□吳 語

善聽“微”聲音

□吳 語

以網(wǎng)絡(luò)為載體，以微信、微博、微視等為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征，當(dāng)前社會正步入這樣一個信息傳播速度快、覆蓋面廣、沖擊力強的微時代。作為人民公仆和以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的黨員干部，如何適應(yīng)“微時代”的要求，注意并善于聆聽“微”聲音，走好網(wǎng)絡(luò)時代的群眾路線，是擺在我們面前急切需要解決的課題。

善聽“微”聲音，要求我們具有適應(yīng)微時代的思想認(rèn)識。做群眾工作，傳統(tǒng)的做法是身影融入群眾，面對面做好工作。但隨著時代的前進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、群眾發(fā)音途徑的拓展，需要我們具有與之相適應(yīng)的做群眾工作的思想認(rèn)識。首先，廣大網(wǎng)民也是人民群眾，他們與我們面對面相處相融的群眾從本質(zhì)上沒有什么兩樣。那種把網(wǎng)民與群眾割裂開來，甚至把網(wǎng)民當(dāng)作另類的思想是要不得的。其次不能“因噎廢食”?！拔ⅰ甭曇糁谐涑庵鞣N不同的思想和對事物種種不同的看法，其中也不乏錯誤、片面的見解。不能因為這些錯誤或片面觀點的存在，而忽視廣大網(wǎng)民的訴求，放棄做群眾工作的網(wǎng)絡(luò)陣地。再是要及時宣傳和回應(yīng)。我們應(yīng)該認(rèn)識到，各種“微”聲音，無論是點贊的還是批評的，有理的還是無理的，誠心的還是“作浪”的，溫和的還是尖銳的，都是群眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的想法和訴求，作為人民公仆都應(yīng)該對其尊重，并針對網(wǎng)絡(luò)傳播快的特點，在第一時間作出宣傳和回應(yīng)。習(xí)近平同志說得好：“對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對建設(shè)性的意見要及時吸納，對困難的要及時幫助，對不了解情況的要及時宣傳，對模糊認(rèn)識要及時廓清，對怒氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正……”

善聽“微”聲音，要求我們放下架子，甘當(dāng)學(xué)生。毛澤東同志在延安文藝座談會上曾創(chuàng)造性地提出“只有做群眾的學(xué)生才能做群眾的先生”的論斷，這個論斷在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代仍然管用。在網(wǎng)絡(luò)這個十分開放的平臺，每一個人都是平等的、獨立的，都有依法發(fā)出自己聲音的自由，當(dāng)然也不乏各種真知灼見。而我們這些“公仆”，既不是百事通，也不是萬事能，“微”聲音中不少東西是值得我們學(xué)習(xí)或借鑒或啟發(fā)的。只有我們放下架子，甘當(dāng)學(xué)生，才能和網(wǎng)上的群眾交朋友，才能從網(wǎng)上的群眾中源源不斷地汲取營養(yǎng)，才能與網(wǎng)絡(luò)中的不同思想溝通起來，才能尋找到解決問題的有效途徑和最佳方法。那種“人在網(wǎng)上，卻站臺上”的表現(xiàn)，那種冠冕堂皇、遠(yuǎn)離地氣的說詞，那種動軋訓(xùn)斥、充滿先生的口氣，不但不會在與網(wǎng)民交流中得到有益的東西，反而會掐斷與群眾的精神紐帶，拆毀聯(lián)系群眾的大好平臺。

善聽“微”聲音，要求我們跟上“微”語言。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，當(dāng)前我國網(wǎng)民數(shù)已突破7億，其中40歲以下年輕人占據(jù)了大半壁江山。這是網(wǎng)絡(luò)中一股最活躍的力量，思維活躍、參與活躍、語言活躍。黨員干部要通過聆聽“微”聲音做好群眾工作，就必須適應(yīng)和跟上“微”語言，以“受眾”為語言使用方向，將理論語言轉(zhuǎn)化為通俗話語，將精英式講述轉(zhuǎn)變?yōu)樯罨Z態(tài)，用更親切、更鮮活、更能打動人心的口語轉(zhuǎn)述書面語言，注意捕捉網(wǎng)絡(luò)中“微言細(xì)語”里那些積極的價值內(nèi)涵，吸收其有益的部分，豐富自己的語式語言，才能使群眾工作做得更加大眾化、生活化、時代化。

善聽“微”聲音，要求我們注意發(fā)現(xiàn)和解決問題。每一條“微”聲音，音雖不高、量雖不大，但卻可能至關(guān)重要。因為重要的問題往往蟄伏在細(xì)小的事物里，更何況它存在于傳播速度快、范圍廣的網(wǎng)絡(luò)中。因此作為黨員干部，一定要克服“麻木不仁”，始終醒心醒腦，注意從每一條“微”聲音中，聽出其內(nèi)在，聽出其變化，聽出其結(jié)果，真正做到見微知著、由表及里、由此及彼，把握好“第一信息”，在第一時間解決問題。要充分認(rèn)識到，任何思想、任何事物都有一個逐漸形成和發(fā)展的過程，只有注意聆聽“微”聲音，才能盯住微變化，從極小的量變中析透未來的質(zhì)變，保證黨和政府在網(wǎng)絡(luò)時代保持先導(dǎo)、占據(jù)先機、贏得主動。

習(xí)總書記曾指出：“網(wǎng)民來自百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)……。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑?！笔前?，面對日益龐大的網(wǎng)民群眾，面對日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，善于聆聽“微”聲音，做好網(wǎng)上的群眾工作，確是我們黨群眾路線的應(yīng)有之義，也必是我們黨員干部的必做之事。