文／王建民

“網(wǎng)購”與消費(fèi)社會(huì)的支配邏輯

文／王建民

在網(wǎng)絡(luò)化條件下，“網(wǎng)購”的突出特征是購物場(chǎng)所與家庭生活邊界的模糊，其后果是使“消費(fèi)系統(tǒng)”成為日常生活“自然而然”的一部分，而不易成為反思的對(duì)象。在“網(wǎng)購”環(huán)境中，電商網(wǎng)站、商品信息以及購物流程不斷向消費(fèi)者制造“誘惑”，激發(fā)其消費(fèi)行為?！熬W(wǎng)購”中個(gè)體的參與和選擇在很大程度上被消費(fèi)社會(huì)的邏輯所設(shè)定，缺少個(gè)性探險(xiǎn)的空間，導(dǎo)致“網(wǎng)購”過程的機(jī)械化和表層化。“網(wǎng)購”中人與物品距離的縮短、時(shí)空體驗(yàn)的缺失，使人滋生空洞無聊之感?！熬W(wǎng)購”使人在享受“輕松易得”之喜悅的同時(shí)，也陷入“現(xiàn)代性的厭倦”?！熬W(wǎng)購”不僅是一種消費(fèi)方式，而且折射了現(xiàn)代人的生活風(fēng)格和精神面貌。反思“網(wǎng)購”生活，有助于揭示消費(fèi)社會(huì)的支配邏輯。

“網(wǎng)購”；消費(fèi)社會(huì)；生活方式；現(xiàn)代性的厭倦

一 “網(wǎng)購”：一種生活方式的興起

首先，我們看幾組中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6．88億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3951萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為50．3%，較2014年底提升了2．4個(gè)百分點(diǎn)，超過全球平均水平3．9個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平10．1個(gè)百分點(diǎn)。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6．20億，較2014年底增加6303萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年的85．8%提升至90．1%。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4．13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14．3%，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)依然保持著穩(wěn)健的增長速度。與此同時(shí)，我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速，達(dá)到3．40億，增長率為43．9%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例由2014年底的42．4%提升至54．8%。[1]

這些數(shù)字在總體上表明，我國使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)越來越多，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懸苍絹碓酱?，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展便是這種影響的重要體現(xiàn)。如果說這些數(shù)字還有些抽象的話，那么我們身邊的現(xiàn)象和事實(shí)則更具體生動(dòng)。例如，我們常?？梢栽诰用裥^(qū)里看到往來頻繁的快遞員和他們的送貨三輪車，或者在大學(xué)校園的門口，看到大學(xué)生們?cè)跐M地堆積的包裹中辨識(shí)自己的“戰(zhàn)利品”。而近幾年來，每年的“雙11”像盛大的狂歡節(jié)，電商巨頭們?cè)凇肮?jié)日”到來時(shí)紛紛制造了一場(chǎng)場(chǎng)“全民網(wǎng)購狂歡”儀式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年“雙11”當(dāng)天，阿里巴巴的交易額高達(dá)912億元，其中，截至2015年11月11日17小時(shí)28分，交易額便已突破719億元，超過了上一年我國社會(huì)消費(fèi)品日均零售總額，而國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2014年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額262394億元，日均也只有718．88億。[2]這些現(xiàn)象與數(shù)字從不同側(cè)面表明了互聯(lián)網(wǎng)和“網(wǎng)購”的巨大力量。

所謂“網(wǎng)購”，即網(wǎng)上購物的簡稱，是消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)（主要是商家網(wǎng)站）檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，選擇在線支付或貨到付款，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，以完成買賣的過程?！熬W(wǎng)購”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟條件下的一種新的消費(fèi)方式，也是科學(xué)技術(shù)推動(dòng)生活方式變革的重要體現(xiàn)，而各類電腦、智能手機(jī)的大面積普及以及互聯(lián)網(wǎng)接入門檻的降低，為“網(wǎng)購”的興起創(chuàng)造了便利條件。對(duì)消費(fèi)者而言，相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體商店購物，“網(wǎng)購”的突出特點(diǎn)是，商品信息豐富，時(shí)空約束較少，操作環(huán)節(jié)簡單，購物過程高效，節(jié)約體力和精力的支出，等等。

目前，“網(wǎng)購”已不只是網(wǎng)民的嘗鮮獵奇之舉，而是很多人日常生活的重要組成部分，甚至是不可或缺的組成部分。進(jìn)一步說，“網(wǎng)購”不單是一種新的購物方式和生活方式，在一定程度上其興起也伴隨著心理和思維方式的轉(zhuǎn)變。在“網(wǎng)購文化”中，“去商店買東西”變?yōu)椤暗骄W(wǎng)上找東西”，“買東西去市場(chǎng)”變?yōu)椤百I東西找電商”；有時(shí)，買東西不是因?yàn)樾枰浅鲇跓o聊，不是為了消費(fèi)，而是為了消遣；網(wǎng)絡(luò)商品信息常常“亂花漸欲迷人眼”，令人耗時(shí)費(fèi)力地選擇比較，卻難以做出決定；消費(fèi)者往往心懷觸摸真實(shí)商品的渴望，卻懶于到實(shí)體店去體驗(yàn)和感受，而寧愿在網(wǎng)絡(luò)空間中游走閑逛；歪在沙發(fā)里等待快遞員送貨上門，輕松地體驗(yàn)“顧客”成了“上帝”的快感；明知商品送達(dá)的大概時(shí)間，卻要時(shí)不時(shí)地“刷屏”以追蹤快遞軌跡，似乎在“享受”等待的焦慮……

因此，對(duì)“網(wǎng)購”的分析，除了顧及科技層面互聯(lián)網(wǎng)媒介的影響之外，更應(yīng)關(guān)注其興起的社會(huì)意涵。對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者而言，作為生活方式的“網(wǎng)購”具有如此大的影響力——尤其是其便捷性和高效性，以至于“網(wǎng)購”及其后果常常被當(dāng)作日常生活理所當(dāng)然的組成部分而被習(xí)以為常。按照法國社會(huì)理論家布迪厄（Pierre Bourdieu）的說法，社會(huì)學(xué)就是要發(fā)現(xiàn)社會(huì)世界的“隱秘”，并揭示其背后的支配邏輯。因此，我們有必要剖析，在“網(wǎng)購”大行其道之趨勢(shì)的背后，暗藏著怎樣的“隱秘”。這不僅關(guān)涉到我們?nèi)绾慰创M(fèi)社會(huì)的興起，還涉及我們?nèi)绾螌徱曄M(fèi)社會(huì)中個(gè)體的處境和以怎樣的態(tài)度生活的問題。

二 “誘惑”與消費(fèi)行為的發(fā)生

法國后現(xiàn)代社會(huì)理論家波德里亞（Jean Baudrillard）在其著名的《消費(fèi)社會(huì)》一書中，描述了一個(gè)消費(fèi)社會(huì)的“豐盛”景觀：“堆積、豐盛顯然是給人印象最深刻的描寫特征。大商店里琳瑯滿目的罐頭食品、服裝、食品和烹飪材料，可視為豐盛的基本風(fēng)景和幾何區(qū)。在所有的街道上，堆積著商品的櫥窗光芒四射（最常見的材料就是燈光，如果沒有它，商店就不可能是現(xiàn)在這個(gè)樣子），還有肉店的貨架以及舉辦整個(gè)食品與服裝的節(jié)日，無不令人垂涎欲滴?！盵3]波德里亞所描繪的“豐盛”現(xiàn)象，還屬于消費(fèi)者置身于超市或商場(chǎng)所見到的景象，還是一種身體“在場(chǎng)”的“觀看”。在波德里亞出版這本書的1970年，無論在西方國家還是在中國，消費(fèi)生活還沒有和互聯(lián)網(wǎng)緊密地連結(jié)在一起，或者說，“網(wǎng)購”尚未興起。

在如今的“網(wǎng)購”時(shí)代，消費(fèi)者不僅可以去超市和商場(chǎng)親眼目睹“豐盛”的商品景觀，還可以在電商網(wǎng)站上快速瀏覽門類繁多的商品，其種類和數(shù)量比實(shí)體店有過之而無不及。如中國的京東、當(dāng)當(dāng)、淘寶上的商品，因其信息的完整性（如商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單、商品評(píng)價(jià)、售后保障、折扣信息、到貨時(shí)間等），尤其是商品的銷量和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，使商品產(chǎn)生了一定的誘惑性。這種誘惑性或許來自一種張力：關(guān)于商品的信息越豐富、越完美，而人又無法直接觸摸到商品本身，商品便顯得越神秘，也越能激起人親眼目睹以探究竟的渴望——就像一個(gè)相親的小伙，持有一個(gè)少女的靚照（照片比本人有更多修飾，就像電商網(wǎng)站的商品圖片一樣）和關(guān)于她個(gè)人的全方位介紹（身高、體重、性格、愛好、學(xué)歷、職業(yè)等），但卻見不到本人，只能懷著好奇和渴望的心情想象其真容。相比之下，實(shí)體店的商品本身非常真實(shí)（完全被封閉起來不能目睹觸摸的商品除外），而關(guān)于商品的說明往往也簡潔具體，商品拿在手里有種一目了然、不過如此之感，換句話說，實(shí)體店的商品缺少一種“神秘性”——仍以相親作比，就像小伙未見照片而見到了少女，會(huì)形成較為直接的第一印象，如此近距離的接觸，便弱化了想象的豐富性，她本身的張力便也相對(duì)減弱了。在這個(gè)意義上，電商網(wǎng)站的商品要比實(shí)體店的商品更能激發(fā)消費(fèi)者對(duì)商品的想象和購買欲望。

電商網(wǎng)站商品的誘惑力還體現(xiàn)在，總體上它們往往會(huì)比實(shí)體店的商品便宜，其價(jià)格與實(shí)體店商品的價(jià)格的差額越是被明確感知，那消費(fèi)者便越傾向于購買電商網(wǎng)站的商品。更重要的是，網(wǎng)上商品的價(jià)格可見，而質(zhì)量不可見（無法觸摸到實(shí)際物品），這使得人們更多地把注意力分配到價(jià)格上而非質(zhì)量上。商家會(huì)定期進(jìn)行促銷打折活動(dòng)，而且將信息在網(wǎng)站顯眼的位置呈現(xiàn)出來，其有限時(shí)間內(nèi)部分商品的價(jià)格便形成對(duì)消費(fèi)者的吸引力。而且，電商巨頭都有自己的“應(yīng)用”（APP），其促銷活動(dòng)可以通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地“引誘”消費(fèi)者。有時(shí)，消費(fèi)者購買商品往往不是因?yàn)椤靶枰?，而是因?yàn)椤氨阋恕保渲须[含的消費(fèi)心理是：雖然沒買商品之前，商品并不屬于我，但如果在很便宜時(shí)不買，內(nèi)心便可能產(chǎn)生若有所失的相對(duì)剝奪感，就好比一個(gè)人中了五百萬彩票大獎(jiǎng)，但因?yàn)殄e(cuò)過了兌獎(jiǎng)時(shí)間而與巨款失之交臂，會(huì)“真實(shí)地”感受到巨款丟失之痛，盡管實(shí)際上他分文未損。或者，這么短時(shí)間內(nèi)的便宜價(jià)格，如果不買，就相當(dāng)于“拱手送人”了，與其被他人搶占，不如率先擁有。消費(fèi)行為就這樣被“制造”出來。當(dāng)然，實(shí)體店也會(huì)有類似的“激發(fā)需要”“制造消費(fèi)”的策略，但電商網(wǎng)站信息傳播的迅捷和便利（對(duì)時(shí)間和空間的依賴程度低），使這種“制造”相對(duì)更容易發(fā)生。

此外，消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往建立在他人的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。有了消費(fèi)需求的萌芽，未必會(huì)產(chǎn)生購買的行為，還依賴于其他條件（如上文所說的有限時(shí)間內(nèi)促銷價(jià)格帶來的“吸引”）。商品的銷量、已完成購物的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)“需要”向“行動(dòng)”的轉(zhuǎn)化，這也是商家非常重視消費(fèi)者的評(píng)價(jià)并對(duì)其給予獎(jiǎng)勵(lì)的重要原因（如京東商城獎(jiǎng)勵(lì)“京豆”，“京豆”積累一定數(shù)量可以抵現(xiàn)金）。與其說將自己的需要建立在他人需要的基礎(chǔ)上是從眾心理，不如說這是“網(wǎng)購”本身的邏輯使然——豐富的商品信息、美化的商品形象、喋喋不休的廣告、已有評(píng)價(jià)的參考、對(duì)送貨時(shí)間的承諾等，都對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誘惑力量，這是“電商系統(tǒng)”所制造的“誘惑”。

對(duì)個(gè)體消費(fèi)者而言，往往不是需求導(dǎo)致消費(fèi)，而是消費(fèi)導(dǎo)致需求。需求往往是個(gè)體化的，而消費(fèi)則是一種結(jié)構(gòu)性的文化系統(tǒng)——消費(fèi)文化在不斷激發(fā)個(gè)體的購買需求和欲望。如果消費(fèi)只是一種使用、吸收、消耗，那么我們應(yīng)該能以滿足收?qǐng)觯欢?，我們的消費(fèi)欲望卻不斷地增長，這說明它和物質(zhì)需要的滿足以及現(xiàn)實(shí)原則沒有關(guān)系。就購物的心理結(jié)果而言，真正持久的滿足感源于內(nèi)在的動(dòng)力，當(dāng)人的購物需要和消費(fèi)行為越來越多地被外力所激發(fā)時(shí)，消費(fèi)所帶來的滿足感便會(huì)逐漸減弱，購物也會(huì)越來越成為無聊厭倦的來源。但購物行為不會(huì)因此而終止，而是開始新一輪的“誘惑—購買—擁有—厭倦”的循環(huán)。在根本的意義上，受外力驅(qū)動(dòng)的購物行為，并非個(gè)體理性的結(jié)果，實(shí)際上個(gè)體置身于一個(gè)貌似客觀的消費(fèi)系統(tǒng)中，環(huán)環(huán)相扣的消費(fèi)系統(tǒng)以自成體系、自我運(yùn)行的方式存在著，造成“物”的顯現(xiàn)與“人”的退隱。這既是消費(fèi)社會(huì)運(yùn)作邏輯的體現(xiàn)，也是個(gè)體之厭倦感的重要來源。

三 “物”的顯現(xiàn)與“人”的退隱

消費(fèi)社會(huì)的重要特點(diǎn)是諸多社會(huì)領(lǐng)域的“內(nèi)爆”（implosion）。根據(jù)波德里亞的觀點(diǎn)，“內(nèi)爆”指事物邊界的消退和各式各樣事物崩潰（collapse）混雜在一起，是與“區(qū)別”相反的“去區(qū)別化”。相比較而言，高度差異化是現(xiàn)代性的特征，如屠夫賣肉、面包師傅賣面包、菜販賣蔬菜水果等，而消費(fèi)社會(huì)往往具備去差異化的特征，一些事物和場(chǎng)所之間實(shí)現(xiàn)了相互滲透、相互內(nèi)爆，因而難以做出明確的區(qū)分。

就“網(wǎng)購”而言，“內(nèi)爆”表現(xiàn)為諸多方面。例如，購物場(chǎng)所與家庭日常生活的邊界模糊，家庭也是購物的場(chǎng)所，甚至只要能接入互聯(lián)網(wǎng)，任何地方都可能成為購物的場(chǎng)所（如通過手機(jī)客戶端下訂單）；生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界限也變得模糊，消費(fèi)者為商品的銷量做出了貢獻(xiàn)，再加上購物完成后的評(píng)價(jià)和留言，他為商家吸引新的消費(fèi)者提供了信息基礎(chǔ)，進(jìn)而他也成了生產(chǎn)者的一部分；以前只能在不同場(chǎng)所購買不同物品，變成可以在購物網(wǎng)站這個(gè)“超級(jí)綜合商場(chǎng)”里購買；而訂單追蹤、分期付款等則模糊了過去、現(xiàn)在、未來的邊界。[4]

在我們看來，“內(nèi)爆”的重要后果是，消費(fèi)領(lǐng)域與日常生活尤其是家庭生活領(lǐng)域的界限的模糊化?！熬W(wǎng)購”有時(shí)就像打開冰箱門拿出一個(gè)蘋果吃那樣的簡單；“網(wǎng)購”既是消費(fèi)過程，也是享受閑暇或打發(fā)時(shí)間的過程；“網(wǎng)購”可以在床上進(jìn)行，在沙發(fā)上進(jìn)行，在餐桌上進(jìn)行，甚至可以在馬桶上進(jìn)行。如此一來，消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為也越來越像日常生活那樣，以“慣例”（conventional）的方式存在和發(fā)生，因而常常被“視若當(dāng)然”（taken as granted）而不被反思。但是，當(dāng)我們將消費(fèi)社會(huì)和“內(nèi)爆”都看作歷史性現(xiàn)象的時(shí)候，便可以進(jìn)一步分析其特質(zhì)和影響。

想象一下傳統(tǒng)的在集市或超市中購物的場(chǎng)景。在集市，買賣雙方的交流過程可能有語言、表情、肢體動(dòng)作，必要時(shí)還會(huì)有簡短的問候，甚至買賣雙方可能因?yàn)殚L期往來而變得較為熟悉，買家成了“回頭客”和“老主顧”，進(jìn)而買賣過程也具有了“社會(huì)行動(dòng)”（social action）的意涵。即使在超市中消費(fèi)者主要是自己遴選商品，賣家不再是某個(gè)具體的人，但其中仍有導(dǎo)購、收銀員等與消費(fèi)者“相遇”，而且消費(fèi)者也是以群體的方式進(jìn)行消費(fèi)，盡管個(gè)體消費(fèi)者之間未必相識(shí)。而在“網(wǎng)購”中，買賣雙方的邂逅變得高度抽象化了，賣方化身為電商網(wǎng)站，頁面上沒有值班經(jīng)理、售貨員、收銀員、保潔員，只有大量的商品信息通過圖片、文字、視頻等表現(xiàn)出來。在消費(fèi)者眼中，賣家不是“人”，而是“物”，即網(wǎng)站上豐富龐雜、變動(dòng)不居的信息。此外，“網(wǎng)購”往往是個(gè)體化行為，即使有很多人同時(shí)購物，但由于沒有眾多消費(fèi)者共同在場(chǎng)的“相遇”，“網(wǎng)購”也只是“一個(gè)人的集體舞”——就像無數(shù)個(gè)體生活的簡單“相加”并不構(gòu)成社會(huì)生活一樣。

在一定程度上，“網(wǎng)購”使買賣雙方的距離模糊化了，雙方通過互聯(lián)網(wǎng)“虛擬地”完成交易過程。在此過程中，消費(fèi)者可以“自由地”表達(dá)自己對(duì)商品的看法，當(dāng)他在電腦或手持媒體的屏幕上瀏覽商品時(shí)，可以隨意評(píng)論甚至吐槽謾罵，而不必考慮是否有損自己的形象或冒犯他人，因?yàn)橘I賣雙方對(duì)彼此來說都已“隱身”，只是通過網(wǎng)站間接地產(chǎn)生聯(lián)系，基本不會(huì)面對(duì)面地接觸。同樣，對(duì)賣家來說，消費(fèi)者也是高度抽象的，買東西的某個(gè)人，其言談舉止、形象氣質(zhì)、脾氣秉性等都不得而知，不會(huì)出現(xiàn)實(shí)體店中那樣的買賣雙方在交易的過程中真實(shí)具體地“相遇”，如感受到對(duì)方的個(gè)人氣質(zhì)和喜怒哀樂，進(jìn)而也會(huì)或多或少地受其影響。

“網(wǎng)購”過程中唯一真實(shí)的“相遇”，就是送貨員或快遞員將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的那一刻。不過，快遞員與消費(fèi)者也是通過“物”即商品而“相遇”的，快遞員的職責(zé)是將商品如期送到，買者期盼的是商品早些到達(dá)。在此過程中，雙方的邂逅是短暫的、陌生的、高度片段化和表層化的。無論對(duì)買家而言，還是對(duì)快遞員來說，對(duì)方都是匆匆過客和“陌生人”，雙方只是通過一件商品暫時(shí)地相遇而已，“人”在買賣過程中“退隱”了。尤其在中國社會(huì)，快遞員主要是來自農(nóng)村的“打工者”，他們?cè)诔鞘兄袝?huì)無數(shù)次與買家短暫地“相遇”，“相遇”之時(shí)，買家與快遞員除了同處于一個(gè)“網(wǎng)購系統(tǒng)”的鏈條中，便再無任何其他的關(guān)聯(lián)，二者的短暫“相遇”，反而凸顯了城鄉(xiāng)之別，尤其是城鄉(xiāng)身份的差異，筆者曾稱之為“流動(dòng)的城鄉(xiāng)界線”。[5]

“人”的退隱還體現(xiàn)在，“網(wǎng)購”的高效性實(shí)際上也壓縮了個(gè)體的歷史“長度”。我們可以通過和旅游時(shí)購買紀(jì)念品的比較來說明這個(gè)問題。外出旅游的人往往習(xí)慣在旅游景點(diǎn)購買一些小紀(jì)念品（被強(qiáng)制購買的情況需要另加考慮），以留下個(gè)人的記憶，尤其是將愉快的經(jīng)歷和體驗(yàn)“寫入”個(gè)人的歷史，即便事易時(shí)移，也可能重現(xiàn)曾經(jīng)的經(jīng)歷甚至當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，由此，個(gè)人的“歷史”便和“當(dāng)前”勾連起來，個(gè)人的生活也才顯得豐富而厚重，產(chǎn)生“個(gè)人的歷史感”。而在“網(wǎng)購”中，一次次的“網(wǎng)上下單”和“送貨上門”，不管內(nèi)容有何差異，其過程往往同質(zhì)無二，購物的經(jīng)歷不會(huì)像現(xiàn)場(chǎng)選擇那樣留下相對(duì)深刻的印象，因此，即便多次購物、購買不同的物，似乎也只是某一次購物的簡單重復(fù)而已，難以積淀下多樣化的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和記憶，而多樣化的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和記憶的缺失，往往也意味著個(gè)體歷史感的缺失。

再以購書為例。在實(shí)體書店買書，需要步行或坐車來到書店，能夠具體地感受到書店的環(huán)境和氛圍。和不同的書“相遇”，會(huì)帶來直接的感知和體驗(yàn)，書的質(zhì)感只能通過觸摸而難以靠視覺去體驗(yàn)。人在翻閱書的內(nèi)容的同時(shí)，會(huì)真切地感受到書的紙張和質(zhì)地、印刷風(fēng)格以及排版細(xì)節(jié)。從選書開始，人和書便開始了“相處”的過程，書被打上了讀者的印記，書也逐漸“走近”乃至“走進(jìn)”讀者的內(nèi)心。買書時(shí)，人對(duì)書的所屬關(guān)系，是基于一定的“相處”和熟悉，甚至形成精神上的默契。因此，書是自由的，它以具體而真實(shí)的存在展現(xiàn)給讀者，得到讀者的尊重；人也是自由的，他或她在感知和選擇中表達(dá)自己的性情和喜好，整個(gè)看書、選書、購書的過程，用常人方法學(xué)家的語言說，構(gòu)成了個(gè)人的一項(xiàng)“成就”（accomplishment或achievement）。而在網(wǎng)絡(luò)購書的過程中，上述環(huán)節(jié)都省去了，書是沒有溫度的，單調(diào)的，不自由的，它以非常陌生的方式來到讀者的世界，人與書缺少了相處的真實(shí)和默契，似有一種包辦婚姻中夫妻初見時(shí)的尷尬?！熬W(wǎng)購”一本書似乎和買一袋牛肉干沒什么區(qū)別，在一定程度上抹平了物品的個(gè)性和意義，這樣，“網(wǎng)購”過程本身也失去了個(gè)性和意義。

在“網(wǎng)購”中，購物過程的高度簡化，也意味著它帶給買者的時(shí)間和空間感受是高度簡化的，而時(shí)空感的高度簡化，便是個(gè)體歷史的簡化。換句話說，“網(wǎng)購”過程喪失了時(shí)間感和空間感，便也喪失了歷史感，因?yàn)闅v史感惟有建立在時(shí)空感受和記憶的基礎(chǔ)上才能形成，尤其需要以人際關(guān)系和人際意義交流為基礎(chǔ)。在“網(wǎng)購”中，電商網(wǎng)站、商品信息、物流軌跡、快遞速度等，搶占了人的注意力，而其中買賣雙方的交流、買方和商品真實(shí)而具體的“相遇”以及人對(duì)商品的真實(shí)感受——簡言之“人”的因素，被包裹在了“物”的邏輯之中。而且，“網(wǎng)購”的高度個(gè)體化特征，使個(gè)體消費(fèi)者常常獨(dú)自面對(duì)——確切說，消失在——一個(gè)龐大而無形的消費(fèi)系統(tǒng)中。

在“網(wǎng)購”的過程中，人的參與和選擇，在很大程度上已經(jīng)被事先設(shè)定好了。例如，消費(fèi)者習(xí)慣于根據(jù)商品銷量和評(píng)價(jià)來決定他的選擇，而銷售量再高，只能影響一個(gè)人的判斷，而難以在本質(zhì)上提高他對(duì)商品本身的了解；評(píng)價(jià)往往也不具有真實(shí)性，在很多情況下，人們隨意拷貝一些無關(guān)的信息用來評(píng)價(jià)一件商品。在整個(gè)過程中，人的個(gè)性、眼光不重要了，因?yàn)榛緵]有哪個(gè)環(huán)節(jié)需要個(gè)體特質(zhì)的發(fā)揮，與其說人選擇商品，毋寧說商品選擇人。甚至可以說，不是人在選擇商品，而是人成了商品的一部分，消費(fèi)者也為商家包裝了商品，還給商品做了免費(fèi)廣告。當(dāng)個(gè)體的選擇被預(yù)先設(shè)定，也就意味著在“網(wǎng)購”的過程中難有個(gè)性探險(xiǎn)的空間，進(jìn)而意味著，一次次重復(fù)性的“被消費(fèi)”，也將不斷滋生難以名狀的無聊和厭倦。

于是，在整個(gè)“網(wǎng)購”的過程中，消費(fèi)者“自由選擇”的背后，其實(shí)潛藏著隱秘的支配邏輯，這種邏輯甚至是消費(fèi)者與商家“合謀”的結(jié)果，即消費(fèi)者本身參與了自身被支配的過程。在某種意義上，這就是布迪厄所言的那種“符號(hào)權(quán)力”（Symbolic Power），即在一個(gè)社會(huì)行動(dòng)者合謀的基礎(chǔ)上，施加在他們身上的權(quán)力，它強(qiáng)加并灌輸各種分類系統(tǒng)，使人把支配結(jié)構(gòu)看作自然而然的，從而接受它們。社會(huì)行動(dòng)者對(duì)那些施加在他們身上的暴力，恰恰并不認(rèn)為那是一種暴力，反而認(rèn)可了這種暴力，即這是一種“誤識(shí)”（misrecognition）的現(xiàn)象。[6]這就是社會(huì)結(jié)構(gòu)（由商家、消費(fèi)者和各種技術(shù)性手段構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)）與心智結(jié)構(gòu)（“網(wǎng)購習(xí)慣”及其心理適應(yīng)）的對(duì)應(yīng)關(guān)系所衍生的支配政治學(xué)。

四 距離、滿足與厭倦

一百多年前，德國社會(huì)學(xué)的奠基人之一齊美爾在分析現(xiàn)代人的處境時(shí)曾說：“一個(gè)東西之所以對(duì)我們來說充滿魅力，令我們渴望，經(jīng)常是因?yàn)樗笪覀兏冻鲆欢ù鷥r(jià)，因?yàn)橼A得這個(gè)東西不是不言而喻的，而是需要付出犧牲和辛勞才能成就的事情?！盵7]這就是齊美爾論及的“社會(huì)幾何學(xué)”：事物的價(jià)值由它與行動(dòng)者的距離決定。太近，太容易獲得，就沒有價(jià)值或價(jià)值很?。惶h(yuǎn)，太難以獲得，也沒有價(jià)值，因?yàn)闆]有足夠的追求動(dòng)力。這同樣可以運(yùn)用到對(duì)“網(wǎng)購”的分析上。

“網(wǎng)購”縮短了人和他想獲得的物品的距離，而且是極大地縮短了?！白悴怀鰬簟北憧梢浴按私游铩?，而且可能是來自千里之外的“物”。這種距離的縮短，不是像人通過乘坐快速列車、飛機(jī)一樣，體會(huì)到吉登斯（Anthony Giddens）所言的“時(shí)空的壓縮”，[8]而是人的身體并未發(fā)生位移，因此人體驗(yàn)的不只是時(shí)空的壓縮，而且是時(shí)空感的喪失。時(shí)空感的缺失，也使得人的消費(fèi)體驗(yàn)被壓縮和淡化了。在時(shí)間和空間的關(guān)系上，單純時(shí)間是高度抽象的，它要么通過距離衡量，人通過身體所經(jīng)過的軌跡丈量時(shí)間、體驗(yàn)時(shí)間；要么通過內(nèi)容（事件）衡量，人通過做一件事的步驟和過程感受時(shí)間。在很大程度上，體驗(yàn)的豐富性與時(shí)空具體化程度成正比，也就是說，人在行動(dòng)的過程中，越是感受到時(shí)間的流逝和空間的位移，那么其體驗(yàn)就越豐富。

舉例來說，一個(gè)人一周七天都待在家里，重復(fù)性地吃喝拉撒睡，和每天都外出旅游相比，后者更容易感受到每天生活的具體性，感受到他的體驗(yàn)和每天的時(shí)間、地點(diǎn)（空間）直接相關(guān)，進(jìn)而留下更深刻的印象和記憶。就“網(wǎng)購”生活而言，從網(wǎng)站搜索，到訂單確認(rèn)，再到快遞員送貨上門，在整個(gè)過程中，時(shí)間和空間都變得“簡單化”和“抽象化”了。在時(shí)間上，其長度無法通過空間來衡量，因?yàn)橘I者的身體并沒有留下一串軌跡；而網(wǎng)絡(luò)空間中對(duì)物品的信息搜索、比較、鑒別，所面對(duì)的也是抽象的物品——確切說是物品的符號(hào)而不是真實(shí)的物品本身，“內(nèi)容”的具體性和真實(shí)性也大打折扣。因此，“網(wǎng)購”的時(shí)空感是缺失的，人的體驗(yàn)也變得空洞化了。

當(dāng)購物體驗(yàn)變得空洞化時(shí)，它所帶來的體驗(yàn)就是短暫的、匱乏的、單調(diào)的，一次次“網(wǎng)購”所帶來的滿足感和喜悅，就像一陣清風(fēng)，吹來時(shí)是真切的，吹過后便了然無痕。滿足感越少，厭倦感就越多，也就是說，一次“網(wǎng)購”帶來一次愉快的滿足體驗(yàn)，但由于人的體驗(yàn)的空洞化，下一次的購物體驗(yàn)也沒有太大的不同，即便有所體驗(yàn)，也具有“單面性”（one dimension），而無聊和厭倦?yún)s如影隨形。正如齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）所言，消費(fèi)是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的賽跑，它是一種孤獨(dú)的行為，即使在這一行為與他人一起進(jìn)行時(shí)也是如此。[9]如果把這種厭倦和焦慮看作現(xiàn)代人的一種處境的話，那么它們?cè)诒举|(zhì)上折射了現(xiàn)代人精神狀況的空虛化和空洞化，也就是說，在被“網(wǎng)購”充斥的生活中，或在類似于“網(wǎng)購”這樣的生活方式中，精神生活的豐富性喪失了，生活體驗(yàn)被擠壓成有限的薄片，每個(gè)薄片都折射出它的光芒，但這些薄片卻無法匯聚成一束更大的持久的光束以照亮人心。

在“流動(dòng)的現(xiàn)代性”的條件下，消費(fèi)是用來對(duì)抗不確定性和焦慮的手段，但消費(fèi)的滿足感總是轉(zhuǎn)瞬即逝，陷入無聊、厭倦甚或焦慮的不斷循環(huán)之中。就像齊美爾以活潑幽默的筆調(diào)，通過“賣弄風(fēng)情的心理學(xué)”來分析現(xiàn)代生活的“辯證法”那樣：一個(gè)“賣弄風(fēng)情”的女人，往往通過搔首弄姿、斜視拈花或關(guān)注小孩，來增強(qiáng)她對(duì)一個(gè)男人的吸引力，相反，完全的正面目光，盡管真摯、熱切，卻絕對(duì)沒有這種特別的風(fēng)情，其吸引力反而減弱。但是，一旦這種吸引力實(shí)現(xiàn)，吸引力便也消失了，隨之而來是平淡和厭倦。齊美爾引用了柏拉圖關(guān)于愛情的名言——愛情是擁有和沒有的中間狀態(tài)。如果“沒有”，就感受不到愛的激情，如果“擁有”（得到），激情便又化為厭倦?！百u弄風(fēng)情的心理學(xué)”的深刻寓意是：生活中或許最黑暗和最具悲劇性的關(guān)系，往往隱藏在生活最令人陶醉和魅力四射的形式背后。相類似地，“網(wǎng)購”讓我們?cè)谙硎堋拜p松易得”“我購故我在”的喜悅中，體味著現(xiàn)代性的厭倦。

所謂“現(xiàn)代性的厭倦”，可理解為在現(xiàn)代性展開的過程中，由于基于傳統(tǒng)和社群的穩(wěn)固意義的缺失，使得個(gè)體內(nèi)心的滿足充實(shí)之感往往難以為繼，經(jīng)常出現(xiàn)“滿足”與“厭倦”的交替循環(huán)，而且滿足感易逝，厭倦感易生?！熬W(wǎng)購”是現(xiàn)代性的產(chǎn)物，而且主要是一種個(gè)體化的消費(fèi)方式，其在個(gè)人生活中循環(huán)往復(fù)地發(fā)生，但每次發(fā)生的過程都高度相似且缺少意義深度，而難以制造持續(xù)的新鮮感和滿足感體驗(yàn)，因而隨著“網(wǎng)購”的進(jìn)行，厭倦感便周而復(fù)始地滋生了。

五 結(jié) 語

在《消費(fèi)社會(huì)》一書的結(jié)尾，波德里亞以批判的筆調(diào)寫到：“在這里我們重新進(jìn)入了那種貪戀不舍的預(yù)言性話語之中、陷入了物品及其表面富裕的陷阱之中。不過，我們知道物品什么也不是，在其背后滋長著人際關(guān)系的空虛、滋長著物化社會(huì)生產(chǎn)力的巨大流通的空洞輪廓?！辈贿^，他緊接著說：“我們期待著劇烈的突發(fā)事件和意外的分化瓦解會(huì)用和1968年的五月事件一樣無法預(yù)料但卻可以肯定的方式來打碎這白色的彌撒。”[10]時(shí)至今日，波德里亞所言的“打碎”似乎并沒有發(fā)生，相反，消費(fèi)社會(huì)的無形之網(wǎng)卻以日益密集之勢(shì)鋪展開來。但是，這不應(yīng)該使我們走向悲觀和無所作為，而應(yīng)促使我們始終保持反思和警醒的態(tài)度。

我們無意于拒絕消費(fèi)社會(huì)的來臨，也并非在價(jià)值判斷上對(duì)“網(wǎng)購”生活方式嗤之以鼻，但消費(fèi)社會(huì)的來臨與“網(wǎng)購”生活的興起，不意味著我們只能無反思地陶醉于其中，否則，我們也將淪為一件包裹，只是物流的一部分。在一個(gè)變化的時(shí)代和變動(dòng)的社會(huì)中，遭遇“我是誰”和“這個(gè)世界是什么”的問題，會(huì)使人在不經(jīng)意間泛起“現(xiàn)代性的焦慮”，但這種焦慮也意味著自我更新的可能性，因?yàn)槲┯兄泵婧退妓髯晕业奶幘?，才可能反思性地審視自我并謀劃自我的未來?；蛟S，這才是我們討論“網(wǎng)購”生活中所潛藏的消費(fèi)社會(huì)支配邏輯的真正意義所在。

注釋：

[1]中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2016年1月22日，http://cnnic.cn，2016年9月10日。

[2]《2015年雙11結(jié)束 阿里巴巴銷售額未過千億》，2015年12月12日，http://finance. qq.com/a/20151112/000722.htm，2016年9月12日。

[3]波德里亞：《消費(fèi)社會(huì)》，劉成富、全志鋼譯，南京：南京大學(xué)出版社，2001年，第13頁。

[4]關(guān)于“內(nèi)爆”的生動(dòng)描寫，可參見George Ritzer, Enchanting a Disenchanted Word: Continuity and Change in the Cathedrals of Consumption, California: Pine Forge Press, 2010, pp.117-150.

[5]王建民：《社會(huì)轉(zhuǎn)型中的象征二元結(jié)構(gòu)——以農(nóng)民工群體為中心的微觀權(quán)力分析》，《社會(huì)》2008年第2期；王建民：《流動(dòng)的城鄉(xiāng)界線》，北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2012年。

[6]布迪厄、華康德：《實(shí)踐與反思——反思社會(huì)學(xué)導(dǎo)引》，李猛、李康譯，北京：中央編譯出版社，2004年，第221-222頁。

[7]齊美爾：《賣弄風(fēng)情的心理學(xué)》，《金錢、性別、現(xiàn)代生活風(fēng)格》，顧仁明譯，上海：華東師范大學(xué)出版社，2010年。

[8]吉登斯：《現(xiàn)代性的后果》，田禾譯，南京：譯林出版社，2001年，第18頁。

[9]齊格蒙特·鮑曼：《流動(dòng)的現(xiàn)代性》，歐陽景根譯，上海：上海三聯(lián)書店，2002年，第256頁。

[10]波德里亞：《消費(fèi)社會(huì)》，第231頁。

責(zé)任編輯 劉秀秀

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1006-0138(2016)06-0050-07

國家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的結(jié)構(gòu)變遷與演化趨勢(shì)研究”（15ZDA045）；北京社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（16SRB020）；北京社科聯(lián)青年人才項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)化條件下北京市民社會(huì)心態(tài)表達(dá)研究”（QNRC201604）

王建民，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任、副教授，中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)理論與方法研究中心兼職研究員，社會(huì)學(xué)博士，北京市，100081。