劉開頻（華南理工大學(xué) 廣東廣州 510640）

培養(yǎng)積極健康心理 優(yōu)化高?；鶎有姓?duì)伍

劉開頻（華南理工大學(xué) 廣東廣州 510640）

高校基層行政隊(duì)伍的素質(zhì)是彰顯高校組織力和執(zhí)行力的一面鏡子，亦是高校綜合素質(zhì)及實(shí)力的體現(xiàn)。本文著重論述如何將積極心理學(xué)中關(guān)注人性中的積極層面的新視野應(yīng)用于優(yōu)化高?；鶎有姓?duì)伍。

高?；鶎有姓藛T；積極心理學(xué)

積極心理學(xué)興起于20世界末的美國，2000年《美國心理學(xué)家》(American Psychologist)刊登了Seligman和Csikszentmihalyi的論文《積極心理學(xué)導(dǎo)論》，在這篇文章中，積極心理學(xué)這一概念被正式提出并用于研究人的發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)心理學(xué)也進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，心理學(xué)家從如何幫助人們擺脫焦慮、抗擊抑郁轉(zhuǎn)而開始幫助人們走向幸福，幫助人不斷去適應(yīng)社會或環(huán)境的變化，使兒童健康成長，家庭幸福、員工心情舒暢、大眾稱心如意。本文借鑒積極心理學(xué)理念，從積極心理學(xué)視角考慮如何優(yōu)化高?；鶎有姓?duì)伍，激發(fā)基層行政人員的工作熱情，提高高其行政運(yùn)作能力，且有利于其個(gè)體自身發(fā)展，完善自我都有重要的意義。

積極心理學(xué)在優(yōu)化高?；鶎有姓?duì)伍心理素質(zhì)中的應(yīng)用，主要是通過促進(jìn)高?；鶎有姓?duì)伍的積極的心理健康來優(yōu)化這支隊(duì)伍。通?；鶎有姓?duì)伍包括以下人員：辦公室行政人員、教輔人員、輔導(dǎo)員等。工作中承擔(dān)較多的調(diào)查研究、信息通道、咨詢解答、日常事務(wù)處理等方面的工作。這些工作面臨著與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通、面對服務(wù)對象的情緒表現(xiàn)、對自身的合理定位以及自我提升等方面的壓力。

在高校行政隊(duì)伍逐步職業(yè)化、專業(yè)化的進(jìn)程中，高?；鶎有姓?duì)伍不可避免地面臨著以下問題和現(xiàn)狀：一、收入較低；二、地位較低、三、工作沒有成就感、四、發(fā)展空間狹窄。高?；鶎有姓?duì)伍面臨的壓力具有多方面、多層次、難解決、易忽視的特點(diǎn)。高校中針對學(xué)生的心理咨詢和心理健康教育已經(jīng)日益完善起來，對教師心理健康的重視也日益提上日程。但行政隊(duì)伍的心理健康預(yù)防工作還處于空白階段。如何幫助高?；鶎有姓藛T正確面對來自各方的壓力和挫折、如何消除不良情緒、調(diào)節(jié)好心態(tài)、更好地投入到生活和工作中，應(yīng)是優(yōu)化高校基層行政隊(duì)伍的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

如何利用積極心理學(xué)的理念來影響高校基層行政隊(duì)伍，促進(jìn)這支隊(duì)伍健康向上的發(fā)展和青春蓬勃的朝氣正是以下研究探討的問題。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)個(gè)體要擁有積極的心理體驗(yàn)和功能，如積極情感、生活滿意度、自我接受、自主等，體現(xiàn)了人們對健全人格的追求，也體現(xiàn)了人們對更高生活品質(zhì)的追求。具有積極的心理健康的行政人員通常具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、自我接納、有自我擴(kuò)展能力；二、人際關(guān)系融洽；三、民主的性格結(jié)構(gòu)；四、情緒穩(wěn)定、專注工作；五、經(jīng)驗(yàn)開放、有創(chuàng)造力。具備以上特點(diǎn)的基層行政隊(duì)伍必然是一支執(zhí)行力強(qiáng)、創(chuàng)造力高的隊(duì)伍，對保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高，起著極為重要的作用。

能夠準(zhǔn)確快速地完成工作任務(wù)及目標(biāo)，使得組織系統(tǒng)舒暢運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期效果。

一、自我接納、有自我擴(kuò)展能力是指一個(gè)人能接受并悅納自己的現(xiàn)狀，不自大、不自卑，具備根據(jù)自己的選擇傾向不斷提升自我、完善自我的能力。高?；鶎有姓藛T這種能力主要體現(xiàn)在能以自信的態(tài)度面對工作，善于接納建議。能根據(jù)自己的愛好傾向?qū)W習(xí)新知識、新技能，具備持續(xù)發(fā)展的條件和能力。因此需給基層行政人員一個(gè)寬松的工作環(huán)境，允許他在學(xué)習(xí)中成長、挫折中進(jìn)步，培養(yǎng)他面對工作的自信態(tài)度。提供學(xué)習(xí)提高的便利條件，多提供參加培訓(xùn)和交流的機(jī)會。

二、人際關(guān)系融洽。人際關(guān)系的融洽有兩層含義：（一）是具有人際關(guān)系拓展能力，能與陌生人取得良好的溝通效果；（二）是能與人長久地建立友誼?；鶎有姓藛T的人際關(guān)系融洽與否主要由幾方面決定：基層行政人員本身的交往能力；上級領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍能否創(chuàng)造一個(gè)祥和的工作氛圍、工作中是否存在賞罰分明的機(jī)制。為解決以上問題，高校應(yīng)建立一套完整的工作規(guī)范及管理體制，使得基層行政人員能夠得到正確的評價(jià)和晉升機(jī)會；選拔優(yōu)秀正直的中層管理干部，通過批評與自我批評的方式發(fā)現(xiàn)問題解決問題而不是“小報(bào)告”的方式；提供跨學(xué)校、跨地域的交流機(jī)會，為基層行政人員提供拓展人際關(guān)系的機(jī)會。

三、民主的性格結(jié)構(gòu)。高校行政隊(duì)伍是否職業(yè)化、專業(yè)化還體現(xiàn)在是否能夠以民主的方式搜集建議、解決困難。一個(gè)人的自然性格結(jié)構(gòu)和工作中的性格結(jié)構(gòu)是不盡相同的，即工作狀態(tài)中的性格理智程度更高。培養(yǎng)基層行政人員的工作性格結(jié)構(gòu)應(yīng)從現(xiàn)實(shí)考慮出發(fā)，以民主、平等的態(tài)度對待，溝通協(xié)調(diào)取得共識。高校基層行政人員中的一部分必然在將來會成為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，那么這批基層行政人員非常有可能將原本的工作狀態(tài)帶入新的環(huán)境，因此全校行政隊(duì)伍內(nèi)培養(yǎng)一個(gè)民主、平等的工作氛圍不僅有利于培養(yǎng)基層行政人員工作中的民主性格結(jié)構(gòu)，也有利于中層行政人員的培養(yǎng)。

四、情緒穩(wěn)定、專注工作?；鶎有姓藛T在工作中難免碰到令人不快的場景和對復(fù)雜重復(fù)又無成就感的工作產(chǎn)生疲累倦怠的情況，這個(gè)問題值得關(guān)注和重視。如能通過適時(shí)、適當(dāng)?shù)馁澝馈⒍ㄆ陂_展關(guān)于情緒管理的培訓(xùn)講座、對負(fù)面情緒進(jìn)行積極干預(yù)等。Seligman領(lǐng)導(dǎo)的研究小組對471名參與者進(jìn)行了五種積極干預(yù)，所有的參與者都比測試剛開始時(shí)感到更幸福而較少抑郁。

對基層行政人員工作的中肯評價(jià)等方式正確引導(dǎo)其克服消除不良情緒、克服倦怠感有利于促進(jìn)基層行政人員良好的服務(wù)態(tài)度、高效的工作效能和積極的心理健康狀態(tài)的培育。

五、經(jīng)驗(yàn)開放、有創(chuàng)造力。工作中善于歸納、善于總結(jié)、善于提煉，并能創(chuàng)造性地解決工作中的問題是對高?；鶎有姓藛T的更高要求。目前的中國社會正處于不斷創(chuàng)新的時(shí)代，基層行政人員在工作中需要對方式、方法不斷創(chuàng)新，也需要具有創(chuàng)造性地解決問題的思維。

高校應(yīng)施行更為開放、參與性更強(qiáng)的人本主義管理風(fēng)格，通過滿足組織成員的高層次需求而提高組織效率、促進(jìn)組織的發(fā)展。我國高校管理層應(yīng)高度重視運(yùn)用組織人本管理的觀念改革現(xiàn)有的行政管理體制，提高管理工作的效率和效益。加強(qiáng)行政管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，為其提供學(xué)習(xí)、研究的便利條件和開拓視野的機(jī)會。提高行政管理者的整體素質(zhì)，方便基層行政人員通過學(xué)習(xí)提高歸納總結(jié)和創(chuàng)新的能力。

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10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.02.019

劉開頻（1979---）男，廣東海豐人，華南理工大學(xué)研究實(shí)習(xí)員，研究方向：思想政治教育和社會工作。