李輝

“互聯(lián)網(wǎng)+”助推現(xiàn)代殯葬轉(zhuǎn)型升級(jí)

李輝

當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異、互聯(lián)網(wǎng)模式層出不窮，為現(xiàn)代殯葬轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障。本文將“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展置于中國(guó)殯葬改革社會(huì)背景中，深入剖析“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的必要性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與生態(tài)葬、殯儀服務(wù)、祭奠融合發(fā)展進(jìn)行了初步探討，提出了構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展新體系。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的政策環(huán)境

2106年中國(guó)網(wǎng)民超過了7億，占全球網(wǎng)民的21.9%，已經(jīng)成為名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大國(guó)。2015年12月16日，習(xí)近平主席出席第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式，并發(fā)表主旨演講。2016年11月16日，習(xí)近平主席通過視頻，在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上發(fā)表講話。2015年7月1日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，就積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)提出了明確意見。2016年2月19日，民政部等9部門印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，明確提出：著力提高節(jié)地生態(tài)安葬服務(wù)水平。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與殯葬服務(wù)融合發(fā)展。2016年6 月24日，民政部印發(fā)了《民政事業(yè)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》，明確提出：推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，創(chuàng)新和優(yōu)化殯葬服務(wù)供給，提供更多優(yōu)質(zhì)的殯葬公共服務(wù)產(chǎn)品。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

當(dāng)前，殯葬行業(yè)處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老齡化社會(huì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中，人口老齡化的發(fā)展直接影響著殯葬產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

21世紀(jì)前期將是我國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。如圖顯示，2000年底，我國(guó)老年人口總量達(dá)到1.3億，占總?cè)丝诘?0.2%，我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)。2013年底，我國(guó)老年人口總量突破2億，居全球之冠。2013-2025年，我國(guó)人口老齡化處于快速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2025年我國(guó)老年人口總量將超過3億。2025 年-2050年，我國(guó)人口老齡化將處于高速發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2040年我國(guó)老年人口總量將超過4億，2050年前后我國(guó)老年人口總量將達(dá)到4.7億。2050年以后在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，將持續(xù)保持在4億多的高位運(yùn)行狀態(tài)。

我國(guó)居民人均預(yù)期壽命為76歲，根據(jù)老齡人口變化情況，殯葬行業(yè)自2020年直到本世紀(jì)末,都將保持快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。由于服務(wù)對(duì)象以1950年以后出生的群體為主，他們既有現(xiàn)代殯葬觀念，受互聯(lián)網(wǎng)影響極深，又具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是現(xiàn)代殯葬服務(wù)的消費(fèi)群體。因此，面對(duì)數(shù)量激增的殯葬消費(fèi)群體，殯葬行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，將是今后殯葬行業(yè)重要的應(yīng)對(duì)任務(wù)。

三、制約互聯(lián)網(wǎng)與殯葬融合發(fā)展的因素

一是殯葬企業(yè)大多數(shù)規(guī)模小，項(xiàng)目單一，地域性強(qiáng)，資源整合難；二是殯葬企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”思想準(zhǔn)備不足，應(yīng)對(duì)不足，現(xiàn)代服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”跟不上；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)殯葬行業(yè)理解不夠；四是跨界融合型人才嚴(yán)重匱乏。

四、殯葬改革與“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展是在鞏固實(shí)行火葬，改革土葬，移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事，節(jié)地生態(tài)安葬的殯葬改革成果的基礎(chǔ)上，殯葬改革的更高形態(tài)。是新時(shí)期殯葬改革的重要內(nèi)容。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的主導(dǎo)思想是堅(jiān)持生態(tài)文明、社會(huì)主義精神文明建設(shè)。1956年在老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的倡導(dǎo)下，開啟了中國(guó)殯葬改革之路，從葬式葬法入手，堅(jiān)持“節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境”的宗旨，實(shí)行火葬、改革土葬，60年來取得了巨大成果。在此基礎(chǔ)上，2016年2月19日，民政部等9部門印發(fā)了《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，使安葬活動(dòng)更好地促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展。在葬式葬法改革的基礎(chǔ)上，對(duì)治喪方式、祭奠方式進(jìn)行改革。多年來，破除“搭靈棚、大操大辦”的陳舊陋俗，在殯儀館等適合治喪的場(chǎng)所舉辦喪事已成為廣大民眾所接受治喪方式，破除焚燒紙?jiān)诺年惻f陋俗，倡導(dǎo)鮮花祭掃，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的主要內(nèi)容是打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)版。在公墓建設(shè)方面，推行集中在公墓安葬，同時(shí)引導(dǎo)傳統(tǒng)公墓向生態(tài)墓園轉(zhuǎn)變，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，倡導(dǎo)公墓向“互聯(lián)網(wǎng)+節(jié)地生態(tài)葬”轉(zhuǎn)變。在殯儀館的建設(shè)方面，革除陳舊陋俗，推行在殯儀館舉辦遺體告別儀式，推行佩戴黑紗白花、播放背景音樂、發(fā)放生平的治喪方式，推行殯儀館服務(wù)環(huán)境園林化，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極探索殯儀服務(wù)O2O的方式，為逝者提供互聯(lián)網(wǎng)一站式殯儀服務(wù)方式。在祭奠方式方面，革除“焚燒紙?jiān)拧钡汝惻f陋俗，倡導(dǎo)鮮花祭奠，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極探索網(wǎng)上祭奠、移動(dòng)互聯(lián)祭奠方式。在殯葬用品方面，轉(zhuǎn)變“石質(zhì)墓碑”的建墓材質(zhì)，積極推進(jìn)以“樹、草坪、花壇以及園林景觀”替代傳統(tǒng)墓碑，積極推進(jìn)生態(tài)墓園建設(shè)以及倡導(dǎo)骨灰自然葬、骨灰海葬，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+墓碑--二維碼墓”，豐富人文紀(jì)念內(nèi)涵。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展方向及發(fā)展模式是衡量現(xiàn)代殯葬的重要標(biāo)志。結(jié)合“殯、葬、祭、品”殯葬活動(dòng)全過程，積極推進(jìn)遺體處置無害化、骨灰安葬生態(tài)化、服務(wù)環(huán)境園林化、祭祀行為文明化、殯葬用品環(huán)?；＝Y(jié)合殯葬單位體制機(jī)制改革，積極推進(jìn)殯葬單位轉(zhuǎn)型升級(jí)為“生態(tài)型、公益型、人文型、科技型、法治型”現(xiàn)代殯葬單位。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為助推現(xiàn)代殯葬轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。泰康人壽旗下一站式互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)平臺(tái)—愛佑匯，于2015年7月正式上線。福壽園國(guó)際集團(tuán)、上海福壽園在人文紀(jì)念園成功應(yīng)用了VR技術(shù)，為殯葬行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

長(zhǎng)青園自然葬示范區(qū)設(shè)計(jì)效果圖

五、“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”融合發(fā)展的新形態(tài)

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+節(jié)地生態(tài)安葬”

1.生態(tài)墓園。生態(tài)墓園是堅(jiān)持“景觀建園、文化建園、生態(tài)建園”和“先建公園、后建墓園，建墓（園）不見墓（碑）”的建設(shè)理念的新型現(xiàn)代人文紀(jì)念設(shè)施。生態(tài)墓園有效解決了城市邊界，讓生態(tài)墓園融入城市景觀和人們的日常生活。北京市在八寶山革命公墓北山建成了全市第一個(gè)生態(tài)墓園示范區(qū)，墓園強(qiáng)調(diào)園林藝術(shù)與殯葬文化完美融合，種植了喬灌木1600余種，綠化覆蓋率達(dá)到了95%。營(yíng)造出三季有花，四季常綠。為逝者營(yíng)造回歸自然的意境，為生者提供了感悟人生的場(chǎng)地。

2.自然葬。自然葬是指使用可降解容器或者直接將骨灰藏納土中，安葬區(qū)域以植樹、植花、植草等生態(tài)自然進(jìn)行美化，不建墓基、墓碑和硬質(zhì)墓穴的安葬方式。自然葬滿足了“入土為安”的傳統(tǒng)習(xí)俗，是一種最為節(jié)地生態(tài)的葬法之一。讓生命回歸自然，實(shí)現(xiàn)最長(zhǎng)情的陪伴是自然葬的主旋律。2016年12月，北京市在長(zhǎng)青園骨灰林基地建成了北京市首個(gè)自然葬示范區(qū)。

二維碼墓牌

3.骨灰海葬。滿足了人們回歸大海的情結(jié)。北京市于1995年開始推行骨灰海葬，得到了社會(huì)逐步認(rèn)可，骨灰海葬數(shù)量逐年上升。2015年，骨灰海葬數(shù)量突破了2000份，2016年達(dá)到2456份。北京市在長(zhǎng)青園骨灰林基地設(shè)立了骨灰海葬紀(jì)念碑，每年由市民政局統(tǒng)一舉辦骨灰海葬公祭儀式。

4.二維碼墓牌。二維碼墓牌運(yùn)用了二維碼技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)，以電子數(shù)據(jù)方式，將逝者的一生光輝歷程，通過文字、視頻影像資料予以長(zhǎng)久保存。具有較強(qiáng)的追思功能、人文紀(jì)念功能，以及生命教育功能。二維碼墓牌的運(yùn)用，有效提高了人們對(duì)生態(tài)葬的接受程度，提高了生態(tài)安葬率。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+殯儀服務(wù)”—一站式殯儀服務(wù)O2O。針對(duì)傳統(tǒng)殯葬行業(yè)存在規(guī)模小、資源分散、服務(wù)質(zhì)量缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格缺乏透明以及經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱、消費(fèi)者選擇空間有限、消費(fèi)體驗(yàn)差等問題。積極探索互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)模式，打造一站式殯儀服務(wù)O2O平臺(tái)，充分發(fā)揮其線上資源整合的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)殯葬行業(yè)專業(yè)化分工，提高殯葬行業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率；充分發(fā)揮其快捷、便民服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)；充分發(fā)揮其公開、透明以及線上產(chǎn)品和服務(wù)展示的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供大量可供參考的消費(fèi)信息；充分發(fā)揮其線上支付、線上點(diǎn)評(píng)監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)殯儀服務(wù)質(zhì)量的提升，提高消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)殯葬行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的成功運(yùn)用，新業(yè)態(tài)的殯儀服務(wù)公司為消費(fèi)者將提供更加充滿個(gè)性、人本和文化特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足現(xiàn)代殯儀消費(fèi)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+祭奠”—從PC互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，家用電腦的普及，祭奠網(wǎng)頁(yè)、發(fā)表感懷寄語、敬獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鮮花蠟燭等富有現(xiàn)代科技的祭奠方式快速發(fā)展。 “互聯(lián)網(wǎng)+祭奠”將從PC互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在已有互聯(lián)網(wǎng)公司將“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+祭奠”方式進(jìn)入應(yīng)用。據(jù)資料顯示，2008年以來每年清明節(jié)約4億人次集中祭掃，面對(duì)逐年上升的集中祭掃人群帶來的公共安全、道路交通等方面壓力，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+祭奠”融合發(fā)展，是有效解決這些問題的重要手段。

六、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)與殯葬融合發(fā)展新體系

（一）加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”新業(yè)態(tài)，推進(jìn)殯葬惠民?！鞍l(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)信息惠民”是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)價(jià)值。積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與殯葬行業(yè)的融合發(fā)展，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在高效、便捷、降低交易成本的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)資源整合、資源利用率高的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的優(yōu)勢(shì)，大力提升現(xiàn)代殯葬服務(wù)品質(zhì)，培育殯葬領(lǐng)域新的消費(fèi)方式，讓融合發(fā)展成果惠及殯葬消費(fèi)者。

（二）廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式，樹立現(xiàn)代殯葬新形象。緊跟互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)發(fā)展步伐，站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展前沿，積極嘗試與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、泛在、AR、VR、人工智能等最新技術(shù)的融合，積極嘗試開發(fā)改造B2C、C2C、O2O等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，形成適合殯葬行業(yè)的獨(dú)特創(chuàng)新的商業(yè)模式，樹立富有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的現(xiàn)代殯葬新形象。

（三）加強(qiáng)跨界人才交流，培養(yǎng)現(xiàn)代殯葬新人才。人才是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是一種戰(zhàn)略資源?；ヂ?lián)網(wǎng)與殯葬的融合發(fā)展是兩個(gè)領(lǐng)域的跨界融合，所形成的業(yè)態(tài)是不同于傳統(tǒng)殯葬，也不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的全新的新業(yè)態(tài)，基于此，要培養(yǎng)既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂殯葬行業(yè)的復(fù)合型人才。擁有更多的現(xiàn)代殯葬復(fù)合型人才，才能創(chuàng)造更多的服務(wù)及產(chǎn)品，才能真正地推進(jìn)新業(yè)態(tài)的發(fā)展。

（四）加大培育扶持的政策創(chuàng)新，營(yíng)造融合發(fā)展的新環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與殯葬融合發(fā)展的調(diào)查研究，挖掘先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，制定針對(duì)性強(qiáng)的培育扶持政策，建立獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼機(jī)制、資金引導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造融合發(fā)展的新環(huán)境。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殯葬領(lǐng)域， “互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，已成為21世紀(jì)殯葬事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一，前景廣闊、潛力無限，必將助推傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（作者單位：北京市民政局殯葬管理處）