張成琳

（作者單位：重慶工商大學(xué)輿情研究中心）

網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象的輿論引導(dǎo)策略研究

張成琳

（作者單位：重慶工商大學(xué)輿情研究中心）

網(wǎng)絡(luò)吐槽作為公眾宣泄情緒的一種方式，在表達民意訴求的同時，也帶來了破壞網(wǎng)絡(luò)正常秩序等諸多弊端，適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)有利于排除吐槽文化的負面影響。本文對網(wǎng)絡(luò)吐槽的興起和特征進行了探析，并就如何對網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象進行輿論引導(dǎo)提供了應(yīng)對策略。

網(wǎng)絡(luò)吐槽；輿論引導(dǎo)；策略

吐槽一詞來源于日語，就是日本的“漫才”中的“突っ噫み”?！奥拧毕喈?dāng)于中國相聲，其中的吐槽者就是專門找茬，指出對方話語中的錯誤，達到喜劇和諷刺的效果。與文學(xué)語言不同，人們在吐槽時傾向使用口語化和情緒化的詞句表達，并善用當(dāng)反諷等修辭手法，通過言非所指、表意與內(nèi)涵偏離而達到諷刺效果。此外，視覺時代下的人們傾向于隨意拼貼文字和圖片以達到刺激性效果，表情包正是此類吐槽的突出代表。吐槽文化作為一把雙刃劍，一方面有利于公眾釋放壓力和表達訴求，另一方面，公民吐槽方式的過度娛樂化容易導(dǎo)致民意訴求的偏離，吐槽文化的濫用還對網(wǎng)絡(luò)輿論的正常秩序造成威脅。掌握吐槽文化的特征和規(guī)律，適當(dāng)對其進行適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，有利于保證吐槽文化正面效應(yīng)的發(fā)揮。

1 對網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象進行輿論引導(dǎo)的必要性

1.1 過度消費娛樂導(dǎo)致民意訴求偏離

人們利用吐槽表達民意訴求的同時，不可避免地陷入了娛樂的深淵中，憑著一股“將娛樂進行到底”的力量，用各種文本和手法創(chuàng)造新的吐槽方式，編造段子和制造表情包等，盡情享受玩弄文本所帶來的樂趣，漸漸忘記了生活的煩惱和彰顯民間話語權(quán)的初衷，吐槽在一定程度上起到了麻痹的副作用。吐槽原本的抵抗力量在各種娛樂狂歡下消磨殆盡，真正的民間輿論方向也淹沒在一片段子和表情包中。

1.2 破壞網(wǎng)絡(luò)正常秩序

大規(guī)模、無組織的吐槽現(xiàn)象易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性沖突，對網(wǎng)絡(luò)的正常秩序造成嚴重影響。近年來，一種所謂的“微博觀光團”現(xiàn)象在微博屢屢出現(xiàn)，而所謂的“微博觀光團”往往是由對某事件較為關(guān)注的網(wǎng)民自發(fā)組織而成，他們通過在事件相關(guān)主體的微博下進行評論以表達訴求或宣泄情緒。如在某些事件中，不少網(wǎng)民自發(fā)到相關(guān)媒體微博進行評論，甚至在一些重要事件報道下留言，嚴重干擾輿論的正常秩序。

1.3 損害官方部門形象

互聯(lián)網(wǎng)的時代的到來，讓人們有表達自己的思想情感的更廣闊空間，也越來越接近馬克思所說的“每個人自由而全面發(fā)展”的時代，在這種背景下，人們的吐槽對象也逐漸從生活的日?，嵤律仙翆俜讲块T的無限吐槽中，官方部門不再披著高高在上的圣衣，逐漸成為民間戲謔的玩物，誠然，草根階層的民意訴求對官方部門的不作為起到了輿論監(jiān)督作用，但互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)吐槽更像是一場全民的狂歡，由吐槽衍生的一系列網(wǎng)絡(luò)語言暴力更嚴重損害了官方部門形象。

2 網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象的輿論引導(dǎo)策略

2.1 全面搜集信息，掌握輿情動態(tài)

網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象有一個積累到激化的過程，如果不對其進行適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，各種帶有傾向性和苗頭性的言論將通過不同方式表現(xiàn)出來，網(wǎng)絡(luò)語言暴力也將難以得到遏制，帶來一系列破壞性影響。如果相關(guān)部門能及時搜集一些動態(tài)性的輿情信息，并分析其背后所隱含的民意訴求，便能有效掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。具體而言，相關(guān)部門可以組建一支專業(yè)的情報信息員隊伍，努力獲取全方位、多角度的輿情信息，形成一個覆蓋廣泛、立體全面的網(wǎng)絡(luò)體系。此外，還要通過對輿情的分析，敏銳地察覺當(dāng)前的主要矛盾、公眾意見集中的領(lǐng)域和他們的利益訴求，優(yōu)先對公眾反映最為強烈的突出問題進行回應(yīng)，有效遏制不良輿論的蔓延。

2.2 及時回應(yīng)民眾訴求，化被動為主動

大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)吐槽在官方部門的沉默中愈演愈烈。官方部門的集體性失語或反應(yīng)遲鈍，小道消息趁機而入，民眾訴求得不到回應(yīng)，使其憤怒情緒極易被點燃，吐槽也逐漸發(fā)展為難以遏制的網(wǎng)絡(luò)語言暴力，嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)輿論的正常秩序。倡導(dǎo)信息自由流通，增加社會透明度有利于官方部門在網(wǎng)絡(luò)吐槽狂潮中化被動為主動。官方部門及時公布權(quán)威消息，對發(fā)揮輿論的“首因效應(yīng)”、主導(dǎo)輿論發(fā)展方向起著重要作用。

2.3 發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用

雖然，在信息透明時代，信息的傳播無需經(jīng)過“意見領(lǐng)袖”，但其在輿論引導(dǎo)中所發(fā)揮的重要作用仍然不容忽視。網(wǎng)絡(luò)吐槽現(xiàn)象中，微博大V們化身為段子手，以幽默反諷的話語表達對社會現(xiàn)實問題的諷刺，獲得網(wǎng)民的附和，甚至在一定程度上，微博大V們是網(wǎng)絡(luò)吐槽的發(fā)起者，并對吐槽的發(fā)展趨勢起到了主導(dǎo)作用。相關(guān)部門應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)和尋找網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”，并積極與他們溝通交流，化解雙方的對立情緒，努力平息吐槽風(fēng)波。

[1]吐槽.百度百科.http://baike.baidu.com/link?url=5zH0PDm86XOgKjINLWq__ l6fY AO-b1rCgc3wZDr21dW6Db24I9Z saY HCcAxwEL2pZ CWnPIju0X GVYCXhJsxvK

[2]張恒君.“吐槽”正流行［J].語文月刊,2013(4).

張成琳（1992-），女，四川內(nèi)江人，重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院，研究方向：新聞媒介與新媒體方向。