廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 揭陽(yáng) 522000）

高職院校圖書(shū)館校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)探要

廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 揭陽(yáng) 522000）

校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中?！薄艾F(xiàn)代學(xué)徒制”等人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。討論了高職院校圖書(shū)館校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)面臨的困境，結(jié)合實(shí)際提出高職院校圖書(shū)館校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)建設(shè)的對(duì)策。

高職圖書(shū)館 校外實(shí)訓(xùn)基地 信息資源 服務(wù)優(yōu)化

1 高職圖書(shū)館必須服務(wù)于校外實(shí)訓(xùn)基地

高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中校”和“現(xiàn)代學(xué)徒制”等人才培養(yǎng)模式，其實(shí)質(zhì)是打破教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)局限于校園的“籬笆”，以校外實(shí)訓(xùn)基地為載體，充分利用外部資源，將理論教學(xué)和一線崗位的職業(yè)核心能力訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。在校外實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分。以本院為例，揭陽(yáng)市是粵東地區(qū)著名的工業(yè)城市，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，五金行業(yè)和玉器產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，被稱為“中國(guó)五金基地市”“亞洲玉都”。作為揭陽(yáng)市唯一一所公辦高等院校，本院在地方政府和企業(yè)的支持下積極開(kāi)展校企深度合作，根據(jù)崗位技能要求，與企業(yè)聯(lián)合制定人才聯(lián)合培養(yǎng)方案，共同確定專業(yè)課程體系。把課程搬進(jìn)工廠，探索“訂單式教學(xué)”“廠中?！爆F(xiàn)代學(xué)徒制等新的辦學(xué)模式。截至2015年12月31日，本院共設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地92家。其中模具設(shè)計(jì)及制造專業(yè)與巨輪模具制造有限公司采取訂單式人才培養(yǎng)模式，與揭陽(yáng)市大立模具公司、佛山海爾滾筒洗衣機(jī)公司開(kāi)展“廠中校”“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)；寶玉石鑒定和加工技術(shù)專業(yè)與有關(guān)企業(yè)開(kāi)設(shè)深祥班、愛(ài)迪爾班、粵豪班、潮宏基班等。這類新的人才培養(yǎng)模式，扭轉(zhuǎn)了高校畢業(yè)生普遍存在的懂理論而實(shí)際操作技能嚴(yán)重不足的人才“半成品”形象，受到用人單位的好評(píng)。

在此環(huán)境下，提供校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)是高職圖書(shū)館積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的直接體現(xiàn)[1]。原本就較為弱勢(shì)的高職院校圖書(shū)館，為避免在學(xué)校發(fā)展中被邊緣化的尷尬境地，必須遵循新的人才培養(yǎng)模式的發(fā)展規(guī)律，使自身成為校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的一部分，研究建立校外實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)體系，增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)能力，為校外實(shí)訓(xùn)基地提供有效的信息資源保障。

2 高職院校圖書(shū)館提供校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)困境

2.1 用戶數(shù)量激增，信息需求多元化

高職圖書(shū)館傳統(tǒng)的目標(biāo)用戶主要是在校師生和校友，社會(huì)化服務(wù)開(kāi)展較少，管理起來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單。新環(huán)境下服務(wù)對(duì)象從學(xué)校領(lǐng)域擴(kuò)大到校外實(shí)訓(xùn)基地，用戶數(shù)量急劇增長(zhǎng)。這些校外實(shí)訓(xùn)基地的單位性質(zhì)廣泛，涵蓋了企業(yè)、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公益組織等。這些不同組織、不同崗位的人員，其文化水平、職業(yè)技能各有差異，信息需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái),高職院校圖書(shū)館習(xí)慣于坐等讀者上門的被動(dòng)服務(wù)模式,無(wú)法適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式帶來(lái)的讀者信息需求變化。高職院校圖書(shū)館現(xiàn)有的組織架構(gòu)和服務(wù)體系勢(shì)必?zé)o法滿足，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面加以改進(jìn)。

2.2 館藏資源沒(méi)有體現(xiàn)職業(yè)特色

與本科院校圖書(shū)館相比，大部分高職院校圖書(shū)館的預(yù)算不足?！?014廣東省高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年度廣東省高職院校圖書(shū)館年度總經(jīng)費(fèi)平均值為234.21萬(wàn)元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)平均值為152.65萬(wàn)元；同期本科院校圖書(shū)館年度總經(jīng)費(fèi)平均值為735.91萬(wàn)元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)348.18萬(wàn)元[2]。高職院校圖書(shū)館的館藏建設(shè)，難以體現(xiàn)其職業(yè)性信息資源的特色。對(duì)于校外實(shí)訓(xùn)基地用戶急需的各類實(shí)踐性信息資源，如標(biāo)準(zhǔn)專利資源、市場(chǎng)調(diào)研資源、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源、企業(yè)行政管理文書(shū)、培訓(xùn)資源等，無(wú)法很好地滿足。

2.3 被動(dòng)式信息服務(wù)無(wú)法滿足讀者需求

新的人才培養(yǎng)模式下，校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)占比較大，某些實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)甚至占教學(xué)計(jì)劃的“半壁江山”。但是目前大部分高職院校圖書(shū)館仍然延續(xù)傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念、流程和方式，依靠本館現(xiàn)有資源坐等上門，自我封閉，沒(méi)有建立相應(yīng)的為校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)師生提供配套的信息服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也未提供相應(yīng)的技術(shù)支持?；赜脩舾鞘艿胶鲆?，為其服務(wù)成為一句空話。

2.4 機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度不適應(yīng)新環(huán)境要求

高職院校圖書(shū)館的規(guī)章制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、借閱規(guī)則是面對(duì)校內(nèi)讀者制定的，對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地讀者有諸多不便之處。一是忽視了用戶地理位置的急劇擴(kuò)大；二是圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間的制約；三是借書(shū)冊(cè)數(shù)和圖書(shū)逾期的限制。種種制約造成校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程安排與讀者利用圖書(shū)館難以調(diào)和的矛盾。

與此相對(duì)應(yīng)，高職院校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置建立在提供紙質(zhì)和電子資源服務(wù)的基礎(chǔ)上，主要設(shè)置為辦公室、采編部、流通部、閱覽部和技術(shù)部等。辦公室負(fù)責(zé)圖書(shū)館日常事務(wù)，采編部負(fù)責(zé)圖書(shū)的采訪和編目，流通部負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱，閱覽部負(fù)責(zé)報(bào)紙期刊的閱覽，技術(shù)部負(fù)責(zé)圖書(shū)館數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。圖書(shū)館現(xiàn)有的被動(dòng)式信息服務(wù)格局拘泥于只為本校讀者服務(wù)的狹小圈子,難以適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式的變化。

3 面向校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)的對(duì)策

3.1 完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程

3.1.1 做好校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)的長(zhǎng)期規(guī)劃和制度建設(shè)

北京大學(xué)朱強(qiáng)館長(zhǎng)介紹國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展理念，其中之一是走出圖書(shū)館，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，融入教學(xué)科研，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶新的需求，不能坐等用戶上門[3]。高職院校；。圖書(shū)館在制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)，不應(yīng)該把自身局限于學(xué)校信息資源中心，應(yīng)該定位為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息資源中心。充分考慮新的人才培養(yǎng)模式下校外實(shí)訓(xùn)基地信息資源需求帶來(lái)的變革，優(yōu)化與整合內(nèi)設(shè)部門和人員，優(yōu)化服務(wù)保障體系，建立符合長(zhǎng)期規(guī)劃的規(guī)章制度，為校外實(shí)訓(xùn)基地信息服務(wù)提供制度保障。重新整合圖書(shū)館組織架構(gòu)和人員配置，將工作重心從信息資源管理向信息資源服務(wù)轉(zhuǎn)變，建立符合新環(huán)境要求的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

規(guī)劃的制定和規(guī)章制度的完善離不開(kāi)校外實(shí)訓(xùn)基地信息資源的搜集與開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)與實(shí)訓(xùn)中心、教學(xué)部門、基地的溝通和聯(lián)系，設(shè)法收集有關(guān)資料，包括基地的總體情況、人員資歷和結(jié)構(gòu)情況、技術(shù)研發(fā)水平、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等情況，也包括與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)生直接相關(guān)的各基地每年參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的不同專業(yè)的學(xué)生人數(shù)、基地錄用本校學(xué)生情況、招聘員工所需職業(yè)技能等動(dòng)態(tài)信息。把搜集的信息資源進(jìn)行加工和整理，供制定圖書(shū)館規(guī)劃、完善制度和工作流程使用。

3.1.2 重構(gòu)人性化的圖書(shū)借閱規(guī)則和流程

與在校讀者不同，校外實(shí)訓(xùn)基地讀者廣泛居于校外各處，距離學(xué)校較遠(yuǎn)，加上平時(shí)學(xué)習(xí)工作較忙，利用圖書(shū)館各種資源非常不便。應(yīng)從讀者類型變更、借閱權(quán)限、圖書(shū)逾期管理等方面進(jìn)行人性化的重構(gòu)。將校外實(shí)訓(xùn)基地讀者增加“校外實(shí)訓(xùn)生”和“基地用戶”兩種類型，其中“校外實(shí)訓(xùn)生”是指利用校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，“基地用戶”則是校外實(shí)訓(xùn)基地科研、管理和生產(chǎn)一線人員，這兩類讀者享受相同的信息服務(wù)。在借閱權(quán)限上，可借文獻(xiàn)類型進(jìn)行適度放開(kāi)，借閱期限適度延長(zhǎng)。比如本館原本不可外借的工具書(shū)和地方文獻(xiàn)書(shū)廳藏書(shū)，校外實(shí)訓(xùn)基地讀者經(jīng)過(guò)辦理借閱手續(xù)可以借出；本館校內(nèi)學(xué)生的借期為30天并可續(xù)借1次，續(xù)借期為30天?？紤]到實(shí)訓(xùn)基地離校較遠(yuǎn)、圖書(shū)要中途周轉(zhuǎn)以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)生在實(shí)訓(xùn)基地中需要閱讀參考的時(shí)間，延長(zhǎng)借期至60天，續(xù)借期也適當(dāng)放寬，總借期不超過(guò)一個(gè)學(xué)期（除去寒暑假）。在圖書(shū)逾期管理上，參考中山大學(xué)的成功實(shí)踐，對(duì)本館逾期圖書(shū)不再進(jìn)行罰款，以答題代之。

為方便校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，需要在學(xué)校層面明確把從“在校學(xué)生”更改為“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)生”的工作流程納入到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作流程中。圖書(shū)館以院系或者實(shí)訓(xùn)中心提供的名單為準(zhǔn)，以班級(jí)為單位進(jìn)行批量的讀者類型更改。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后恢復(fù)原來(lái)的讀者類型。在基地建立流動(dòng)借閱點(diǎn)，定期更換圖書(shū)。讀者通過(guò)圖書(shū)館OPAC檢索要借的圖書(shū)，填寫(xiě)《校外實(shí)訓(xùn)基地圖書(shū)預(yù)約表》，通過(guò)流動(dòng)借閱點(diǎn)辦理借閱手續(xù)。圖書(shū)館收到預(yù)約表后進(jìn)行統(tǒng)籌安排，由圖書(shū)館員或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師送至流動(dòng)借閱點(diǎn)。

3.2 加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)類圖書(shū)的采訪比例

高職院校圖書(shū)館在制定信息資源采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)深入校外實(shí)訓(xùn)基地，獲取讀者的信息需求，以用戶需求為導(dǎo)向，增加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)類信息資源的采購(gòu)比例，逐漸形成本館的特色館藏。高職院校圖書(shū)館應(yīng)在原有館藏基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)需要，廣泛征求校外實(shí)訓(xùn)基地讀者的采購(gòu)意見(jiàn)，將標(biāo)準(zhǔn)、專利資料、市場(chǎng)調(diào)研資料、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資料、行政管理文書(shū)、培訓(xùn)資料等具有較高參考價(jià)值的實(shí)踐類紙質(zhì)資料納入館藏體系。同時(shí)，新的人才培養(yǎng)模式更注重培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，技術(shù)教育與人文教育同等重要。圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)采購(gòu)一些職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面的圖書(shū)，使學(xué)生在提高技術(shù)能力的同時(shí)，增強(qiáng)職業(yè)道德，培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感和工匠精神的符合社會(huì)需要的高級(jí)技能人才。

3.3 構(gòu)建數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)體系

數(shù)字圖書(shū)館是以館藏資源數(shù)字化和數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)，以遠(yuǎn)程訪問(wèn)為主的虛擬圖書(shū)館[4]，是圖書(shū)館的發(fā)展方向。新的人才培養(yǎng)模式下，高職院校圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急是建立數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)體系，為用戶提供7×24小時(shí)的信息保障服務(wù)。對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，要熟悉并掌握?qǐng)D書(shū)館的數(shù)字資源服務(wù)是比較困難的，圖書(shū)館必須從新生入學(xué)開(kāi)始，在入館教育、平時(shí)講座、信息檢索課中開(kāi)展全方位的信息素養(yǎng)教育，教會(huì)學(xué)生選擇、使用和評(píng)價(jià)圖書(shū)館采購(gòu)的各類電子資源。利用各類宣傳工具如圖書(shū)館網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、館內(nèi)大屏幕、宣傳展架等，做好數(shù)字資源宣傳推廣工作。

為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地用戶開(kāi)放數(shù)字資源的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和獲取權(quán)限。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，目前圖書(shū)館購(gòu)買的大部分?jǐn)?shù)字資源是限定于校園內(nèi)IP地址訪問(wèn)的，為解決校外無(wú)法訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字資源的問(wèn)題，可采取VPN、代理服務(wù)器等成熟的解決方案。用戶在校外無(wú)法獲取數(shù)字資源時(shí)，可直接向負(fù)責(zé)參考咨詢的老師提交資源請(qǐng)求。經(jīng)過(guò)代查代檢后通過(guò)QQ、Email等方式進(jìn)行原文傳遞。

3.4 探索共建共享的館企合作機(jī)制

高職院校圖書(shū)館的館藏特點(diǎn)是藏書(shū)量較大，其藏書(shū)動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)甚至更多，但長(zhǎng)期模仿本科院校圖書(shū)館“學(xué)術(shù)導(dǎo)向”的資源建設(shè)模式，無(wú)法體現(xiàn)“職業(yè)性、專業(yè)性”的特色。而對(duì)于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地來(lái)說(shuō)，其圖書(shū)資源呈現(xiàn)少而精的特點(diǎn)。以本院校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地為例，除了少部分上市公司，大部分實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的藏書(shū)量低于5萬(wàn)冊(cè)，但是其大部分藏書(shū)都與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)，具有顯著的實(shí)踐性特色。館企雙方具有很強(qiáng)的資源互補(bǔ)性，依靠“單打獨(dú)斗”均難以滿足讀者的信息需求，也會(huì)造成極大的資源浪費(fèi)。因此，館企雙方需要在新的人才培養(yǎng)模式的指引下，探索共建共享的圖書(shū)館聯(lián)合體，整合資源，在經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人力資源、工作流程等方面持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)雙方健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館為校外實(shí)訓(xùn)基地提供信息服務(wù)，不僅是新的人才培養(yǎng)模式的要求，更是提供社會(huì)化服務(wù)職能的體現(xiàn)，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。圖書(shū)館需要摒棄傳統(tǒng)服務(wù)理念，主動(dòng)參與到校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作中，深入調(diào)研、了解校外實(shí)訓(xùn)基地的信息需求，探索切實(shí)可行的信息服務(wù)體系，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度合作，實(shí)現(xiàn)多方互惠互利，使高職院校圖書(shū)館服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化和拓展。

[1]普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程[EB/OL].[2016-03-20].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t2016 0120_228487.html.

[2]廣東省高校圖工委.2014年廣東省高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告[R].廣州，2015.

[3]詹長(zhǎng)智.高校圖書(shū)館“十三五規(guī)劃：理論與方法[M].北京：海洋出版社，2015.

[4]柳較乾，等.工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書(shū)館服務(wù)體系的優(yōu)化[J].十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）:17-20.

廖志豪 男，1981年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字圖書(shū)館。

李鎮(zhèn)偉 男，1979年生。碩士，副研究館員。研究方向：圖書(shū)館管理與服務(wù)。

G258.6

2016-08-10；責(zé)編：徐向東。）