據(jù)相關(guān)調(diào)查機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有56.8%的70后使用社交媒體的主要目的就是獲取資訊信息。他們認為，社交媒體的存在極大地豐富了人們獲得信息的渠道，原先需要在報紙、廣播、電視上才能看到的消息現(xiàn)在通過社交媒體即可獲得。因此，多數(shù)70后認為獲取資訊是社交媒體帶給他們的最大價值所在。

1.2 80后：夢想與現(xiàn)實的落差

該年齡層次是受計劃生育影響最大的一代人。他們成長的年代正好處在中國的大變革時期，經(jīng)歷了我國經(jīng)濟社會由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，成長早期普遍不高的人均GDP和成年后豐富的物質(zhì)文化生活造成了他們心理上的巨大反差。因此，這部分人在網(wǎng)絡(luò)中和在現(xiàn)實中就會呈現(xiàn)出不同的行為特點，也許一個平時恭順謙和的年輕人在網(wǎng)絡(luò)中就會變的放肆張狂或觀點極端，虛擬的社交媒體為他們提供了一個發(fā)泄情緒的平臺，使他們能在其中隱匿自己的身份，宣泄自己內(nèi)心的情感。此外，由于物質(zhì)生活水平的提高，這一代人更加傾向于利用社交媒體的購物功能來滿足自身的物質(zhì)欲望，以彌補年幼時生活上的遺憾。

1.3 90后：更加自我的年輕一代

相比于70后和80后，90后擁有自己獨特的行為特點。他們更愿意在社交媒體中發(fā)布自己的照片，更新自己的狀態(tài)，更愿意結(jié)交周圍的陌生人。這一年齡層次以使用QQ為主，因為他們認為相比于微信，QQ的功能更豐富多樣，能夠滿足新一代的心理需求。從整體上看，絕大部分90后不排斥和陌生人之間進行交流，認為這樣可以擴大自己的朋友圈。這是一個充滿叛逆精神和自我意識的年齡階層，其在社交媒體的使用上表現(xiàn)出了和其他年齡階層之間較大的差異，因此也是非常值得關(guān)注的。

2 我國社交媒體的發(fā)展特點分析

在我國，雖然社交媒體的發(fā)展起步較晚，但卻在短時間內(nèi)積累了大量的人氣，與國外社交媒體相比，中國的社交媒體除具備國際社交媒體的基本特性，更擁有自身所獨具的特點，值得作為一個獨特的樣本來加以分析。

2.1 微信的霸主地位難以撼動

時下，微信已經(jīng)占據(jù)了社交媒體的主導地位。其使用人數(shù)在不斷增加，社會影響力亦是不斷攀升?，F(xiàn)在，微信可以幫助人們處理日常生活中的很多瑣事。可以說，當前的微信已不單是即時通訊工具，其存在更像是一個綜合了各種功能的操作系統(tǒng)，將人們的線上與線下生活更加密切的聯(lián)系了起來。

雖然在現(xiàn)在的技術(shù)條件下，微信傳播的具體信息還不能進行深層次的挖掘，但微信公眾號的內(nèi)容卻是可以分析的。隨著微信用戶如滾雪球般愈發(fā)的擴大，微信公眾號的品牌價值愈發(fā)突顯出來。其功能猶如名人、廣告、輿論領(lǐng)袖（KOL）一樣，對于政府或企業(yè)的宣傳和形象的提升發(fā)揮至關(guān)重要的作用。我們可以通過對公眾號相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，得出公眾的意見和態(tài)度，從而為政府決策的制定和企業(yè)效益的提升帶來有效幫助。

2.2 微博近年來的不斷發(fā)力

微信保持霸主地位是我國社交媒體的一大特點，但我們依然不能忽視其他社交媒體的發(fā)展。微博就是這一時期的典型代表。有人說“微博已死”，這種觀點其實是非常片面的。雖然有一部分人現(xiàn)在已經(jīng)將關(guān)注的視角轉(zhuǎn)向了微信朋友圈，但不能否定的是，微博依然是發(fā)現(xiàn)社會問題，揭露各種社會不公平現(xiàn)象的源頭之一。現(xiàn)在一條熱門微博的傳播量依然能夠達到百萬級，而微信一條非?；鸨耐扑?，其轉(zhuǎn)發(fā)量卻僅僅能夠達到幾十萬，所以，微博依然是政府機關(guān)及企業(yè)傳播自我觀點的重要平臺，這把自媒體的麥克風萬萬不可輕易丟掉。

近年來，微博不斷進行融資，這些持續(xù)發(fā)力的行動都有效地促進了微博的發(fā)展，使微博的影響力能夠得到維持。同時，也說明了在我國，社交媒體行業(yè)的競爭還是非常激烈的，稍有不慎，便極有可能被趕超。

2.3 模仿與創(chuàng)新的前進道路

在我國，由于相關(guān)的技術(shù)發(fā)展較晚，所以最原始的社交媒體思想都是從西方傳入我國的，2004年Facebook在美國創(chuàng)立，我國在不久之后便涌現(xiàn)出了一批類似的網(wǎng)站。由此，我國的社交媒體便被國外扣上了“山寨”的帽子，西方媒體紛紛質(zhì)疑中國缺乏創(chuàng)新，限制國外社交媒體在中國的發(fā)展。

但這種限制是有道理的，其保證了我國的國家安全。而關(guān)于“山寨”的質(zhì)疑，其實近年來國內(nèi)社交網(wǎng)站都在努力地尋求突破、追求創(chuàng)新。以新浪微博為例，其發(fā)展模式和網(wǎng)站建設(shè)雖然是基于美國的Twitter，但二者在細節(jié)上卻又有所不同。例如，在Twitter中是沒有評論功能的，但是新浪微博卻添加了這一項功能，并且此功能受到了絕大多數(shù)使用者的喜愛。此外，新浪微博可以在發(fā)送微博的同時配發(fā)圖片及音視頻，但Twitter卻只支持以短鏈接的形式添加照片。如此一來，微博就成了“Twitter+多媒體+評論”，這種形式更加符合中國人接受信息的習慣，極大地方便了用戶，受到了用戶的喜愛。

2.4 肩負了更加重大的社會責任

社交媒體隱匿性的特點給民眾意見的表達提供了有效的平臺。尤其如微博這種自媒體，人們可以自由地發(fā)表意見。因此，就使微博這一類型的社交媒體承擔了更大的社會責任。在近些年來頻頻出現(xiàn)的微博實名舉報和微公益等都是這一問題的有力體現(xiàn)?？梢哉f，在中國語境下，社交媒體，特別是微博在群體性事件和公民事件中的影響力，越來越受到人們廣泛的關(guān)注。

3 結(jié)語

不難看出，在我國，社交媒體不僅承擔了人與人交流和溝通的作用，在某些情況下，其還承擔了艱巨的社會責任。當今時代，越來越多的人選擇社交媒體進行交流溝通。因此，發(fā)展社交媒體不僅是對我國的經(jīng)濟建設(shè)或政治建設(shè)，都將會起到一定的促進作用。

[1]張婧.對社會化媒體的傳播學思考[J].新聞愛好者,2009(17).