崔宏韜

（作者單位：開(kāi)封廣播電視臺(tái)）

論導(dǎo)播的關(guān)鍵性作用與重視度缺失

崔宏韜

（作者單位：開(kāi)封廣播電視臺(tái)）

直播過(guò)程中，出現(xiàn)語(yǔ)言失誤或輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤時(shí)，導(dǎo)播通過(guò)監(jiān)聽(tīng)及時(shí)啟動(dòng)延時(shí)裝置，可以阻止錯(cuò)誤言論的播出，是保障廣播節(jié)目安全播出的最后一道防線。但目前多數(shù)電臺(tái)對(duì)導(dǎo)播這一職位的重視度明顯不足，甚至很多重要的直播節(jié)目取消了導(dǎo)播這一職位。筆者結(jié)合開(kāi)封人民廣播電臺(tái)多位資深主持人關(guān)于導(dǎo)播的看法和意見(jiàn)，深度分析導(dǎo)播的關(guān)鍵性作用與電臺(tái)對(duì)其重視度的缺失情況，提出了一些看法和和改進(jìn)意見(jiàn)，以求對(duì)導(dǎo)播崗位重視度的提升起到一些有益作用。

導(dǎo)播；關(guān)鍵性作用；重視度；缺失；意見(jiàn)

1 導(dǎo)播的定義與重要作用

導(dǎo)播是直播節(jié)目中的重要工作崗位，是熱線節(jié)目中不可或缺的環(huán)節(jié)，起到了連接咨詢專家與聽(tīng)眾、患者之間的作用。電臺(tái)導(dǎo)播是電臺(tái)主持人的助手，幫助接聽(tīng)聽(tīng)眾電話，選取電話接入直播間；幫助撥通嘉賓電話，并接入直播間；幫助過(guò)濾掉和節(jié)目無(wú)關(guān)的電話、騷擾電話、與國(guó)家法律法規(guī)相違背的電話；幫助抽取短信平臺(tái)幸運(yùn)聽(tīng)眾；幫助記錄聽(tīng)眾電話；提醒電話接收和掛斷；在節(jié)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)和技術(shù)部門聯(lián)系；處理直播間外的其他事情。在直播過(guò)程中，主持人、嘉賓、患者出現(xiàn)語(yǔ)言失誤或者輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤時(shí)，導(dǎo)播通過(guò)監(jiān)聽(tīng)，及時(shí)啟動(dòng)延時(shí)裝置，阻止錯(cuò)誤言論的播出，所以導(dǎo)播是安全播出和政策把關(guān)的第一道“關(guān)卡”。電臺(tái)是黨的喉舌，直播節(jié)目每時(shí)每刻都要預(yù)示到風(fēng)險(xiǎn)，盡量避免差錯(cuò)與閃失。作為現(xiàn)場(chǎng)編輯的導(dǎo)播，首先要保證節(jié)目的安全播出，及時(shí)堵塞漏洞。

導(dǎo)播是錯(cuò)誤言論和語(yǔ)言失誤的“過(guò)濾器”。參與節(jié)目的聽(tīng)眾職業(yè)、年齡、覺(jué)悟、閱歷不同，節(jié)目中熱線電話參與具有極大的隨意性，往往話題越熱門熱線電話就越多，相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。這時(shí)，導(dǎo)播過(guò)濾掉一些把握不準(zhǔn)乃至錯(cuò)誤的言論，把與主題無(wú)關(guān)及存在錯(cuò)誤言論的電話堅(jiān)決阻隔在節(jié)目之外，以保證直播節(jié)目的安全與嚴(yán)肅性。

導(dǎo)播是節(jié)目大局有條不紊的“指揮家”。合格的導(dǎo)播必須擁有高度責(zé)任心，把電話安排的合乎情理、具有藝術(shù)性，進(jìn)而優(yōu)化熱線節(jié)目。導(dǎo)播應(yīng)想辦法拉近與聽(tīng)眾距離，聽(tīng)觀眾心聲，細(xì)心解答聽(tīng)眾的問(wèn)題。另外，節(jié)目形式會(huì)靈活多樣，聽(tīng)眾更會(huì)喜歡收聽(tīng)。

導(dǎo)播是節(jié)目溝通內(nèi)外，進(jìn)行調(diào)和的“調(diào)度室”。在熱線切進(jìn)之前，需要導(dǎo)播充分與聽(tīng)眾溝通并給予提示。例如：告知主持人名字，什么可以說(shuō)，什么最好不要講，提示對(duì)方要文明用語(yǔ)等；進(jìn)行通話質(zhì)量提示，提示聽(tīng)眾說(shuō)話時(shí)離話筒的遠(yuǎn)近；提示熱心聽(tīng)眾在參與節(jié)目時(shí)關(guān)掉手機(jī)，關(guān)掉正在收聽(tīng)的收音機(jī)，放棄使用免提系統(tǒng)大范圍收聽(tīng)的想法，通過(guò)電話聽(tīng)筒來(lái)和主持人交流；此外，還有節(jié)目節(jié)奏掌控和熱線等待的提示。導(dǎo)播要提醒在線等待的參與者需等待的時(shí)間，以免出現(xiàn)聽(tīng)眾等不及電話掉線的情況，避免聽(tīng)眾感覺(jué)受到忽視和冷落，也顯得節(jié)目不夠流暢連貫。最后情緒的溝通和提示也很重要，導(dǎo)播在接聽(tīng)熱線電話時(shí)，必須通過(guò)聲音判斷對(duì)方的情緒如何，如果很緊張或過(guò)度激動(dòng)的聽(tīng)眾都應(yīng)在導(dǎo)播這里得到一定程度的釋放之后再切入直播室，熱線在切進(jìn)直播間之前就得到了有效的調(diào)和。

導(dǎo)播是主持人與聽(tīng)眾直播互動(dòng)時(shí)的“橋梁”，起著協(xié)調(diào)主持人與聽(tīng)眾、選擇對(duì)節(jié)目有價(jià)值的電話的作用。聽(tīng)眾的參與熱線能否適時(shí)、恰當(dāng)?shù)厍腥?，可以說(shuō)直接影響節(jié)目的質(zhì)量，擔(dān)任這類直播節(jié)目的導(dǎo)播，就需要透徹地了解節(jié)目的流程和內(nèi)容，與主持人要有默契。導(dǎo)播必須具備一定的業(yè)務(wù)能力，一方面接聽(tīng)熱線與聽(tīng)眾交流；另一方面收聽(tīng)節(jié)目，留意節(jié)目進(jìn)度，眼、耳、手并用，精神要高度集中。這要求導(dǎo)播思路清晰，說(shuō)話利索，言語(yǔ)精煉，思維敏捷，迅速理解聽(tīng)眾要求。做好一名導(dǎo)播要具備工作責(zé)任心，具備一定的溝通理解能力，還要有良好的心態(tài)及涵養(yǎng)，只有這樣，才能真正成為主持人直播時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。國(guó)慶大典央視導(dǎo)播呂媛曾說(shuō)過(guò)：“我的工作就像是一個(gè)裁縫，有很廣闊的想象空間，可以充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造力。當(dāng)然，必須是在和節(jié)目主持人磨合好的前提下，所以這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性和無(wú)限魅力的工作?！盵1]所以說(shuō)導(dǎo)播是不可或缺的重要崗位。

2 對(duì)導(dǎo)播的基本素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

導(dǎo)播在熱線節(jié)目播出中具有關(guān)鍵性作用，對(duì)其基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求包括以下幾個(gè)方面。

第一，政治把關(guān)能力。做好廣播導(dǎo)播工作，要具有強(qiáng)烈的政治意識(shí)。導(dǎo)播要不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，多方位了解國(guó)內(nèi)外大事，對(duì)黨的方針政策及時(shí)掌握，加強(qiáng)政治敏銳力和分辨力，練就一雙“火眼金睛”。在互動(dòng)直播節(jié)目中對(duì)參與直播節(jié)目的聽(tīng)眾熱線電話內(nèi)容把好導(dǎo)向關(guān)，過(guò)濾掉和節(jié)目無(wú)關(guān)的熱線、騷

擾電話與國(guó)家法律法規(guī)相違背的電話。這些都是一個(gè)稱職電臺(tái)導(dǎo)播應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

第二，協(xié)調(diào)配合能力。導(dǎo)播要給直播節(jié)目主持人提供即時(shí)資料、信息，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正節(jié)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，所以說(shuō)，導(dǎo)播人員素質(zhì)高不高、工作能力好不好，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，都將直接影響到主持人水平的良好發(fā)揮，影響到直播節(jié)目的質(zhì)量和安全播出。

第三，快速應(yīng)變能力。廣播是一個(gè)線性傳播的媒體，它的特點(diǎn)是受眾面廣，傳播迅速，稍縱即逝。一旦節(jié)目運(yùn)行中出現(xiàn)失誤，負(fù)面影響非常大，而且無(wú)法挽回。所以導(dǎo)播的靈活應(yīng)變能力和敏銳反應(yīng)速度在此顯得尤為重要。

第四，溝通判斷能力。廣播熱線電話只聞其聲不見(jiàn)其人，導(dǎo)播要和每個(gè)參與者主動(dòng)溝通．多問(wèn)參與者幾個(gè)問(wèn)題，多和參與者說(shuō)幾句話，通過(guò)電話交流判斷參與者的水平和個(gè)人素質(zhì)，辨別聽(tīng)眾是真正要參與節(jié)目還是別有用心，什么樣的聽(tīng)眾可以參與，什么樣的聽(tīng)眾不適合參與．全在導(dǎo)播的判斷與決定之中。導(dǎo)播只有具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把“入口”關(guān)，才能保證節(jié)目安全優(yōu)質(zhì)的播出。

第五，文字編輯能力。廣播線性傳播要求充分利用整點(diǎn)資訊優(yōu)勢(shì)為自身的發(fā)展拓展出更大空間，所以，現(xiàn)代電臺(tái)導(dǎo)播除了指導(dǎo)播出之外，還要做好整點(diǎn)資訊的編輯工作。既要掌握新聞的信息，對(duì)節(jié)目的構(gòu)成、目的、播出充分了解，還要具有一定新聞敏感性。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，對(duì)新聞信息進(jìn)行編輯、篩選，準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)道新聞，反映并正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，為廣大聽(tīng)眾提供服務(wù)，真正成為確保節(jié)目安全、優(yōu)質(zhì)、順利播出的一道堅(jiān)實(shí)的屏障。

這些能力共同構(gòu)成了導(dǎo)播這一崗位的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，只有具備了這些優(yōu)秀的素質(zhì)能力，才能成為一個(gè)合格的導(dǎo)播，才能成為主持人的好幫手和節(jié)目安全播出的堅(jiān)實(shí)后盾。

3 導(dǎo)播崗位重視度缺失的表現(xiàn)及改進(jìn)意見(jiàn)

廣播事業(yè)飛躍式發(fā)展，其手段和方式也逐漸趨于現(xiàn)代化和數(shù)字化。開(kāi)封廣播電臺(tái)自1951年3月1日成立至今，直播互動(dòng)類的節(jié)目一直備受大家喜愛(ài)和關(guān)注。這類節(jié)目的出現(xiàn)使直播間和導(dǎo)播間的配套運(yùn)行機(jī)制更加重要，但是人們往往關(guān)注的是距離他們最近的主持人，而忽視了幕后的功臣——導(dǎo)播。如今廣播媒體管理往往只是注重主持人的素質(zhì)和要求，而對(duì)導(dǎo)播卻總是疏于管理，忽略其重要性。有些電臺(tái)甚至只在重要熱線節(jié)目中設(shè)置導(dǎo)播，對(duì)于一些直播節(jié)目，甚至不設(shè)導(dǎo)播。觀念上的不重視和規(guī)范上的疏忽共同造成了導(dǎo)播工作的關(guān)注度嚴(yán)重缺失，主要可以歸結(jié)為以下幾種情況。第一，導(dǎo)播人員素質(zhì)要求普遍降低，開(kāi)封電臺(tái)在招收導(dǎo)播人員，對(duì)于學(xué)歷及專業(yè)素質(zhì)無(wú)嚴(yán)格要求，所以造成導(dǎo)播人員并不具備作為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)播所應(yīng)有的政治把關(guān)能力、協(xié)調(diào)配合能力、快速應(yīng)變能力、溝通判斷能力以及文字編輯能力。第二，導(dǎo)播與主持人缺少溝通，導(dǎo)致導(dǎo)播對(duì)節(jié)目的定位不了解，對(duì)切進(jìn)的電話沒(méi)有篩選，對(duì)節(jié)目的安全播出和節(jié)目?jī)?yōu)化造成極大的挑戰(zhàn)。第三，導(dǎo)播職位在直播節(jié)目中的徹底空缺，直播節(jié)目是廣播電視節(jié)目的后期合成與播出同時(shí)進(jìn)行的播出方式，是充分體現(xiàn)廣播電視媒介傳播優(yōu)勢(shì)的播出方式。柴靜曾說(shuō)：“直播，是一個(gè)記者的狂歡”，是檢驗(yàn)所有相關(guān)工作人員工作完成情況的“總校場(chǎng)”。對(duì)以聲音抓住受眾心靈的廣播直播，更要多方合作、積極配合才能做到萬(wàn)無(wú)一失。導(dǎo)播正是協(xié)調(diào)各方工作的聯(lián)絡(luò)者和促進(jìn)節(jié)目有條不紊進(jìn)行的催化劑。因此不設(shè)導(dǎo)播的直播節(jié)目，在整個(gè)工作組織和安排上就是一種缺失。例如：開(kāi)封交通文藝廣播的夜話類節(jié)目《輕風(fēng)夜話》，從2010年9月份開(kāi)播以來(lái)備受聽(tīng)眾喜愛(ài)，節(jié)目定位廣泛，主要以傾訴聊天為主。但節(jié)目一直沒(méi)有設(shè)立導(dǎo)播，這就造成了許多問(wèn)題，如節(jié)目直播時(shí)沒(méi)有導(dǎo)播對(duì)切進(jìn)的電話進(jìn)行過(guò)濾，由于聽(tīng)眾素質(zhì)的參差不齊，所以切進(jìn)的聽(tīng)眾電話所要表達(dá)的問(wèn)題有時(shí)候并不適合參與節(jié)目，有的是要求尋物、點(diǎn)歌等，與節(jié)目的主旋律不符合，影響節(jié)目的美感。不設(shè)立導(dǎo)播，這無(wú)疑加大了主持人的工作量，使主持人不能全心放在節(jié)目的優(yōu)化和高質(zhì)量播出上。

基于以上，筆者建議：第一，直播節(jié)目設(shè)立導(dǎo)播崗位，導(dǎo)播要把握正確政治輿論導(dǎo)向，篩選符合節(jié)目整體格調(diào)的熱線電話，成為主持人的好幫手，節(jié)目安全優(yōu)質(zhì)播出的堅(jiān)強(qiáng)后盾；第二，導(dǎo)播招聘環(huán)節(jié)應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，所招聘的導(dǎo)播應(yīng)有較高政治素質(zhì)及綜合能力；第三，主持人應(yīng)與導(dǎo)播充分溝通交流，使之充分了解節(jié)目定位，有利導(dǎo)播更好地開(kāi)展工作，起到良好輔助作用，對(duì)于應(yīng)該切進(jìn)什么樣的電話有準(zhǔn)確的把握；第四，導(dǎo)播應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，自我完善，合格的導(dǎo)播應(yīng)具備政治把關(guān)能力、協(xié)調(diào)配合能力、快速應(yīng)變能力、溝通判斷能力及文字編輯能力，導(dǎo)播應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、自我完善，認(rèn)清當(dāng)前政治形勢(shì)、緊隨時(shí)代發(fā)展、更新自我知識(shí)體系，將導(dǎo)播的關(guān)鍵性作用充分發(fā)揮。

[1]中華網(wǎng)論壇.國(guó)慶大典央視導(dǎo)播呂媛名言：我的工作就像一個(gè)裁縫[EB/OL]. (2009-10-03)[2016-8-20]. http://club.china. com/data/thread/1011/2705/69/43/4_1.html

崔宏韜（1970-），男，河南新密人，大專，助理編輯，研究方向：新聞采編。