楊志英

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加強(qiáng)品牌傳播服務(wù)中心工作

楊志英

摘要：直管以來，國網(wǎng)恩施供電公司在體制機(jī)制、人員機(jī)構(gòu)、措施手段等發(fā)生較大變化的情況下，不等不靠、積極適應(yīng)、克服困難、努力進(jìn)取，品牌工作緊緊圍繞公司發(fā)展大局，主動融入公司中心工作，生動講述“國網(wǎng)故事”，有效傳遞“國網(wǎng)聲音”，持續(xù)加強(qiáng)品牌傳播，為公司發(fā)展?fàn)I造了和諧環(huán)境，“國家電網(wǎng)”品牌良好形象不斷深入人心。

關(guān)鍵詞：品牌傳播；服務(wù)中心工作

一、工作描述

隨著改革發(fā)展和“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，國網(wǎng)恩施供電公司品牌建設(shè)工作出現(xiàn)的一些新情況、新問題。具體表現(xiàn)在：在品牌管理方面，各單位、各部門協(xié)同聯(lián)動運(yùn)作機(jī)制有待加強(qiáng)，一些工作亮點(diǎn)因時機(jī)延誤，得不到有效傳播。在品牌策劃方面，部分單位還存在圍繞本單位工作多，服務(wù)公司總體部署少；被動完成任務(wù)多，主動開展工作少；碎片信息輸出多，深度策劃少的現(xiàn)象。在輿論引導(dǎo)方面，各級新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)通訊員的作用發(fā)揮不夠甚至沒有發(fā)揮作用，涉及農(nóng)村低電壓導(dǎo)致用電卡口等問題在網(wǎng)絡(luò)、媒體反響較為強(qiáng)烈。在品牌理念方面，“全員品牌意識”嚴(yán)重缺失，錯誤認(rèn)為品牌工作就是辦公室或相關(guān)專責(zé)的事，與己無關(guān)，沒有形成“人人皆品牌，事事皆品牌”的意識。在隊伍建設(shè)方面，由于部分從事新聞宣傳、輿論引導(dǎo)的專業(yè)人員轉(zhuǎn)崗、調(diào)離，少數(shù)單位出現(xiàn)外聯(lián)品牌隊伍青黃不接的現(xiàn)象。在品牌傳播方面，省公司同業(yè)對標(biāo)考核中一度處于嚴(yán)重滯后的位次。

國網(wǎng)恩施供電公司針對本單位實(shí)際，在實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級改造過程中，克服山區(qū)環(huán)境惡劣、工程點(diǎn)多面廣、施工難度大、物資運(yùn)輸艱難等各種困難，全力加快農(nóng)網(wǎng)改造升級步伐，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣、震撼人心的網(wǎng)改故事。在全力推進(jìn)新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的關(guān)鍵時刻，國網(wǎng)恩施供電公司圍繞農(nóng)網(wǎng)改造升級工作加強(qiáng)品牌傳播策劃，著力展現(xiàn)山區(qū)網(wǎng)改艱辛和公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，先后推出“百丈絕壁架設(shè)臨時索道運(yùn)電桿”、“深山中的背簍電工”系列報道，取得了良好的傳播效果。

二、主要做法

一是健全隊伍，暢通機(jī)制凝聚合力。國網(wǎng)恩施供電公司在所屬10個單位建立專(兼)職通訊員隊伍，配齊攝像機(jī)、照片機(jī)等必備設(shè)備。建立網(wǎng)改通訊員QQ群、微信群，定期在QQ群、微信群召開作品討論會、選題研討會和學(xué)習(xí)沙龍，暢通溝通渠道。

二是提前策劃，擇機(jī)而動主動出擊。通過微信群、QQ群及時發(fā)現(xiàn)新一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的新聞線索，調(diào)查搜集相關(guān)素材。對有重大新聞價值的新聞線索，提前策劃詳盡的品牌傳播策劃方案，確定合適的傳播時機(jī)、傳播角度、傳播方式。

三是抱團(tuán)發(fā)聲，合力推薦引爆熱點(diǎn)。在制訂策劃方案后，抽調(diào)公司品牌專責(zé)和基層單位骨干通訊員組成聯(lián)合報道小組，第一時間實(shí)地探訪拍攝，及時撰寫新聞稿件；同時，積極及時向品牌傳播主管部門匯報，爭取支持，合力將新聞稿件向各級媒體推送，持續(xù)引爆熱點(diǎn)。

四是廣借外力，持續(xù)放大傳播效果。立足已經(jīng)采寫的新聞稿件和取得的品牌傳播效應(yīng)，主動與各級黨報、地方媒體溝通，確定不同媒體的“興趣點(diǎn)”，做好各級媒體采訪的接待工作，持續(xù)放大品牌傳播效應(yīng)。通過微信、微博等方式及時傳播相關(guān)內(nèi)容，充分利用新媒體引導(dǎo)輿論、傳播品牌、展示形象。

三、特色亮點(diǎn)

一是注重品牌傳播的載體創(chuàng)新。借助微信群傳播速度快、覆蓋廣、24小時在線等優(yōu)勢，建立了通訊員微信群，開設(shè)了品牌傳播“微課堂”，不定期開展策劃選題“微討論”，以及時有效的方式，學(xué)習(xí)品牌傳播知識，確定重點(diǎn)宣傳選題。對已經(jīng)形成的品牌傳播稿件，通過微信、微博等方式擴(kuò)大傳播力度和范圍。

二是注重了品牌傳播的策劃功能。在國網(wǎng)公司加快推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)的前提下，創(chuàng)造性地做好配電網(wǎng)建設(shè)傳播工作，有機(jī)地融入歷史和地域特色元素，實(shí)現(xiàn)一元多層次的目標(biāo)。通過密切與各級黨報、地方媒體、行業(yè)媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真分析不同的受眾對象，結(jié)合各單位實(shí)際情況，有針對性的開展農(nóng)網(wǎng)升級改造傳播策劃工作，做到每個選題都有詳盡的策劃方案，著力突出亮點(diǎn)，展現(xiàn)特色。

三是注重了品牌傳播的價值輸出。主動圍繞中心，把握主線，因勢應(yīng)時，找準(zhǔn)配電網(wǎng)傳播的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和有利時機(jī)，解決好“說什么”、“怎么說”、“什么時候說”的問題，搶占傳播制高點(diǎn)，立足講好“國網(wǎng)故事”，突出輸出價值的傳播，突出展示形象的傳播，突出優(yōu)化環(huán)境的傳播，突出引導(dǎo)輿論的傳播，努力實(shí)現(xiàn)傳播價值的最大化。

四、實(shí)踐效果

(一)增進(jìn)了社會公眾對供電企業(yè)的認(rèn)識

通過多方位、全形式的農(nóng)網(wǎng)改造品牌宣傳，真實(shí)反映了國網(wǎng)恩施供電公司全力推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)的感人場景，充分展示了恩施供電人“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，有效傳遞了“國網(wǎng)聲音”，有效傳播了正能量，使配電網(wǎng)建設(shè)與改造工作得到了社會各界的廣泛理解和大力支持，為加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造營造了寬松的工作環(huán)境和良好的輿論氛圍。

(二)增強(qiáng)了干部員工的向心力和凝聚力

通過系列的農(nóng)網(wǎng)改造主題傳播，廣大職工在潛移默化中受到熏陶和感染，奉獻(xiàn)意識、感恩意識、創(chuàng)先爭優(yōu)意識普遍增強(qiáng)，大家更加積極地融入推動新一輪電網(wǎng)建設(shè)的各項(xiàng)工作、推進(jìn)公司發(fā)展的實(shí)踐，形成了干部員工正視困難、直面不足，克難攻堅，迎頭趕上的良好局面，極大促進(jìn)了企業(yè)健康和諧發(fā)展。

(三)提高了品牌傳播隊伍綜合素質(zhì)

通過集中策劃與傳播，激發(fā)了公司品牌工作者的工作熱情，大家正視品牌工作的價值，胸懷大局，找準(zhǔn)定位，在各種急難險重任務(wù)面前，勇?lián)?zé)任，敢于作為，主動發(fā)聲，積極回應(yīng)社會關(guān)切，把住“話語權(quán)”，打贏主動仗。結(jié)合恩施地區(qū)特色和改革發(fā)展的大背景，深入挖掘公司的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展舉措、發(fā)展業(yè)績和典型經(jīng)驗(yàn)，以更靈活的方式、更新穎的手段、更豐富的載體傳遞國網(wǎng)聲音，講述國網(wǎng)故事，實(shí)現(xiàn)在省公司品牌傳播工作中的“爭先晉位”。同時，通過集中主題宣傳代訓(xùn)的方式，加大新聞宣傳人員和基層通訊員培訓(xùn)力度，既幫助基層單位培養(yǎng)了品牌傳播與維護(hù)隊伍，又拓寬品牌工作人員成長、成才渠道。品牌傳播逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)與省公司接軌。

(四)暢通了品牌傳播工作機(jī)制

針對重要選題、重大輿情，充分整合宣傳資源，統(tǒng)一策劃，上下聯(lián)動，協(xié)同實(shí)施，整體推進(jìn)。公司品牌傳播工作更加注重集團(tuán)化運(yùn)作和協(xié)同作戰(zhàn)。形成了辦公室主管、綜合服務(wù)中心綜合一室具體實(shí)施、業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合、公司上下協(xié)同聯(lián)動的品牌傳播與維護(hù)全新工作機(jī)制。(作者單位：國網(wǎng)恩施供電公司)