吉杰

（南京圖書館，江蘇 南京 210018）

新媒體環(huán)境下圖書館公益講座服務模式的創(chuàng)新與發(fā)展

吉杰

（南京圖書館，江蘇 南京 210018）

結(jié)合我國各級圖書館公益講座發(fā)展現(xiàn)狀以及新媒體環(huán)境下公共圖書館公益講座資源傳播的主要模式，提出創(chuàng)新新媒體環(huán)境下公共圖書館公益講座服務，可以從豐富公益講座服務內(nèi)容、推動公益講座服務形式的多樣化、多途徑實現(xiàn)與其他媒體的合作共贏3個方面入手。

新媒體圖書館 公益講座 創(chuàng)新 發(fā)展

目前，開展公益類講座已經(jīng)發(fā)展成為各級各類圖書館的主要業(yè)務之一。國內(nèi)地市級以上圖書館基本都已創(chuàng)辦了符合地域特色和文化導向的講座，并在內(nèi)容和運作模式上不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，其服務的范圍和對象也處在延伸和拓展當中[1]。圖書館開展公益講座服務，一方面增加了圖書館在全社會的影響力，體現(xiàn)了圖書館服務大眾的職能；另一方面，講座的內(nèi)容也進一步滿足了人民群眾的精神文化需求，充實了社會主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容。從社會反映效果來看，大部分地區(qū)圖書館開展的公益講座服務受到了當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，甚至場場爆滿，座無虛席[2]。但結(jié)合目前國內(nèi)媒體發(fā)展狀況及圖書館公益講座工作組織形式來看，圖書館公益講座所采用的傳播形式仍然是以面對面講座為主。講座主題的策劃創(chuàng)新、運作模式的創(chuàng)新、服務內(nèi)容的創(chuàng)新就缺乏了長足發(fā)展的空間。因此，如何將國內(nèi)媒體發(fā)展的新理念、新技術(shù)適當?shù)囊雸D書館公益講座服務當中，已成為實現(xiàn)圖書館公益講座服務創(chuàng)新與發(fā)展亟待解決的問題。

1 新媒體的定義與特征

“新媒體”這一概念最早是由美國學者Gore mark提出，其核心概念可以總結(jié)為：“運用數(shù)碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動終端技術(shù)、通過各種類型的通訊傳播渠道等渠道，配合家用PC設(shè)備、移動電話、數(shù)字電視機等終端設(shè)備，面向無特定用戶提供各種類型信息服務的傳播方式和媒體形態(tài)?！盵3]美國《紐約時報》雜志將“新媒體”評價為“21世紀無邊界的主要傳播方式”。相對于書刊雜志、無線廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，新媒體無論是在傳播方式還是在傳播內(nèi)容上都有了巨大的創(chuàng)新，數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字短信、數(shù)字信號、網(wǎng)絡都是其傳播的具體形態(tài)。新媒體傳播方式和傳播內(nèi)容為各種類型信息的有效傳遞拓展了巨大的發(fā)展空間，其低廉的傳播成本、廣泛的傳播范圍、高效的傳播渠道，進一步增強了不同人群之間的互動和交流。有別于傳統(tǒng)媒體傳播方式下，用戶被動的接受信息傳遞的內(nèi)容，在“新媒體”環(huán)境下，用戶對信息的篩選具有極大的自主選擇權(quán)利，同時用戶也可以成為信息傳遞的主體，面向其它用戶或群體進行信息的傳遞，從而構(gòu)成的信息的多途徑流動。

隨著科學技術(shù)與新媒體的深層次融合，未來媒體傳播的方式和內(nèi)容將會進一步顛覆當下人們對媒體的基本認識，并對人們的生活產(chǎn)生極其深遠的影響[4]。對于新媒體應用于圖書館公益講座來講，講座的各類資源可以通過新媒體傳播的方式和內(nèi)容，充分為用戶提供可篩選和互動式的信息傳遞和交流環(huán)境，并以個人PC電腦、移動電話、數(shù)字電視等各種智能終端設(shè)備為信息接收渠道，實現(xiàn)數(shù)字化的信息面對用戶的有效傳遞，使用戶可以隨時隨地的對講座信息進行瀏覽，并與其他用戶或信息傳遞者進行交流。目前，國內(nèi)部分公共圖書館已探索性的開展了新媒體環(huán)境下的公益講座服務，并取得了良好的效果。

2 公共圖書館公益講座發(fā)展現(xiàn)狀

我國的圖書館公益講座可以溯源到唐代書院的講會制度。新中國成立之后，我國近代一批文化名人如郭沫若、季羨林等前輩在都曾在北京的各級圖書館開展過公益講座。隨著時代的不斷發(fā)展以及人民群眾文化學習熱情的不斷高漲，各地區(qū)的公共圖書館充分發(fā)揮本館館藏資源和數(shù)字資源的優(yōu)勢，分別以不同的方式和形式開展了符合人民群眾需求的系列講座活動。目前，在全國范圍內(nèi)較為知名的圖書館公益講座主要有，中國國家圖書館的“文津講壇”、杭州市圖書館的“文瀾大講堂”、首都圖書館的“鄉(xiāng)土課堂”等[5]。2010年12月由中國國家圖書館主導的全國公共圖書館講座聯(lián)盟成立，這標志著我國公立圖書館講座事業(yè)進入了全新的集約式發(fā)展階段。但就我國目前我國基層公共圖書館公益講座服務的發(fā)展實質(zhì)狀況來看，仍然存在以下三方面的突出問題：第一，講座形式較為單一。許多基層圖書館上所能提供的公益講座服務僅限于在本館內(nèi)進行，其模式主要是通過邀請當?shù)匚幕?，利用當?shù)氐膱蟾鎻d開展講座，配合講座后的互動來面向聽眾開展。這樣一來，講座只能在固定的時間、固定的地點，面向有限的聽眾開展，不利于公益講座服務的進一步傳播和發(fā)展。第二，講座服務未形成有效的社會渲染力?；鶎庸矆D書館在對公益講座服務進行宣傳時，往往只通過自己的官方網(wǎng)站、本館刊物、街道宣傳欄等方式對講座的時間、地點、主要內(nèi)容以及其他信息進行宣傳，而采用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)，例如QQ群、微信公眾號等形式進行講座信息發(fā)布的基層公共圖書館數(shù)量還很少。這樣一來公益講座傳播渠道所能面向的人群往往比較有限。由于傳播渠道的狹窄，許多有相關(guān)文化需求的人民群眾很難對稱接收到相關(guān)的講座服務信息，每次前來聽講的群眾大多是基層圖書館附近的老面孔。第三，講座資源未能實現(xiàn)共享共用。目前，基層公共圖書館的講課資源往往具有一次性，即講座的內(nèi)容僅在講座開展當時面向聽眾進行傳遞，未能參與講座的人員要想獲得相關(guān)的講座資源只能前往所開展講座的圖書館獲取講座的文字材料或視頻資源，相關(guān)多樣化的文字材料或視頻資源未能通過互聯(lián)網(wǎng)移動技術(shù)進行有效的傳播。

3 新媒體環(huán)境下公共圖書館公益講座資源傳播的主要模式分析

3.1 網(wǎng)絡視頻傳播模式

網(wǎng)絡視頻傳播模式是利用視頻錄制技術(shù)將講座現(xiàn)場攝制成為數(shù)字化的音像資源，并在現(xiàn)代化網(wǎng)絡通信技術(shù)的支持下，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行講座資源傳播的模式。網(wǎng)絡視頻傳播模式主要形式有三種，即純文本數(shù)據(jù)傳輸、多媒體數(shù)據(jù)傳輸、視頻資源在線點播[6]。新媒體環(huán)境下，隨著移動互聯(lián)技術(shù)的新一輪發(fā)展，信息資源的傳播進一步突破了時間和空間的限制，用戶獲取信息資源的方式也更加高校和便捷。目前，大多數(shù)公立圖書館都建設(shè)有自身的網(wǎng)站，部分圖書館還開通了講座視頻資源在線播放和下載服務，從而滿足了不能親自前往圖書館聽取講座的聽眾訴求。另一方面，國內(nèi)一些圖書館還普遍于優(yōu)酷、愛奇藝等大型網(wǎng)絡傳媒公司開展合作，授權(quán)這些網(wǎng)絡傳媒公司在線播放講座視頻資源，這進一步便利于聽眾通過網(wǎng)絡檢索到這些視頻資源。例如，南京圖書館早在2010年就與優(yōu)酷網(wǎng)進行了合作，定期將其講座視頻資源上傳至優(yōu)酷網(wǎng)，供聽眾檢索。

3.2 APP客戶端傳播模式

APP的全稱為移動應用程序，它作為移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入3G時代后逐漸發(fā)展壯大的手機軟件技術(shù)，可以集平臺、信息、社交互動等功能為一體，目前已成為智能手機發(fā)展的主要承載方式。相比于2G時代下主流的WAP手機網(wǎng)站，APP的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在可以實現(xiàn)信息資源的迅速高效集成、精準化推送、便利化獲取和互動式傳播。目前，政府、企業(yè)以及各類社會組織都廣泛的參與到了APP的研發(fā)和應用推廣使用當中。例如，中國國家圖書館、南京圖書館、上海圖書館等國內(nèi)10余家大型公立圖書館普遍以Android和iOS手機作業(yè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，研發(fā)出了屬于自己所有的移動圖書館APP應用程序[7]。就公立圖書館APP應用程序研發(fā)推廣現(xiàn)狀來看，目前國內(nèi)含有“圖書館”名稱的移動APP已超過150余種，但含有“圖書館講座”名稱的APP屈指可數(shù)。盡管如此，與圖書館講座相關(guān)的APP軟件仍有成功的典范。例如，湖北省圖書館的“長江講壇”APP軟件早在2014年就面向全社會進行了推廣，經(jīng)過不斷的升級完善，其Android和iOS手機作業(yè)系統(tǒng)的APP軟件，已基本滿足了聽眾利用智能手機獲取講座信息和視頻資源的需求。截止目前，湖北省圖書館已通過該APP軟件上傳相關(guān)講座視頻200余項，發(fā)布講座相關(guān)信息600多篇。下載使用該APP軟件已突破兩萬人。

3.3 成熟社交軟件傳播形式

由于APP軟件前期的設(shè)計、調(diào)試和升級需要投入大量的人力、物力、財力及時間成本，而且后期的宣傳、推廣和軟件維護必須配備專職人員才能正常的運行，因此對于基礎(chǔ)條件有限的許多基層公立圖書館公益性講座服務而言，不具備廣泛的推廣價值。但這并不意味著基層圖書館就無法通過移動通訊網(wǎng)絡這一新媒體環(huán)境優(yōu)化升級其公益性講座服務，微信、QQ、微博作為我國運營非常成熟且具有數(shù)以億記用戶的社交軟件，非常值得廣大基層圖書館借助這一平臺實現(xiàn)公益性講座服務的升級。簡而言之，微信、QQ、微博相當于是一個APP軟件的運用推廣的統(tǒng)一設(shè)計平臺，圖書館圍繞公益講座所要提供的各項服務和聽眾需求都在這個統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)，這就大大節(jié)約了基層圖書館利用移動通訊網(wǎng)絡這一新媒體環(huán)境開展公益講座服務的成本，同時聽眾也可以非常輕松方便的獲取圖書館公益講座的各類信息和視頻資源[8]。從發(fā)展態(tài)勢來看，全國地市級以上公立圖書館基本都普遍利用微信、QQ、微博開展了移動通訊信息服務，同時也基本能夠做到及時進行信息的更新。值得一提的是部分公立圖書館，如南京圖書館、上海圖書館等通過微信公眾平臺，推出全新視聽新概念——微講座。這種便捷的視頻制作方式更加方面了講座視頻資源面向聽眾的及時傳播，更符合新媒體環(huán)境下信息資源傳遞的要求。

4 新媒體環(huán)境下創(chuàng)新公共圖書館公益講座服務的建議

4.1 豐富公益講座服務內(nèi)容

在新媒體環(huán)境條件下，基層圖書館可以在“以聽眾為中心”服務原則指導下，從以下三個方面，深層次的開展服務內(nèi)容的延展：第一，講座主題選擇多元化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，講座開展的主題可以在廣泛征求聽眾意見和需求的基礎(chǔ)上進行。就征求的途經(jīng)而言，可通過自身網(wǎng)站、微信公眾平臺、微博公眾賬號、QQ群等信息傳播平臺發(fā)起與公益講座主題相關(guān)的調(diào)查活動，以調(diào)查問卷、投票等形式面向廣大聽眾征求講座主題，了解聽眾需求。第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)的探索性應用。可以將調(diào)查統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)利用大數(shù)據(jù)的方法進行分析，根據(jù)參與征求意見聽眾的年齡背景、學歷文化背景、興趣愛好背景，有針對性的做好未來講座主題的規(guī)劃。第二，主講嘉賓資料公開化。圖書館可以在征求主講嘉賓同意的基礎(chǔ)上，建立與自身具有良好伙伴關(guān)系的主講嘉賓數(shù)據(jù)庫。并將數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息通過面向社會公眾開放，從而方便聽眾更加深入的獲取主講嘉賓的背景和工作方向，一方面可以促進聽眾更加準確的篩選符合自己興趣愛好的講座活動，另一方面也可以促進聽眾與主講嘉賓的互動[9]。

4.2 推動公益講座服務形式上的多樣化

在傳統(tǒng)的“講課式”的講座服務模式下，聽眾所能獲取的講座知識新信息必須受到地域空間、講座時間的限制，且要獲取講座知識信息，必須自己錄制、記錄或單方面聯(lián)系圖書館獲取。同時，“講課式”的講座服務模式下，很難廣泛的進行聽眾與專家的有效互動。在新媒體環(huán)境條件下，基層圖書館可以采用多種途徑突破傳統(tǒng)講座服務模式在空間、時間以及互動性方面的限制，從而實現(xiàn)面向聽眾服務形式多樣化。首先，面向聽眾的講課信息傳播方式多樣化。新媒體的現(xiàn)實應用技術(shù)可以顛覆傳統(tǒng)的“講課式”的講座模式，圖書館可以利用多媒體設(shè)備將講座的背景材料以及現(xiàn)場錄制視頻，隨后通過自身網(wǎng)站、微信公眾平臺、微博公眾賬號、QQ群等信息傳播平臺面向公眾進行傳遞。其次，在新媒體環(huán)境下，圖書館講座形式可以充分借鑒電視節(jié)目的媒體表現(xiàn)形式進行，將傳統(tǒng)的“一人講”可以演化為“二人對講”或“多人同講”，訪談、現(xiàn)場演示、問題解答與評價等多種表現(xiàn)形式均可以進一步促進主講人與聽眾之間的互動。如南京圖書館在開展《陪伴孩子成長兒童青少年心理健康與體育活動》講座時，不僅邀請心理健康專家對家長提出的各種關(guān)于兒童青少年心理健康的問題進行了解答，還組織了體育活動專家與在場兒童共同進行的體育活動現(xiàn)場互動指導，受到聽眾的熱烈歡迎。

4.3 多途徑實現(xiàn)與其他媒體的合作共贏

媒體合作是新媒體環(huán)境下信息傳播各方實現(xiàn)信息傳播互利共贏的重要途徑之一。圖書館圍繞公益講座服務廣泛的開展與其他媒體傳播方的合作，一方面可以低成本高效率的提升圖書館講座品牌的知名度，另一方面可以進一步消除信息傳播的不對稱現(xiàn)象。就媒體合作對象而言，報刊、電視臺、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體傳播方式，以及網(wǎng)絡門戶網(wǎng)站、移動通訊公司、數(shù)字傳媒平臺等新興媒體傳播方式，都可以作為圖書館公益講座的媒體合作伙伴。例如，圖書館可以與當?shù)氐闹髁鲌罂襟w，通過講座連載的方式開展合作，定期刊發(fā)講座內(nèi)容；與廣播電臺合作，定時播出講座內(nèi)容；與大型門戶網(wǎng)站合作，建立講座資源推廣的專版[10]。這一傳統(tǒng)與新興媒體相結(jié)合的立體式傳播途徑的構(gòu)建，不僅可以拓展講座信息的傳播途徑，而且豐富了媒體合作方的傳媒內(nèi)容，實現(xiàn)了合作雙方的互利共贏。

5 結(jié)語

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的科學技術(shù)的廣泛應用以及新媒體環(huán)境在全社會的進一步渲染，為圖書館開展各種類型的公益講座服務提供繁榮發(fā)展的沃土。各級圖書館要把握這一機遇，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體之間的優(yōu)勢互補，進一步豐富公益講座服務的內(nèi)容和形式，擴大講座服務的社會影響力，構(gòu)建多層次、全方位、立體化的講座服務模式，使公益講座服務逐步成為學習型社會構(gòu)建的重要陣地。

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吉 杰 男，1982年生。本科學歷，館員。研究方向:圖書館信息化。

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2016-07-11；責編：徐向東。）