文 | 團(tuán)廣東省委農(nóng)青部 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

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廣東農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

文 | 團(tuán)廣東省委農(nóng)青部 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

調(diào)查者的基本信息

本次調(diào)研采取隨機(jī)抽樣的方法，對象主要是分布在粵東西北農(nóng)業(yè)電商發(fā)展良好地區(qū)的農(nóng)村青年?；厥諉柧砉?00份，其中有效問卷為468份，男女比例約1：1，59.4%的受訪者年齡介于18至30歲之間，31至40歲的受訪者占23.5%。高中/技校/中專、大專、本科的比例各占23.5%、25.4%和29.3%。

從事網(wǎng)商工作情況

在對受訪者目前是否經(jīng)營網(wǎng)店的調(diào)查中，有57.5%的受訪者都未從事網(wǎng)店類工作，已開網(wǎng)店的有28.2%，給他人網(wǎng)店打工的約為13.7%，這表明，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)雖初成規(guī)模但仍有待繼續(xù)發(fā)展。

1.給他人的網(wǎng)店打工的受訪者。

大部分給他人的網(wǎng)店打工的受訪者收入從500到5000元不等，其中收入介于1001至1500元的受訪者最多，而低于500或者高于8000元的受訪者都極少，由此看來，網(wǎng)店打工，也是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村青年收入相對穩(wěn)定的一項(xiàng)工作。

當(dāng)被問到是否想開網(wǎng)店時，68%給他人網(wǎng)店打工的受訪者都明確表示將來想開網(wǎng)店，但他們大多數(shù)卻面臨資金不足、不懂開店流程、不會設(shè)計(jì)網(wǎng)店、辦手續(xù)難、組織貨源難、打開銷路難以及與客戶打交道難等問題；而32%的打工者卻因?yàn)楝F(xiàn)在工作不錯不想折騰、太占用時間、競爭太大等原因表示不愿意自己開網(wǎng)店。

2.未從事與網(wǎng)店相關(guān)工作的受訪者。

同樣的問題，未從事與網(wǎng)店相關(guān)工作的受訪者只有52%明確表示要自己開網(wǎng)店，少于已經(jīng)接觸農(nóng)業(yè)電商的打工者，由此看來，要想鼓勵農(nóng)民積極投身農(nóng)業(yè)電商事業(yè)，可以先鼓勵他們在當(dāng)?shù)赜忻碾娚唐髽I(yè)或者私人網(wǎng)店打工。至于這部分受訪者認(rèn)為自己將來開網(wǎng)店所面臨的問題與打工者回答的大同小異，因此，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的根本在于為創(chuàng)業(yè)者掃清障礙，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該從政策上盡可能地提供一個較為良好的發(fā)展環(huán)境。

網(wǎng)店的經(jīng)營現(xiàn)狀及問題

電子商務(wù)不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，而且給人們的生活各方面帶來根本性的變革。對網(wǎng)店主來說，他們當(dāng)中50%的人認(rèn)為開網(wǎng)店提高了收入，37.9%的人認(rèn)為解決了他們的就業(yè)問題，29.5%的人覺得開網(wǎng)店可以讓他們無需外出打工，23.5%的人則表示開網(wǎng)店可以實(shí)現(xiàn)個人價值。由此可見，網(wǎng)店主作為一種新型的職業(yè)形態(tài)，為解決農(nóng)村地區(qū)收入、就業(yè)、個人價值實(shí)現(xiàn)等問題提供了一個新機(jī)會。

1.網(wǎng)店基本情況及分析

（1）網(wǎng)店基本情況。調(diào)查結(jié)果顯示，55.3%的網(wǎng)店主把網(wǎng)店當(dāng)做自己的主業(yè)，41.7%的網(wǎng)店主只把網(wǎng)店作為自己主業(yè)外的一項(xiàng)兼職，這表明，目前近一半的農(nóng)村電子商務(wù)盈利能力不顯著，并沒有成為農(nóng)民收入的主要來源。

在對網(wǎng)店所付出的工作時間的調(diào)查中，每天付出8小時、8-12小時、12小時以上的分別占16.7%、19.7%和12.9%，其余網(wǎng)店主均表示每天付出的時間不到8小時或者時間不固定，網(wǎng)店總體營業(yè)時間仍較少。

在網(wǎng)店主擁有多少網(wǎng)店的調(diào)查中，71%的網(wǎng)店主回答只擁有一家網(wǎng)店，擁有兩家網(wǎng)店的也僅占17%，擁有三家網(wǎng)店以上的不超過12%，這表明大多數(shù)網(wǎng)店主限于精力、財(cái)力和人力，只用心經(jīng)營一家專屬于自己的網(wǎng)店。

合適的網(wǎng)絡(luò)平臺是成功經(jīng)營的關(guān)鍵，調(diào)查結(jié)果顯示， 64.4%的網(wǎng)店主表示其網(wǎng)店屬于淘寶C店（即普通店），其次是淘寶的天貓商城，占37.9%，其余的小部分分別屬于拍拍、京東商城、麥網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_，由此可見，專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺對于資金缺乏、前期投入小的涉農(nóng)網(wǎng)店來說是較好的選擇。

已領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)店僅占50%，而46%的網(wǎng)店主表示其網(wǎng)店尚未領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，這與目前相關(guān)部門對網(wǎng)店的管理并沒有強(qiáng)制規(guī)定有較大關(guān)系。

（2）網(wǎng)店?duì)顩r分析。經(jīng)營能力不強(qiáng)。目前，被調(diào)查者的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營尚不成熟，與其他行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站相比，經(jīng)營者在電子商務(wù)方面的專業(yè)水平仍待提高，當(dāng)前網(wǎng)站在經(jīng)營方面普遍存在著定位不夠清晰、特色不夠鮮明、功能完善程度較低的問題。經(jīng)營者應(yīng)該時刻注意行業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對自己網(wǎng)店的經(jīng)營脈絡(luò)有清晰認(rèn)識，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，為最后達(dá)到盈利努力。

資金投入少，經(jīng)營時間短。從資金的來源渠道看，大多來自個人存款和家庭投資，這與網(wǎng)店大多由1人經(jīng)營有關(guān)。經(jīng)營網(wǎng)店需要較多的時間和精力，從開店前期的調(diào)研、貨源準(zhǔn)備、相關(guān)操作的學(xué)習(xí)，到圖片拍攝處理、文字編輯、快遞公司的選擇、網(wǎng)店的成功開張，都需要花費(fèi)不少時間。網(wǎng)店開張后需要的時間更多，而且是連續(xù)性的時間投入，有買家上門咨詢，網(wǎng)店里要有客服在線回答，否則，顧客大半會離去。從調(diào)查的情況看來，被調(diào)查者能夠投入網(wǎng)店經(jīng)營的時間較少。

網(wǎng)店規(guī)模小、等級不高。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)零售平臺大都給網(wǎng)店經(jīng)營者提供了評價體系，并通過評價體系提高網(wǎng)店的信譽(yù)度。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物過程中越來越關(guān)注網(wǎng)站的級別和購買此件商品的周圍人的推薦，那么，周圍人的推薦則落實(shí)到了各購物網(wǎng)站的細(xì)節(jié)，購物流程中的任何一個環(huán)節(jié)均可能直接影響消費(fèi)者對該網(wǎng)站及其所售產(chǎn)品的推薦程度，乃至影響消費(fèi)者的購物決策。據(jù)調(diào)查，被調(diào)查者的網(wǎng)店的存在規(guī)模小，等級不高的問題。

2.網(wǎng)店經(jīng)營狀況及分析

（1）網(wǎng)店經(jīng)營狀況。從經(jīng)營商品的種類來看，有24%的網(wǎng)店主要經(jīng)營蔬菜、瓜果類，15%的網(wǎng)店經(jīng)營肉、蛋、禽類，9%的網(wǎng)店經(jīng)營糧油。此外，有17%的網(wǎng)店經(jīng)營花卉等園藝產(chǎn)品，8.3%的網(wǎng)店經(jīng)營農(nóng)業(yè)用具、機(jī)械等產(chǎn)品。

在貨源方面，絕大部分網(wǎng)店銷售他人生產(chǎn)的產(chǎn)品，這一比例占58%，利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售自家產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店只占14%；有部分銷售加工農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店，自行加工占7%，他人加工占13%?？偟膩碚f，網(wǎng)店銷售、代理他人產(chǎn)品的居多，自產(chǎn)自銷的較少。

46.2%的網(wǎng)店只有店主一人經(jīng)營；雇傭1-2人的網(wǎng)店僅占28.8%，雇傭5-3人的網(wǎng)店占11.4%，雇傭5人以上的網(wǎng)店極少，不到10%，由此看來，農(nóng)業(yè)電商模式主要以個人或者小家庭式為主，大企業(yè)、大網(wǎng)店很少。

從對2013年網(wǎng)店網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)額的調(diào)查看，網(wǎng)店?duì)I業(yè)額1萬以下的最多，占到35.8%，營業(yè)額1-10萬的占38.7%，10-100萬只占20.4%，營業(yè)額達(dá)到100萬以上的不到5%。由于農(nóng)產(chǎn)品電商的倉儲、物流成本較高，總體來說，大部分網(wǎng)店經(jīng)營狀況不佳，處于維持狀態(tài)。

（2）網(wǎng)店經(jīng)營狀況分析

單一經(jīng)營為主。被調(diào)查者的網(wǎng)店大多經(jīng)營一類商品，單一的經(jīng)營無法滿足消費(fèi)者多樣化的需求，不僅難以在銷售業(yè)績上尋求突破，而且經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也相對較大。經(jīng)營者應(yīng)該保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，使網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

缺少有競爭力的貨源。這可以說是長期困擾線上線下各種零售業(yè)態(tài)經(jīng)營者的普遍問題，這個問題對差異化小的農(nóng)業(yè)電商來講顯得尤為嚴(yán)峻。網(wǎng)店貨源的主要渠道是代理，雖然代理方式對農(nóng)民開店吸引力很大，不需要進(jìn)貨、拍照、編輯文字、發(fā)貨，由供貨商包辦一切，但代理這些供貨商的網(wǎng)店一般很多，完全相同的產(chǎn)品在同一個平臺上多家網(wǎng)店銷售，相互之間的競爭激烈程度可想而知。農(nóng)民的談判能力、議價實(shí)力等決定了他們在市場采購不容易拿到有價格優(yōu)勢、退換貨條件優(yōu)惠、供應(yīng)穩(wěn)定的貨源。所以，如何尋找適銷對路、價格有優(yōu)勢、供應(yīng)穩(wěn)定的貨源是農(nóng)民網(wǎng)上開店面臨的一大難題。

經(jīng)營業(yè)績不夠理想。被調(diào)查者網(wǎng)店的經(jīng)營業(yè)績不理想不僅表現(xiàn)在年?duì)I業(yè)額低，還反映了其盈利能力弱。農(nóng)產(chǎn)品電商本身就面臨著成本高、產(chǎn)品附加值低的問題，要想改善經(jīng)營業(yè)績，網(wǎng)店經(jīng)營者就必須在實(shí)際運(yùn)營中能夠根據(jù)實(shí)際情況降低成本，譬如使固定成本、單位變動成本下降，提高單位網(wǎng)店產(chǎn)品售價等，并結(jié)合相應(yīng)的營銷策略，擴(kuò)大總營業(yè)額。

3.影響網(wǎng)店成功的因素及政策需求

當(dāng)問及網(wǎng)店成功因素時，55.3%的網(wǎng)店主表示產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)站成功的第一要素；其次是貨源和消費(fèi)者口碑，分別占41.7% 和37.1%；不少人還認(rèn)為客戶服務(wù)和資金投入也必須兼顧，有28.0%和25.0%。一個網(wǎng)店的成功歸功于各方面努力，網(wǎng)店主應(yīng)該盡可能做好各方面的經(jīng)營管理。

在對網(wǎng)店發(fā)展制約因素的調(diào)查中，41.7%的網(wǎng)店主認(rèn)為網(wǎng)店的發(fā)展受制于缺少產(chǎn)品營銷手段，31.1%的認(rèn)為獲得貸款難，缺乏資金，27.3%的認(rèn)為缺少品牌管理經(jīng)驗(yàn)；至于認(rèn)為貨源不穩(wěn)定、缺少技術(shù)、缺少人才、缺少優(yōu)勢產(chǎn)品分別占22.0%、21.2%、18.2%和17.4%；其余制約因素只占小部分的比例。由此可見，促進(jìn)網(wǎng)店發(fā)展，解決其經(jīng)營困難的關(guān)鍵在于對農(nóng)民進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I銷以及品牌管理培訓(xùn)，并提供良好的信貸條件。

據(jù)調(diào)查，網(wǎng)店主對網(wǎng)店經(jīng)營環(huán)境評價如下：

在員工雇傭方面，受訪者表示員工雇傭的困難不大，認(rèn)為一般的有35%，認(rèn)為有點(diǎn)困難的占26%；

在銀行貸款方面，受訪者普遍表示較為困難，其中認(rèn)為非常困難的比例達(dá)到49%，認(rèn)為有點(diǎn)困難的也有26%。

在物流運(yùn)輸方面，大部分受訪者認(rèn)為有點(diǎn)困難，占42.4%，而認(rèn)為非常困難的有36.4%，由此看來，農(nóng)產(chǎn)品的自身特性增加了物流運(yùn)輸?shù)碾y度。

在電商平臺方面，根據(jù)上文分析，大部分網(wǎng)店在都在專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺上經(jīng)營，這方面的難度并不明顯，41%的人認(rèn)為難度一般，只有26%的認(rèn)為有點(diǎn)難度。

在政府公共服務(wù)方面，大部分受訪者對其評價還是困難的，其中選擇有點(diǎn)困難的有33%，選擇非常困難的有27%。

43.2%的網(wǎng)店主希望政府可以提供市場、政策統(tǒng)計(jì)信息，展望行業(yè)發(fā)展趨勢等信息；35.6%的希望加強(qiáng)市場競爭秩序監(jiān)督，防止假冒偽劣產(chǎn)品以及商標(biāo)品牌盜用；31.8%則希望開設(shè)更多免費(fèi)培訓(xùn)班；此外，還有幫助融資、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)物流等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、提供法律咨詢等需求。

綜上所述，成功地經(jīng)營一個網(wǎng)店著實(shí)不易，制約網(wǎng)店發(fā)展的因素諸多。目前農(nóng)業(yè)電商的經(jīng)營環(huán)境仍有待改善，政府應(yīng)該針對經(jīng)營者的需求，給予適當(dāng)?shù)恼咧С?，有效地促進(jìn)農(nóng)業(yè)電商的健康發(fā)展。