毛張涵

（作者單位：西北大學）

微博傳播真實性研究

毛張涵

（作者單位：西北大學）

在“全民傳播”的新媒體格局之下，受眾享受著微博即時、便捷的信息服務，但同時受到各類虛假信息的影響，新聞真實性傳播環(huán)境的構建也成為一大挑戰(zhàn)。本文將分析微博信息真實性缺失的原因，并對微博傳播真實性提出建議。

虛假信息；微博傳播；新聞真實性

新媒體發(fā)展帶來的“全民記者”現(xiàn)象與“全民傳播”格局，不僅代表一場媒介技術的變革，更給新聞真實性傳播環(huán)境的構建帶來了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡監(jiān)管不及時、不到位，傳播者肆意引起民眾恐慌的不良心態(tài)，受眾認知水平與辨識能力薄弱等都給虛假信息提供了大范圍擴散的機會。真相的傳播需要全體網(wǎng)民的共同努力，構建和諧的微博環(huán)境已成為一個重要課題。

1　微博傳播真實性分析

1.1真實性缺失的原因

從兩年前典型案例“天津港”事件中虛假信息的“爆炸”，到東北農(nóng)村“禮崩樂壞”，再到上海姑娘逃離江西農(nóng)村等一系列熱點事件，從輿情發(fā)酵到輿論高潮，微博平臺上的謠言和假新聞層出不窮，新聞媒體、微博大V、普通網(wǎng)友及政府、網(wǎng)站監(jiān)管者都承擔著一定責任。

1.1.1媒體疏忽，缺乏專業(yè)精神和責任意識

信息未經(jīng)證實便發(fā)布，誤導受眾，轉移公眾視線。部分新聞媒體在不了解相關知識、背景的前提下，為了追求速度，搶先發(fā)布而不顧新聞流程與事實真相。記者的主觀臆斷與編輯的疏忽，無不暴露了媒體職業(yè)素養(yǎng)的缺乏[1]。此外，媒體部門內部存在管理漏洞，未能嚴格把關，對信息進行審核、查證，這是對職業(yè)的不尊重，是對受眾的不負責。

1.1.2個人有意為之，微博傳播優(yōu)勢反成謠言助推器

在事件不斷發(fā)酵的過程中，伴隨著出現(xiàn)了虛假信息的聲音。微博使用人群數(shù)目的龐大，信息傳播的快速，加之覆蓋面廣，影響力大，這些傳播優(yōu)勢被部分心懷不軌的傳播者利用，成為制造謠言的工具。傳播者惡意為之，捏造事實，對信息進行加工、渲染，欺騙公眾，造成不良影響。

1.1.3監(jiān)管無力，法規(guī)漏洞，讓虛假信息有空可鉆

由于微博監(jiān)管者無法及時有效地對信息進行逐條確認，這一點給虛假信息的滋生提供了條件。辟謠與處理速度跟不上網(wǎng)友的轉發(fā)速度，微博“一呼百應”讓監(jiān)管者無從下手。新媒介的發(fā)展尚需健全一套成熟完善的法律法規(guī)加以規(guī)范、約束，也缺乏相對應的懲罰制度。這些實際存在的漏洞讓謠言和假新聞有空可鉆，給虛假信息制造者提供了肆意傳播的機會。

1.1.4網(wǎng)民盲從，滿腔正義卻缺少理性

在信息高速流通的新媒體環(huán)境下，大量缺少獨立思考而輕易圍觀、跟風的受眾輕易地相信來自微博的信息，點贊、評論與轉發(fā)量的積聚，讓假消息成為焦點，讓微博成為謠言的“搖籃”。在網(wǎng)絡空間一度推行的公共話語權，成為擁有共同觀點的網(wǎng)民的“集結號”，不經(jīng)過基本判斷就相信與轉發(fā)，讓網(wǎng)民無意間也成為了謠言和假新聞的“幫兇”。無形中公眾重視的也早已不是真相究竟如何，而是碎片化的信息被拼接在一起后而形成的所謂“事實”。

1.2微博對新聞真實性的影響

微博在傳播社會能量、告知實時動態(tài)方面發(fā)揮了重要作用，但同時，微博作為一個巨大的信息廣場，加速了不實信息的擴散，給真相的傳播制造了障礙。

1.2.1信息在微博傳播中偏離方向

微博終端的便捷性和普遍性帶來的是信息的首發(fā)性、原創(chuàng)性。由于微博信息的主觀隨意性和新聞的自由度較高，大部分首發(fā)信息只是單方面記錄，具有一定片面性，在轉發(fā)中經(jīng)過加工、渲染而逐漸偏離方向。事件原型可能是真實的，在有心或無心之舉中被加入了虛假的成分而扭曲了真相，違背了首發(fā)博主的初衷，而使事件重點偏離了方向。

1.2.2“群體效應”加速信息傳播，影響輿論引導

在某些特定的條件下，群體的感情和思想會因為受到某些因素影響而變得一致，從而形成一種集體心理[2]。這種“群體效應”在微博上表現(xiàn)得尤為明顯。謠言和虛假信息往往貼近網(wǎng)友心理，符合大多數(shù)人群的思考方式，能夠引起關注和共鳴，進而得到了更廣泛的傳播。而微博大V話語權的濫用因為得到網(wǎng)友的支持而逐漸形成一種輿論導向，歪曲的言論和意見變成公眾討論的話題，轉移視線，擾亂正常的話語空間秩序，以訛傳訛的風氣在微博上盛行，損傷了互聯(lián)網(wǎng)和新聞的公信力。

1.2.3集體辟謠，自我糾錯

當謠言影響變得一發(fā)不可收拾，微博上出現(xiàn)了集體辟謠的現(xiàn)象。無論是來自消息源頭的道歉還是在傳播過程中出現(xiàn)的漏洞，經(jīng)過集體辟謠后可得以迅速地澄清。微博在傳播真相過程中及時地進行自我糾錯，推翻謠言和假新聞，及時反饋信息，給網(wǎng)友一個交代，也是給當事人一個交代。

2　構建和諧的新聞真實性傳播環(huán)境

2.1監(jiān)管者：加強網(wǎng)絡監(jiān)管，依法規(guī)范處理

不同于傳統(tǒng)媒體“議程設置”、新聞審核等層層把關的流程，微博網(wǎng)絡把關難度大，面對基數(shù)龐大的網(wǎng)民，監(jiān)管者需要制定一套有效的信息審查機制和把關制度，完善網(wǎng)絡規(guī)范以引導網(wǎng)民自覺自律發(fā)布信息。同時，應備有相對完整的預防與事后反饋處理方案，能夠在虛假信息傳播后做出應對，減小負面影響。

另外，在加大監(jiān)管力度的同時，監(jiān)管者也要加強嚴懲和追究力度。對惡意傳播虛假信息、故意造成社會恐慌的傳播者進行懲罰，積極接受網(wǎng)民舉報，第一時間進行辟謠，承擔網(wǎng)絡監(jiān)管者的社會責任與義務。

政府部門要完善法律法規(guī)，不給造謠者留空子，不給謠言留余地，樹立政府公信力，形成社會誠信風氣。

2.2傳播者：深化責任意識，做到自覺自律

在短時間內成為社會焦點的事件面前，民眾需要在第一時間內了解事件的來龍去脈和發(fā)展動向，政府官微在關鍵時刻不能掉鏈子、玩“隱身”，要做到及時、透明第公布信息和應急方案。媒體在事件發(fā)生前后應將新聞真實性放在第一位，不能為了追求時效性而忽略信息真實性。媒體獲知、求證新聞信息的渠道比受眾更廣，面對謠言四起、難以分辨真?zhèn)蔚墓俜?、民間輿論場，媒體要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，承擔傳播真相的社會責任，追尋消息來源，審核、校對信息內容，落實到信息的細節(jié)，給受眾提供最新、最快、最全面完整、真實客觀的信息。

個人用戶在微博占據(jù)大多數(shù)，一人一語更容易產(chǎn)生謠言和假新聞。作為“公民記者”，應該做到自覺自律，遵守法律法規(guī)[3]。而有些頗具影響力的微博大V，不應為了博頭條、引關注而惡意散發(fā)謠言，誤導、欺騙公眾。

2.3受眾：提高媒介素養(yǎng)，避免盲目從眾

在知識水平參差不齊的網(wǎng)民群體中，受眾容易受到諸多外界因素的干擾，而產(chǎn)生盲目的從眾心理。面對碎片化的信息，受眾首先要提高媒介素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在認知水平和辨識能力的提高上，掌握最基本的邏輯判斷能力和獨立思考能力，保持懷疑、批判的態(tài)度，謹慎評論與轉發(fā)，至少做到不人云亦云。

真假信息紛繁復雜，雜糅成體，受眾很難進行求證，但不能因此忽略核實的重要性。受眾可以利用多方渠道獲知信息真?zhèn)?。在開放的新媒介環(huán)境下，受眾掌握了一定的公共話語權，成為信息發(fā)布的主力軍，但同時也多了一份責任去維護和諧的微博環(huán)境。

[1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].北京:中央編譯出版社,2000.

[2]劉海龍.從傳播學角度看：微博流言的特征[J].新聞與寫作,2012(5).

[3]周志凌.微博圍觀與事實構建[J].新聞愛好者,2012(3).