羅銳

（中國勞動關(guān)系學(xué)院心理健康教育與咨詢中心，北京100048）

我國高等院校心理健康教育信息化發(fā)展研究*

羅銳

（中國勞動關(guān)系學(xué)院心理健康教育與咨詢中心，北京100048）

教育信息化是國家發(fā)展戰(zhàn)略，我國高等院校心理健康教育的信息化經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，網(wǎng)站建設(shè)已初具規(guī)模，心理測評、心理咨詢、心理健康課程和心理危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域與信息技術(shù)持續(xù)整合，呈現(xiàn)出立體化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的整合發(fā)展特點(diǎn)，具有廣闊前景。

高等院校；心理健康教育；信息化

自20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)外教育界出現(xiàn)了以信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用為特征的發(fā)展趨勢，有學(xué)者稱為“教育信息化現(xiàn)象”。與此同時，“心理健康教育”一詞正式被國家政策文件所使用，并被納入大學(xué)生思想政治教育體系進(jìn)入蓬勃發(fā)展時期。我國高等院校（下文簡稱高校）心理健康教育信息化的研究始于21世紀(jì)，在21世紀(jì)的前十年，雖然相關(guān)實(shí)踐和研究呈現(xiàn)明顯上升趨勢，但還處于理論探索和實(shí)踐摸索的起步階段，尚不能很好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代對它提出的新要求。

近年來，信息化與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃已成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措?！督逃畔⒒臧l(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》指出，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，破解制約我國教育發(fā)展的難題，促進(jìn)教育的創(chuàng)新與變革，是加快從教育大國向教育強(qiáng)國邁進(jìn)的重大戰(zhàn)略抉擇。在心理健康教育領(lǐng)域開發(fā)并應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源，為高校心理健康教育的改革和發(fā)展提供了最佳選擇，也為不斷提升心理健康教育科學(xué)化水平，解決諸如心理健康教育課程的全面覆蓋、心理危機(jī)干預(yù)工作的系統(tǒng)化等難題提供了方法和途徑。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，高校心理健康教育信息化進(jìn)程得到有力推動。

一、我國高校心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

官方網(wǎng)站是信息化的標(biāo)志性終端，為廣泛調(diào)查我國高校心理健康教育信息化的現(xiàn)狀，本研究以高校心理健康教育網(wǎng)站為調(diào)查對象，參照教育部發(fā)布的《2014年全國普通高等學(xué)校名單》網(wǎng)絡(luò)檢索全國各地本科院校的心理健康教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，我國本科院校心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)比例為52.45%，其中19.96%的網(wǎng)站雖然存在官方鏈接，卻不能通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相關(guān)院校網(wǎng)站為保障網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)學(xué)生心理檔案的隱私保護(hù)，故選擇安全風(fēng)險較低、易于維護(hù)的校園局域網(wǎng)來發(fā)布網(wǎng)站?？稍L問網(wǎng)站的欄目建設(shè)數(shù)據(jù)顯示，新聞/公告欄目和心理健康知識宣傳欄目的建設(shè)比例均超過90%，是建設(shè)最多的欄目；在線心理測評系統(tǒng)和心理咨詢預(yù)約欄目的建設(shè)比例均超過70%，是建設(shè)較多的欄目；心理健康課程輔導(dǎo)欄目、在線問答交流欄目、協(xié)會/社團(tuán)等學(xué)生組織專欄的建設(shè)比例在40%左右，欄目建設(shè)覆蓋一般。但相較其它欄目6.23%的建設(shè)比例，以上三類欄目的建設(shè)亦具有一定的主流傾向。

二、大學(xué)生心理測評的信息化

在高校心理健康教育中，學(xué)生心理健康狀態(tài)的評估是心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)等重點(diǎn)工作的基礎(chǔ)，心理測評作為科學(xué)化的心理評估手段被廣泛使用。本研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，心理測評系統(tǒng)在我國本科高校心理健康教育可訪問網(wǎng)站的建設(shè)比例已超過八成，進(jìn)一步的調(diào)查顯示，大部分高校將心理測評作為網(wǎng)站的重要實(shí)現(xiàn)功能。

傳統(tǒng)的心理測評，主要采取紙筆測驗(yàn)的方式，須由專業(yè)人員現(xiàn)場施測、回收、統(tǒng)計分析，結(jié)果反饋耗時也較長。計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用有效地節(jié)省了數(shù)據(jù)處理和結(jié)果反饋的時間，如較早由某高校研發(fā)的心理測驗(yàn)與統(tǒng)計系統(tǒng)（WJZ2000），可以閱讀測驗(yàn)答題卡采集數(shù)據(jù)并快速計算結(jié)果。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融入，以心理測評為主要功能的心理軟件在市場上層出不窮。這些軟件將測驗(yàn)的實(shí)施、評分、數(shù)據(jù)分析和初步建議實(shí)時化、智能化，不僅可以實(shí)現(xiàn)心理測評的全程計算機(jī)操作，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理和多樣化的數(shù)據(jù)分析。

心理測評的網(wǎng)絡(luò)化與系統(tǒng)化引領(lǐng)了心理健康教育整體的信息化。隨著系統(tǒng)軟件的拓展研發(fā)，公共信息發(fā)布、心理咨詢預(yù)約和系統(tǒng)化管理、心理健康知識網(wǎng)頁嵌入等新的功能模塊不斷被整合進(jìn)來，如今的心理測評軟件系統(tǒng)已不僅僅具有心理測評一項(xiàng)功能，而是逐漸發(fā)展成多功能的心理健康教育信息化管理系統(tǒng)，成為心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)平臺和線上陣地。

三、大學(xué)生心理咨詢的信息化

心理咨詢是咨詢師與來訪者通過溝通解決心理問題的過程，互聯(lián)網(wǎng)通信工具的開發(fā)為心理咨詢提供了網(wǎng)絡(luò)溝通的條件，從而推動了網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的產(chǎn)生和發(fā)展。美國國家注冊心理咨詢師協(xié)會把網(wǎng)絡(luò)心理咨詢定義為“心理咨詢師與當(dāng)事人使用電子郵件、聊天室或網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)距離的同步/實(shí)時或異步/非實(shí)時的互動。”大學(xué)生心理咨詢的信息化亦始于網(wǎng)絡(luò)咨詢形式的探索，最早出現(xiàn)的是網(wǎng)站或BBS上的留言板咨詢、電子郵件咨詢、通訊軟件（如QQ）的實(shí)時文字咨詢等形式，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的升級，實(shí)時的音頻咨詢、視頻咨詢、對講式咨詢等新形式也不斷涌現(xiàn)出來。心理咨詢的 “互聯(lián)網(wǎng)+”已成為目前的研究熱點(diǎn)，眾多實(shí)證研究顯示網(wǎng)絡(luò)咨詢的有效性，并且應(yīng)用前景廣泛。網(wǎng)絡(luò)的超鏈接性和匿名性等特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)咨詢突破了地域性和現(xiàn)實(shí)性限制，具有面詢不可比擬的優(yōu)勢。但這種咨詢形式也存在自身的局限，如咨詢互動重要的非語言信息源缺失，增加了低質(zhì)量咨詢的風(fēng)險，不同咨詢流派的療效也存在多種不確定性，對此咨詢師須謹(jǐn)慎對待。另外，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)一般都設(shè)立在校園內(nèi)，面詢相較更為便利，因而網(wǎng)絡(luò)咨詢在我國高校的應(yīng)用并未廣泛興起。

大學(xué)生心理咨詢信息化的另一個重要領(lǐng)域是心理咨詢服務(wù)管理的信息化。如前所述，在心理健康教育信息化管理系統(tǒng)不斷更新與完善的驅(qū)動下，心理咨詢服務(wù)的信息化管理模塊也隨之研發(fā)出來。基于計算機(jī)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的信息管理系統(tǒng)，學(xué)生與咨詢師都有自己獨(dú)立的用戶帳號，求助學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)心理咨詢的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、咨詢前的信息溝通和專項(xiàng)測評、咨詢后的信息反饋和咨詢評估等功能；咨詢師則可以實(shí)現(xiàn)咨詢預(yù)約的時間管理、咨詢記錄的電子檔案、咨詢報表自動生成、與學(xué)生的在線互動與網(wǎng)絡(luò)咨詢等功能?？梢钥闯觯睦碜稍兎?wù)的信息化管理為高校心理咨詢工作的高效有序開展提供了強(qiáng)大輔助。

四、高校心理健康教育課程的信息化

課程信息化是指信息技術(shù)與課程的整合，是信息技術(shù)與課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程資源以及課程實(shí)施等方面有機(jī)地融合為一體，從而對課程的各個層面和緯度都產(chǎn)生變革作用，進(jìn)而促進(jìn)課程整體的變革。高校心理健康教育課程的信息化亦源于與信息技術(shù)相整合的教學(xué)改革的理論思考與實(shí)踐，經(jīng)過了 “計算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體環(huán)境下的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用”三個階段，其中對課程信息化產(chǎn)生革命性影響的是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（又稱線上教學(xué)）的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅僅是在網(wǎng)上展示與發(fā)布與心理健康相關(guān)的教學(xué)資源，更多地是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的互動與交流。李蓉，董秀芳（2009）較早介紹了心理健康教育課程教學(xué)過程中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的案例，教師利用BBS論壇發(fā)布話題、Flash視頻，學(xué)生在論壇上留言參與討論、投票并與教師在網(wǎng)上互動。藺桂瑞（2010）在國家級大學(xué)生心理健康精品課程建設(shè)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和多媒體教學(xué)，形成師生、生生之間的網(wǎng)絡(luò)互動，實(shí)現(xiàn)廣泛的立體化教學(xué)。近年來，隨著云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù)的應(yīng)用推廣，教育信息化的深度和廣度不斷加深，基于“混合式教學(xué)理論”、“大規(guī)模開放式在線課程（慕課）模式”、“電子微課教學(xué)模式”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)理念開發(fā)的課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)呈現(xiàn)出從輔助教學(xué)向組織教學(xué)升級的趨勢。楊盈，包陶迅（2015）在前人研究的基礎(chǔ)上提出“慕課—翻轉(zhuǎn)課堂—同伴教育”三位一體的心理健康教學(xué)新模式，在心理健康教育課程領(lǐng)域最大限度地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新理念。

五、大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的信息化

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)一直是心理健康教育的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是性質(zhì)級別高、涉及部門多、資源調(diào)動廣泛、事件處理復(fù)雜的系統(tǒng)工作，一般分為心理危機(jī)預(yù)防、心理危機(jī)預(yù)警和心理危機(jī)處理三個工作子體系。心理危機(jī)的預(yù)防工作需要借助校園宣傳、課程、講座、心理健康學(xué)生活動等措施開展，其信息化在于信息技術(shù)對以上措施的輔助與支持，如通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布心理危機(jī)預(yù)防知識，組織心理危機(jī)預(yù)防的學(xué)生活動等。心理危機(jī)的預(yù)警工作則主要依托學(xué)生心理健康狀況的定期排查和危機(jī)監(jiān)控機(jī)制的運(yùn)作。近兩年相關(guān)軟件模塊已被研發(fā)出來，該模塊通過心理測評系統(tǒng)對影響學(xué)生心理健康水平的多個因素進(jìn)行量化評估，綜合評定學(xué)生心理危機(jī)的風(fēng)險等級（如警戒、追蹤、關(guān)注、正常），并且建立動態(tài)的心理危機(jī)監(jiān)控檔案，對不同風(fēng)險等級學(xué)生的心理干預(yù)進(jìn)行永久的信息化管理。心理危機(jī)的處理工作屬于參與人員較多、程序操作復(fù)雜的現(xiàn)場工作，目前尚未檢索到該項(xiàng)工作信息化的相關(guān)研究。

六、小結(jié)與展望

綜上所述，我國高校心理健康教育的信息化在心理健康教育與信息技術(shù)的相互碰撞中前行，經(jīng)過多年的理論思考與實(shí)踐，走出了獨(dú)具特色的信息化之路。這條路有別于單一的知識教育信息化和學(xué)科教育信息化，呈現(xiàn)出立體化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的整合發(fā)展特點(diǎn)。

所謂立體化，是指信息技術(shù)與心理健康教育工作內(nèi)容的全方位整合。從大規(guī)模人群的心理測評到單個學(xué)生的心理咨詢，從心理健康知識的網(wǎng)絡(luò)宣傳展示到心理危機(jī)干預(yù)的系統(tǒng)化管理，心理健康教育工作的方方面面都有信息技術(shù)的影子，并切實(shí)提升了各項(xiàng)工作的效率和水平。所謂系統(tǒng)化，是指信息技術(shù)對信息高效處理和系統(tǒng)管理的優(yōu)勢在心理健康教育領(lǐng)域的發(fā)揮與應(yīng)用。從心理健康教育信息化發(fā)展的脈絡(luò)來看，最初其主要需求是心理測評數(shù)據(jù)的高效處理，心理測評系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，隨后心理咨詢管理模塊、心理危機(jī)干預(yù)管理模塊等等相繼被整合，造就了契合高校心理健康教育工作需要的、功能強(qiáng)大的信息管理心理系統(tǒng)。所謂網(wǎng)絡(luò)化，是指心理健康教育領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”的逐步推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入社會創(chuàng)新發(fā)展的各個領(lǐng)域，高校心理健康教育的 “互聯(lián)網(wǎng)+”符合教育發(fā)展的趨勢，無論是心理健康教育信息管理系統(tǒng)，還是心理健康教育課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，都建立在互聯(lián)網(wǎng)人際互動的基礎(chǔ)上，心理健康教育網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)將日益突出。

高校心理健康教育信息化的成績斐然，但尚處于起步期，此后的發(fā)展面臨諸多新的課題和挑戰(zhàn)。首先，從全國本科院校的網(wǎng)站建設(shè)統(tǒng)計狀況可以看出，各高校心理健康教育信息化的程度參差不齊，信息化的全面開展還有待努力。其次，心理健康教育各項(xiàng)工作內(nèi)容的信息化模塊相對零散，系統(tǒng)化整合有待進(jìn)一步深入和完善，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)需要頂層設(shè)計和創(chuàng)新方案。另外，新的信息技術(shù)的運(yùn)用亦有待進(jìn)一步的實(shí)踐探索，如心理健康教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的研發(fā)，學(xué)生心理健康大數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，人工智能技術(shù)的運(yùn)用和智能自助系統(tǒng)的研發(fā)等?？梢灶A(yù)見，在國家教育信息化戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，高校心理健康教育的信息化發(fā)展具有越來越廣闊的前景。

[1]劉萬年，馮曉晴.教育信息化與信息化教育[J].電化教育研究，2003，（10）.

[2]李堅(jiān)，唐燕兒.信息社會的心理健康教育發(fā)展之路[J].清華大學(xué)教育研究，2003，（6）.

[3]姜巧玲.高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育體系的構(gòu)建[D].中南大學(xué)博士學(xué)位論文，2012.

[4]王建中，吳瑞林.高校心理健康測評的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 [A].高校心理健康教育新進(jìn)展——全國第十屆高校心理健康教育與心理咨詢學(xué)術(shù)交流會論文集[C]. 2007.

[5]申臘梅，石向?qū)?網(wǎng)絡(luò)心理咨詢研究述評[J].社會心理科學(xué)，2009，（6）.

[6]崔麗霞，雷靂，藺雯雯，鄭日昌.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的療效與展望[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2007，（2）.

[7]徐萬胥.信息技術(shù)與課程整合的理念與策略[J].電化教育研究，2003，（2）.

[8]李蓉，董秀芳.信息技術(shù)與學(xué)校心理健康教育課程的整合實(shí)踐[J].軟件導(dǎo)刊（教育技術(shù)），2009，（9）.

[9]藺桂瑞.國家級大學(xué)生心理健康精品課程建設(shè)的理論與實(shí)踐[J].北京教育（德育），2010，（Z1）.

[10]楊盈，包陶迅.“慕課”背景下大學(xué)生心理健康教學(xué)模式探究[J].中國農(nóng)業(yè)教育，2015，（2）.

[11]羅銳，李衛(wèi)華.多校區(qū)大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作體系建設(shè)探析[J].中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報，2014，（4）.

（編輯：郭桂真）

G434

A

1673-8454（2016）20-0005-03

北京市高等學(xué)校青年英才計劃（2013年—2015年）。