□ 文/本刊記者 牟雪江 特約記者 李寒

智慧加油“一站到底”
——中國(guó)石油河北銷(xiāo)售分公司智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新引領(lǐng)

□ 文/本刊記者 牟雪江 特約記者 李寒

從私人購(gòu)車(chē)首次過(guò)半的2003年，到變成占全球四分之一容量的最大汽車(chē)市場(chǎng)，中國(guó)用了十年時(shí)間進(jìn)入了汽車(chē)社會(huì)。如今，汽車(chē)已深刻地改變了中國(guó)人的生活。而與市場(chǎng)同步，伴隨我國(guó)汽車(chē)“黃金十年”的發(fā)展，成品油銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是愈來(lái)愈激烈。就拿河北省內(nèi)加油站的發(fā)展來(lái)說(shuō)，十年間就突破了8000座，數(shù)量龐大，位居全國(guó)前列。

在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，成立于2000年5月的中國(guó)石油河北銷(xiāo)售公司，從進(jìn)入市場(chǎng)的那天起，似乎就要輸在了“起跑線上 ”—好的區(qū)域已被瓜分，地理位置處于劣勢(shì)，品牌知名度和影響力相對(duì)較弱。相比較，既沒(méi)有中國(guó)石化的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)貨成本上也沒(méi)有“地?zé)拑r(jià)格優(yōu)勢(shì)”。而銷(xiāo)售終端網(wǎng)絡(luò)更是面對(duì)著“三多三少”的局面。即小站（即雙低站）、偏遠(yuǎn)站、柴油站多，優(yōu)質(zhì)站、城區(qū)站、汽油站少。運(yùn)營(yíng)的1000余座加油站中，“小站”達(dá)到760多座。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)短板突出。尤其是，受2014年下半年以來(lái)的國(guó)際原油價(jià)格的下跌，低油價(jià)頹勢(shì)不斷延續(xù)，成品油市場(chǎng)需求急劇收縮，嚴(yán)重挫傷了銷(xiāo)售企業(yè)特別是零售終端的創(chuàng)效活力。應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期低油價(jià)挑戰(zhàn)，河北銷(xiāo)售公司自身的短板弊端愈加凸顯。

資宣/圖

每一種挫折或不利的突變伴隨的是更加艱巨的挑戰(zhàn)。迎接挑戰(zhàn)就會(huì)孕育出新的發(fā)展機(jī)遇。推己及彼，著眼中國(guó)石油油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，河北銷(xiāo)售公司哪能“坐以待斃”！那么從何處突破？河北銷(xiāo)售公司就“外地客戶(hù)進(jìn)入河北后會(huì)選擇哪些加油站加油？本地客戶(hù)為什么會(huì)選擇中國(guó)石油加油站？客戶(hù)離開(kāi)河北還會(huì)不會(huì)選擇中國(guó)石油加油站？”三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查。由此又延伸出五個(gè)“如何”發(fā)展問(wèn)題：“如何提高可持續(xù)發(fā)展能力？如何提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力？如何提高資產(chǎn)利用效率？如何提高和諧發(fā)展？如何提高健康可持續(xù)發(fā)展？”圍繞著這五個(gè)涉及企業(yè)生存的問(wèn)題集思廣益，探求答案。

河北銷(xiāo)售公司認(rèn)識(shí)到，從外在看，市場(chǎng)疲軟是導(dǎo)致“賣(mài)油難”的直接因素，然而從根本上說(shuō)，更多的是零售終端機(jī)能與市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)了不相匹配、不相適應(yīng)的狀態(tài)。市場(chǎng)變了，零售終端的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)效模式轉(zhuǎn)換還未及時(shí)跟上。重新激活加油站在市場(chǎng)新常態(tài)下的創(chuàng)效活力已迫在眉睫，必須要從營(yíng)銷(xiāo)模式上尋求突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓河北銷(xiāo)售公司找到了契機(jī)，看到了希望。借鑒智慧城市、智慧油田建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多方論證、專(zhuān)家研討、建構(gòu)模擬，河北銷(xiāo)售公司開(kāi)始了創(chuàng)新智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的探索和實(shí)踐，企業(yè)發(fā)展從此進(jìn)入一個(gè)嶄新時(shí)期。

尋找轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口讓加油站“智慧起來(lái)”

互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)不禁驚呼：“站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，怎么飛？”

因?yàn)橛辛苏{(diào)查研究，河北銷(xiāo)售公司看到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用倒逼油品銷(xiāo)售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”：一是傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)正在喪失，一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出“線上加油”業(yè)務(wù)，“隱形加油站”浮出水面，試圖借助互聯(lián)網(wǎng)打破渠道壁壘，蠶食市場(chǎng)份額；二是傳統(tǒng)物流體系被智能化整合，物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展逐漸削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的物流優(yōu)勢(shì)；三是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)資源加速向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)形成巨大挑戰(zhàn)；四是生態(tài)系統(tǒng)間競(jìng)爭(zhēng)格局正在形成，信息不對(duì)稱(chēng)被打破，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，逐漸由同平臺(tái)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)上升為跨業(yè)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)間的競(jìng)爭(zhēng)；五是消費(fèi)主權(quán)時(shí)代要求為客戶(hù)提供一站式、綜合化、高品質(zhì)、體驗(yàn)式服務(wù)，這些都迫切需要傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式變革。

河北銷(xiāo)售公司反觀自身，傳統(tǒng)成品油零售業(yè)存在單兵作戰(zhàn)、單一服務(wù)、單一手段等缺陷，一是區(qū)域獨(dú)立、站點(diǎn)分散、實(shí)體經(jīng)營(yíng)、商圈營(yíng)銷(xiāo)，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全渠道營(yíng)銷(xiāo)的要求不相適應(yīng)；二是加油站提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能有效實(shí)現(xiàn)融合，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全產(chǎn)品供給、一站式服務(wù)的需求不相適應(yīng)；三是缺少客戶(hù)管理和消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)所要求的重視客戶(hù)體驗(yàn)不相適應(yīng)；四是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)區(qū)位、站面、倉(cāng)儲(chǔ)配送、設(shè)施設(shè)備、用工等要求比較高，導(dǎo)致人員負(fù)擔(dān)沉重、經(jīng)營(yíng)成本居高不下，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代資產(chǎn)輕量化、少人高效的要求不相適應(yīng)。

問(wèn)題和矛盾都“掰清楚”了，思路決定出路。那就是基于客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+銷(xiāo)售”戰(zhàn)略，創(chuàng)新并推進(jìn)智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式，讓加油站“智慧起來(lái)”。

河北銷(xiāo)售公司以傳統(tǒng)加油站銷(xiāo)售體系和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，打造以“人·車(chē)·生活”為內(nèi)涵的綜合服務(wù)站；以異業(yè)合作、跨界聯(lián)盟為渠道，建設(shè)多方共贏的商業(yè)生態(tài)圈；實(shí)現(xiàn)從油品銷(xiāo)售到汽車(chē)全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)加油站經(jīng)營(yíng)模式到全渠道資源整合轉(zhuǎn)變、從實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。

“智慧起來(lái)的加油站”借助“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下有機(jī)結(jié)合，成為集智慧的產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)、支付、設(shè)備、環(huán)保、數(shù)據(jù)于一體的新型加油站。

結(jié)合河北銷(xiāo)售實(shí)際情況，圍繞智慧加油站建設(shè)，他們主要設(shè)計(jì)了七大模塊：即智慧的產(chǎn)品，主要包括建立在“油卡非潤(rùn)”一體化基礎(chǔ)上的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和客戶(hù)綜合服務(wù)平臺(tái)；智慧的渠道，基于線上線下相結(jié)合，涵蓋進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)，有利于實(shí)現(xiàn)及時(shí)、快捷、低成本運(yùn)行的智能化產(chǎn)品配送和供應(yīng)體系；智慧的促銷(xiāo)，基于網(wǎng)絡(luò)化、信息化、差異化、系統(tǒng)化、一體化為基礎(chǔ)的科學(xué)促銷(xiāo)；智慧的支付，包括智能化的支付方式和支付數(shù)據(jù)分析應(yīng)用；智慧的設(shè)備，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化、自動(dòng)化的設(shè)施設(shè)備和基于大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)；智慧的環(huán)保，基于信息系統(tǒng)的油品數(shù)質(zhì)量監(jiān)控技術(shù)手段和環(huán)保節(jié)能技術(shù)及設(shè)備；智慧的數(shù)據(jù)，基于大零管系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

智慧加油站以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為著力點(diǎn)，具有豐富的內(nèi)涵，河北銷(xiāo)售按照連線、連卡、連站、連客，省錢(qián)、省力、省時(shí)、省事、省心的“四連五省”的服務(wù)理念，以面向客戶(hù)、面向管理層、面向操作者的“三個(gè)面向”設(shè)計(jì)思路，通過(guò)加油卡管理系統(tǒng)、大零管系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、油卡非潤(rùn)系統(tǒng)、電子商城系統(tǒng)、展示體驗(yàn)系統(tǒng)、全流程診斷系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、單站核算系統(tǒng)、安全環(huán)保系統(tǒng)“十大系統(tǒng)”支撐，著力建設(shè)展示體驗(yàn)平臺(tái)、一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、戰(zhàn)略合作平臺(tái)、便民服務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、電訊服務(wù)平臺(tái)、汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)、全媒體平臺(tái)、客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)、智能信息化平臺(tái)“十大平臺(tái)”，將加油站建設(shè)成客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)體驗(yàn)中心、客戶(hù)開(kāi)發(fā)中心、線上購(gòu)物中心“四個(gè)中心”。

除了在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)開(kāi)展加油和非油銷(xiāo)售等常規(guī)業(yè)務(wù)以外，河北銷(xiāo)售還搭建了線上寶石花商城購(gòu)物平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了水電網(wǎng)等日常繳費(fèi)、訂票訂房等便民服務(wù)，開(kāi)辟了汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，提供車(chē)輛免費(fèi)安檢、汽車(chē)維修、保養(yǎng)、美容及代辦保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，建成了多功能支付的智能云POS平臺(tái)，為客戶(hù)提供免費(fèi)WIFI、加油書(shū)吧、咖啡等超值服務(wù)。這些服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶(hù)有更透徹的感知、感受到品牌的服務(wù)，積極與合作企業(yè)打造共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更全面的互聯(lián)互通，通過(guò)更深入的智能，讓客戶(hù)享受更卓越的服務(wù)。

銷(xiāo)售的不再只是油品，更是一種精彩的生活方式

智慧加油站建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)、商業(yè)模式系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、組織系統(tǒng)四大核心系統(tǒng)的深度重構(gòu)；是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求和業(yè)務(wù)新常態(tài)，堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)為本、質(zhì)量效益”，以“油卡非潤(rùn)”一體化營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的一次能源銷(xiāo)售變革；是銷(xiāo)售企業(yè)提高資產(chǎn)利用效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量有效益可持續(xù)發(fā)展的一種積極探索；是經(jīng)營(yíng)管理者思維方式、心智模式、精神理念、自我追求的一個(gè)重要突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓加油站從傳統(tǒng)的站內(nèi)坐等式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢緝?nèi)+站外”銷(xiāo)售、“線下+線上”銷(xiāo)售。

河北銷(xiāo)售公司將智慧加油站建設(shè)的重點(diǎn)放在了發(fā)掘線上營(yíng)銷(xiāo)空間。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司的支持配合下，河北銷(xiāo)售公司搭建了O2O電商平臺(tái)—寶石花商城，把傳統(tǒng)加油站非油品商品和促銷(xiāo)模式引到網(wǎng)絡(luò)；線下依托中國(guó)石油在河北地區(qū)1000多座加油站實(shí)體店、客戶(hù)體驗(yàn)中心，通過(guò)統(tǒng)一的品牌形象、高品質(zhì)的銷(xiāo)售渠道、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、濃厚的銷(xiāo)售氛圍、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境，為顧客提供愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，變傳統(tǒng)單元營(yíng)銷(xiāo)模式為立體式營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供更便捷的服務(wù)和良好體驗(yàn)。

空調(diào)、沙發(fā)、音樂(lè)、咖啡、免費(fèi)WIFI……這不是機(jī)場(chǎng)貴賓室，而是河北銷(xiāo)售公司石家莊136加油站便利店的場(chǎng)景。在石家莊136站，記者看到，該站刷新了人們對(duì)傳統(tǒng)加油站的概念，而是一個(gè)以加油站為半徑的社區(qū)生活綜合服務(wù)中心的模式展現(xiàn)在大眾面前。

當(dāng)前消費(fèi)主體正在向個(gè)性化、多元化方向轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)的差異性和多樣化。這既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也是發(fā)展空間。加油站除了賣(mài)油、賣(mài)商品之外，還有多少消費(fèi)潛能有待釋放？我們看到河北銷(xiāo)售公司智慧型加油站的運(yùn)營(yíng)，吸引了眾多客戶(hù)前來(lái)加油、觀賞。記者在136加油站留言本上看到有客戶(hù)寫(xiě)道：“以前到加油站來(lái)，怎么快怎么好，現(xiàn)在很愿意多待一會(huì)兒?！?/p>

河北銷(xiāo)售通過(guò)智慧加油站建設(shè)，加油站硬件水平全面提升，功能更加完善，有力重塑了“好油品、好服務(wù)”品牌形象。他們拓展客戶(hù)服務(wù)渠道，開(kāi)展向社會(huì)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)新突破。記者在136智慧加油站看到，具有親和力的靚麗色彩對(duì)停車(chē)位進(jìn)行了顏色區(qū)分，作為“亮化美化工程”的便利店內(nèi)，加油書(shū)吧、客戶(hù)休息室、自助終端等設(shè)施，讓加油站“顏值”大幅提升。而智慧展示區(qū)和線上線下體驗(yàn)平臺(tái)（寶石花商城客戶(hù)端），更是提高了客戶(hù)感知，增強(qiáng)了客戶(hù)黏性。

“沒(méi)想到加油站還會(huì)變成這樣？”“時(shí)尚、實(shí)惠、稱(chēng)心，加油站也能讓人耳目一新。”在智慧加油站，只有客戶(hù)想不到，沒(méi)有加油站做不到。

記者看到，智慧加油站推出的汽車(chē)美容、檢測(cè)、車(chē)險(xiǎn)代辦、維修等服務(wù)，讓來(lái)此加油的顧客享受到了汽車(chē)“4S”的服務(wù)。在這里顧客逛“寶石花網(wǎng)上商城”，通過(guò)加油卡、微信、支付寶等方式支付費(fèi)用，到離家最近的油站提貨。在這里還可以收發(fā)快遞、訂票、取款、繳納水電氣費(fèi)等等……

如果說(shuō)，一輛車(chē)，改善了一個(gè)人的生活，推動(dòng)了汽車(chē)行業(yè)的進(jìn)步，那么一座智慧加油站將目光瞄向汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)，著力提供更便捷、高效的加油體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從油品銷(xiāo)售到汽車(chē)全生命周期服務(wù)的轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)加油站經(jīng)營(yíng)模式到全渠道資源整合的轉(zhuǎn)變、從實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，其拉動(dòng)的是一個(gè)區(qū)域的發(fā)展，促進(jìn)了成品油銷(xiāo)售行業(yè)水平的提升。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力顯著提升

河北銷(xiāo)售智慧加油站的建成，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)創(chuàng)新”，推動(dòng)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。智慧網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，智慧產(chǎn)品促進(jìn)一體化營(yíng)銷(xiāo)，智慧促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)增量創(chuàng)效。與河北銀聯(lián)、一卡通、電信等企業(yè)聯(lián)合促銷(xiāo)，合作企業(yè)促銷(xiāo)額達(dá)到5609萬(wàn)元，貢獻(xiàn)了21.6萬(wàn)噸純槍增量。二是創(chuàng)新合作模式，從油品銷(xiāo)售商向綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。打造“人·車(chē)·生活”驛站，打通線上線下平臺(tái)，搭建異業(yè)聯(lián)盟商圈，其中合作商由之前不足100家增至180多家，合作伙伴涵蓋10多個(gè)行業(yè)，主要服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大至30多個(gè)，非油收入同比增長(zhǎng)27%。三是創(chuàng)新服務(wù)模式，從供應(yīng)產(chǎn)品向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變。探索“產(chǎn)品+咨詢(xún)”一體化模式，拓展“四連五省”服務(wù)功能，河北境內(nèi)93座高速公路加油站“連點(diǎn)成線”后，銷(xiāo)量增長(zhǎng)10.3%。

智慧加油站建設(shè)進(jìn)一步提振了員工隊(duì)伍士氣，精神面貌煥然一新，從單兵作戰(zhàn)、單一服務(wù)、單一手段，到連線連站、客戶(hù)分級(jí)、服務(wù)組合，干部員工的眼界開(kāi)闊了；從思想固化、行動(dòng)遲緩、自我設(shè)限，到自我顛覆、主動(dòng)跨界、主動(dòng)“觸網(wǎng)”，視界拓展了；從不敢想、不敢做，到敢想敢做，拆心墻、搭心橋，心扉打開(kāi)了，干部員工對(duì)智慧加油站建設(shè)充滿(mǎn)信心，對(duì)公司未來(lái)充滿(mǎn)美好向往。

河北銷(xiāo)售公司作為“第一個(gè)吃螃蟹的人”，先嘗先試，全力創(chuàng)新實(shí)踐并推進(jìn)智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式，取得了初步成效。

通過(guò)智慧加油站建設(shè)運(yùn)行，實(shí)施智慧化的加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升，顯現(xiàn)出科技信息技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理成效的強(qiáng)大推動(dòng)作用。從改造站點(diǎn)的運(yùn)行數(shù)據(jù)看，改造后與改造前相比，油品銷(xiāo)量平均提升幅度超過(guò)30%，非油銷(xiāo)售收入平均提升幅度超過(guò)50%。

以河北保定銷(xiāo)售分公司石油化工加油站為例，該站在實(shí)施智慧加油站建設(shè)前，日均銷(xiāo)售油品30噸、非油日收入8000元、日均發(fā)卡10張、加滿(mǎn)率32%、回頭率35%、進(jìn)站率5%、卡銷(xiāo)比31%、客單價(jià)14元，油非轉(zhuǎn)換率22%。通過(guò)改造升級(jí)，針對(duì)商圈內(nèi)多為大型高端社區(qū)，打造社區(qū)型智慧加油站，加油站油品日均銷(xiāo)量提升到35噸、非油日均收入提高到11500元、日均發(fā)卡22張、加滿(mǎn)率36%、回頭率40%、進(jìn)站率6%、卡銷(xiāo)比40%、客單價(jià)21元、油非轉(zhuǎn)換率36%。這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了智慧加油站建設(shè)從“油卡非潤(rùn)”全方位提高加油站銷(xiāo)售、服務(wù)、管理能力和經(jīng)營(yíng)成效，使加油站各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)大幅提升。保定、石家莊分公司作為智慧加油站試點(diǎn)的地市分公司，2015年經(jīng)營(yíng)效益提升明顯，保定分公司運(yùn)營(yíng)加油站151座，其中智慧加油站15座，2015年實(shí)現(xiàn)油品銷(xiāo)售32.78萬(wàn)噸、非油收入3895.4萬(wàn)元、利潤(rùn)708.2萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)15.4%、11%（其中店內(nèi)銷(xiāo)售收入同比增幅38%）、104%；石家莊分公司2015年汽油銷(xiāo)量、非油收入同比分別增長(zhǎng)11.9%、50%。

智慧加油站建設(shè)對(duì)河北銷(xiāo)售公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起到了積極的促進(jìn)作用。2015年，面對(duì)油價(jià)連續(xù)下行、資源嚴(yán)重供大于求、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，河北銷(xiāo)售公司通過(guò)推進(jìn)智慧加油站建設(shè)，整體業(yè)績(jī)呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)售油品保持400萬(wàn)噸，主要業(yè)績(jī)指標(biāo)箭頭向上，尤其是扭轉(zhuǎn)了近幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑的不利局面，推動(dòng)了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)整體向好。在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)銷(xiāo)量同比下滑嚴(yán)重的情況下，河北銷(xiāo)售公司油品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)1.4%；其中，加油站環(huán)節(jié)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)5%，此消彼長(zhǎng)的背后，是公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力的顯著提升。

2015年7月，中國(guó)石油集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)王宜林到河北保定實(shí)地調(diào)研智慧加油站建設(shè)運(yùn)行情況，對(duì)河北銷(xiāo)售公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的做法及取得成效給予充分肯定。同時(shí)，中國(guó)石油銷(xiāo)售公司授權(quán)河北銷(xiāo)售公司制定《加油站智慧化建設(shè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，為智慧加油站現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式全面鋪開(kāi)奠定基礎(chǔ)。