■文/楊丹

影響大學生獲取網絡信息的心理因素研究

■文/楊丹

在自媒體時代，越來越多的大學生可以通過網絡渠道來獲取大量的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體上出現(xiàn)的便捷化、片段式的紛繁的信息成為了大學生獲得日常信息的主要途徑之一。大學生網絡用戶在獲取網絡信息時往往會因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結果。大學生獲取網絡信息時的心理因素主要包括自主心理、依賴心理、易用心理、價值需求心理等方面。

網絡信息獲取；依賴心理；價值需求心理

過去，傳統(tǒng)的圖書館是大學生獲取信息的主要渠道?，F(xiàn)如今，隨著科技的不斷發(fā)展與進步，信息技術和信息系統(tǒng)也日臻成熟。［1］隨著自媒體的蓬勃發(fā)展，毫無懸念地導致了信息傳播方式的變革，在社會不斷發(fā)展的過程中，信息也隨之呈現(xiàn)出前所未見的新特點、新形態(tài)：信息總量的劇增，全球信息的互聯(lián)，以及在這一進程中每個人都成為信息的提供者與接收者。在上述背景的影響下，大學生們越來越傾向于通過搜索引擎和微博等新興出現(xiàn)的自媒體來獲取所需要的網絡信息，而大學生作為網絡信息的接受者和傳播者，在整個的信息傳播過程中表現(xiàn)出一系列復雜的心理現(xiàn)象。研究新環(huán)境下，大學生獲取和利用網絡信息的行為顯得尤為重要。

在自媒體時代，大學生獲取網絡信息的行為是由多種心理相互作用產生的，對大學生網絡用戶而言，在獲取網絡信息時往往會因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結果。

1.大學生獲取網絡信息的四類心理特點

1.1大學生獲取網絡信息的自主心理

對于自媒體時代出現(xiàn)在各種平臺和搜索引擎上紛繁復雜的網絡信息資源以及各種各樣的信息服務，大學生在獲取網絡信息時擁有主動權，網絡信息無法對用戶的選擇進行強迫與干涉。用戶自己完全可以通過搜索引擎獲取自己需要的信息，對不符合自身需要的信息能夠忽略不計。［2］用戶對于自身獲取到的網絡信息同樣也可以有自身主觀理解。興趣愛好不同，所學的專業(yè)不同，看待事物的角度不同，理解網絡信息的方式也會有所不同，因此，大學生獲取網絡信息的自主心理能夠使得當代大學生結合自身的特點在海量的網絡信息中做出自己的選擇，不受限制。

1.2大學生獲取網絡信息的依賴心理

在自媒體時代的網絡環(huán)境下，越來越多的大學生用戶對網絡信息產生了較強的依賴性。眾所周知，在現(xiàn)代化信息服務過程中，用戶通過網絡獲取自己所需要的信息變得越來越方便。以大學生為例，當需要尋找資料時，輕敲鍵盤通過搜索引擎獲得大量豐富的資料既可以節(jié)約大量的時間，又可以更全面、更深刻地認識問題。不僅如此，微博等自媒體平臺匯集了來自四面八方的各類信息，對大學生極具吸引力。從大學生獲取網絡信息的需求來看，大學生用戶之所以對網絡信息形成依賴性，主要在于用戶的求知心理和求新心理。［3］如今的大學生上網的主要目的就是為了能夠快速地獲取到最新信息，了解最新的事物，豐富自己的知識，拓展自己的視野。因為大學生用戶對那些自己迫切想要了解卻未知的信息內容，產生濃厚的興趣。因此，求知與求新的心理促使他們依賴于網絡來獲取自身所需要的信息。

雖然求知心理和求新心理能夠使大學生通過網絡獲取新的信息，然而依賴心理會產生一定的負作用。當今網絡信息高速發(fā)展的同時，各大高校早已經順應歷史潮流大力發(fā)展校園的網絡建設，為大學生網絡的使用提供了便利，電腦已然成為學習生活的必備工具。然而，各種調查結果卻顯示，大學生獲取網絡信息的依賴心理有不良影響且這種影響在高校中普遍存在。就以現(xiàn)在的大學生寫學術論文為例，如今，大學生論文抄襲、造假的現(xiàn)象早已屢見不鮮。面對海量的網絡信息，且是能夠輕易獲取的網絡信息，越來越多的大學生傾向于以網絡代替自己的思考，直接照搬他人的研究與思考成果。由于過分依賴于海量的網絡信息而缺乏自身的觀點與想法，大學生網絡信息獲取的依賴心理在某種程度上導致系統(tǒng)思維能力以及創(chuàng)造力的衰減。［4］另一種常見情況表示為現(xiàn)在大學生的“手機依賴癥”，通過手機翻閱電子書、手機報、手機詞典等獲取信息已經成為大學生日常生活中必不可少的一部分，同時大量學習的寶貴時光被浪費在微博、微信等“碎片化”閱讀的過程中，不僅耽誤了大學生的學業(yè)，也會直接導致交際等能力的萎縮。

1.3大學生獲取網絡信息的易用心理

美國學者托馬斯·曼從用戶查找文獻信息的現(xiàn)象中總結出一條“圖省事律”（the principle of least effort）：“大多數研究人員，甚至一些嚴肅認真的學者，都習慣于使用那些容易到手的信息源，哪怕這些信息源質量是不高的。同時，他們也容易滿足于那些容易到手的東西，而不愿意花費更多力氣去追尋質量更高的信息源”。［5］在網上查詢信息的人較少考慮如何準確高效地獲取他們所需的最有價值的信息，大學生用戶同樣如此，在獲取網絡信息時，總是會有一種以最小的努力去獲得最大收益的心理趨向。因此，這種趨向使得大學生在選擇信息查詢的方式時，表現(xiàn)出一種棄繁求易，尋求方便的心態(tài)。簡而言之，如果用戶取得某一信息特別麻煩或傷腦筋的話，用戶就會放棄對這一信息的需求。大學生用戶在尋求自身需要的信息時，如果過程十分繁瑣且難度較大，他們往往難以堅持下去，會放棄探索。

在網絡信息量指數級增長的情況下，網絡信息呈現(xiàn)出錯亂、無序的狀態(tài)。盡管在自媒體時代，基于網絡的搜索引擎和各種平臺上匯聚了涵蓋面很廣的眾多信息，但是在用戶進行信息查詢的過程中，真正有價值的信息往往湮沒在大量冗余的信息之中。由于大學生用戶網絡信息查詢的基本技術有所欠缺，對相關的網絡資源了解掌握程度不夠，因此會出現(xiàn)消耗許多時間卻無法獲取到所需信息的情況。上述情況會極大地削弱大學生利用網絡獲取最符合自身需求的、最有價值的信息的信心和欲望。部分大學生習慣于接受那些較容易得到的信息，即使這些較容易得到的信息對他們的幫助不是很大，但由于其易得，所以往往會被受眾采用。大學生通過網絡這一途徑來獲取信息無疑是快捷輕便的，因此大學生獲取網絡信息時，易用心理起到很關鍵的作用。

1.4大學生獲取網絡信息的價值需求心理

知識的海洋是廣闊無邊的，信息同樣也是紛繁錯雜的。網絡信息具有數量龐大、更新速度快、信息的價值取向不一以及信息的格式多元化等特點。一般情況下，大學生信息用戶通過簡單的手段在網上進行信息的搜索，必然會得到數量巨大的輸出結果，并且多數是無用信息，還有一些信息需要運用多種方式的轉換才能夠被直接使用。［6］在如此浩淼的知識與信息面前，大學生的吸收理解力顯得十分有限。

在上述情況下，盡管易用心理會使得部分大學生接受所謂的差不多或相似的信息，但在價值需求心理的作用下，同樣也會有部分大學生依據自己的價值取向和需求對已經查詢到的信息作出判斷，明確哪些信息是關鍵的，是重要的，是對自己有價值的，是值得被采納的。根據用戶需求滿足中的價值心理，我們不難發(fā)現(xiàn)，大學生在查找信息的過程中，對自己越有用的信息，需求就越強烈。在查找的過程中態(tài)度也會很認真，查找的行為也會越積極。由此可見，價值是用戶信息需求滿足的主要依據。大學生用戶在網絡上通過各種搜索引擎獲取網絡信息時，他們認為自己所找到的信息是有價值的，是滿足自身需要的，因此出于價值需求心理，大學生們會獲取網絡信息。

據了解，大學生獲取網絡信息時會有多種心理，除了上文所涉及到的自主心理、依賴心理、易用心理、價值需求心理，還有其他心理。例如，還包括大學生用戶認知中的參與心理、大學生用戶信息需求滿足中的評價心理等眾多心理。［7］這些心理相互作用，共同影響大學生獲取信息的結果。

2.結語

大學生用戶通過互聯(lián)網接收信息，使自己的信息需求得以滿足，從而獲得心理上的愉悅。正是因為自媒體時代背景下的網絡具有滿足大學生信息需求的服務效應，大學生才會通過網絡獲取大量的網絡信息，并由此產生各種各樣的心理。

綜上所述，大學生網絡用戶獲取信息的行為受其心理活動的影響。在當代社會，信息的有效獲取和利用是大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基礎，同時也是大學生科研能力培養(yǎng)的關鍵。隨著人類進入了信息化的時代，獲得信息的能力顯得越來越重要。因此，要從分析大學生網絡信息獲取的心理入手，注重大學生本身的網絡信息獲取行為以及他們的心理活動過程，了解當代大學生獲取網絡信息的狀況，以結合實際采取有效措施培養(yǎng)并提高大學生的信息獲取能力。

［1］張燕. 網絡信息服務中用戶的心理分析［J］.圖書情報工作，2004 （03） .

［2］胡瑜. 大學生網絡信息查詢心理與行為的研究［J］.華東師范大學校報. ［3］張金鳳，翟江，李志忠.大學生信息消費心理及行為分析［J］.河北科技圖苑，2005（01）.

［4］李華. 網絡信息獲取中的心理問題及對策［J］.商業(yè)時代，2006（17）.

［5］徐引旎，霍國慶.圖書館學研究對象的認識過程∶兼論資源說［J］.中國圖書館學報，1998（3） .

［6］鄧小昭，姚海燕.網絡用戶信息行為研究概述［J］.情報探索，2010（02）.

［7］熊回香，張晨. 網絡環(huán)境下用戶信息獲取障礙研究［J］.情報科學，2009（02）.

（作者單位：北京信息科技大學）

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