張希紅

（作者單位：四川廣播電視臺 新聞頻率）

同理心對廣播電視節(jié)目主持人的重要作用

張希紅

（作者單位：四川廣播電視臺 新聞頻率）

新媒體語境下，現(xiàn)代人交流的渠道便捷且多樣化。常看到人們在網(wǎng)絡、手機微信、朋友圈里很活躍，但真正面對面時卻感覺陌生，心靈難以碰撞。不少人感嘆，我們雖近在咫尺，卻似遠在天涯。廣播電視服務的對象是人，主持人是媒體與受眾的連心橋，要想在有限的時空里與受眾建立良好關系、有效溝通、走進他們的內(nèi)心，就必須運用同理心。同理心在主持人的工作中意義非同凡響，是主持人必不可少的職業(yè)素養(yǎng)。

新媒體語境；同理心；主持人；職業(yè)素養(yǎng)

1 同理心概述

同理心（Empathy）是心理咨詢中常見的一個詞，又稱為共情、移情等，是指進入并了解對方的內(nèi)心世界，理解他人的觀點、經(jīng)歷和感受，但又不融入個人強烈的感情，能站在對方的立場上設身處地地為其著想。也就是說，必須在把握自己角色和責任的同時，從對方的角度思考問題。同理心是人和人之間一種重要的溝通方式，在促進人際關系方面有著重要作用。同理心是人文精神的基本組成部分，是一種獨特的人格品質，包含同情心、關心、憐憫、換位思考、想象、負責、熱情、忍耐、人道主義、責任義務以及良好的職業(yè)技能。一個主持人如果具有如此的素養(yǎng)和技能，他（她）在節(jié)目中所展現(xiàn)的人格魅力及對受眾所產(chǎn)生的影響將是巨大的[1]。

2 同理心是對他人發(fā)自內(nèi)心真摯的情感和尊重

想要與受眾達到有效溝通，主持人與受眾的關系至關重要，這是主持人與受眾間的一種感情關系。播音主持界的老前輩陳醇，談到他多年來播音主持業(yè)務方面的創(chuàng)作體會時說：“有情的對話才吸引人，有情的語言人家才聽得下去?！敝鞒秩藨熬哂泻芨叩乃刭|”[2]。“南陳北關”的關山老師進一步詮釋了主持人的這個情是“樸素真摯”的，它體現(xiàn)著主持人的文化積淀，是主持人對美、善的追求，是“情動于衷即形于聲”，是一個人政治思想、品德境界、慎獨、愛業(yè)、敬業(yè)、為人民服務、以身作則、嚴格自律、業(yè)精和廣學博采綜合素質的體現(xiàn)。只有對人類有著深切的了解、理解和關懷，尊重每一個生命的獨特性，才能理解他們的感受、經(jīng)歷、觀點和希冀等，才有可能在與之交流時產(chǎn)生共鳴。而才疏學淺、虛情假意、居高臨下都無法讓受眾接受。

3 同理心在主持人節(jié)目中重要作用的體現(xiàn)

3.1 吸引受眾，提升影響力

著名兒童教育家、“故事爺爺”孫敬修，在70多年間，為孩子們講了上萬個故事，他熱愛孩子，了解孩子，根據(jù)孩子的心理特征、生活情趣，按照中華民族的審美理念，為孩子們開創(chuàng)了一片豐富多彩的兒童天地。他從古典文學、評書、京劇、曲藝、大鼓、書法、音樂、繪畫和雕塑等藝術中汲取精華，運用豐富的表現(xiàn)手法，將真善美、知識、趣味和藝術融于他所講的故事當中，影響了幾代人的心靈，不光孩子們喜歡，連大人也愛聽，他講的那些故事至今令人難以忘懷，這種影響力非同凡響。

3.2 真摯情感，增強感染力

《等著我》是中央電視臺綜合頻道2014重磅推出的大型公益尋人節(jié)目。幫助人們尋找生活中曾經(jīng)消失的、無法聯(lián)系上的至關重要的親人、朋友、師長、戀人或恩人等，以期呼喚現(xiàn)代人對情感的珍視，滿足人們對彌足珍貴的情感回歸的訴求。節(jié)目自播出以來，收視率屢創(chuàng)新高，主持人倪萍功不可沒。她在節(jié)目中所展現(xiàn)的自然、親切的主持風格，深深打動了觀眾的心。豐富的人生閱歷和善良使她極其理解、尊重、同情受訪人的經(jīng)歷、感受，這在當事人和觀眾心中引起了強烈共鳴，臺上臺下情感交融，大家一起哭泣，一起歡笑，極大地增強了節(jié)目的感染力，豐富了節(jié)目內(nèi)涵。

3.3 注重細節(jié)，加強吸引力

有時主持人講的人、事、物受眾可能不熟悉，一時難以找到感覺。具有同理心的主持人會想方設法使他們不但能對所講人事物清楚明白，還能很快產(chǎn)生情感、思想的共鳴。例如，主持人白巖松常以細節(jié)來加深觀眾的印象。一次節(jié)目中，他向觀眾介紹學者季羨林，主持人從發(fā)生在季老身上的一件具體的小事講起，以敬重而平和的語氣、白描的口語生動地描繪出這位知識淵博的學者謙虛平易可敬的一面，立時，觀眾對這位老學者有了興趣，敬意油然而生。

3.4 深入淺出，頗具沖擊力

世界很大，可是因為距離和知識結構的問題，使受眾對一些國際事務的理解有一定難度，有著十年新華社國際部記者經(jīng)歷的主持人水均益，為了讓觀眾直觀生動地感受國際大事，充分發(fā)揮自己語言方面的才能，他不用空話、套話、官話，而是運用打比方等通俗易懂的方法，努力抓住能產(chǎn)生沖擊力的東西將國際大事解析出來，語言清楚準確，喚起受眾對他人命運的關注。一個正義、有責任意識和使命感的主持人就能夠打破人心中的壁壘，將人帶到更寬闊的境地。

同理心在主持人工作中的作用遠不止這些，它所流淌出的人性美是每個人都應該追求的。在新媒體語境下，培養(yǎng)主持人的同理心，樹立主持人的良好的公眾形象，對擴大廣播電視的傳播效應、提升競爭力、權威性和公信力大有裨益。

[1]杰里米·里夫金.第三次工業(yè)革命:新經(jīng)濟模式如何改變世界[M].張體偉,孫豫寧,譯.北京:北京中信出版社,2012.

[2]于根元.陳醇訪談錄[M]//北京:北京廣播學院出版社,2000.