李文杰　張小東　陳柏柱

(1 河北出入境檢驗(yàn)檢疫局　石家莊　050051) (2 中國(guó)工商銀行投資部　北京　100032)

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河北陶瓷企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)行為模式研究*

李文杰1張小東2陳柏柱1

(1 河北出入境檢驗(yàn)檢疫局石家莊050051) (2 中國(guó)工商銀行投資部北京100032)

河北省作為我國(guó)重要的陶瓷主產(chǎn)區(qū)和出口基地，具備一定的歷史文化積淀和區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)。但近年來(lái)，受各種因素制約，產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在諸多瓶頸。筆者以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，針對(duì)河北陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和短板問(wèn)題，闡明產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性；并在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，從拓展銷售網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)品牌建設(shè)、提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施精細(xì)管理、整合產(chǎn)業(yè)資源6方面對(duì)當(dāng)前河北陶瓷企業(yè)的升級(jí)模式進(jìn)行概括，就如何加大財(cái)政扶持、推動(dòng)產(chǎn)品更新、加速品牌建設(shè)、促進(jìn)電子商務(wù)、提供人力保障等方面提出對(duì)策和建議。

河北陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)行為模式

前言

河北陶瓷文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，曾數(shù)度刷新中國(guó)陶瓷發(fā)展歷史紀(jì)元[1]，產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，從業(yè)人員眾多；多年來(lái)在擴(kuò)大出口創(chuàng)匯、吸納剩余勞動(dòng)力等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用?，F(xiàn)階段，伴隨著節(jié)能減排限制的逐漸嚴(yán)苛、生產(chǎn)要素成本的不斷攀升以及全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，河北陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨內(nèi)憂外患的艱難處境，轉(zhuǎn)型升級(jí)是發(fā)展的必然趨勢(shì)。在此宏觀背景下，河北檢驗(yàn)檢疫局為全面了解河北陶瓷產(chǎn)業(yè)的瓶頸問(wèn)題和發(fā)展訴求，采取問(wèn)卷調(diào)査與現(xiàn)場(chǎng)訪談相結(jié)合的方式對(duì)全省105家日用陶瓷企業(yè)和35家衛(wèi)生陶瓷企業(yè)進(jìn)行了廣泛而深入的調(diào)研，累計(jì)發(fā)放問(wèn)卷140份，回收116份,其中有效問(wèn)卷110份，回收率為82.9%，問(wèn)卷有效率為94.8%。課題組在注重問(wèn)卷反饋的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)訪談主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷剖析當(dāng)前河北陶瓷企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中存在的共性短板，深入研究其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的行為模式，并有針對(duì)性地提出相關(guān)對(duì)策建議，以期為政府部門(mén)決策提供參考。

1　河北陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

河北陶瓷生產(chǎn)歷史悠久，企業(yè)地理分布較為廣泛，產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模相對(duì)龐大，呈現(xiàn)大企業(yè)集中、小企業(yè)分散的產(chǎn)業(yè)布局特點(diǎn)[2]。其中，唐山是全國(guó)最大的骨質(zhì)瓷生產(chǎn)和銷售基地，亦為國(guó)內(nèi)三大衛(wèi)生陶瓷基地之一[3]；邯鄲作為傳統(tǒng)日用陶瓷主產(chǎn)區(qū)則以炻器、釉中彩和強(qiáng)化瓷聞名于世[4]；石家莊砂鍋產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)秀；廊坊骨質(zhì)瓷后來(lái)居上；張家口仿骨瓷方興未艾；邢臺(tái)白瓷厚積薄發(fā)；保定藝術(shù)瓷獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；高邑建筑陶瓷首屈一指；滄州衛(wèi)生瓷品質(zhì)不凡。河北省業(yè)已形成以日用陶瓷、衛(wèi)生陶瓷為主，工業(yè)特種瓷、工藝美術(shù)瓷為輔，釉料、花紙、模具、機(jī)械、管件等配套齊全的產(chǎn)業(yè)體系。河北陶瓷現(xiàn)已發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、產(chǎn)業(yè)體系完備、生產(chǎn)技術(shù)成熟、影響輻射面廣、社會(huì)就業(yè)者眾、極具歷史傳統(tǒng)和地域特色的支柱產(chǎn)業(yè)[5]，具備一定的規(guī)模效應(yīng)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年河北省共有規(guī)模以上陶瓷企業(yè)300多家，資產(chǎn)規(guī)模超116億元，工業(yè)總產(chǎn)值逾60億元，完成工業(yè)增加值(不含建筑瓷)近20億元，從業(yè)人員約12萬(wàn)人，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、亞等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具有一定的區(qū)域品牌效應(yīng)。

2　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的必要性

2.1有利于特色發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

目前，河北業(yè)已形成鋼鐵、裝備制造、能源、化工及建材為主導(dǎo)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系，國(guó)家對(duì)節(jié)能減排、產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)調(diào)控和大氣污染防治力度的不斷加大。因此，立足區(qū)域資源、發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，培育特色產(chǎn)業(yè)，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益成為當(dāng)務(wù)之急。陶瓷作為傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)、人才基礎(chǔ)相對(duì)雄厚，在國(guó)內(nèi)擁有一定的行業(yè)影響力，具備做大做強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，有潛力形成新的經(jīng)濟(jì)支撐。

2.2有利于產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)體系升級(jí)

河北陶瓷產(chǎn)業(yè)包括日用陶瓷、建筑衛(wèi)生陶瓷、工業(yè)陶瓷和藝術(shù)陳設(shè)陶瓷四大類，屬于國(guó)內(nèi)少有的綜合型陶瓷產(chǎn)業(yè)集群；除主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)外，還擁有原輔材料、花紙、釉料色料、機(jī)械加工、陶瓷機(jī)械等配套產(chǎn)業(yè)，以及創(chuàng)意設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、消費(fèi)服務(wù)、商貿(mào)會(huì)展等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。陶瓷產(chǎn)業(yè)與旅游、建材、建筑、市政、餐飲及高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，振興陶瓷產(chǎn)業(yè)既能夠構(gòu)建主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)+配套產(chǎn)業(yè)+生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，又能促進(jìn)陶瓷與其他產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，有利于打造河北現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

2.3有利于傳承歷史，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

河北陶瓷具有數(shù)千載深厚的文化底蘊(yùn)和歷史傳承，依托實(shí)用陶瓷和藝術(shù)陶瓷的文化屬性，將河北獨(dú)特的人文元素融入產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)，挖掘磁州窯、邢窯、田家窯等歷史文物、工業(yè)遺址的文化內(nèi)涵，打造承接和弘揚(yáng)冀瓷傳統(tǒng)文化的工業(yè)載體；構(gòu)建陶瓷制造、工業(yè)旅游、設(shè)計(jì)創(chuàng)意等陶瓷文化產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)會(huì)展、旅游、體驗(yàn)、觀光等相關(guān)產(chǎn)業(yè)與陶瓷產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的融合，通過(guò)打造工業(yè)文化、地域文化為我省文化產(chǎn)業(yè)提供物質(zhì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)支撐，帶動(dòng)河北消費(fèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展。

2.4有利于擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

陶瓷行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、輻射范圍廣，屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，涵蓋從陶瓷原料、加工、銷售到科技開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、商貿(mào)會(huì)展、電子商務(wù)、旅游餐飲等多種就業(yè)類型；人才需求覆蓋面相對(duì)廣泛，對(duì)中高端技術(shù)和管理人才以及一線操作工人的需求量較大。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期和城鎮(zhèn)化加速期，伴隨著鋼鐵、水泥等產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)調(diào)整力度的不斷加大，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)帶來(lái)的就業(yè)壓力隨之增加，因此，發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)對(duì)于增加勞動(dòng)力就業(yè)崗位、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定至關(guān)重要。

3　制約河北陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素

3.1內(nèi)外銷訂單數(shù)量驟減

近幾年，國(guó)外貿(mào)易保護(hù)主義日趨嚴(yán)重，技術(shù)性壁壘措施日益嚴(yán)苛，歐盟、巴西等國(guó)家和地區(qū)相繼公布對(duì)華日用陶瓷征收反傾銷關(guān)稅；美、歐、韓、澳等國(guó)陸續(xù)提高衛(wèi)生陶瓷的質(zhì)量指標(biāo)，有關(guān)產(chǎn)品性能、配套要求等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范逐年趨嚴(yán)。由于歐美各國(guó)是河北陶瓷出口的主導(dǎo)市場(chǎng)，82%的陶瓷企業(yè)前三位國(guó)外客戶集中度大于60%，易陷入貿(mào)易增長(zhǎng)大起大落的被動(dòng)局面，歐盟的反傾銷關(guān)稅制裁即已造成98%的陶瓷企業(yè)對(duì)歐貿(mào)易額大幅縮減。同時(shí)，鑒于出口陶瓷企業(yè)一般采取長(zhǎng)期合同定價(jià)模式，人民幣升值使得93%的企業(yè)貨幣結(jié)算成本居高不下，受制于間接銷售模式，99%的中小企業(yè)與陶瓷采購(gòu)商的議價(jià)能力普遍偏弱，生產(chǎn)成本的上升風(fēng)險(xiǎn)難以通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格上漲進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。這樣導(dǎo)致小額短期訂單供不應(yīng)求，長(zhǎng)期大額合約的缺失致使企業(yè)斷單風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增大[6]。另外，限制陶瓷生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性、大批量的特點(diǎn)與內(nèi)銷訂單品種多、數(shù)量少、交貨期緊等特點(diǎn)之間存在一定的矛盾性，使得74%的河北陶瓷企業(yè)內(nèi)銷業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

3.2原材料價(jià)格波動(dòng)頻繁

河北省盛產(chǎn)的紫木節(jié)、白矸子、鋁礬土等優(yōu)質(zhì)陶瓷原料經(jīng)長(zhǎng)期采掘，本地資源現(xiàn)已接近枯竭，陶瓷生產(chǎn)中使用的95%以上的石英、長(zhǎng)石、顏料等原輔材料均需外購(gòu)[7]。由于我國(guó)多年來(lái)高投入的粗放型增長(zhǎng)模式已造成各種資源、能源的巨大消耗，隨著經(jīng)濟(jì)總量的迅速增長(zhǎng)，強(qiáng)勁的投資需求推動(dòng)了國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格普遍上漲，近幾年受“明膠事件”影響，骨質(zhì)瓷生產(chǎn)中必不可少的骨碳價(jià)格已由2013年的3 500元/t上漲升至2015年的5 000元/t，漲幅高達(dá)42.9%，原輔材料價(jià)格上漲導(dǎo)致陶瓷企業(yè)生產(chǎn)成本增加15%～20%。經(jīng)調(diào)研，96%的河北陶瓷企業(yè)和上游企業(yè)(原材料或中間產(chǎn)品來(lái)源渠道)議價(jià)時(shí)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此原材料價(jià)格的反復(fù)波動(dòng)不但迫使陶瓷企業(yè)承擔(dān)巨大的高成本庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而且大幅增加企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)倒閉的導(dǎo)火索。

3.3籌融資壓力不斷凸顯

企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要一定的資金積累和技術(shù)支撐，但銷售網(wǎng)絡(luò)不暢、庫(kù)存壓力增大，持續(xù)收緊的貨幣政策和過(guò)于嚴(yán)苛的信用限制又在一定程度上增加了企業(yè)融資難度，導(dǎo)致企業(yè)只得依靠自身積累或社會(huì)融資，使其容易陷入流動(dòng)資金短缺、資金周轉(zhuǎn)困難的境地，84%的企業(yè)僅能依賴貼牌供貨生存，無(wú)力引進(jìn)或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)技術(shù)專利，無(wú)法實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更新，不得不陷入加工貿(mào)易以量取勝的惡性循環(huán)。同時(shí)，國(guó)家節(jié)能減排措施的逐年強(qiáng)化亦加大企業(yè)的環(huán)境成本支出[8]；調(diào)研時(shí)93%的陶瓷企業(yè)皆表示自有資金持有量不足、下游經(jīng)銷商資金占用、第三方債務(wù)等方面因素導(dǎo)致企業(yè)資金緊張持續(xù)期較長(zhǎng)，希望獲得更多的金融信貸政策扶持。

3.4結(jié)構(gòu)性人力資源匱乏

陶瓷生產(chǎn)的重體力、高噪音、粉塵污染嚴(yán)重等惡劣勞動(dòng)條件，極大限制了逐漸成為社會(huì)主流勞動(dòng)力的80后和90后的就業(yè)選擇?！坝霉せ摹鳖l發(fā)，“漲薪潮”蔓延，99%的企業(yè)一線操作人員和技術(shù)人才均已出現(xiàn)嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性供給短缺，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步受限。同時(shí)，新勞動(dòng)合同法的實(shí)施迫使企業(yè)不斷提升工人薪酬與福利水平[9]，每年勞動(dòng)力成本增幅高達(dá)15%～20%。據(jù)調(diào)研，89%的中小企業(yè)表示因受資產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)層次、管理模式、地域環(huán)境等因素影響，難以招聘到高素質(zhì)的科技創(chuàng)新人才和市場(chǎng)營(yíng)銷人才，而大型企業(yè)的人才需求對(duì)中小企業(yè)的人才隊(duì)伍構(gòu)成的“泵抽效應(yīng)”使得人才流失愈加頻繁，造成92%的中小企業(yè)“用人難、招人難、留人難”的現(xiàn)象愈加突出。

3.5自主性技術(shù)創(chuàng)新不足

調(diào)研發(fā)現(xiàn)99%的河北中小陶瓷企業(yè)年均研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入不超過(guò)銷售總額的2%，研發(fā)人員不足企業(yè)員工總數(shù)的1%，除惠達(dá)、隆達(dá)等少數(shù)龍頭企業(yè)外，90%的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者主觀上不愿意投資于技術(shù)研發(fā)，導(dǎo)致自主創(chuàng)新能力薄弱、自有品牌建設(shè)滯后，產(chǎn)品仿制現(xiàn)象普遍盛行，技術(shù)外溢效應(yīng)弱，產(chǎn)品的科技含量和附加價(jià)值普遍偏低，長(zhǎng)期處于全球產(chǎn)業(yè)鏈低端[10]。因此，管理模式以家族制為主、產(chǎn)銷方式以貼牌出口為主的河北陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有關(guān)人員、產(chǎn)品等方面的結(jié)構(gòu)性矛盾和創(chuàng)新、品質(zhì)等方面的素質(zhì)性矛盾逐漸凸顯，轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

3.6配套性環(huán)境建設(shè)滯后

88%的企業(yè)承認(rèn)政策性產(chǎn)業(yè)支持力度較小，限制條件繁多，難以享受優(yōu)惠；基礎(chǔ)設(shè)施、研究開(kāi)發(fā)、人力供給、物流配送等服務(wù)平臺(tái)的共享程度有待提高，原輔材料、機(jī)械設(shè)備、商貿(mào)會(huì)展等上下游輔助性配套產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化和社會(huì)化程度較低；電子商務(wù)交易、移動(dòng)客戶端等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式仍處于摸索階段，不具備長(zhǎng)期性、專業(yè)化、體驗(yàn)式的陶瓷交易市場(chǎng)，使得企業(yè)難以及時(shí)獲得國(guó)際市場(chǎng)供求信息。行業(yè)協(xié)會(huì)的作用未能得到有效發(fā)揮。由于缺乏良好的價(jià)格協(xié)調(diào)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，高產(chǎn)能、低產(chǎn)值的結(jié)構(gòu)性矛盾造成企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)頻繁，仿制假冒現(xiàn)象嚴(yán)重[11]。企業(yè)受人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)水平等條件制約，質(zhì)量管理體系不健全、市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)不完善，相關(guān)部門(mén)組織的專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)不到位。

4　河北陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行為模式分析

上述6方面制約發(fā)展的因素，源自長(zhǎng)期以資源消耗型的重復(fù)建設(shè)和出口主導(dǎo)型的經(jīng)營(yíng)方向?yàn)樘卣鞯暮颖碧沾僧a(chǎn)業(yè)遭遇國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，經(jīng)過(guò)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展后所積累起來(lái)的矛盾的提前釋放。這使得陶瓷產(chǎn)業(yè)在全球市場(chǎng)的需求萎縮、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期經(jīng)受了空前壓力。但在調(diào)研過(guò)程中，令人欣喜地看到雖然生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨重重挑戰(zhàn)，已有不少企業(yè)從“危”中窺視到“機(jī)”，探索并實(shí)踐出一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

一般而言，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程通常包括“轉(zhuǎn)型”和“升級(jí)”兩個(gè)層面的含義。轉(zhuǎn)型即指企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)營(yíng)模式及其相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式、資源配置方式等方面發(fā)生蛻變，使之獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并鑄就新的企業(yè)形態(tài)的過(guò)程；升級(jí)則是企業(yè)通過(guò)強(qiáng)化進(jìn)軍更具獲利能力的資本和技術(shù)密集型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的能力，從而提升其在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上位置的過(guò)程[12]。從考察和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前河北陶瓷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)行為模式歸納起來(lái)主要涵蓋以下6種類型：

4.1拓展銷售網(wǎng)絡(luò)

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化的時(shí)代背景下，飽受內(nèi)憂外患折磨的河北陶瓷企業(yè)所面臨的壓力無(wú)例可循。為規(guī)避部分國(guó)外市場(chǎng)的反傾銷制裁和技術(shù)壁壘苛刻，山水、華信成等36%的企業(yè)基于已有國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，將營(yíng)銷目標(biāo)鎖定金磚五國(guó)等國(guó)外新興市場(chǎng)，針對(duì)特定地區(qū)居民的消費(fèi)特點(diǎn)、生活習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等情況展開(kāi)調(diào)研，結(jié)合自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量特色，有序拓展國(guó)外市場(chǎng)領(lǐng)域，實(shí)施全方位、深層次的國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略。同時(shí)，龍英、貴邦、宣化一瓷等56%的資深外貿(mào)企業(yè)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)陶瓷市場(chǎng)容量及分銷渠道現(xiàn)狀進(jìn)行合理分析，集成小經(jīng)銷商制扁平化銷售渠道和大經(jīng)銷商制立體式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢(shì)，有所側(cè)重地布置中、高端產(chǎn)品的渠道陣線，開(kāi)創(chuàng)了內(nèi)外銷齊頭并進(jìn)的良性發(fā)展新局面。另外，隆昌、東升等21%的新生代陶瓷企業(yè)在保留社區(qū)直銷、代理經(jīng)銷、賣(mài)場(chǎng)超市、專業(yè)連鎖等傳統(tǒng)終端渠道模式的基礎(chǔ)上，積極參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，采取創(chuàng)立官方網(wǎng)店，組織大型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)等方式不斷推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的總量擴(kuò)張。

4.2推動(dòng)品牌建設(shè)

夢(mèng)牌、博玉、華麗等約41%的河北陶瓷企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品特性和檔次差異，以體現(xiàn)民族特點(diǎn)、折射產(chǎn)品內(nèi)涵、滲透企業(yè)精神為宗旨，準(zhǔn)確策劃品牌定位、靈活實(shí)施品牌培育與市場(chǎng)運(yùn)作。其中惠達(dá)衛(wèi)浴作為業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)，品牌建設(shè)別具一格，不但將產(chǎn)品檔次的多元化、系列化與品牌定位的差異性、地域性相結(jié)合，而且使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化彼此協(xié)調(diào)、相輔相成，自2004年至今已連續(xù)8次榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜，據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，迄今惠達(dá)的品牌價(jià)值已逾60億元。經(jīng)調(diào)研，中陶、恒瑞等近33%的河北陶瓷企業(yè)在制定自身發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，能夠以具體的陶瓷產(chǎn)品作為有效載體，將戰(zhàn)略層面的品牌資源與戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷策劃相統(tǒng)一，通過(guò)提升服務(wù)理念、拓展市場(chǎng)終端、加強(qiáng)形象展示等措施，利用新品發(fā)布、廣告宣傳、促銷專賣(mài)、海外注冊(cè)等多種營(yíng)銷手段全面整合市場(chǎng)資源，加大品牌推廣力度；全方位擴(kuò)大自主品牌在特定市場(chǎng)的知名度和馳譽(yù)度；努力打造借助營(yíng)銷鑄造品牌，依靠品牌推動(dòng)營(yíng)銷的良性循環(huán)模式。

4.3提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

在全球價(jià)值鏈不斷分解和拓展的情形下，為強(qiáng)化行業(yè)話語(yǔ)權(quán)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，42%的陶瓷企業(yè)已制定明確產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方案和時(shí)間規(guī)劃，30%的企業(yè)通過(guò)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)已成功從產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端躍遷。其中興源、盛華、裕行等近36%的企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求狀況和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)變更生產(chǎn)工藝將產(chǎn)品種類由最初低檔次日用精陶、普通瓷、釉上彩順利轉(zhuǎn)產(chǎn)中高檔骨質(zhì)瓷、釉中彩、仿骨瓷等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的陶瓷產(chǎn)品，憑借產(chǎn)品種類更新?lián)Q代提升產(chǎn)業(yè)鏈條。為扭轉(zhuǎn)由要素稟賦差異形成的市場(chǎng)利益分配劣勢(shì)，惠達(dá)、中陶、金方圓等少數(shù)科技實(shí)力較強(qiáng)的陶瓷企業(yè)緊跟國(guó)際前沿，借助科技創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，自主創(chuàng)新研制的節(jié)水型智能馬桶、自潔抗菌骨質(zhì)瓷等新品一經(jīng)問(wèn)世即取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)，締造了商業(yè)利潤(rùn)率和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的雙重提升的傳奇。亞洲時(shí)代、隆達(dá)、海格雷等近13%的企業(yè)借助其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，依托產(chǎn)品文化創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值。2015年9月，伴隨著亞洲時(shí)代青花描金骨質(zhì)瓷餐具在抗戰(zhàn)70周年國(guó)宴上的華美亮相，顯示出其高端陶瓷品牌的影響力。

4.4提高服務(wù)質(zhì)量

調(diào)查顯示，由產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的利潤(rùn)壓縮和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加劇這一現(xiàn)實(shí)，迫使河北陶瓷企業(yè)深刻意識(shí)到服務(wù)對(duì)于維護(hù)客戶資源、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要作用，逐漸由單純的加工制造環(huán)節(jié)向綜合的制造加服務(wù)階段邁進(jìn)。有52%的企業(yè)(如國(guó)玉、玉源、梧桐樹(shù)等)已深刻認(rèn)識(shí)到從事單一陶瓷生產(chǎn)潛在的一系列問(wèn)題隱患，正在醞釀和計(jì)劃引導(dǎo)企業(yè)由制造向服務(wù)過(guò)渡；超過(guò)34%的陶瓷企業(yè)(如臣邦、德尚、龍英等)表示已開(kāi)始轉(zhuǎn)型，注重為國(guó)內(nèi)外新老客戶提供度身定做的設(shè)計(jì)服務(wù)，通過(guò)延伸服務(wù)鏈條提升售前服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)售中服務(wù)；近20%的企業(yè)(如隆昌、紅玫瑰等)采取在各目標(biāo)市場(chǎng)所在地建立經(jīng)銷店、體驗(yàn)店、形象店等方式，在品牌服務(wù)上不斷推出新理念和新措施，持續(xù)完善售后服務(wù)、滿足產(chǎn)品維修及客戶回訪等服務(wù)要求，不斷健全對(duì)最終用戶的支持渠道和服務(wù)體系，建構(gòu)規(guī)范和專業(yè)的“5S4E”服務(wù)體系；力爭(zhēng)通過(guò)整合制造和服務(wù)達(dá)到降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提升產(chǎn)品附加值、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度之目的，并以此開(kāi)拓新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，借創(chuàng)新服務(wù)突破競(jìng)爭(zhēng)紅海。

4.5實(shí)施精細(xì)管理

從課題組的調(diào)研案例中可以看出，利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、降低成本、提高效率、減少風(fēng)險(xiǎn)，已成為河北陶瓷企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳選擇。大約90%的調(diào)查樣本已逐步落實(shí)精細(xì)化管理要求。68%的陶瓷企業(yè)通過(guò)從源頭上控制研發(fā)成本、充分利用窯爐余熱節(jié)能降耗、改進(jìn)窯爐空間結(jié)構(gòu)、延長(zhǎng)窯車(chē)及窯具使用壽命、實(shí)現(xiàn)裝/開(kāi)窯和燒成控制的自動(dòng)化、推廣濕式壓力成形方法等一系列技術(shù)革新手段，達(dá)到降低成本支出、提高生產(chǎn)效率的目的。73%的陶瓷企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，加大對(duì)原料采購(gòu)、過(guò)程控制、工藝參數(shù)、成品檢驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理力度，通過(guò)定期組織階段性質(zhì)量分析，及時(shí)排查各類質(zhì)量隱患并有效糾正，切實(shí)提高半成品和終成品的質(zhì)量水平，將產(chǎn)品缺陷率降至最低，注重規(guī)模增長(zhǎng)與質(zhì)量管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。約64%的陶瓷企業(yè)多方調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，制訂效率管理制度，推行挖潛增效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視對(duì)員工職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)。87%的陶瓷企業(yè)已構(gòu)建營(yíng)銷渠道績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，優(yōu)化區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理，避免營(yíng)銷多渠道沖突，完善對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效考核和顧客滿意評(píng)價(jià)，加速資金回籠。

4.6整合產(chǎn)業(yè)資源

從調(diào)查中獲悉，鑒于河北陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈中多為資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)水平相對(duì)有限的中小型企業(yè)，盡管有74%的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合保持各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性意義重大，但因受制于主客觀因素?zé)o法付諸行動(dòng)。目前，僅唐山龍英、華信成、山水等極少數(shù)陶瓷企業(yè)憑借其在匣缽制造、釉料研發(fā)、素胎供給等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在較窄范圍內(nèi)依靠公開(kāi)銷售這一簡(jiǎn)單方式擴(kuò)展上游產(chǎn)業(yè)鏈條。作為全國(guó)最大陶瓷領(lǐng)軍企業(yè)的惠達(dá)，在2011年已按照“做強(qiáng)主業(yè)，擴(kuò)大配套”的總體構(gòu)思，啟動(dòng)了總投資3億元、占地面積21萬(wàn)m2的時(shí)尚家居項(xiàng)目，產(chǎn)品系列全線延伸至客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室等家居生活所有領(lǐng)域，品種覆蓋瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴、五金、木門(mén)、廚具、臥室柜等諸多家居需求，借助多元化配套輔業(yè)的良性健康發(fā)展推動(dòng)衛(wèi)浴陶瓷主業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，統(tǒng)籌規(guī)模速度和質(zhì)量效益完成企業(yè)內(nèi)生增長(zhǎng)，通過(guò)實(shí)施低成本擴(kuò)張促進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)由陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)向大型綜合性家居企業(yè)的跨越式發(fā)展。

5　河北陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)程中政府行為的優(yōu)化

多年來(lái)河北陶瓷產(chǎn)業(yè)在繁榮地方經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新、改善民生等方面發(fā)揮著不可替代的作用。目前，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已進(jìn)入攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，但市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大、融資難度高、技術(shù)研發(fā)速度慢、人才流失等諸多因素在很大程度上制約著企業(yè)升級(jí)。在調(diào)研過(guò)程中，陶瓷企業(yè)一致表示希望政府在財(cái)稅、金融、服務(wù)等方面提供政策扶持。為此，筆者提出以下5方面的對(duì)策建議：

5.1強(qiáng)化科技創(chuàng)新，助推產(chǎn)品升級(jí)

建議政府有關(guān)部門(mén)支持和引導(dǎo)陶瓷企業(yè)運(yùn)用高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改造升級(jí)，由政府組織協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)研科技資源優(yōu)勢(shì)，打造公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)陶瓷生產(chǎn)全過(guò)程的關(guān)鍵共性技術(shù)及核心裝備制造等開(kāi)展協(xié)同研發(fā)，為河北陶瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)提供科技支撐。

5.2注重設(shè)計(jì)創(chuàng)新，加速品牌建設(shè)

建議企業(yè)根據(jù)自身市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)準(zhǔn)確策劃品牌定位，立足當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化背景，依靠設(shè)計(jì)創(chuàng)新提升品牌價(jià)值[13]；研究制定總體品牌梯次推進(jìn)的路線圖和時(shí)間表，并以新品發(fā)布、品牌評(píng)比、廣告宣傳、促銷專賣(mài)、海外注冊(cè)等方式強(qiáng)力推介。

5.3注重政策引導(dǎo)，加大財(cái)政扶持

政府應(yīng)推進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)與金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，建立和完善信貸擔(dān)保機(jī)制，緩解企業(yè)融資困境；積極為陶瓷企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金，對(duì)年度出口增量、自主品牌出口、更新?lián)Q代產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)給予一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)；加大對(duì)其產(chǎn)品研發(fā)、工藝創(chuàng)新和品牌創(chuàng)立等方面的財(cái)政支持力度，并給予相應(yīng)的稅費(fèi)優(yōu)惠。

5.4完善市場(chǎng)設(shè)施，促進(jìn)電子商務(wù)

政府應(yīng)推進(jìn)區(qū)域性陶瓷專業(yè)市場(chǎng)及商貿(mào)會(huì)展體系建設(shè)，支持企業(yè)搭建電子商貿(mào)交易平臺(tái)，構(gòu)建河北陶瓷電子商務(wù)集群；促進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)陶瓷制造業(yè)的深度融合，拓寬陶瓷電子商務(wù)新型營(yíng)銷渠道；并以唐山和邯鄲兩地專業(yè)商貿(mào)會(huì)展、交易集散市場(chǎng)為主體，優(yōu)化河北陶瓷專業(yè)市場(chǎng)體系。

5.5健全用人機(jī)制，提供人力保障

建議政府借助“京津冀一體化”戰(zhàn)略實(shí)施，暢通招才引智渠道，加速科技、管理及營(yíng)銷等專業(yè)人才引進(jìn)；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，健全教育、就業(yè)等勞動(dòng)力供給鏈條；牽頭聯(lián)系當(dāng)?shù)馗叩仍盒：吐殬I(yè)技術(shù)學(xué)校，或幫助企業(yè)赴勞動(dòng)力充足的省市招聘勞務(wù)工人；企業(yè)也應(yīng)逐步完善人才使用機(jī)制[14]。

6　結(jié)語(yǔ)

河北陶瓷在中國(guó)陶瓷發(fā)展史上占據(jù)極其重要的地位，無(wú)論唐宋的邢窯白瓷、定窯御品或近代的唐山衛(wèi)生陶瓷和骨質(zhì)瓷，都為輝煌燦爛的華夏陶瓷文明增添過(guò)濃墨重彩的一筆?！板３鳖^帆已滿，砥礪前行正當(dāng)時(shí)”，在當(dāng)前全國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)如火如荼的改革浪潮中，河北陶瓷如能有效實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系、提升產(chǎn)品科技含量、擴(kuò)大冀瓷品牌影響，不斷完善轉(zhuǎn)型升級(jí)行為模式勢(shì)必重新書(shū)寫(xiě)河北陶瓷的發(fā)展史。

1王雨連.提升河北省日用陶瓷品出口競(jìng)爭(zhēng)力的探討[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2012(1):51～53

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The Research on Behavior Pattern of Transformation and Upgrading Driven by Innovation of Hebei Ceramic Industry

Li Wenjie1, Zhang Xiaodong2, Chen Baizhu1

(1 Hebei Entry-exit Inspection Quarantine Bureau,Shijiazhuang,050051) (2 Industrial and Commercial Bank of China,Beijing,100032)

Hebei as the important ceramics production and export base in China, have a certain historical and cultural accumulation and regional resource advantages. In recent years, however, affected by various factors, the industry has many bottlenecks. This paper guided by the scientific concept of development, in view of the current development situation and obstacle problem of hebei ceramics industry, illuminating the necessity of industry transformation development. Summarizing the current hebei ceramic industrial upgrading pattern from six aspects of expanding sales network, promoting brand cultivation, improving product structure, enhancing service quality, implementing detailed management, integrating industry resources. On the basis of investigation and survey, putting forward the relevant countermeasures and suggestions to increase financial support,promote model change, Accelerate the brand cultivation, promote e-commerce, provides human resources guarantee.

Hebei ceramic industry; Innovation-driven; Transformation and upgrading; Behavior pattern

2015年度河北省科技計(jì)劃項(xiàng)目(編號(hào)：15457651D)；2015年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題民生調(diào)研專項(xiàng) (編號(hào)：201501532)。

李文杰(1972-)，碩士，工程師；主要從事科技管理、陶瓷理化性能、檢測(cè)技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究。

簡(jiǎn)介：張小東(1972-)，碩士、經(jīng)濟(jì)師；主要從事商業(yè)化投融資的研究。

K876.3

A

1002-2872(2016)02-0052-06