馬 蘭

（作者單位：佳木斯市廣播電視臺(tái)）

談如何做好問政類新聞直播節(jié)目

馬 蘭

（作者單位：佳木斯市廣播電視臺(tái)）

問政類新聞直播節(jié)目?jī)?nèi)容真實(shí)，為民眾提供了一個(gè)與政府之間平等交流的平臺(tái)，通過問政類新聞直播節(jié)目，很多民生問題得到了及時(shí)有效地解決。筆者結(jié)合多年的工作實(shí)踐，對(duì)如何辦好問政類新聞直播節(jié)目提出了自己觀點(diǎn)和見解。

問政類新聞直播節(jié)目；現(xiàn)場(chǎng)采訪；傾聽

近年來，問政類的新聞直播節(jié)目一直是各地廣播電視節(jié)目中非常火的節(jié)目之一，因?yàn)槠溟_創(chuàng)了政府與百姓之間新型的溝通方式，成為當(dāng)?shù)卣P(guān)注民生的重要手段和橋梁。但是，如何做好問政類新聞直播節(jié)目呢？筆者結(jié)合多年的工作實(shí)踐，對(duì)做好問政類新聞直播節(jié)目提出以下幾點(diǎn)建議。

1 如果直播的天平可以傾斜，應(yīng)當(dāng)選擇弱勢(shì)方

在公心的前提下，這種傾斜可以體現(xiàn)在很多地方。例如，在問政類新聞直播節(jié)目的播出過程中，當(dāng)某個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)說官話套話時(shí)，主持人就要打斷他；當(dāng)老百姓反映的問題明顯羅嗦或者漫無邊際時(shí)，主持人不要貿(mào)然打斷，而要以諸如“這位聽眾朋友，這樣吧……”等商討式的語(yǔ)言予以疏導(dǎo)、點(diǎn)撥，以使觀眾盡快切入正題，說出他要說的話。如果帶入明顯的不耐煩和責(zé)怪語(yǔ)氣，受傷害的不是這一個(gè)聽眾，而是一群聽眾。

當(dāng)然只是說話禮貌是不夠的，不僅要說百姓的話，更要替百姓說話。由于文化、環(huán)境、情緒等因素的影響，很多反映問題的百姓很多時(shí)候說不出真正想說的話，這個(gè)時(shí)候主持人的歸納總結(jié)，甚至是引導(dǎo)性的提問都是有必要的。

再如，當(dāng)一件事情比較費(fèi)事時(shí)，職能部門可盡量自己做工作，給百姓方便。因?yàn)槁毮懿块T的工作人員有車，有辦公電話，相對(duì)來說，辦起事來更為便捷。

這種傾斜說起來容易，做起來并不簡(jiǎn)單，一個(gè)新聞工作者必須時(shí)刻心里裝著百姓。要想讓老百姓關(guān)注自己節(jié)目，首先得相信百姓是有辨別能力的。

2 現(xiàn)場(chǎng)采訪的技巧

新聞直播節(jié)目中如何采訪？如何提問？這其中，需要運(yùn)用一些技巧，如果照本宣科地一問一答，那就什么人都可以上節(jié)目了，更不用談節(jié)目質(zhì)量了。例如，在一期教育局主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)新聞直播間的節(jié)目時(shí)，一位家長(zhǎng)反映某校亂收費(fèi)。當(dāng)時(shí)，我們電話連線到了該地區(qū)教育局的負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)校亂收費(fèi)的情況進(jìn)行了合理化解釋。但根據(jù)以往的采訪經(jīng)驗(yàn)，筆者感覺事實(shí)并非如此。于是我馬上將話接過來問市教育局領(lǐng)導(dǎo)，這種收費(fèi)是否合理。市教育局領(lǐng)導(dǎo)說在某個(gè)文件中曾明令禁止?；剡^頭來，筆者又問該地教育局領(lǐng)導(dǎo)不知道這個(gè)文件嗎？他支吾半天，答不上來。其實(shí)在他進(jìn)行解釋時(shí)，筆者已經(jīng)開始質(zhì)疑他解答的真實(shí)性，咨詢市教育局只是要從第三方的角度駁斥他的狡辯，再問該地教育局是否知道這個(gè)文件時(shí)，無論他怎么答都很難自圓其說了。這就是質(zhì)詢改變問題結(jié)果的鮮明事例。

有時(shí)聽眾反映的是自家的個(gè)別事情，但主持人要想到這個(gè)問題可能別人也會(huì)遇到，需要在直播時(shí)由點(diǎn)及面的提出問題。如天然氣公司鋪設(shè)管線影響到一位居民的出行，筆者會(huì)分幾個(gè)層次提問：首先問如何解決這位居民的實(shí)際困難，然后問全市鋪設(shè)管線回填的基本情況，并在傾聽情況時(shí)捕捉新的問題，直至把這個(gè)問題一次性說透。

這是幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在直播節(jié)目中，每一個(gè)問題都是一次即興的現(xiàn)場(chǎng)采訪，以一個(gè)小時(shí)的節(jié)目接聽20個(gè)問題為例，一期節(jié)目就是20次毫無準(zhǔn)備的現(xiàn)場(chǎng)采訪。哪些問題有深入的必要，選擇什么樣的角度深入？筆者認(rèn)為，這也是一次次的考驗(yàn)，考驗(yàn)自身的觀察力、判斷力、邏輯能力、反應(yīng)能力、語(yǔ)言組織能力，而且直播的狀態(tài)下沒有重問的可能，沒有修改的余地，只能對(duì)不能錯(cuò)。

3 傾聽是一種尊重

問政類新聞直播節(jié)目，特別是熱線投訴類節(jié)目，正是為了使聽眾有一個(gè)可以與嘉賓面對(duì)面交流的橋梁，所以在直播時(shí)，不要輕易地打斷聽眾講述。著不僅是對(duì)聽眾的一種尊重，更是滿足百姓話語(yǔ)權(quán)的一種實(shí)踐。無論是哪一種監(jiān)督，都有力所不能及的時(shí)候，直播因?yàn)槠漭浾摫O(jiān)督的特殊性更是如此，既要考慮直播效果，也要顧全大局。例如，在直播遇到兩難的情況下，筆者往往選擇沉默，也就是為節(jié)目留下一段空白，這個(gè)時(shí)候并不是無話可說，而是不方便說或不能說，此時(shí)，筆者把這段空白的時(shí)間留給嘉賓，讓他對(duì)自己的話反??；把這段空白的時(shí)間留給聽眾，隨他去仁者見仁、思緒萬千。

4 能動(dòng)性地引導(dǎo)正確輿論

在引導(dǎo)正確輿論中，問政類的新聞直播節(jié)目應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其積極作用，雖然不宜過于鮮明地表明自己可能引起爭(zhēng)議的觀點(diǎn)，但完全可以運(yùn)用傾向性的語(yǔ)氣和語(yǔ)言，讓聽眾感知你的觀點(diǎn)。這樣既影響了聽眾，又不會(huì)引起不必要的爭(zhēng)論，節(jié)目也不會(huì)失去靈魂。例如，在一期關(guān)注全市自來水水表出戶改造的節(jié)目中，當(dāng)直播間里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)聽眾反映的問題不以為然，竟然說出：“你不是沒反映嗎？你反映了我就解決了！你聽明白了嗎？”這類不負(fù)責(zé)任的話。于是筆者說：“您的話這位聽眾聽明白了，但我不知道這位聽眾的話您聽明白了嗎，但我想收音機(jī)前的聽眾朋友把這位聽眾和您的話都聽明白了！”這段說有點(diǎn)拗口，但播出后，同事們告訴我軟刀子傷人也解氣。

此外，問政類新聞直播節(jié)目，還要注意現(xiàn)場(chǎng)不要失控的問題，如熱線嘉賓是某局局長(zhǎng)，而聽眾提出的問題非常尖銳，非常激烈，甚至有情緒化和有失偏頗的地方，這時(shí)要學(xué)會(huì)對(duì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行冷處理，學(xué)會(huì)給采訪者臺(tái)階下，學(xué)會(huì)在嚴(yán)肅節(jié)目中運(yùn)用幽默元素。