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雙11三成受監(jiān)測(cè)商品打折有水分

雙11期間，電商大肆宣揚(yáng)的打折到底有沒(méi)有水分?12月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布對(duì)雙11期間以及之后電商商品價(jià)格變化的監(jiān)測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示，被監(jiān)測(cè)的94種商品中，直到12月5日，仍有32款能以不高于雙11的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

追蹤監(jiān)測(cè)電商價(jià)格

雙11已經(jīng)演變成消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。消費(fèi)者在享受購(gòu)物快樂(lè)的同時(shí)，也意圖獲得經(jīng)濟(jì)上的實(shí)惠。從全國(guó)消協(xié)組織受理投訴統(tǒng)計(jì)咨詢情況看，相關(guān)消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)急劇上升趨勢(shì)，價(jià)格虛高打折、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、送達(dá)貨物遲緩、售后服務(wù)差等問(wèn)題較多，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益受到損害情況較為突出。

今年雙11前，大部分電商都推出了“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣(mài)”等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，聲稱折扣力度空前，讓利于消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者參與。

為了解電商平臺(tái)價(jià)格誠(chéng)信等相關(guān)情況，加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的社會(huì)監(jiān)督，中消協(xié)組織開(kāi)展了雙11網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。

根據(jù)中消協(xié)介紹，這一體驗(yàn)調(diào)查活動(dòng)的方式是，由中消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者身份，登錄參與雙11折扣活動(dòng)的電商平臺(tái)，選擇購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)者日常生活聯(lián)系密切且標(biāo)示折扣力度相對(duì)較大的商品，記錄11月11日當(dāng)天的價(jià)格折扣，并對(duì)后期價(jià)格進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

三成商品打折有點(diǎn)假

本次調(diào)查共涉及包括淘寶、天貓、京東、蘇寧、一號(hào)店等在內(nèi)的12家電商平臺(tái)、12大品類(lèi)商品，調(diào)查大多選取了雙11當(dāng)天標(biāo)示折扣力度相對(duì)大(五折以下)、網(wǎng)上標(biāo)示銷(xiāo)量相對(duì)多的94款商品。調(diào)查以雙11當(dāng)天價(jià)格和折扣為基準(zhǔn)，并追蹤了11月18日和12月5日兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的商品價(jià)格，詳細(xì)了解電商雙11價(jià)格等相關(guān)情況。

與雙11價(jià)格相比，11月18日價(jià)格調(diào)查結(jié)果顯示，73款同款在售商品中，23款價(jià)格不變，仍維持在雙11促銷(xiāo)時(shí)同一水平。45款價(jià)格上漲，價(jià)格漲幅最高達(dá)到10倍。5款在雙11一周之后價(jià)格不升反降，售價(jià)低于雙11價(jià)格。

與雙11價(jià)格相比，12月5日價(jià)格調(diào)查結(jié)果顯示，73款同款在售商品中，相比于雙11價(jià)格，共有18款價(jià)格維持不變，48款價(jià)格有不同程度的上漲，7款價(jià)格下降。

從3次價(jià)格調(diào)查結(jié)果可以看出，94款商品中，共有32款仍能以不高于雙11價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。調(diào)查中，共有20款商品宣稱“已售完”或“已下架”，以致價(jià)格無(wú)法明確查詢。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者根據(jù)中消協(xié)報(bào)告中的圖表進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，淘寶被監(jiān)測(cè)的商品有9種，其中有兩種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;天貓被監(jiān)測(cè)商品有16種，有1種在雙11之后價(jià)格下降;京東被監(jiān)測(cè)商品有7種，有兩種在雙11之后價(jià)格未漲;蘇寧易購(gòu)被監(jiān)測(cè)商品有5種，有兩種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;亞馬遜被監(jiān)測(cè)商品有9種，有8種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;一號(hào)店被監(jiān)測(cè)商品有8種，有3種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;優(yōu)購(gòu)被監(jiān)測(cè)商品有10種，有4種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;當(dāng)當(dāng)被監(jiān)測(cè)商品有兩種，在雙11之后價(jià)格未漲;國(guó)美在線被監(jiān)測(cè)商品有8種，有5種在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;我買(mǎi)網(wǎng)被監(jiān)測(cè)商品有3種，在雙11之后價(jià)格未漲甚至下降;聚美優(yōu)品和唯品會(huì)被監(jiān)測(cè)的商品，雙11后都顯示已下架或售完。

凸顯價(jià)格標(biāo)注混亂問(wèn)題

中消協(xié)報(bào)告認(rèn)為，此次調(diào)查結(jié)果，凸顯了電商平臺(tái)在雙11期間存在的虛假折扣等三方面問(wèn)題。

部分商品涉嫌虛假折扣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺(tái)中，無(wú)論是自營(yíng)還是非自營(yíng)商品，均存在以商品“專(zhuān)柜價(jià)”或“廠家建議價(jià)”為基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行大幅打折行為。這些專(zhuān)柜價(jià)、建議價(jià)(原價(jià))存在隨意標(biāo)注的情況，涉嫌虛假折扣。如某款女裝吊牌價(jià)是528元，在網(wǎng)上卻標(biāo)稱原價(jià)1199元，折后售價(jià)89元，商品的折扣價(jià)甚至低于1折。

部分商品雙11難得實(shí)惠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙11當(dāng)天，幾乎所有電商平臺(tái)都是滿屏的價(jià)格打折優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。電商平臺(tái)打造的雙11購(gòu)物狂歡節(jié)，給消費(fèi)者的感覺(jué)是商品多、折扣多、優(yōu)惠多，似乎當(dāng)天不買(mǎi)就吃虧。然而，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，雙11當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的商品中，在11月18日和12月5日兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有23款仍可以以雙11價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，另有9款比雙11價(jià)格還低，這32款商品雙11價(jià)格并不實(shí)惠。

部分電商平臺(tái)價(jià)格標(biāo)注混亂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙11期間，一些電商平臺(tái)以“清倉(cāng)價(jià)”“限時(shí)搶購(gòu)”“史無(wú)前例，僅此一天”“血拼24小時(shí)”“逆天低價(jià)”“雙11最省錢(qián)”等各種價(jià)格宣傳形式誤導(dǎo)消費(fèi)者。不僅如此，“雙11”及后續(xù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，部分電商平臺(tái)和商家價(jià)格標(biāo)注較為隨意，部分商品既做不到明碼標(biāo)價(jià)，更做不到明碼實(shí)價(jià)，讓消費(fèi)者無(wú)所適從。