王　凱

（東莞日報社，廣東　東莞　523076）

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地方黨報集團(tuán)發(fā)展移動客戶端的思考

王凱

（東莞日報社，廣東東莞523076）

摘要：客戶端產(chǎn)品百花齊放，全國性資訊類客戶端與地方黨報集團(tuán)客戶端呈現(xiàn)出明顯不同的特征。本文從地方黨報集團(tuán)發(fā)展移動客戶端的機(jī)會與優(yōu)勢、定位與運(yùn)營、人才與技術(shù)等方面進(jìn)行了實戰(zhàn)性的思考。

關(guān)鍵詞：客戶端；互聯(lián)網(wǎng)思維；地方黨報；數(shù)據(jù)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)資訊碎片化特征越來越明顯，越來越多的地方黨報集團(tuán)把原來單一的提供新聞資訊的客戶端，改變成以新聞為標(biāo)配，化單一新聞資訊為綜合本地服務(wù)的平臺，基于“新聞資訊+公共服務(wù)+生活服務(wù)”的理念已經(jīng)漸成主流。

一、地方客戶端的機(jī)會

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變了大眾的生活習(xí)慣，場景式的營銷模式也極大地變革了獲取信息的方式。在中國，通過移動終端上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過了8億，手機(jī)終端超過了5億用戶。尤其是2015年，隨著資本對O2O類產(chǎn)品的持續(xù)追逐，媒體熱點層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)的眼球效應(yīng)明顯。但就在幾乎所有人都認(rèn)為新媒體就等同于微博、微信公眾平臺這些以社交為基本屬性的產(chǎn)品的時候，客戶端作為新媒體的形態(tài)異軍突起。在新聞客戶端上，“今日頭條”有超過2500萬的日活躍用戶，網(wǎng)易新聞有2000萬的活躍用戶，在本地客戶端上，“智慧無錫”下載用戶也超過了300萬。

大多數(shù)人的手機(jī)上都至少有一款新聞客戶端APP，從門戶新聞APP到聚合類新聞APP，這說明了大家對于新聞資訊的獲取有較大需求。

（二）BAT打下良好的基礎(chǔ)

意識的培養(yǎng)和習(xí)慣的養(yǎng)成，是移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一步，此前受制于信息鴻溝，三四線城市的網(wǎng)民在城市便捷服務(wù)上總是滯后于一線城市網(wǎng)民。但隨著騰訊微信、新浪微博以及O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)，中國網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)去獲取生活服務(wù)、分享生活資訊，壟斷巨頭是一把雙刃劍，但客觀上促進(jìn)了地方網(wǎng)民的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣。

（三）數(shù)據(jù)是未來發(fā)展的方向

互聯(lián)網(wǎng)思維最根本的就是用戶思維，用戶有兩個層面的解釋，第一層面是產(chǎn)品提供的服務(wù)為網(wǎng)民所用；第二層面是享受了服務(wù)的網(wǎng)民為產(chǎn)品所用。只要有用戶和用戶行為，其個體數(shù)據(jù)和用戶畫像就容易實現(xiàn)，但對于網(wǎng)民亟須的政務(wù)數(shù)據(jù)而言，又是相對閉塞的。移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化的特征特別適合長尾型服務(wù)的提供，如醫(yī)療信息、公交信息、社保信息等的獲取，都是一種零散的個體行為，但大量用戶集結(jié)所形成的平臺和數(shù)據(jù)互通互享，無論是對于地方客戶端還是政府力推的“互聯(lián)網(wǎng)+”而言，都是可以期待的發(fā)展方向。對于地方客戶端而言，大數(shù)據(jù)就是未來的飯碗。

二、地方傳媒集團(tuán)發(fā)展客戶端優(yōu)勢明顯

對商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和國有地方傳媒集團(tuán)，客戶端的價值差異很大，新聞業(yè)務(wù)現(xiàn)在只是商業(yè)網(wǎng)站的防御工具，并非戰(zhàn)略目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶的內(nèi)涵與我們過去的讀者截然不同，過去，他們被動傳播，現(xiàn)在他們同時也在UGC。媒體傳播的本質(zhì)在于服務(wù)，我們必須把服務(wù)用戶、吸引用戶、集聚用戶作為出發(fā)點、落腳點和著力點。而地方性的“新聞+服務(wù)”型的APP正是彎道超車，實現(xiàn)平臺戰(zhàn)略的機(jī)會。

對比微信的衰退，地方性APP機(jī)會依然有，但窗口期很短。與各大巨頭的新聞客戶端對比，對于地方黨報來說，基于LBS位置，提供“新聞資訊+公共服務(wù)+生活服務(wù)”的移動客戶端產(chǎn)品，才是實現(xiàn)本地化發(fā)展的方向，圍繞服務(wù)這個核心，輔以新聞資訊來運(yùn)營應(yīng)該成為地方服務(wù)性客戶端堅定不移的發(fā)展理念。媒體的本質(zhì)就是服務(wù)，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)階段，依托本地、重度垂直，以政務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)既是服務(wù)用戶的追求，也是移動客戶端產(chǎn)品所追求的。

三、地方客戶端破局之道

（一）厲行改革思維扭轉(zhuǎn)

理論上講，地方報業(yè)集團(tuán)旗下的客戶端具有先天的資源優(yōu)勢和內(nèi)容優(yōu)勢。應(yīng)該將移動客戶端項目提升為“一把手工程”，這里的一把手工程指的不是推廣而是數(shù)據(jù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，自下而上的改良已經(jīng)無法滿足競爭，只有通過自上而下的改革方能制勝。因此，在資源調(diào)配、內(nèi)部協(xié)調(diào)、對外拓展尤其是數(shù)據(jù)獲取方面應(yīng)該得到更大的支持。

（二）高頻+剛需服務(wù)黏住用戶

強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)客戶端的實用性。功能上，除了優(yōu)化現(xiàn)有的社保、公積金查詢等之外，還要加入實時公交、優(yōu)惠券、市民卡等功能，挖掘用戶對客戶端的剛性需求，增加使用頻率，培養(yǎng)用戶黏性。內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)輕松閱讀，強(qiáng)化本地吃喝玩樂等指導(dǎo)性信息，增強(qiáng)服務(wù)屬性。高頻+剛需的服務(wù)才是真正有效的服務(wù)。

（三）技術(shù)驅(qū)動是先決條件

強(qiáng)化技術(shù)力量，做到技術(shù)驅(qū)動，從技術(shù)開發(fā)、前端頁面、編輯后臺等方面進(jìn)行優(yōu)化，既提高產(chǎn)品的友好度，也提高后臺的效率?！耙约夹g(shù)為驅(qū)動”應(yīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)不變的準(zhǔn)則，地方媒體招人難、留人難，在支撐新媒體發(fā)展方面有很大的欠缺，但無論是自建技術(shù)團(tuán)隊，還是與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作開發(fā)，這都是必須要解決的問題。

（四）強(qiáng)化本地互動提升用戶體驗

強(qiáng)化本地屬性，進(jìn)一步降低外地信息的比重，建立規(guī)則，培育用戶習(xí)慣，在美女美食美文等方面要多用外力巧整合，增加段子、游戲等功能，占領(lǐng)用戶碎片化時間。要用產(chǎn)品思維來打造屬于客戶端自身的品牌欄目。

在用戶層面，要在打開速度、新聞推送、產(chǎn)品頁面、互動參與、服務(wù)體驗等方面進(jìn)行“代入式”體驗并改善，在后臺方面，要對移動采編、響應(yīng)速度等方面進(jìn)行攻關(guān)提升效率，雙向提高產(chǎn)品的體驗度。

此外，當(dāng)前的大多數(shù)移動客戶端還只是“展示平臺”，這突出體現(xiàn)在新聞資訊上，在服務(wù)功能方面用戶也只是用而無法反饋，因此下一步移動客戶端改革發(fā)展的方向應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)互動功能的開發(fā)，以及“活動”板塊的維護(hù)，將“展示平臺”向“交流平臺”“互動平臺”轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

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［4］ 林杉杉.哈報集團(tuán)的移動終端研究［J］.西部廣播電視，2015（10）：13.

中圖分類號：G210.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0266-01

作者簡介：王凱（1985—），男，江西豐城人，東莞日報社東莞時間網(wǎng)副總監(jiān)，研究方向：媒體融合，新媒體。