左悅 孟嘉慧 孫天一 上海金融學(xué)院

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探析我國(guó)二手車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道
——以上海浦東新區(qū)為例

左悅 孟嘉慧 孫天一 上海金融學(xué)院

摘 要：本文以上海浦東新區(qū)為例，首先分析了我國(guó)二手車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，然后找到了二手車交易市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式以及他們面臨的主要困境，最后根據(jù)二手車市場(chǎng)以及其中店家多面臨的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)策尋找和發(fā)展展望。

關(guān)鍵詞：二手車市場(chǎng) 面臨問(wèn)題 解決策略

一、前言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展與擴(kuò)大，人民生活水平的不斷提高也促進(jìn)了我國(guó)汽車產(chǎn)銷量和保有量的迅速增長(zhǎng)，也就促進(jìn)了我我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展迅速。但是與美國(guó)以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家比較的話，我國(guó)的二手車市場(chǎng)的起步較晚，發(fā)展水平較低，市場(chǎng)也不夠成熟。但是其發(fā)展空間和潛力還是相當(dāng)廣闊的，這跟新車品種的出臺(tái)和不斷提高的二手存貨市場(chǎng)以及國(guó)家對(duì)于汽車使用使用年限政策調(diào)整都有莫大的關(guān)系。

二、二手車交易市場(chǎng)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查的上海浦東新區(qū)30家二手車店家，發(fā)現(xiàn)二手車交易市場(chǎng)并不樂(lè)觀。因?yàn)槲覈?guó)的二手車市場(chǎng)發(fā)展時(shí)間較短，所以很多方面都不夠成熟，存在著市場(chǎng)管理和法律法規(guī)方面的問(wèn)題。

目前二手車交易市場(chǎng)存在的比較嚴(yán)重的問(wèn)題，就是由于信息的不對(duì)稱導(dǎo)致很多消費(fèi)消費(fèi)者和店家發(fā)生不必要的摩擦，走訪的38家二手車店鋪，27就因?yàn)楹拖M(fèi)者曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)較大的沖突，其中的8家還產(chǎn)生過(guò)法律糾紛。

三、二手車交易市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式以及面臨的主要困境

根據(jù)調(diào)查的三十多家二手車店家，發(fā)現(xiàn)的他們的基本經(jīng)營(yíng)模式是“進(jìn)貨-銷售-售后”這種。但是這樣的經(jīng)營(yíng)模式仍然存在一定的問(wèn)題和困境，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是因?yàn)榈昙也粔蛄魍康能囕v會(huì)使得其在生產(chǎn)存貨方面導(dǎo)致較長(zhǎng)時(shí)間的積壓。盡管長(zhǎng)時(shí)間的積壓量對(duì)應(yīng)的是較高的利潤(rùn)，但是也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)新車降價(jià)的情況，就會(huì)導(dǎo)致二手車的利潤(rùn)偏高從而消費(fèi)者損失了大量的經(jīng)濟(jì)。

二是因?yàn)楹芏嗟昙胰藛T的水平不夠?qū)I(yè)導(dǎo)致在進(jìn)行銷售咨詢方面的失責(zé)，根據(jù)調(diào)查顯示38家的二手車店家其中的18家啟用的店員的專業(yè)知識(shí)都不合格或者剛剛合格，盡管“二手車鑒定評(píng)估崗位資格”和“二手車營(yíng)銷崗位資格”在國(guó)內(nèi)推廣的時(shí)間較長(zhǎng)，但是仍然存在很多的情況仍人的是大部分的二手車店家不具備專業(yè)技能，這樣所雇傭的銷售顧問(wèn)或者評(píng)估師都面臨著無(wú)用的情況，他們無(wú)法為消費(fèi)者指明比較正確的道路。

三是因?yàn)榈昙液拖M(fèi)者之間的信息不對(duì)稱所導(dǎo)致不能有效落實(shí)的市場(chǎng)法規(guī)出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于銷售賣家和賣家，調(diào)查的38家二手車店有11家店家存在這個(gè)隱瞞車?yán)耸鹿?、掩飾故障的情況，這樣消費(fèi)者對(duì)于車輛的信息就有較大的疑惑，信息的不準(zhǔn)確就會(huì)產(chǎn)生一種“檸檬市場(chǎng)”的效應(yīng)。

四是因?yàn)楹芏嗟昙业膶?duì)于消費(fèi)者的售后服務(wù)做得不夠完備，根據(jù)調(diào)查的38家店鋪中有8家對(duì)于顧客購(gòu)買后的二手車不問(wèn)不顧，但是只有一個(gè)好的售后服務(wù)才能更好的吸引消費(fèi)者，這個(gè)潛在的環(huán)節(jié)看似不能短時(shí)期獲取利潤(rùn)卻能夠較好的吸收客源。如果店家在銷售過(guò)二手后就置之不理，不問(wèn)不顧就會(huì)對(duì)店家的銷售或者而收?qǐng)鍪袌?chǎng)產(chǎn)生較大的消極影響。

四、對(duì)二手車市場(chǎng)以及其中店家所面臨問(wèn)題的對(duì)策和發(fā)展愿望

（一）法律法規(guī)的完善。想要二手車市場(chǎng)能夠較好的發(fā)展，就要發(fā)揮國(guó)家的宏觀政。對(duì)于二手車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)主體，所以說(shuō)國(guó)家的相關(guān)部門對(duì)其的制定相關(guān)的法律規(guī)范就十分重要。現(xiàn)在存在的較大問(wèn)題就是二手車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的閑逛法律法規(guī)非常落后，所以說(shuō)出臺(tái)適合國(guó)家的二手車流通政策并且行之有效的那個(gè)二手車市場(chǎng)建立起來(lái)顯得相當(dāng)重要，這樣二手車市場(chǎng)才能合理穩(wěn)定的發(fā)展。

而且對(duì)于二手車的流通行業(yè)應(yīng)該被法律部門所監(jiān)管，積極有效的配合相關(guān)部門的調(diào)查并且使用法律法規(guī)的監(jiān)督，這樣才能使二手車市場(chǎng)的發(fā)展趨于穩(wěn)定。

（二）信息平臺(tái)與資源共享。消費(fèi)者的知情權(quán)在消費(fèi)與市場(chǎng)的關(guān)系中起著比較重要的作用。對(duì)于二手車市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該切實(shí)保證消費(fèi)者的知情權(quán)，所以首先資源共享就顯得尤為重要。想要實(shí)現(xiàn)資源共享，就要搭建一個(gè)可以共享信息的平臺(tái)，這其中要注意的問(wèn)題有兩大點(diǎn)，第一是對(duì)于二手車評(píng)估機(jī)構(gòu)的建立，只有其評(píng)估機(jī)構(gòu)的獨(dú)立才能夠有效的保證二手車信息的真實(shí)性，也能夠較好的將二手車進(jìn)行跨區(qū)域流通。第二就是行業(yè)資訊的展覽性，信息網(wǎng)路技術(shù)不斷發(fā)展，二手車的信息平臺(tái)應(yīng)該利用這個(gè)生產(chǎn)力及時(shí)的消費(fèi)者推送各種各樣的二手車信息，并且保證信息的真實(shí)性和一致性，使得車輛能夠有效的流通于不同的經(jīng)銷商之間。

（三）評(píng)估體系的有效建立。想要保證二手車鑒定評(píng)估結(jié)果的足夠公正，就要保證制定一個(gè)科學(xué)規(guī)范的鑒定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。所以說(shuō)進(jìn)行管理方面一定要有完備的鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)，每一個(gè)上崗的人員都要攜帶證件，這樣具有科學(xué)和規(guī)范化的評(píng)估體系才能有效的建立，一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境也才會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

（四）健全完備的服務(wù)體系。想要二手車市場(chǎng)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)扎，毫無(wú)疑問(wèn)的是具備好的售后服務(wù)。對(duì)于而手粗航市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)完善的售后服務(wù)體系能夠有效的保證消費(fèi)者，消費(fèi)者在購(gòu)買車輛的時(shí)候內(nèi)心比較相信，就能夠促進(jìn)二手車市場(chǎng)的銷售。而且不斷發(fā)展的二手車市場(chǎng)也迫切的需要一個(gè)完備的市場(chǎng)體系。

同時(shí)我們相信，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和各個(gè)方面影響因素的不斷完善，二手車市場(chǎng)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

五、小結(jié)

本文以上海浦東新區(qū)為例，首先分析了我國(guó)二手車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，然后找到了二手車交易市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式以及他們面臨的主要困境，最后根據(jù)二手車市場(chǎng)以及其中店家多面臨的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)策尋找和發(fā)展展望。我們也相信二手車市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)越加蓬勃與興盛。

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