任哨巍

地方臺(tái)如何做好輿論監(jiān)督報(bào)道

任哨巍

（作者單位：長(zhǎng)治廣播電視臺(tái)）

輿論監(jiān)督是媒體的責(zé)任和使命，但做好輿論監(jiān)督有阻力，作為地方臺(tái)堅(jiān)持搞輿論更不容易。本文從操作層面對(duì)于地方臺(tái)如何做好輿論監(jiān)督報(bào)道進(jìn)行了闡述。

地方電視臺(tái)；輿論監(jiān)督；報(bào)道

作為三線城市的地方電視臺(tái)，沒(méi)有中央臺(tái)、衛(wèi)視臺(tái)強(qiáng)大的采編實(shí)力和上級(jí)新聞媒體對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行監(jiān)督的天然優(yōu)勢(shì)，有的卻是地方電視臺(tái)常有的體制不順、技術(shù)力量薄弱、采編隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平有限及中小城市關(guān)系網(wǎng)多、人情阻力大等諸多不利于輿論監(jiān)督的因素，有的地方媒體甚至怕麻煩徹底放棄了輿論監(jiān)督，這樣表面看來(lái)是省事了，其實(shí)卻是放棄了媒體應(yīng)有的責(zé)任，在傳統(tǒng)媒體生存日益艱難的大環(huán)境下，也是放棄了自己的一塊重要陣地。

筆者所在長(zhǎng)治電視臺(tái)的《上黨夜線》欄目，開(kāi)辦于2005年，是一檔以關(guān)注百姓生活，以輿論監(jiān)督為特色的民生新聞欄目，雖然開(kāi)辦多年來(lái)播出了大量的批評(píng)和監(jiān)督類的稿件，但從未發(fā)生過(guò)糾紛投訴和法律糾紛等不良影響，更沒(méi)有導(dǎo)向錯(cuò)誤，報(bào)道失實(shí)的事件發(fā)生，不僅老百姓愛(ài)看，也得到了市委市政府的認(rèn)可。無(wú)論是社會(huì)影響還是廣告吸納能力，在當(dāng)?shù)囟际鞘浊恢?。?shí)踐證明，只要牢牢把握輿論導(dǎo)向，遵守新聞規(guī)律，講究方式方法，地方臺(tái)完全可以把輿論做得有聲有色。在進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道過(guò)程中，我們注意了如下幾方面問(wèn)題。

1　真實(shí)性是新聞的生命，輿論監(jiān)督報(bào)道尤其如此

習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)：“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問(wèn)題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，同時(shí)發(fā)表批評(píng)性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀?！边@是我們?cè)谛滦蝿?shì)下做好黨的輿論監(jiān)督工作的重要遵循和行動(dòng)指南。對(duì)于觀眾提供的新聞線索，務(wù)必多方核實(shí)，報(bào)道要客觀公正、準(zhǔn)確無(wú)誤。只要播出的稿件務(wù)必做成經(jīng)得起推敲，打得贏官司的“鐵案”。

2　把握導(dǎo)向，掌握分寸

電視新聞工作者不應(yīng)一味追求新聞轟動(dòng)效應(yīng)，而是要把握好輿論監(jiān)督的時(shí)、度、效，在涉及市委市政府中心工作，重點(diǎn)工程方面的投訴要謹(jǐn)慎對(duì)待。例如，在拆遷補(bǔ)償問(wèn)題、難以解決的歷史遺留問(wèn)題等，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，以免因?yàn)閳?bào)道引起群體事件。

3　實(shí)事求是地反映問(wèn)題

不感情用事，不道德綁架，不搞輿論審判。反映問(wèn)題的當(dāng)事人一般總是說(shuō)自己的理，記者切勿先入為主，帶著偏見(jiàn)去采訪，就容易忽略一些事實(shí)，采寫出不客觀的稿件，因此我們要求記者在采訪前先假設(shè)反映的問(wèn)題不是真的，以一種核實(shí)調(diào)查的態(tài)度去采訪，一步步地印證。電視的特點(diǎn)就是眼見(jiàn)為實(shí)，要用鏡頭說(shuō)話，有些拍不到的事實(shí)，就用當(dāng)事人的同期，通過(guò)事實(shí)讓觀眾自己得出結(jié)論，不在稿件尤其是標(biāo)題中下結(jié)論，貼標(biāo)簽，采訪中要避免道德審判。對(duì)于一些不好界定責(zé)任，又容易引發(fā)糾紛的醫(yī)療事故，一般不介入采訪。對(duì)處于偵察階段和已經(jīng)進(jìn)入司法程序的案件一般不介入采訪，以免影響司法部門辦案。

4　拒絕托人情、走關(guān)系

小城市關(guān)系網(wǎng)多、熟人社會(huì)的環(huán)境給監(jiān)督類報(bào)道帶來(lái)了不小的阻力，被曝光的單位總是千方百計(jì)托人情、走關(guān)系阻止報(bào)道播出，對(duì)于此類現(xiàn)象，首先要求媒體負(fù)責(zé)人要正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)下輿論監(jiān)督的重要性，做好輿論監(jiān)督報(bào)道既是黨領(lǐng)導(dǎo)下的新聞媒體的責(zé)任和使命，也是群眾的呼聲，更是媒體自身事業(yè)發(fā)展的需要。不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，才有可能去堅(jiān)持原則，想辦克服人情阻力。其次，要建立完善的三級(jí)審稿制度和撤稿制度，給說(shuō)情者以阻力，要善于周旋，能推就推，能躲則躲，打好時(shí)間差，搶在說(shuō)情之前及時(shí)播出；還要在考核制度上保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督報(bào)道記者的積極性。第三，對(duì)于播出過(guò)的批評(píng)報(bào)道，做好及時(shí)回訪，追蹤事件進(jìn)展情況和處理結(jié)果，既是為了給觀眾一個(gè)交待，也是充分實(shí)現(xiàn)好不容易已經(jīng)突破報(bào)道阻力的新聞?lì)}材的新聞價(jià)值。

5　掌握拍攝技巧

在當(dāng)事人不愿接受采訪的情況下，記者還應(yīng)掌握一些拍攝技巧。對(duì)于愿意與記者交流，但不愿意面對(duì)鏡頭采訪的，要尊重被訪者意見(jiàn)，在解說(shuō)中準(zhǔn)確反映采訪對(duì)象的意見(jiàn)；對(duì)于態(tài)度惡劣的，要采取非正常拍攝的手法，將他們的行為記錄下來(lái)；對(duì)于躲著不見(jiàn)的，就拍下他們的單位門頭進(jìn)行電話采訪。

6　及時(shí)與相關(guān)主管部門溝通

尤其是政法系統(tǒng)，對(duì)于媒體采訪比較敏感，很多涉案題材不愿意積極配合，因此要與該單位的主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，獲得理解與支持，如果報(bào)道確實(shí)會(huì)影響案件辦理，要果斷舍棄選題，配合執(zhí)法部門的工作。由于筆者所在的欄目是以輿論監(jiān)督而出名，所以有段時(shí)間很多職能部門都躲著《上黨夜線》，認(rèn)為記者去了就是給他們曝光，甚至有的單位規(guī)定凡是《上黨夜線》的記者都不配合采訪，后來(lái)我們專門與常常監(jiān)督的部門進(jìn)行了溝通，如公安、交警、供熱、市政等，讓他們了解，與他們相關(guān)的報(bào)道也是為了促進(jìn)工作，在反映群眾意見(jiàn)的同時(shí)，也要反映他們工作中的困難，如果不配合采訪，非正常拍攝和報(bào)道出來(lái)的稿件既不完整也有損他們的形象。但溝通盡量控制在工作范籌之內(nèi)，不要夾雜更多的私人交情，這樣在報(bào)道時(shí)才可以做到公事公辦，少受干擾。

7　以解決問(wèn)題為目的

以解決問(wèn)題為目的，圍繞中心、服務(wù)大局，有些選題即使因故不能播出，也要盡可能協(xié)調(diào)相關(guān)部門，把問(wèn)題妥善解決，平息群眾怨氣，消除矛盾，即使不能立即處理也要把政策講清，爭(zhēng)取群眾理解，不留上訪隱患。

8　正確面對(duì)監(jiān)督對(duì)象的意見(jiàn)

正確面對(duì)監(jiān)督對(duì)象的意見(jiàn)，如果報(bào)道后采訪對(duì)象找上門來(lái)表達(dá)不同意見(jiàn)，要做到和顏悅色，耐心解釋，安撫他們的激動(dòng)的情緒，理解他們被報(bào)道到后受到的心理壓力，對(duì)于少數(shù)不可理喻，胡攪蠻纏者，可以讓他現(xiàn)場(chǎng)接受采訪，說(shuō)出不同意見(jiàn)，如果他們有不當(dāng)行為一定要錄下來(lái)，告訴他們要繼續(xù)報(bào)道，如有問(wèn)題可以通過(guò)法律途徑解決；一般情況下，通過(guò)軟硬兼施，曉之以理，來(lái)訪者都會(huì)知難而退。當(dāng)然處理這類情況的前提是報(bào)道客觀、準(zhǔn)確，否則事情就比較麻煩，要承擔(dān)失實(shí)報(bào)道的結(jié)果，因此，對(duì)于輿論監(jiān)督類的報(bào)道播出之前一定要慎之又慎。

9　嚴(yán)格采訪紀(jì)律

教育記者恪守職業(yè)道德，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民隱私權(quán)等相關(guān)法律知識(shí)，同時(shí)保障記者采訪中的交通、食宿等問(wèn)題，不用采訪對(duì)象車輛，不吃采訪對(duì)象的飯，在群眾中樹(shù)立良好職業(yè)風(fēng)尚，不留投訴隱患。

10　借力打力，利用其他媒體的輿論聲勢(shì)，迫使相關(guān)部門接受采訪

借力打力，利用其他媒體的輿論聲勢(shì)，迫使相關(guān)部門接受采訪。2016年元宵節(jié)期間，本市發(fā)生一起煙花炸傷人事件，而且有群眾錄下了現(xiàn)場(chǎng)視頻，在微信中廣為傳播，眾說(shuō)紛紜，但當(dāng)記者去公安部門采訪時(shí)卻被告知，他們領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此事冷處理，不接受采訪。為此，我們與他們領(lǐng)導(dǎo)溝通，告訴他，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及時(shí)客觀全面的報(bào)道事件的調(diào)查和處理結(jié)果正是為了盡快結(jié)束事件的醞釀的擴(kuò)大，如果職能部門不發(fā)聲，反而會(huì)讓謠言產(chǎn)生。通過(guò)溝通，采訪最終得以順利進(jìn)行。2016年長(zhǎng)治市還發(fā)生一起某銀行在培訓(xùn)員工時(shí)，打屁股、推光頭事件，同樣在網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，我們也是采取同樣方法獲得第一手采訪資料，及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，讓事件很快平息。

11　監(jiān)督假新聞

隨著微博微信的普及，各種謠言、假新聞也層出不窮，對(duì)于這類題材，地方臺(tái)不能錯(cuò)過(guò)，相關(guān)部門也非常愿意配合主流媒體澄清事實(shí)，如某醫(yī)院誤診死人、城管打人、某種藥品不能使用等，借助打擊假新聞，傳播真知識(shí)，也能樹(shù)立地方臺(tái)的權(quán)威和影響力。

[1]習(xí)近平.堅(jiān)持正確方向創(chuàng)新方法手段 提高新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力[N].人民日?qǐng)?bào),2016-02-20.

[2]陳昌風(fēng).遵循輿論規(guī)律 引領(lǐng)輿論方向[J].新聞與寫作,2016(5).