朱泳銘1 周春男1.21.遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院 2.遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院

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城市老年人群體消費心理特征

朱泳銘1 周春男1.2
1.遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院 2.遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院

摘 要：隨著全面小康社會的不斷建成，中國人正在逐漸改變自己的消費觀念，人民的購買力不斷增長，城市老年人已經(jīng)變成一個重要的消費群體。本文通過結(jié)合城市老年人群體消費習(xí)慣和消費心理學(xué)，對城市老年人群體消費心理特征進行分析。

關(guān)鍵詞：城市老年人消費群體 消費心理

一、引言

傳統(tǒng)觀念認為，城市老年消費群體沒有十分充沛的購買力，所以不能形成具有強大購買力的市場，但隨著全面小康社會的不斷形成，城市老年人正逐漸形成一個具有相當(dāng)消費能力的群體，根據(jù)豆丁網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，關(guān)于城市老年人的消費支出在不同年齡段人群中所占比例預(yù)計未來的趨勢： 2020年為23 935. 516億元，2030年為55 985. 013億元，2040年為106 905. 052 8億元。數(shù)額如此之大的消費預(yù)期促使我們對城市老年人群體消費心理特征進行分析。

二、城市老年人消費群體的特點

城市老年人群體消費的最明顯的心理特征是既要物美又要價廉，雖然購買欲低，但是消費能力強，大數(shù)額的沖動消費屢見不鮮。城市老年人對產(chǎn)品需求的離散性大，觀念相對保守，對產(chǎn)品的質(zhì)量工藝要求高，但是價格又不敢定得太高。從心理學(xué)的角度看，城市老年人群體更注重產(chǎn)品的實用性、安全性、性價比等。

三、城市老年人群體消費心理的分析：

（一）從眾心理

作為城市老年人，就必然受到周圍其他城市老年人的影響。比如一個剛剛退休的城市老年人，在他開始邁向城市老年人這個群體時，他的服飾必然會開始具備老年人的特點。從眾的原因是迫于群體壓力，如果他的服飾不具備老年特征，那么他便不會被大多數(shù)老年人所接受，于是便無法被周圍的老年群體接受，從而喪失社會的歸屬感。而從眾的主要原因便是不想被排除在對應(yīng)群體之外的壓力感。

（二）求實心理

雖然城市老年人的需求和心理等有很大差異，但求實心態(tài)依舊是主導(dǎo)城市老年人消費心理的正常心態(tài)。在我國，老年人購物時，通常會追求商品的質(zhì)量可靠、簡明易懂、安全保險、健康舒適、樸素簡單，而對商品是否走在時尚前沿等并無過高要求。以手機為例，觸屏式智能機對青年人來說是時尚的實用的，但是對絕大多數(shù)老年人來說他們依舊熱衷于配備實體按鍵的功能機。對保姆、鐘點工等貼身服務(wù)要求適應(yīng)自己的生活習(xí)慣。城市老年人購物，不但要貨比三家擇廉而購，另一方面更是要求實用可靠。年輕人花錢買潮流、買時尚，老年人花錢買實用、買傳統(tǒng)。

（三）習(xí)慣心理

人到老年以后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊習(xí)，對新事物的接受和學(xué)習(xí)能力日已減弱。隨著人年齡的增加，適應(yīng)能力減弱，難以對已經(jīng)適應(yīng)的消費生活方式做出改變，不斷累積的思維定式對新事物的接收形成了阻礙；而隨著不斷衰老，使老年人對過去的記憶不斷深化，而對當(dāng)前的近期記憶能力不斷減弱。因此，在消費購買行為中，數(shù)十年累計形成的消費習(xí)慣，也就順理成章的成為城市老年人普遍的消費特征：對老字號、老商店的忠實；對傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商品的忠誠。

（四）求便心理

隨著年齡增加，老年人的體力和精力不斷下降，購買時的奔波、挑選時的煩瑣、購物環(huán)境的惡劣，都會降低城市老年人的購買欲望，因此求便心理是生理變化的必然結(jié)果。城市老年人不僅希望方便的購物環(huán)境更希望簡化購買程序：交通便利、休息設(shè)施、便于挑選、簡化結(jié)賬程序等。而在產(chǎn)品的使用中，對于那些必須需要閱讀密密麻麻的說明書之后再使用的商品，都會使城市老年人反感，一項非正式調(diào)查表明，大多數(shù)城市老年人在對現(xiàn)代功能性商品的使用上，根據(jù)的是個人生活經(jīng)驗或者售貨員、子女家人的教授，對說明書或者外包裝上的功能簡介一般都不會進行閱讀和研究。

（五）服務(wù)心理

我們所說的服務(wù)消費是指通過服務(wù)來滿足城市老年人生活和心理上的需求。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)中國家庭“幾代同堂”將逐步為社會化老年服務(wù)所取代：一部分社會化老年服務(wù)將由敬老院等進行完善；另一部分則是以“服務(wù)到家”來體現(xiàn)。在城市老年人中，大部分是離、退休人員，有較強的經(jīng)濟獨立性。他們不僅需要衣食住行，更需要心理的慰藉，例如現(xiàn)在很多空巢老人都會定期前往心理診所或者請專業(yè)服務(wù)人員登門進行長時間的交流以排解心中的苦悶。城市老年人不僅希望緊隨時代的步伐更希望不要被社會遺忘，因此，以確保安全為前提的城市老年人團體活動如座談會、旅游等服務(wù)性消費，都具有十分廣闊的發(fā)展前景。

（六）利他心理

一般來說消費觀念一般表現(xiàn)為兩類，即自我性消費與利他消費。對城市老年人來說自我性消費主要有自己的退休金或者穩(wěn)定的額外收入，且消費多表現(xiàn)為保健型消費，主動為子女及第三代子女提供一定數(shù)額的幫助，但卻是以樂趣為內(nèi)在驅(qū)動力。而具有利他性消費觀念的城市老年人，他們則認為繼續(xù)照顧已成年的子女或第三代人是他們的家庭義務(wù)甚至樂在其中，自己勤儉節(jié)約一輩子，反而對子女特別是第三代出手大方，買房買車。也正是利他心理致使城市老年人消費群體經(jīng)常出現(xiàn)貪小便宜吃大虧的詐騙案件，應(yīng)當(dāng)警覺。

四、結(jié)語

現(xiàn)在的城市老年人，我們不僅要關(guān)心他們的消費需求，更要深入他們的內(nèi)心、了解他們并給及他們更多的關(guān)懷和關(guān)注，這樣城市老年人便會敞開心扉，以飽滿的熱情面對積極的市場。只有我們著眼于城市老年人的消費心理，不斷完善我們的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，迎合城市老年人的消費心理我們才能更好的為城市老年人服務(wù)。

參考文獻：

[1]張洪峰. 銀色產(chǎn)業(yè)市場消費行為特征及營銷策略分析[J]. 北方經(jīng)濟,2012,15:56-58.

[2]馮麗云. 北京人口老齡化與老年消費行為研究[J]. 北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版),2004,01:100-104.

作者簡介：朱泳銘（1994-），男，漢族，遼寧大連人，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院2013級市場營銷專業(yè)本科生；周春男（1982-），女，漢族，遼寧鞍山人，遼寧科技大學(xué)工商管理學(xué)院教師，講師，遼寧大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生。研究方向：城市老年人群體消費心理特征。