□ 文/陸如泉

低景氣周期，員工更需要企業(yè)價(jià)值觀的引領(lǐng)

□ 文/陸如泉

克宣/圖

當(dāng)下的石油企業(yè)，特別是石油央企，仍處于“低油價(jià)的過(guò)冬期、深化改革的攻堅(jiān)期、反腐倡廉的敏感期”這樣一個(gè)“三期疊加”階段。低景氣周期下，當(dāng)“快速高效”變成了“穩(wěn)健發(fā)展”，當(dāng)“逆勢(shì)而上”變成了“順勢(shì)而為”，當(dāng)“高歌猛進(jìn)”變成了“砥礪前行”，當(dāng)“收入遞增”變成了“工資驟降”，企業(yè)老總們拿什么去引領(lǐng)、去安慰、去拯救我們可愛(ài)、可憐的員工？似乎只剩下“價(jià)值觀”這個(gè)“救命稻草”了。確實(shí)，低景氣周期下，什么都可以散，唯獨(dú)人心不能散。作為企業(yè)員工，作為石油企業(yè)員工，困難時(shí)期更需要價(jià)值觀的引領(lǐng)。

快速多元的時(shí)代，既有的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理方式方法、規(guī)章制度，甚至戰(zhàn)略策略等，都會(huì)“走馬燈”似的失去效用，成為過(guò)眼煙云，而唯獨(dú)企業(yè)文化可以傳承下去，生生不息。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化一般由企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略等要素構(gòu)成。而“價(jià)值觀”這個(gè)東西毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)文化的核心，屬于靈魂中的靈魂。

高油價(jià)時(shí)代，一切是那么的“美好”，企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的幾乎所有問(wèn)題均被掩蓋了，企業(yè)文化和價(jià)值觀更像是擺設(shè)。低景氣周期下，特別是對(duì)石油企業(yè)而言，我們需要一顆堅(jiān)強(qiáng)和寧?kù)o的心，需要明辨是非、去偽求真，需要回歸我們的初心。只有這樣，我們才能繼續(xù)前行。而價(jià)值觀是個(gè)好東西，她會(huì)幫我們安靜下來(lái)、幫我們回歸初心、幫我們明辨是非。

對(duì)于價(jià)值觀，筆者有如下五點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一

不只是中國(guó)企業(yè)，西方國(guó)家和企業(yè)更注重價(jià)值觀的塑造，價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的“生命力”和“精氣神”

很多人都說(shuō)美國(guó)和西方很民主、自由、開(kāi)放，什么都能做，什么價(jià)值觀都存在，比中國(guó)“大一統(tǒng)”的意識(shí)形態(tài)開(kāi)放包容多了，我以前也認(rèn)為是這樣。很多人都喜歡看美國(guó)大片，如果你把美國(guó)的大片拿來(lái)研究一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象：幾乎所有的美國(guó)大片的價(jià)值觀高度統(tǒng)一。你會(huì)清楚地發(fā)現(xiàn)，美國(guó)是有清晰的國(guó)家意志的。

其實(shí)西方的企業(yè)，無(wú)論是GE還是微軟，無(wú)論是GM還是蘋(píng)果，對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀塑造的重視程度簡(jiǎn)直到了山窮水盡、無(wú)以復(fù)加的地步。在這樣的企業(yè)，一旦某個(gè)員工與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀發(fā)生了碰撞，其結(jié)果必然是員工“識(shí)趣地”離開(kāi)，否則就可能“被離開(kāi)”。實(shí)際上，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)于一家企業(yè)而言，就是什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是該堅(jiān)守的，什么是該唾棄的。如果你不認(rèn)同我的價(jià)值觀，對(duì)不起，請(qǐng)你走人。正所謂道不同不相為謀。

一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣，是有“生命力”和“精氣神”的。任何一家公司，它但凡能成為一個(gè)優(yōu)秀的組織和業(yè)界的翹楚，都是因?yàn)檫@個(gè)公司有非常清晰、強(qiáng)烈且明確的主張和文化。越是擁有強(qiáng)烈清晰的主張的公司，它越有戰(zhàn)斗力，越有生命力。國(guó)家是這樣，公司和組織是這樣，個(gè)人也是這樣。

二

要敢于承認(rèn)和接受中西方企業(yè)優(yōu)秀價(jià)值觀里共性的東西，但不應(yīng)隨波逐流，一定要有自己的氣質(zhì)

東方企業(yè)相對(duì)內(nèi)斂，西方企業(yè)相對(duì)張揚(yáng)。但只要你是優(yōu)秀的企業(yè)，就一定有一些共性的特質(zhì)。正如“幸福的婚姻是一樣的，不幸的婚姻各有各的不幸”的道理一樣。所以，當(dāng)我們?cè)诘途皻庵芷谡{(diào)整和修正我們的企業(yè)文化和價(jià)值觀時(shí)，一定要吸納全球優(yōu)秀企業(yè)的一些共性的東西。那么什么是優(yōu)秀企業(yè)均認(rèn)可和踐行的價(jià)值觀？一些管理咨詢公司和人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，“平等、尊重、信任、合作、分享”是全球優(yōu)秀企業(yè)共有的品質(zhì)和恪守的行為準(zhǔn)則。這幾個(gè)詞說(shuō)起來(lái)容易，但真正踐行起來(lái)十分不易?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，如果一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中真正做到了平等、尊重、信任、合作、分享，那它想不成為一家優(yōu)秀且卓越的企業(yè)也很難。因?yàn)?，能夠做到以上這些的，必然要“以人為本”，必然真真正正把當(dāng)?shù)貑T工作為平等的、有思想的、有尊嚴(yán)的人看待。而這一點(diǎn)于東方企業(yè)，特別是中國(guó)企業(yè)而言，實(shí)際上是最難做到的。低景氣周期下，石油央企要修正和重塑企業(yè)價(jià)值觀，就必須吸納世界優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀中的共性成分。

但話又說(shuō)回來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)一定是有其獨(dú)特的氣質(zhì)的。獨(dú)特的氣質(zhì)是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的。就拿石油業(yè)界最頂尖的企業(yè)?？松緛?lái)說(shuō)，100多年來(lái)，它一直堅(jiān)守這樣的一個(gè)準(zhǔn)則：“勤儉節(jié)約、低調(diào)行事、多做少說(shuō)”。100多年來(lái)，很多當(dāng)時(shí)很炫的石油公司，比如海灣石油、格蒂石油公司等，均已“無(wú)可奈何花落去”不復(fù)存在，但?？松疽恢狈€(wěn)健發(fā)展著。100多年來(lái)，?？松庥鲞^(guò)無(wú)數(shù)次的風(fēng)險(xiǎn)和打擊，甚至在1989年因阿拉斯加“威廉王子灣”漏油事件而幾乎名譽(yù)掃地，為大多數(shù)公眾所不齒時(shí)，它依然選擇默不作聲、砥礪前行。但是，100多年來(lái)，它帶給股東的回報(bào)一直是最穩(wěn)定的，而且一直是最高的。這不能不令人將其行為與其長(zhǎng)期堅(jiān)守的價(jià)值觀相掛鉤，不能不令人想起老洛克菲勒先生“低調(diào)、堅(jiān)毅、吝嗇、節(jié)約”的行事風(fēng)格和性格特征。雖然洛克菲勒與埃克森公司看上去沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但1911年標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯（創(chuàng)立者正是洛克菲勒先生）因壟斷被美國(guó)政府勒令解散時(shí)，正是紐約標(biāo)準(zhǔn)石油公司（?？松镜那吧恚├^承了洛克菲勒這位創(chuàng)始人的主要衣缽和價(jià)值觀念，一直延續(xù)至今，生生不息。所以說(shuō)，?？松臼且患夷軌蜃鲎约?、且擁有獨(dú)特氣質(zhì)的石油公司。既不同于BP，也不同于殼牌等其他業(yè)界巨頭。

三

價(jià)值觀應(yīng)具有時(shí)代特征，受外部環(huán)境影響較大，應(yīng)順勢(shì)而為進(jìn)行修正

時(shí)代背景對(duì)一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的影響是決定性的。對(duì)于中國(guó)石油工業(yè)、石油央企和石油人而言，半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，我們的使命和價(jià)值觀似乎都可以歸納到“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”上來(lái)。“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的時(shí)代背景是中國(guó)一直是個(gè)缺油少氣的國(guó)家，再加上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的“短缺經(jīng)濟(jì)”屬性，石油似乎從來(lái)就沒(méi)有夠用過(guò)。自1992年中國(guó)實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策以來(lái)，情況似乎有所好轉(zhuǎn)，但過(guò)去20年中國(guó)經(jīng)濟(jì)以近乎10%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率在發(fā)展，對(duì)石油的需求不斷上升，油氣供需缺口進(jìn)一步加大了?！拔覟樽鎳?guó)獻(xiàn)石油”“保障國(guó)家油氣供給安全”成了石油央企的首要使命和價(jià)值觀的源泉。

莫北/圖

然而，當(dāng)下這個(gè)時(shí)代發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治均在轉(zhuǎn)型。單就經(jīng)濟(jì)方面，最大的變化是從商品“供不應(yīng)求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┻^(guò)于求”，讓石油人切身感受到了低油價(jià)是這一轉(zhuǎn)變最顯著的標(biāo)志。工業(yè)產(chǎn)品、制造業(yè)產(chǎn)能幾乎全面過(guò)剩，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成了上下的共識(shí)。這樣一個(gè)時(shí)代，祖國(guó)可能已經(jīng)不需要石油人千方百計(jì)、不計(jì)成本地“奉獻(xiàn)石油”了。如果再繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”，就有點(diǎn)不識(shí)抬舉、思維定勢(shì)了。那石油央企的價(jià)值觀重塑是不是從更高的層次去審視？是不是可以多一點(diǎn)國(guó)際化、全球化的成分？是不是可以從打造世界一流企業(yè)、爭(zhēng)做全球企業(yè)公民的視角來(lái)修正我們的價(jià)值觀？是不是可以從“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿祟惿鐣?huì)可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源”？筆者認(rèn)為是可以的。

四

一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀的形成至少經(jīng)歷三個(gè)階段，在不斷反復(fù)的過(guò)程中引領(lǐng)企業(yè)走向卓越

一個(gè)好的企業(yè)價(jià)值觀的培育形成不是一蹴而就，而是經(jīng)歷反復(fù)和挫折的。就跟一個(gè)人的成長(zhǎng)和境界不斷提升一樣，是分階段的。

第一階段是“看山是山、看水是水”的階段，姑且稱之為“洗腦”階段。這一階段，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)員工的導(dǎo)入是直接的，直接中帶著“生硬”，往往試圖通過(guò)“宣傳”“洗腦”“考試”等方式，再造員工的“心智模式”，使其生硬地接受企業(yè)既有的價(jià)值觀，一遍又一遍的“填鴨式”宣貫，直到員工心甘情愿地接受為止。這一模式對(duì)70后及年紀(jì)更長(zhǎng)的員工還是有用的。也許筆者就是一個(gè)活生生的案例。自從走進(jìn)石油高校的第一天起，就被要求學(xué)唱《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》這首歌。到現(xiàn)在，除了國(guó)歌外，最熟悉、最耳熟能詳、倒背如流的就是這首歌了，可以說(shuō)已經(jīng)融入了筆者的血液。

第二階段是“看山不是山、看水不是水”的階段，也稱“懷疑”階段。這一階段，簡(jiǎn)單的洗腦、宣貫方式在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代已經(jīng)不那么管用。企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，員工不好管、不服管了。部分70后、大部分80后、絕大部分90后員工已經(jīng)不相信什么“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”、什么“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”了。他們開(kāi)始懷疑這一切，懷疑曾經(jīng)的美好，開(kāi)始言必稱BAT，言必稱創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。聲稱活出自己、活出精彩才是最好。

第三階段是“看山還是山、看水還是水”的階段，也稱“認(rèn)同”階段。在經(jīng)歷一番風(fēng)雨之后，驀然回首，突然發(fā)現(xiàn)，“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”“有條件要上、沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)的生命力和精氣神。一個(gè)人也好、一個(gè)企業(yè)也罷，生命力就是那樣一種艱苦奮斗、立定決心的拼搏精神，就是在明知不可為而為之的過(guò)程中，不相信有救世主，只相信自己的努力才能改變自己的命運(yùn)，一群人共同發(fā)愿來(lái)改變我們的共同命運(yùn)。而這一點(diǎn)，不管是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、不管是資本主義還是社會(huì)主義、不管是華為還是思科、不管是中國(guó)石油還是?？松梨?，都是必要的。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)走向第三階段時(shí)，員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生了深深的認(rèn)同感，企業(yè)離優(yōu)秀和卓越已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

五

當(dāng)下，石油央企價(jià)值觀的重塑要突出堅(jiān)韌不拔、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、專業(yè)專注和開(kāi)放包容

第一要突出堅(jiān)韌不拔的意志。低景氣周期下的“三期疊加”階段，當(dāng)所有的光環(huán)都離你而去，當(dāng)所有的榮譽(yù)和業(yè)績(jī)都不復(fù)存在，當(dāng)所有的信任與厚愛(ài)都變成懷疑和指責(zé)，當(dāng)所有的陽(yáng)光與雨露都變成陰云和霜凍，我們?cè)撛趺崔k？我們的企業(yè)該怎么辦？道路只有一條：堅(jiān)持下去，靠我們的意志力堅(jiān)持、再堅(jiān)持，堅(jiān)韌不拔地走下去。此前的文章里我曾提到過(guò)，大慶精神鐵人精神的核心就是意志力。

第二要突出忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。于個(gè)人而言，失去什么別失去自由。于央企而言，失去什么別失去信任。低景氣周期，石油央企必須通過(guò)自己的行動(dòng)，讓利益相關(guān)者，特別是政府和民眾深切感受到，石油央企對(duì)國(guó)家是忠誠(chéng)的，對(duì)民眾是擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｖ艺\(chéng)擔(dān)當(dāng)不是不計(jì)成本地為國(guó)家和民眾奉獻(xiàn)石油，新時(shí)期下，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)氖滓繕?biāo)是提升自身的盈利能力，并讓盈利惠及社會(huì)和大眾；忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)還意味著要堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革和實(shí)現(xiàn)透明、科學(xué)管理。

第三要突出專業(yè)專注的精神。石油行業(yè)是一個(gè)技術(shù)、管理和資金密集型的產(chǎn)業(yè)，需要我們以“工匠精神”對(duì)待之。追求專業(yè)專注，就是以“專業(yè)”為本、以“專注”為魂，以專業(yè)化的方式干石油，以職業(yè)化的行為干事業(yè)，聚精會(huì)神、扎扎實(shí)實(shí)、心無(wú)旁騖，不浮夸、不浮躁、耐得寂寞。于石油央企而言，當(dāng)下打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、國(guó)際化的員工隊(duì)伍比什么都重要。

第四要突出開(kāi)放包容的胸懷。石油工業(yè)一直以來(lái)就是一個(gè)全球性產(chǎn)業(yè)，石油公司一直是全球化的倡導(dǎo)者和踐行者。未來(lái)，石油央企們要打造世界級(jí)企業(yè)，必須要實(shí)現(xiàn)油氣、資金、技術(shù)、人才等資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置，必須要實(shí)現(xiàn)全球化、一體化、多民族、多文化背景下的包容性發(fā)展。這就要求石油央企必須擁有開(kāi)放包容的胸懷，真正把上面提到的“平等、尊重、信任、合作、分享”等優(yōu)秀企業(yè)的共性特征落到實(shí)處。

大道至簡(jiǎn)、殊途同歸。低景氣周期，只要我們行大道、行得正，就沒(méi)有什么可怕的。

作者單位： 中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司國(guó)際部（外事局）

責(zé)任編輯：莫北