（商洛學(xué)院圖書館）

基于社會工作嵌入視角的圖書館閱讀推廣探究

李小燕（商洛學(xué)院圖書館）

從社會工作理念及社會工作原理方法入手，闡述了閱讀推廣和社會工作在本質(zhì)上存在共通性，并具備了發(fā)展上互相融合以及嵌入的可能性?；诖耍瑢ι鐣ぷ髑度腴喿x推廣的必要性、路徑以及具體推廣策略進行了深入分析，以期改善當(dāng)前圖書館閱讀推廣工作的成效。

閱讀推廣；社會工作；嵌入

1 社會工作嵌入閱讀推廣的必要性分析

1.1 舊工作理念和模式限制閱讀推廣工作的推進

目前，在大多數(shù)圖書館的業(yè)務(wù)工作開展過程中，閱讀推廣并未被納入圖書館主流業(yè)務(wù)范疇，多數(shù)圖書館只是將閱讀推廣機械地歸入傳統(tǒng)讀者服務(wù)工作范疇，閱讀推廣工作無法作為獨立的業(yè)務(wù)分支進行統(tǒng)籌管理。這種舊的工作理念和籠統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式導(dǎo)致閱讀推廣工作陷入對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展路徑的依賴，并將對現(xiàn)實業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響，嚴(yán)重制約新思維、新觀念、新方法的產(chǎn)生與發(fā)展。［1］

當(dāng)前圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)時依賴的形式大體包括：名家講座、圖書推廣宣傳、征文比賽、書籍捐贈、視頻展播、優(yōu)秀讀者評選、書法評選等。隨著社會精神文明建設(shè)程度的逐步深化，圖書館閱讀推廣被賦予了更多新的使命和功能，這必然對圖書館閱讀推廣提出更高的要求。如果圖書館難以根據(jù)實際需求創(chuàng)新工作方式，就無法契合閱讀推廣的專業(yè)化需求，難以做到現(xiàn)代閱讀理念的良好推廣，最終無法完成預(yù)期目標(biāo)。［2］據(jù)此看來，樹立全新的工作理念，創(chuàng)新管理模式并推動工作手段的創(chuàng)新成為新時期推進閱讀推廣工作的關(guān)鍵一環(huán)。

1.2 閱讀推廣和社會工作本質(zhì)上存在共通性

社會工作最初作為歐洲慈善事業(yè)的一個分支出現(xiàn)，之后隨著人類社會文明程度的提高，社會工作也由當(dāng)初的慈善性質(zhì)轉(zhuǎn)化為一種人性化、互助性和獨立性的社會事業(yè)。以專業(yè)的工作模式、借助社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進而實現(xiàn)扶危救困、為弱勢群體提供發(fā)展機會，屬于社會工作的內(nèi)容。圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)時往往也體現(xiàn)出人性化與互助性，并為個體提供發(fā)展機會。其注重個體閱讀習(xí)慣與閱讀興趣的培養(yǎng)、提升閱讀能力；以更好的閱讀條件、良好的服務(wù)質(zhì)量，為所有讀者的個人發(fā)展提供知識支撐和服務(wù)保障。不難發(fā)現(xiàn)，對圖書館的閱讀推廣而言，其工作屬性天然具有社會公益性質(zhì)，與社會工作在本質(zhì)上是共通的。

既然閱讀推廣和社會工作本質(zhì)上存在共通，那么它們便具備了發(fā)展上互相融合以及嵌入的可能性。所謂“嵌入”即事物在保持自身突出特征的前提下，整合、融入另外的系統(tǒng)，在外部環(huán)境接近的情況下，充分實現(xiàn)本身具備優(yōu)勢的功效發(fā)揮。據(jù)此來看，圖書館在展開閱讀推廣服務(wù)時嵌入社會工作，不但可以促進功能實現(xiàn)，而且將會促使圖書館逐步擺脫傳統(tǒng)模式服務(wù)下的路徑依賴帶來的發(fā)展局限，最終實現(xiàn)閱讀推廣效率的提升。讀者不愿意選擇到圖書館去，其背后存在的原因可能性眾多：如家庭和社區(qū)環(huán)境、自身原因以及社會關(guān)系等。針對于此，圖書館需要依賴綜合性、全方位的社會工作方法和措施來達(dá)到整合社會資源、更好服務(wù)讀者的目的，才能夠有效提升閱讀推廣效率。所以，社會工作的嵌入必將為圖書館的閱讀推廣工作帶來新的思路。

2 社會工作嵌入閱讀推廣的路徑選擇

2.1 認(rèn)知嵌入

認(rèn)知嵌入強調(diào)的是從理念層面引入社會工作的價值內(nèi)涵、思維方法、基本精神等，從而豐富閱讀推廣工作的理論體系，注重從意識上深化對閱讀推廣工作的重視，最終轉(zhuǎn)換閱讀推廣的思維導(dǎo)向從而完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。因此，依據(jù)認(rèn)知嵌入的基本展開規(guī)律，在圖書館閱讀推廣過程中合理嵌入社會工作，需要注重對如下理念的引入。①幫助讀者實現(xiàn)自我提升。Saleebey說過，“社會工作的展開是建立在始終相信人有自我完善和進步的能力的基礎(chǔ)之上”，據(jù)此，圖書館閱讀推廣應(yīng)該不斷地幫助讀者進行閱讀能力的提升、讓讀者戰(zhàn)勝一切來自自身的閱讀障礙，最終實現(xiàn)自我能力提升。②平等和尊重理念。人生而平等是社會工作展開和追求的價值之一。個體的社會經(jīng)歷、家庭背景、年齡性別、學(xué)歷和社會角色等都不能夠作為被歧視或者賴以輕視他人的理由。③服務(wù)理念。社會工作最大的特點就是向他人（社會）提供服務(wù)，而非享受權(quán)力，所以，閱讀推廣亦應(yīng)時刻將服務(wù)理念放在首要位置。［4］

引入社會工作的價值追求和思維模式，能夠幫助圖書館在閱讀推廣服務(wù)展開過程中恰當(dāng)轉(zhuǎn)變角色定位，把自己變成讀者的服務(wù)人員；同時，圖書館在閱讀推廣服務(wù)展開過程中，始終應(yīng)該堅信讀者具有自我完善和自我提升的能力，且不能對于讀者的任何問題表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度。閱讀推廣者要樹立服務(wù)讀者、改善服務(wù)品質(zhì)的工作原則，通過加強互動交流主動識別讀者需求，最大程度幫助讀者提升閱讀能力，并最終幫助他們做到以豐厚的知識儲備來實現(xiàn)自我的良好發(fā)展。

2.2 專業(yè)嵌入

所謂專業(yè)嵌入指的就是在圖書館閱讀推廣服務(wù)展開過程中，合理引入社會工作的相關(guān)方法經(jīng)驗以及技能，以此推動閱讀推廣朝著科學(xué)專業(yè)和高效的方向發(fā)展。社會工作實際上就是以某種價值追求為導(dǎo)向，因人而異、因地制宜的設(shè)計和推行適當(dāng)?shù)墓ぷ髂Ｊ?，如，社區(qū)工作模式、團隊工作模式以及個案工作模式等。對于圖書館而言，要想做到在閱讀推廣過程中合理的嵌入社會工作技術(shù)，可以嘗試如下幾種實現(xiàn)途徑。①社區(qū)工作模式。這種模式受眾面相對廣泛，目的在于促進讀者之間合作、交流的和諧閱讀關(guān)系?；诖耍瑘D書館可以定期開展社區(qū)閱讀交流活動吸引讀者參與，并組建社區(qū)閱讀服務(wù)組織提供咨詢服務(wù)，從而豐富讀者的閱讀選擇。②團隊工作模式。這種模式需要在一定的團隊中開展閱讀活動，成員之間保持共享合作的閱讀習(xí)慣，以個體的高頻互動來促進所有團隊成員閱讀能力的整體提升。③個案服務(wù)模式。這種模式針對的服務(wù)對象是個人，所以，需要完全尊重個人的個性發(fā)展。以此作為基礎(chǔ)，采用一對一的方式，向個體提供高效和個性化的圖書館資源推送服務(wù)，幫助個體實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。

實施了社會工作專業(yè)嵌入，圖書館在面向讀者進行閱讀推廣的過程中將會擁有更加多樣的策略選擇可能，推廣效率也會得到很大提升。如果讀者需要特定的閱讀服務(wù)，不妨就采用一對一指導(dǎo)的服務(wù)模式；而對于具有共同訴求的讀者人群，則可以考慮專題講座、討論會或者建立興趣小組等，利用“群體互動、大家?guī)痛蠹摇眮韺崿F(xiàn)群組成員閱讀能力的共同提高；對于服務(wù)對象是整個社區(qū)或?qū)W校這樣的大型群體組織，則可以構(gòu)建“讀者－學(xué)校－家庭”、“讀者－社區(qū)－家庭”或者“讀者－學(xué)校－社區(qū)－家庭”等服務(wù)模式，做到因人而異的閱讀推廣，以最終保證閱讀發(fā)展的全面化。

2.3 關(guān)系嵌入

所謂關(guān)系嵌入即個體與社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的嵌入式從屬關(guān)系、以及個體為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而不斷自我調(diào)整的過程。將關(guān)系嵌入運用到閱讀推廣服務(wù)中就需要充分挖掘并利用人際關(guān)系網(wǎng)，運用社會人際關(guān)系網(wǎng)的調(diào)適作用修正個體閱讀觀念與閱讀行為，同時也能利用無處不在的人際互動來拓展受眾面，提高傳播效率，從而緩解普通定點閱讀推廣傳播帶來的范圍及效率局限性。［5］所以，圖書館在展開閱讀推廣服務(wù)的時候，嘗試從如下方面進行努力。①對讀者的閱讀需求做到有效統(tǒng)計和分析，并制定出相應(yīng)的服務(wù)方案。②從讀者和社會情境互動層面入手，在宏觀的網(wǎng)絡(luò)體系中分析讀者的資源和服務(wù)需求、并制定相應(yīng)對策。③重視情境變化的連帶作用，做到靈活利用和調(diào)整情境，努力為讀者提供更加滿意的閱讀條件，幫助讀者提高閱讀興趣和閱讀能力。

3 基于社會工作嵌入的圖書館閱讀推廣策略

3.1 通過“走出去”與“請進來”開展社會化服務(wù)

圖書館作為引導(dǎo)社會大眾廣泛閱讀的重要主體之一，應(yīng)當(dāng)在開展全民閱讀活動中發(fā)揮出自身的最大價值。圖書館可以充分借助每年4月23日的“世界讀書日”、暑期大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”以及全民讀書月等主題活動，在活動開展過程中合理運用“走出去”和“請進來”的方式進行閱讀推廣?！白叱鋈ァ敝傅氖亲寛D書館中的工作人員進入到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、部隊和農(nóng)村向公眾普及閱讀知識、進行閱讀推廣活動，并靈活運用圖片、視頻、音頻等多種形式向公眾展現(xiàn)圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及歷史文化，使社會各個階層對圖書館有更深入的了解，提高讀者對閱讀重要性的認(rèn)識，并通過實際接觸讀者了解其對信息的需求。如，在農(nóng)家書屋可以向農(nóng)民推薦農(nóng)業(yè)技術(shù)等與農(nóng)村生產(chǎn)生活相關(guān)的書籍，引導(dǎo)其通過閱讀了解更多種植和養(yǎng)殖相關(guān)方面的專業(yè)知識?！罢堖M來”是指高校、社區(qū)、公共圖書館逐步加大對社會各階層的開放程度，引導(dǎo)人們到圖書館學(xué)習(xí)，優(yōu)化館內(nèi)服務(wù)，讓人們樂于利用圖書館相對豐富的文獻信息資源，盡情在圖書館內(nèi)獲取知識。

3.2 做好導(dǎo)讀工作，引導(dǎo)經(jīng)典閱讀與數(shù)字化閱讀

圖書館要充分借鑒社會工作中的個案服務(wù)模式做好導(dǎo)讀工作，根據(jù)讀者的知識層次、個性化需求、自身發(fā)展情況有針對性地推介書目，盡最大可能向讀者推薦經(jīng)典名著，引導(dǎo)經(jīng)典閱讀。圖書館的合理推薦與引導(dǎo)能夠化解讀者的閱讀困惑從而達(dá)到由淺入深、由表層至實質(zhì)的效果。此外，現(xiàn)代閱讀載體并不局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)文字，要突破傳統(tǒng)閱讀方式的限制，全面拓展閱讀的概念與空間，充分利用數(shù)字化閱讀滿足讀者個性化閱讀需求。在互聯(lián)網(wǎng)普及、4G網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的背景下，利用手機、Pad、Kindle等智能終端進行信息獲取與閱讀已成為傳統(tǒng)閱讀的重要補充。在此形勢下，圖書館應(yīng)舉行數(shù)字閱讀推廣主題宣傳活動，讓更多的社會公眾走進數(shù)字閱讀，體驗數(shù)字閱讀的魅力及樂趣。圖書館還應(yīng)不斷拓展數(shù)字化資源的涵蓋范圍，圖書、期刊、古典音樂、英語教育、史料影像、宣傳畫冊等都可以納入其中，以多樣化的閱讀內(nèi)容和形式吸引讀者。

3.3 構(gòu)建社會化閱讀推廣共享服務(wù)平臺

當(dāng)前我國圖書館在閱讀推廣方面普遍存在著各自為政、缺乏聯(lián)系、資源封閉等問題，各個圖書館間沒有做到資源共享，沒有建立起社會化服務(wù)體系。而借助圖書館進行的閱讀推廣共享服務(wù)有助于發(fā)展我國社會主義先進文化。所以，高校圖書館與公共圖書館、國家圖書館與地方圖書館之間的聯(lián)系要更加緊密，用“整體規(guī)劃、分步實施、共建共享、協(xié)作服務(wù)”的方式構(gòu)建資源共享平臺，運用自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式建設(shè)以閱讀推廣為中心的服務(wù)平臺，要始終堅持閱讀推廣平臺的公益性，充分利用圖書館文獻資源優(yōu)勢構(gòu)建社會化服務(wù)體系、開展社會化閱讀推廣服務(wù)。

3.4 利用社會化媒體促進社會各界合作推廣

圖書館可以利用一些社會化媒體如微博、論壇等與其他圖書館、其他行業(yè)或者具有一定社會影響力的精英人士相互交流，通過多種方式獲取有助于圖書館閱讀推廣的建議、手段和方法等。如，北京東城區(qū)圖書館利用官方微博與首都圖書館、同濟大學(xué)圖書館、書生移動圖書館等眾多類型的圖書館相互關(guān)注。除此之外還關(guān)注了楚惜刀、老槐、劉慈欣等在圖書出版領(lǐng)域具有影響力的人士，并關(guān)注了《圖書館報》《新京報》《中國青年報》等組織和新聞媒體。同時，圖書館之間可以借助社會化媒體進行雙向互動，通過各個圖書館間相關(guān)交流，可以分享各自在閱讀推廣方面的想法、經(jīng)驗；通過與圖書情報方面的學(xué)者或組織交流，獲得一定的理論支持；通過與各種新聞媒體加強溝通并積極開展合作，共同對圖書館開展的閱讀推廣活動進行宣傳；與各種具有一定影響力的人士互動，利用他們在各自領(lǐng)域的影響力幫助圖書館進行宣傳，使得更多的人了解圖書館，走進圖書館。

除此之外，圖書館想要更好地利用社會化媒體進行閱讀推廣就要做到主動與用戶建立聯(lián)系，構(gòu)建用戶互動交流平臺，利用交流平臺主動推薦圖書館服務(wù)與資源，并深入挖掘在社會化媒體領(lǐng)域影響力高的用戶，通過他們讓圖書館的服務(wù)信息為更多人所知，以此增加自身人氣和關(guān)注度。

［1］劉冬云.高校圖書館如何開展校園閱讀推廣活動［J］.出版廣角，2015（15）：106－107.

［2］劉亞.移動互聯(lián)時代的大學(xué)圖書館閱讀推廣策略——基于社會化閱讀的啟示［J］.圖書館論壇, 2014（5）：48－54.

［3］汪潔，莫玉萍.社會閱讀與圖書館的閱讀推廣工作研究［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報，2014（4）: 90－91.

［4］謝運潔.以“閱讀學(xué)分制”為主導(dǎo)的高校閱讀推廣模式設(shè)計［J］.圖書館理論與實踐，2016（6）：35－38.

［5］郭偉和.后專業(yè)化時代的社會工作及其借鑒意義［J］.社會學(xué)研究，2014（5）：217－240，244.

Research on Library Reading Promotion Based on the Perspective of Social Work

Li Xiao-yan

From the perspective of social work and social work principles and methods,reading promotion and social work has some natures in common,which ensures the possibility of the development of mutual integration and embedded.Based on above analysis, this article makes an in-depth analysis of the necessity,the path and the specific promotion strategies of the social work embedding in reading promotion to improve the effectiveness of the current library reading promotion work.

Reading Promotion;Social Work;Embedded

G252.1

B

1005－8214（2016）12－0035－03

李小燕（1977－）女，碩士在讀，商洛學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館現(xiàn)代技術(shù)的改革與探索。

2016－08－22［責(zé)任編輯］菊秋芳