馬 寧

（作者單位：固原市廣播電視臺(tái)）

傳統(tǒng)媒體在新媒體環(huán)境下如何把關(guān)熱點(diǎn)事件

馬 寧

（作者單位：固原市廣播電視臺(tái)）

在新媒體環(huán)境下，熱點(diǎn)事件的傳播范圍與傳播速度都發(fā)生了極大的變化。隨著移動(dòng)終端的不斷更新與普及，微博、微信和朋友圈等，成為全民獲取信息的新渠道。但在網(wǎng)絡(luò)、新媒體普及的形勢(shì)下，各媒體對(duì)熱點(diǎn)事件的傳播、報(bào)道和把關(guān)等都出現(xiàn)了一定的偏差，影響到整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。本文對(duì)熱點(diǎn)事件與新媒體環(huán)境的特征進(jìn)行分析，并提出在新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體如何對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行把關(guān)。

傳統(tǒng)媒體；新媒體環(huán)境；把關(guān)；熱點(diǎn)事件；建議措施

1 熱點(diǎn)事件概述

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了“零距離”信息傳播的新特點(diǎn)。在社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生后的第一時(shí)間，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到大眾身邊。

從傳播學(xué)角度來(lái)看，社會(huì)熱點(diǎn)是指在某個(gè)范圍和時(shí)間中，某些新聞人物與社會(huì)現(xiàn)象，能引發(fā)輿論與公眾高度的關(guān)注的問(wèn)題。也可以說(shuō)，是在一定領(lǐng)域與時(shí)間段中，引發(fā)公眾普遍參與和關(guān)注，并構(gòu)成一定社會(huì)影響的某類(lèi)社會(huì)現(xiàn)象或某個(gè)事件。

本文所述的熱點(diǎn)事件，是指發(fā)生在社會(huì)中，受到社會(huì)公眾和大眾媒體普遍關(guān)注與熱議的事件，通常經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上媒體傳播，且具有一段較長(zhǎng)的覆蓋時(shí)間，或有追隨性報(bào)道的可能，能夠產(chǎn)生備受社會(huì)公眾所關(guān)心、熱議的社會(huì)話(huà)題。

2 新媒體環(huán)境對(duì)信息傳播帶來(lái)的影響

相對(duì)于傳統(tǒng)的電視、廣播和報(bào)紙等媒體，新媒體環(huán)境給民眾的生活帶來(lái)了以下優(yōu)勢(shì)。

一是群眾可以自主選擇自己關(guān)注的信息，相對(duì)于電視媒體來(lái)說(shuō)，觀(guān)眾既可以隨時(shí)選擇自己較為關(guān)注的電視節(jié)目或新聞視頻，也可以瀏覽幾年前的視頻、節(jié)目，不需要受到傳統(tǒng)電視節(jié)目定時(shí)、定點(diǎn)播放節(jié)目的局限。

二是傳播速度快，速度是新媒體環(huán)境具備的一個(gè)較大的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是那一種事件或熱門(mén)話(huà)題，人們可以第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)信息，不僅傳播的速度極快，而且影響的范圍也極大。

三是互動(dòng)性，當(dāng)前，微博、微信、論壇和貼吧等信息傳播渠道，不僅可以使民眾自主發(fā)表自己的看法，實(shí)時(shí)地對(duì)他人的言論進(jìn)行評(píng)價(jià)、回復(fù)，并可以將自己正在看的新聞事件或熱點(diǎn)信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友。此外，在網(wǎng)絡(luò)上共同討論某一事件或話(huà)題，可以大大提高民眾的參與感。

任何事情都具有兩面性，在新媒體環(huán)境帶來(lái)種種便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力和虛假信息等問(wèn)題也大量存在，給媒體信息傳播的健康環(huán)境造成了較大影響。特別是近幾年“網(wǎng)絡(luò)推手”的出現(xiàn)，為了博取觀(guān)眾的眼球，故意制造一些虛假的、低俗的信息引起大范圍的民眾討論，形成了一股不良的社會(huì)風(fēng)氣，對(duì)當(dāng)今傳統(tǒng)媒體進(jìn)行正常的信息傳播造成了極大影響。

3 傳統(tǒng)媒體如何在新媒體環(huán)境下把關(guān)熱點(diǎn)事件

隨著微信、微博等工具的普及，開(kāi)啟了信息傳播的新時(shí)代，傳統(tǒng)媒體在新媒體環(huán)境下也面臨著較大的沖擊。當(dāng)今，在人人都可以是信息制造者、傳播者的形勢(shì)下，傳統(tǒng)媒體要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)做出創(chuàng)新改變，特別是要對(duì)熱點(diǎn)事件把好關(guān)。在新的傳播格局下，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體、政府部門(mén)或其他領(lǐng)域，都需要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，主動(dòng)學(xué)會(huì)使用、善于運(yùn)用新媒體，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

3.1 善于利用新媒體工具

傳統(tǒng)媒體要清楚認(rèn)識(shí)到新媒體帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，積極地把握當(dāng)前的機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。以往傳統(tǒng)媒體通常反映的是新近發(fā)生的事實(shí)，會(huì)有一定的時(shí)間延遲，而新媒體則能在第一時(shí)間將正在發(fā)生的事實(shí)廣泛傳播、告知民眾，這給當(dāng)前傳統(tǒng)媒體信息傳達(dá)的即時(shí)性帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，將新媒體作為自己可以使用的手段和工具，通過(guò)新的傳播渠道及時(shí)發(fā)言、傳播資訊?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站、微博和微信公眾號(hào)等方式，擴(kuò)充傳播渠道，提高自身的影響力。

例如，作為河南省第一大報(bào)和河南省委的機(jī)關(guān)報(bào)的《河南日?qǐng)?bào)》，在2013年開(kāi)通了官方微博，秉承“時(shí)代高度、中原向?qū)А钡睦砟?，通過(guò)微博這一新的傳播媒介形式，打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，即老百姓的“口頭輿論場(chǎng)"和新聞媒體著力營(yíng)造的輿論場(chǎng)。這種方式不僅實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播，還能及時(shí)了解社會(huì)輿論形勢(shì)，及時(shí)把關(guān)熱點(diǎn)信息，引導(dǎo)健康良好的輿論氛圍。

3.2 處理好熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件

當(dāng)前，新媒體逐漸成為熱點(diǎn)新聞的首發(fā)媒體，而大部分的傳統(tǒng)媒體或政府部門(mén)卻因?yàn)椤皶r(shí)間差”而不能第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)聲。民眾在網(wǎng)絡(luò)上獲知信息后，事件以極快的速度醞釀發(fā)酵，極易引起民眾產(chǎn)生不正確的猜想，當(dāng)輿論偏向不良的方向發(fā)展時(shí)，再進(jìn)行引導(dǎo)為時(shí)已晚。因此，怎樣做好對(duì)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件的處理，一直是傳統(tǒng)媒體與政府部門(mén)致力于解決的問(wèn)題。

3.3 引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向

在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，公眾的情緒及輿論會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展而變化，無(wú)論是輿論發(fā)展方向的偏離還是積累過(guò)多引發(fā)的升級(jí)，所帶來(lái)的后果都是影響頗大的。

《人民日?qǐng)?bào)》文章分析：鑒于青年一代將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要途徑，大量社會(huì)熱點(diǎn)在網(wǎng)上迅速生成、發(fā)酵和擴(kuò)散，傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)能力面臨挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。尤其是微博裂變式的傳播等特性，使其在信息擴(kuò)散與輿論助推方面“領(lǐng)先一步”。

在此情況下，新聞傳播要從“鉛與火”“光與電”走向“數(shù)與網(wǎng)”，通過(guò)微博、微信、移動(dòng)客戶(hù)端、手機(jī)網(wǎng)站和手機(jī)報(bào)等有效引導(dǎo)輿論。做好傳統(tǒng)媒體與微博的互動(dòng)，充分利用微博“隨時(shí)隨地”傳受信息的優(yōu)勢(shì)，搭建暢通的交流渠道，接受民意、回答質(zhì)疑、安撫公眾情緒。此外，利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威公正性報(bào)道，發(fā)出來(lái)自政府的官方聲音，緩解由公眾情緒非理性帶來(lái)的輿論偏激和方向性問(wèn)題，令微博議題向媒體議題、政策議題過(guò)渡，進(jìn)而推動(dòng)事件的解決。在此過(guò)程中，需要傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合進(jìn)行理性、正確的輿論引導(dǎo)。

3.4 設(shè)置輿論議程的互動(dòng)預(yù)案

在社會(huì)熱點(diǎn)事件尤其是突發(fā)公共事件爆發(fā)時(shí)，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)掀起巨大的輿論反應(yīng)，簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)議程設(shè)置已不能有效應(yīng)對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的輿論壓力。針對(duì)突發(fā)性事件而言，權(quán)威性媒體如果不能及時(shí)、正確地處理，極易導(dǎo)致負(fù)面信息泛濫、輿論導(dǎo)向的失控，壓縮危機(jī)處理時(shí)間影響事件的解決。

一是在社會(huì)熱點(diǎn)事件尤其是突發(fā)公共事件爆發(fā)之前，傳統(tǒng)媒體與微博應(yīng)做好相應(yīng)的輿論議程議案，充分預(yù)見(jiàn)可能會(huì)發(fā)生的情況，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制方案，對(duì)產(chǎn)生的任何不利狀況積極聯(lián)合相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，運(yùn)用有效的方法措施，降低負(fù)面影響威脅社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)概率，減少不必要的資源消耗。

二是要重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情、輿論的探究與分析。以社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生、發(fā)展的趨勢(shì)、影響等規(guī)律性總結(jié)為基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)上影響較大的事件，以及時(shí)對(duì)引發(fā)廣泛討論的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展系統(tǒng)性分析，匯集成理論與實(shí)際相結(jié)合、思考深、廣度兼?zhèn)涞妮浨樾畔?bào)告，增強(qiáng)見(jiàn)微知著的預(yù)見(jiàn)能力。

3.5 重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”角色的培養(yǎng)

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”角色與信息“把關(guān)人”角色通常由傳統(tǒng)媒體一力肩挑，但隨著微博的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，傳統(tǒng)媒體對(duì)化會(huì)熱點(diǎn)事件的主導(dǎo)話(huà)語(yǔ)權(quán)受到嚴(yán)重沖擊，面臨顛覆風(fēng)險(xiǎn)。這需要正確認(rèn)識(shí)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的地位與作用，尤其重視對(duì)草根“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培養(yǎng)及輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)符合主流價(jià)值觀(guān)念的輿論導(dǎo)向。在微博平臺(tái)中，認(rèn)真細(xì)致地甄別哪些是真正的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，需要有計(jì)劃、有目的地培育訓(xùn)練一批政治取向與立場(chǎng)堅(jiān)定、擁有精湛的操作技巧、熟悉傳播規(guī)律的微博人員，持續(xù)提升其在微博平臺(tái)上的聚合力和影響力，進(jìn)而成為社會(huì)熱點(diǎn)事件報(bào)道中有能力的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)引導(dǎo)輿論發(fā)展方向。

4 結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，傳統(tǒng)媒體要善于利用微博等新媒體工具，做好熱點(diǎn)事件的嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)明確報(bào)道角色、立場(chǎng)及態(tài)度等方面做好角色扮演，加強(qiáng)有效互動(dòng)；同時(shí)，做好輿論的預(yù)測(cè)與引導(dǎo)，使事件信息的報(bào)道更加客觀(guān)公正、傳播范圍輻射更廣闊，取得更為有效的傳播效果。

[1]李東.“新常態(tài)”下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對(duì)[J].渤海大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2016(1).

[2]張倩.基于社會(huì)熱點(diǎn)事件的微博信息傳播機(jī)制研究[D].長(zhǎng)春:東北師范大學(xué),2014.

[3]劉奇葆.加快推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展[J].黨建,2014(5).