毛張涵

（作者單位：西北大學(xué)）

微博傳播真實(shí)性研究

毛張涵

（作者單位：西北大學(xué)）

在“全民傳播”的新媒體格局之下，受眾享受著微博即時(shí)、便捷的信息服務(wù)，但同時(shí)受到各類(lèi)虛假信息的影響，新聞?wù)鎸?shí)性傳播環(huán)境的構(gòu)建也成為一大挑戰(zhàn)。本文將分析微博信息真實(shí)性缺失的原因，并對(duì)微博傳播真實(shí)性提出建議。

虛假信息；微博傳播；新聞?wù)鎸?shí)性

新媒體發(fā)展帶來(lái)的“全民記者”現(xiàn)象與“全民傳播”格局，不僅代表一場(chǎng)媒介技術(shù)的變革，更給新聞?wù)鎸?shí)性傳播環(huán)境的構(gòu)建帶來(lái)了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不及時(shí)、不到位，傳播者肆意引起民眾恐慌的不良心態(tài)，受眾認(rèn)知水平與辨識(shí)能力薄弱等都給虛假信息提供了大范圍擴(kuò)散的機(jī)會(huì)。真相的傳播需要全體網(wǎng)民的共同努力，構(gòu)建和諧的微博環(huán)境已成為一個(gè)重要課題。

1　微博傳播真實(shí)性分析

1.1真實(shí)性缺失的原因

從兩年前典型案例“天津港”事件中虛假信息的“爆炸”，到東北農(nóng)村“禮崩樂(lè)壞”，再到上海姑娘逃離江西農(nóng)村等一系列熱點(diǎn)事件，從輿情發(fā)酵到輿論高潮，微博平臺(tái)上的謠言和假新聞層出不窮，新聞媒體、微博大V、普通網(wǎng)友及政府、網(wǎng)站監(jiān)管者都承擔(dān)著一定責(zé)任。

1.1.1媒體疏忽，缺乏專(zhuān)業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)

信息未經(jīng)證實(shí)便發(fā)布，誤導(dǎo)受眾，轉(zhuǎn)移公眾視線。部分新聞媒體在不了解相關(guān)知識(shí)、背景的前提下，為了追求速度，搶先發(fā)布而不顧新聞流程與事實(shí)真相。記者的主觀臆斷與編輯的疏忽，無(wú)不暴露了媒體職業(yè)素養(yǎng)的缺乏[1]。此外，媒體部門(mén)內(nèi)部存在管理漏洞，未能?chē)?yán)格把關(guān)，對(duì)信息進(jìn)行審核、查證，這是對(duì)職業(yè)的不尊重，是對(duì)受眾的不負(fù)責(zé)。

1.1.2個(gè)人有意為之，微博傳播優(yōu)勢(shì)反成謠言助推器

在事件不斷發(fā)酵的過(guò)程中，伴隨著出現(xiàn)了虛假信息的聲音。微博使用人群數(shù)目的龐大，信息傳播的快速，加之覆蓋面廣，影響力大，這些傳播優(yōu)勢(shì)被部分心懷不軌的傳播者利用，成為制造謠言的工具。傳播者惡意為之，捏造事實(shí)，對(duì)信息進(jìn)行加工、渲染，欺騙公眾，造成不良影響。

1.1.3監(jiān)管無(wú)力，法規(guī)漏洞，讓虛假信息有空可鉆

由于微博監(jiān)管者無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)信息進(jìn)行逐條確認(rèn)，這一點(diǎn)給虛假信息的滋生提供了條件。辟謠與處理速度跟不上網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)速度，微博“一呼百應(yīng)”讓監(jiān)管者無(wú)從下手。新媒介的發(fā)展尚需健全一套成熟完善的法律法規(guī)加以規(guī)范、約束，也缺乏相對(duì)應(yīng)的懲罰制度。這些實(shí)際存在的漏洞讓謠言和假新聞?dòng)锌湛摄@，給虛假信息制造者提供了肆意傳播的機(jī)會(huì)。

1.1.4網(wǎng)民盲從，滿腔正義卻缺少理性

在信息高速流通的新媒體環(huán)境下，大量缺少獨(dú)立思考而輕易圍觀、跟風(fēng)的受眾輕易地相信來(lái)自微博的信息，點(diǎn)贊、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)量的積聚，讓假消息成為焦點(diǎn)，讓微博成為謠言的“搖籃”。在網(wǎng)絡(luò)空間一度推行的公共話語(yǔ)權(quán)，成為擁有共同觀點(diǎn)的網(wǎng)民的“集結(jié)號(hào)”，不經(jīng)過(guò)基本判斷就相信與轉(zhuǎn)發(fā)，讓網(wǎng)民無(wú)意間也成為了謠言和假新聞的“幫兇”。無(wú)形中公眾重視的也早已不是真相究竟如何，而是碎片化的信息被拼接在一起后而形成的所謂“事實(shí)”。

1.2微博對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的影響

微博在傳播社會(huì)能量、告知實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)方面發(fā)揮了重要作用，但同時(shí)，微博作為一個(gè)巨大的信息廣場(chǎng)，加速了不實(shí)信息的擴(kuò)散，給真相的傳播制造了障礙。

1.2.1信息在微博傳播中偏離方向

微博終端的便捷性和普遍性帶來(lái)的是信息的首發(fā)性、原創(chuàng)性。由于微博信息的主觀隨意性和新聞的自由度較高，大部分首發(fā)信息只是單方面記錄，具有一定片面性，在轉(zhuǎn)發(fā)中經(jīng)過(guò)加工、渲染而逐漸偏離方向。事件原型可能是真實(shí)的，在有心或無(wú)心之舉中被加入了虛假的成分而扭曲了真相，違背了首發(fā)博主的初衷，而使事件重點(diǎn)偏離了方向。

1.2.2“群體效應(yīng)”加速信息傳播，影響輿論引導(dǎo)

在某些特定的條件下，群體的感情和思想會(huì)因?yàn)槭艿侥承┮蛩赜绊懚兊靡恢?，從而形成一種集體心理[2]。這種“群體效應(yīng)”在微博上表現(xiàn)得尤為明顯。謠言和虛假信息往往貼近網(wǎng)友心理，符合大多數(shù)人群的思考方式，能夠引起關(guān)注和共鳴，進(jìn)而得到了更廣泛的傳播。而微博大V話語(yǔ)權(quán)的濫用因?yàn)榈玫骄W(wǎng)友的支持而逐漸形成一種輿論導(dǎo)向，歪曲的言論和意見(jiàn)變成公眾討論的話題，轉(zhuǎn)移視線，擾亂正常的話語(yǔ)空間秩序，以訛傳訛的風(fēng)氣在微博上盛行，損傷了互聯(lián)網(wǎng)和新聞的公信力。

1.2.3集體辟謠，自我糾錯(cuò)

當(dāng)謠言影響變得一發(fā)不可收拾，微博上出現(xiàn)了集體辟謠的現(xiàn)象。無(wú)論是來(lái)自消息源頭的道歉還是在傳播過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞，經(jīng)過(guò)集體辟謠后可得以迅速地澄清。微博在傳播真相過(guò)程中及時(shí)地進(jìn)行自我糾錯(cuò)，推翻謠言和假新聞，及時(shí)反饋信息，給網(wǎng)友一個(gè)交代，也是給當(dāng)事人一個(gè)交代。

2　構(gòu)建和諧的新聞?wù)鎸?shí)性傳播環(huán)境

2.1監(jiān)管者：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，依法規(guī)范處理

不同于傳統(tǒng)媒體“議程設(shè)置”、新聞審核等層層把關(guān)的流程，微博網(wǎng)絡(luò)把關(guān)難度大，面對(duì)基數(shù)龐大的網(wǎng)民，監(jiān)管者需要制定一套有效的信息審查機(jī)制和把關(guān)制度，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)范以引導(dǎo)網(wǎng)民自覺(jué)自律發(fā)布信息。同時(shí)，應(yīng)備有相對(duì)完整的預(yù)防與事后反饋處理方案，能夠在虛假信息傳播后做出應(yīng)對(duì)，減小負(fù)面影響。

另外，在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，監(jiān)管者也要加強(qiáng)嚴(yán)懲和追究力度。對(duì)惡意傳播虛假信息、故意造成社會(huì)恐慌的傳播者進(jìn)行懲罰，積極接受網(wǎng)民舉報(bào)，第一時(shí)間進(jìn)行辟謠，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管者的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。

政府部門(mén)要完善法律法規(guī)，不給造謠者留空子，不給謠言留余地，樹(shù)立政府公信力，形成社會(huì)誠(chéng)信風(fēng)氣。

2.2傳播者：深化責(zé)任意識(shí)，做到自覺(jué)自律

在短時(shí)間內(nèi)成為社會(huì)焦點(diǎn)的事件面前，民眾需要在第一時(shí)間內(nèi)了解事件的來(lái)龍去脈和發(fā)展動(dòng)向，政府官微在關(guān)鍵時(shí)刻不能掉鏈子、玩“隱身”，要做到及時(shí)、透明第公布信息和應(yīng)急方案。媒體在事件發(fā)生前后應(yīng)將新聞?wù)鎸?shí)性放在第一位，不能為了追求時(shí)效性而忽略信息真實(shí)性。媒體獲知、求證新聞信息的渠道比受眾更廣，面對(duì)謠言四起、難以分辨真?zhèn)蔚墓俜?、民間輿論場(chǎng)，媒體要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)傳播真相的社會(huì)責(zé)任，追尋消息來(lái)源，審核、校對(duì)信息內(nèi)容，落實(shí)到信息的細(xì)節(jié)，給受眾提供最新、最快、最全面完整、真實(shí)客觀的信息。

個(gè)人用戶在微博占據(jù)大多數(shù)，一人一語(yǔ)更容易產(chǎn)生謠言和假新聞。作為“公民記者”，應(yīng)該做到自覺(jué)自律，遵守法律法規(guī)[3]。而有些頗具影響力的微博大V，不應(yīng)為了博頭條、引關(guān)注而惡意散發(fā)謠言，誤導(dǎo)、欺騙公眾。

2.3受眾：提高媒介素養(yǎng)，避免盲目從眾

在知識(shí)水平參差不齊的網(wǎng)民群體中，受眾容易受到諸多外界因素的干擾，而產(chǎn)生盲目的從眾心理。面對(duì)碎片化的信息，受眾首先要提高媒介素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在認(rèn)知水平和辨識(shí)能力的提高上，掌握最基本的邏輯判斷能力和獨(dú)立思考能力，保持懷疑、批判的態(tài)度，謹(jǐn)慎評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，至少做到不人云亦云。

真假信息紛繁復(fù)雜，雜糅成體，受眾很難進(jìn)行求證，但不能因此忽略核實(shí)的重要性。受眾可以利用多方渠道獲知信息真?zhèn)?。在開(kāi)放的新媒介環(huán)境下，受眾掌握了一定的公共話語(yǔ)權(quán)，成為信息發(fā)布的主力軍，但同時(shí)也多了一份責(zé)任去維護(hù)和諧的微博環(huán)境。

[1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].北京:中央編譯出版社,2000.

[2]劉海龍.從傳播學(xué)角度看：微博流言的特征[J].新聞與寫(xiě)作,2012(5).

[3]周志凌.微博圍觀與事實(shí)構(gòu)建[J].新聞愛(ài)好者,2012(3).