吳梓旭

中山大學(xué)新華學(xué)院　廣東東莞　523133

高校多媒體教室的精細化與生態(tài)化管理研究

吳梓旭

中山大學(xué)新華學(xué)院廣東東莞523133

隨著高校教學(xué)改革與教育信息化的不斷推進，使用多媒體設(shè)備進行教學(xué)已經(jīng)成為高校教學(xué)活動中的一個不可缺少的部分。但高校多媒體教室管理是一個復(fù)雜的事項，涉及多媒體設(shè)備、管理人員、使用人員等多方面。以生態(tài)學(xué)和管理學(xué)的視角剖析管理人員、教師、學(xué)生、多媒體設(shè)備與教室環(huán)境的交互作用，以及管理人員的精細化管理模式，以期能使多媒體設(shè)備更好地服務(wù)教學(xué)，多媒體教室管理實現(xiàn)生態(tài)化與精細化。

多媒體教室；精細化；生態(tài)化；管理

1　問題的提出

作為計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代教學(xué)方法相結(jié)合的產(chǎn)物，多媒體教室已經(jīng)越來越受到高校教學(xué)的重視，承擔著保障教學(xué)順利進行的使命。在這種環(huán)境下，管理人員要第一時間積極維護設(shè)備，幫助教師解決問題，為師生提供良好的多媒體學(xué)習環(huán)境；教師要學(xué)會正確使用多媒體設(shè)備以進行多媒體教學(xué)。管理人員的管理模式是否優(yōu)化，管理人員與教師之間、管理人員與學(xué)生之間、多媒體設(shè)備和課室環(huán)境與主體之間的關(guān)系是否和諧，都直接影響到教師能否開展有效教學(xué)，學(xué)生能否在優(yōu)越的學(xué)習環(huán)境中產(chǎn)生有效的學(xué)習。因此，對多媒體教室管理如何實現(xiàn)精細化和生態(tài)化管理進行研究，有一定的實踐指導(dǎo)意義。

2　多媒體教室的生態(tài)化管理

2.1生態(tài)化管理的內(nèi)涵

所謂多媒體教室的生態(tài)化管理，是指將主體(教師和學(xué)生)與客體(多媒體設(shè)備、教室、環(huán)境)看作是一個相互依存的生態(tài)系統(tǒng)，運用生態(tài)學(xué)的原理和方法創(chuàng)造性地設(shè)計、組織、協(xié)調(diào)、管理這些生態(tài)因素，從而使作為主體因子的人和作為環(huán)境因子的設(shè)備能共同作用，共同適應(yīng)協(xié)調(diào)，并維持高效、低耗、高質(zhì)量、少問題的多媒體教室環(huán)境，從而使多媒體教室生態(tài)系統(tǒng)得以持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。

多媒體教室的生態(tài)化管理應(yīng)包括兩層含義：第一，作為管理人員與多媒體教室、多媒體設(shè)備的共扼生態(tài)關(guān)系；第二，作為使用人與各類生態(tài)因子所組成的系統(tǒng)。整個管理過程強調(diào)整合性、共軛性、環(huán)保性、系統(tǒng)性、進化性、互助性。

2.2目前多媒體教室生態(tài)系統(tǒng)的矛盾分析

多媒體教室在使用過程中會出現(xiàn)種種矛盾，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

2.2.1主體之間的矛盾

多媒體教室面對的是全校的師生，師生的自身素養(yǎng)不同，使用多媒體的技術(shù)也參差不齊，容易形成與管理人員的矛盾。就管理人員來說，面對幾十間甚至上百間多媒體教室的維護，其服務(wù)對象具有龐雜性和復(fù)雜性，工作重復(fù)而“枯燥”，容易導(dǎo)致工作倦怠和對自我價值的否定。

2.2.2多媒體教室自身的矛盾

媒體永遠處在被支配的地位上，是教師教學(xué)活動的補充，而不是主導(dǎo)[1]。多媒體教室的建設(shè)應(yīng)根據(jù)教學(xué)的需要，最大限度地保證課堂教學(xué)的作用。然而，在實際的多媒體教室建設(shè)過程中，優(yōu)先考慮的是方便集中管理，而較少從教與學(xué)的角度出發(fā)，為師生真正營造一個優(yōu)越的信息化學(xué)習環(huán)境。

2.2.3使用主體與多媒體教室、設(shè)備間的矛盾

使用主體(教師與學(xué)生)不適當使用多媒體設(shè)備，容易造成多媒體設(shè)備的提前老化或人為損壞；有些人還不愛惜多媒體教室的基礎(chǔ)設(shè)施，如桌椅、黑板、門窗等。而多媒體設(shè)備除了高效運作滿足教學(xué)和學(xué)術(shù)講座外，還需用于非學(xué)術(shù)講座(如班會等)活動的使用，為了顯示寥寥幾個大字的標題，多媒體設(shè)備需運作數(shù)小時，導(dǎo)致多媒體設(shè)備資源的極大浪費，價值效益降低。這是主體作用于多媒體教室、設(shè)備上的矛盾。反之，多媒體教室和設(shè)備的建設(shè)和設(shè)計方案忽視了與主體的整體和諧，在一定程度上影響了主體對多媒體教室和設(shè)備的適應(yīng)性，從而影響到能否進行有效教學(xué)和學(xué)習。

2.3實現(xiàn)生態(tài)化管理的有效措施

2.3.1多媒體教室建設(shè)方面

多媒體教室的生態(tài)化管理，在多媒體教室建設(shè)方面，主要在于要使多媒體教室充分考慮人體適應(yīng)環(huán)境特征，人與多媒體教室、設(shè)備得以高度和諧；多媒體教室資源得以充分利用；多媒體教室環(huán)境得以高效維護。

(1)為滿足不同教學(xué)活動的開展，建設(shè)不同類型的多媒體教室。不同專業(yè)、不同課程甚至不同的教學(xué)活動，對多媒體教室環(huán)境的需求不同。因此，應(yīng)科學(xué)合理地按需規(guī)劃多媒體教室的整體布局和設(shè)備配置，堅持實用原則兼顧各種教學(xué)活動的實際需求[2]。如針對計算機類等對計算機配置要求較高的課程，可配備高配置的計算機和投影幕布；而對文史類等相關(guān)課程則可考慮從經(jīng)濟適用的角度配置設(shè)備；對于那種多互動多交流的課程，則建設(shè)可以調(diào)整多媒體設(shè)備的課室，以方便根據(jù)教學(xué)需求及時調(diào)整。

(2)利用人體工程學(xué)，建設(shè)人性化的多媒體教室。在多媒體教室這個生態(tài)系統(tǒng)中，管理人員、師生與多媒體教室、設(shè)備等構(gòu)成的關(guān)系就是一種環(huán)境和行為發(fā)生關(guān)系的生態(tài)。提供滿足主體行為需要的適宜環(huán)境是非常有必要的。根據(jù)人體適應(yīng)環(huán)境特征，為能更好地為師生提供良好的教學(xué)環(huán)境，多媒體教室溫度為21℃是最佳溫度，30%～70%為最佳濕度，課室內(nèi)必須要有必要的通風降溫措施，如電風扇或空調(diào)，以確保溫度適宜合空氣流通。為避免多媒體教室嘯叫和回聲，室內(nèi)構(gòu)成形狀建議多采用拋物面等特殊造型，所有聲音路線差要控制在17 m以下，窗簾布和吊頂采用吸音材質(zhì)，避免教室墻面大面積對稱等；為減少視覺疲勞，可對投影機流明度、墻壁白度、白熾燈亮度進行科學(xué)設(shè)計[3]。

(3)引入新交互技術(shù)與設(shè)備，滿足師生互動需求。在多媒體設(shè)備的配置中，引入新的交互技術(shù)與設(shè)備，可以使師生溝通頻率提高，教學(xué)內(nèi)容的展示方式更加多樣化，從而為師生提供更好的交流互動。如電子白板系統(tǒng)，可實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)、其他計算機應(yīng)用程序的互補，促使師生共同運用計算機作為認知和探索發(fā)現(xiàn)的工具，可構(gòu)建學(xué)生新的認識和解決問題的思維方式[4]。

2.3.2面向管理人員和使用主體的培訓(xùn)

在生態(tài)化管理下，多媒體教室的管理不只是為了“管”，而是要通過多種途徑更好地提高管理隊伍和教師的多媒體設(shè)備使用水平，促進其發(fā)展。這也是多媒體教室生態(tài)化管理的一大宗旨。

(1)加強多媒體教室管理隊伍建設(shè)，提高其業(yè)務(wù)水平。通過平時的經(jīng)驗交流和定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高多媒體教室管理人員的業(yè)務(wù)水平；同時制定出一套嚴格的符合實際管理與使用的快速反應(yīng)機制，激發(fā)調(diào)動管理人員的工作熱情和創(chuàng)新精神。有學(xué)者提出，多媒體教室管理隊伍不僅僅是技術(shù)型的，更應(yīng)該是服務(wù)型的，通過分析多媒體教室服務(wù)質(zhì)量的特征要素，凝練出影響服務(wù)質(zhì)量的因素，構(gòu)建了基于平衡計分卡的多媒體教室服務(wù)質(zhì)量的績效指標體系，并提出權(quán)重的確定和績效評價方法，從而促進多媒體教室管理服務(wù)質(zhì)量的提升[5]。

(2)加強多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)，針對所有教學(xué)人員，分批開展多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)，將其作為現(xiàn)代高校教師必須掌握的一項基本技能，并建立相關(guān)考核機制，通過考核后才能使用多媒體設(shè)備；定期開展教師教育技術(shù)的理論與應(yīng)用的培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)能力，將多媒體使用培訓(xùn)作為一項教師培訓(xùn)中的常態(tài)工作。而對于學(xué)生，可選定班委作為主要培訓(xùn)對象進行多媒體教室的常識培訓(xùn)，共同提升教師和學(xué)生的整體素養(yǎng)。

3　多媒體教室的精細化管理

3.1精細化管理的內(nèi)涵

高校教學(xué)精細化管理是指堅持以人為本的管理理念，以精益求精的管理態(tài)度認真落實教學(xué)細節(jié)管理，實現(xiàn)教學(xué)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想、管理理念、管理文化、管理模式和管理方法[6]。簡單地說，多媒體教室的精細化管理就是在管理過程中用心做事、重視細節(jié)、把小事做細、把細事做透，做到細化、優(yōu)化、深化和科學(xué)化。

3.2實現(xiàn)精細化管理的有效措施

3.2.1培養(yǎng)管理人員精細化管理的意識和服務(wù)意識

多媒體教室管理人員應(yīng)堅持以服務(wù)教師和學(xué)生為本，多站在教師和學(xué)生的角度看問題，想其所想，急其所急。只有從教師和學(xué)生的生理、心理和思想實際出發(fā)實施精細化管理，管理工作才能有實效。管理人員在管理理念上要突出全程服務(wù)，在管理環(huán)節(jié)上要注重細小環(huán)節(jié)，在管理作風上要追求精益求精。

3.2.2多媒體教室管理歸屬應(yīng)明確

精細化管理的基礎(chǔ)是落實責任，將責任具體化、明確化，使每個人、每個環(huán)節(jié)、每級組織都能準確到位地履行職責。目前多媒體教室管理方式主要有幾種。第一，多媒體教室的使用權(quán)歸學(xué)院的教務(wù)處，建設(shè)則由現(xiàn)代教育技術(shù)中心、國資處完成。第二，多媒體教室歸學(xué)校的教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)中心以及計算機中心共同使用。第三，多媒體教室排課的工作由教務(wù)處來完成，教育技術(shù)中心需要對多媒體教室進行建設(shè)、定期的維護以及日常的管理[7]。不管是哪種管理方式，多媒體教室管理歸屬應(yīng)明確，只有當高校多媒體教室處于一個分工明確、協(xié)同配合、各司其職、環(huán)環(huán)相扣、高效靈活的管理運行體制下，才能夠真正有效地發(fā)揮出多媒體教室的作用。

3.2.3建立和完善多媒體教室管理制度

要實現(xiàn)多媒體教室的規(guī)范管理，就需建章立制，強化管理，有規(guī)章制度才能做到職責分明，分工明確，使各個環(huán)節(jié)都有章可循，如制訂《多媒體教室管理制度》《多媒體教室、語言實驗室管理安全防火、防盜措施》等。

3.2.4多媒體設(shè)備維護要做到精細化

為了更好地維護多媒體設(shè)備，可從以下幾方面著手。第一，核對設(shè)備的維護和管理，主要是計算機和投影機常見故障的預(yù)防和排除。第二，建立多媒體教室管理服務(wù)平臺，以便于了解多媒體教室的各種信息，包括多媒體教室提供的多媒體設(shè)備、座位數(shù)、地理信息、上課時間及維修記錄等[8]。第三，維護方法上，管理人員要建立“迎著故障走”的工作思路，將過去“等報修”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢夜收稀保鲃拥浆F(xiàn)場巡查，及時解決設(shè)備故障。并可建立課后報修系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)教師可在課后向管理人員反映多媒體設(shè)備存在的故障，以利于故障的及時解決[9]。

4　結(jié)束語

高校多媒體教室管理是一項煩瑣且復(fù)雜的工作，新型的管理需要由過去單一的職能向更專業(yè)的全面服務(wù)轉(zhuǎn)化，管理方式要實現(xiàn)精細化和生態(tài)化管理，這樣才能更好地為教學(xué)營造良好的環(huán)境，更好地服務(wù)教學(xué)。

[1] 張恩成.計算機多媒體教學(xué)實況評析[J].電化教育研究,1999(5):52-55.

[2] 劉圓月.高校多媒體教室生態(tài)化管理與建設(shè)的對策研究[J].軟件導(dǎo)刊·教育技術(shù),2013(10):74.

[3] 李寧,蘇初旺.多媒體教室的設(shè)計應(yīng)符合人性的特征[J].高教論壇,2004(8):149-150.

[4] 吳旭.交互式電子白板在教學(xué)中的突出優(yōu)勢[J].中國現(xiàn)代教育裝備,2010(6):118-119.

[5] 劉鵬圖,藍國秋,王國雄,關(guān)偉豪,左玉蘭.高校多媒體課室服務(wù)質(zhì)量管理績效的研究[J].中國現(xiàn)代教育裝備,2009(15):119.

[6] 鈕錫珍.精細化:高校教學(xué)管理的理想追求[J].東南大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2009(6):119.

[7] 李巖,郝梅梅.高校多媒體教室管理模式探討[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2013(4):72.

[8] 熊素芬.高校多媒體和語音教室管理研究熱點梳理[J].軟件導(dǎo)刊·教育技術(shù),2013(9):64.

[9] 王憲,史萌.高校多媒體教室管理要素之初探[J].實驗室科學(xué),2013(12):121.

The Research on the Fine and Ecological Management of Multimedia Classroom in Colleges and Universities

Wu Zixu
Xinhua College of SUN YAT-SEN University, Dongguan, 523133, China

Along with the reform of college education and the continuous advancement of teaching information, the use of multimedia teaching has become an indispensable part of the teaching activities in Colleges and universities. But the management of multimedia classroom in Colleges and universities is a complicated matter, relating to a lot of aspects, such as multimedia equipment, managers and users. In this paper, we analyze the interaction of managers, teachers, students and multimedia equipment and classroom environment with the perspective of ecology and management. At the same time, we also analyze fne management pattern of managers. By examining these, multimedia equipment can provide better services to teaching and multimedia classroom can realize fne and ecological management.

multimedia classroom; fne; ecological; management

2016-03-23

吳梓旭，在讀碩士研究生，研究實習員。