江貽香

(浙江省宏途交通建設(shè)有限公司)

馬斯洛的需求層次理論具有一定適用性,安全管理主要是從工作人員和安全管理者兩方面入手。安全工作雙方對于5個層次需求程度不一,安全管理工作可從其需求程度入手。

一、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛提出的“需求層次理論”將人們的需求分為五個等級：生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

第一層次為生理需求,是人們對食物、衣物、住處的基本需要等,它是維持個體生存和種系發(fā)展的需要,這是一個基礎(chǔ),人們在追求更高層次的需求前必須先滿足生理需求,在這一層次沒有滿足時,人們也許會無所畏懼,鋌而走險,它是人們行動強大的推動力。

第二層次為安全需求,是人們身心和財產(chǎn)安全能免除冒險、傷害、恐懼和痛苦的需要。在人們滿足第一層次的需求后就會意識到安全需求,當安全需求沒有得到滿足,人就會感到威脅和恐懼。

第三層次為社交需求,在生理和安全需求基本滿足,開始與周圍的人建立情感,開始考慮在乎周圍的人對自己的意見或珍視。包括所在團隊的友情與認可,團隊意識和集體榮譽感,希望和周圍的同事保持友好和諧的關(guān)系,希望彼此認可尊重互愛,能夠有歸屬感,在自己有困難的時候能夠互相幫助,有熟識可靠的人傾訴、交流,甚至發(fā)發(fā)牢騷,進行宣泄。

第四層次為尊重需求,是指人們被人敬佩和認為值得,以及自我感覺舒適的一種需求。在工作過程中主要是通過待人處事和人格魅力來滿足這一需求,滿足了尊重的需求會使人產(chǎn)生自信。

第五層次為自我實現(xiàn)需求,不斷地激發(fā)自己的潛力,充分地表現(xiàn)自己的才能,最大可能地發(fā)揮自己的技巧、能力和潛力,并使之完善。這是一種自我認可和自我滿足,實現(xiàn)了生命的體驗而不是被參與,實現(xiàn)自己心中的理想和自我價值,得到精神上的滿足。

馬斯洛將這5個層次形成一個金字塔模式：生理需要在最底層,安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求逐層排列,自我實現(xiàn)是金字塔的最頂端。這五種需求是從下往上逐層追求滿足,只有滿足了底層的需求才會追求上一層級的需求。但在人類的發(fā)展中5個層次也不完全是金字塔模式的逐層遞增,在現(xiàn)實需求中是交叉共存的。人具有主觀性,在同一時期內(nèi),一個人會同時存在幾種需要,只是各個層次需求所占的重要性不一。

二、需求層次與安全管理

1.員工的安全需求

建筑施工人員在有工作的保障下基本解決了自身及家庭的溫飽問題,也就是人們在相對程度上解決了生理生存的需求。因而他們開始有了安全需求,需要遠離痛苦和恐懼,對安全、穩(wěn)定、保護、依賴的環(huán)境有了追求。在工作過程中,開始傾向需求秩序、體制、法律、和平、安定、有保障的工作環(huán)境。

建筑施工人員的需求層次大多是生存需求和安全需求占主導地位。他們大多來自農(nóng)村,一般也是一個家庭的經(jīng)濟基礎(chǔ),農(nóng)村的發(fā)展目前基本上解決了溫飽問題,有正常穩(wěn)定的收入可以維系一個家庭的生活,但一旦他們安全受到破壞,將會影響他們工作以及家庭的整體收入,從而對第一層次需求構(gòu)成威脅。因而員工對第二層次的需求極為強烈。建筑施工人員有對安全的需求,渴望一個有安全保障的工作環(huán)境,即員工從原來單方面只追求生理需求罔顧其他一切的“要我安全”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的“我要安全”。

安全的管理工作比之前的強制化執(zhí)行的開展要多一分人情味兒。但是施工隊伍整體素質(zhì)的偏低導致了他們對安全要求的不具體性,并不能較好地識別工作中潛在的危險危害因素,再加之人的僥幸心理,使得他們?nèi)菀缀鲆曤[患進行作業(yè)。因而在對員工進行前期三級培訓時,對危險危害認知的培訓極其重要,安全意識要在日常中逐漸通過培訓形式養(yǎng)成。培訓過程中不需要咬文嚼字,要通俗易懂,以事故教訓為例告知安全生產(chǎn)的重要性以及生產(chǎn)過程中存在的危險性。在安全工作開展的同時采取相應(yīng)的獎懲措施,滿足員工的第一需求從而激發(fā)第二需求。

造成安全事故的根本原因是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài),員工在被告知在一個有潛在危險的環(huán)境下工作,出于本能安全的需求會在一定程度上規(guī)范自己的不安全行為。安全工作開展過程中應(yīng)加強引導,引導員工樹立正確的安全意識。

2.安全管理者的需求

安全工作的管理人員應(yīng)該將自身的需求層次提升到第三層、第四層和第五層來。就安全管理層的整體素質(zhì)而言,他們所受的教育程度相對要高,一般而言社會的基本生存能力強,在受教育過程中有涉及價值觀的熏陶,社會上的“榮辱觀”讓他們比較在意他人的看法。于他們而言,周圍人群的尊重與認可和自我價值的實現(xiàn)在他們的需求中占較大的比例。

正確引導一個人的社會價值尤為重要,如果一個人的價值仍然是以一個人擁有多少財產(chǎn)、能夠創(chuàng)造多少財富為準則來衡量的話,那安全管理者在從事工作的過程中,首先參考的是能夠省下多少投入,如何將利益最大化(而且很有可能是創(chuàng)造自己的利益最大化,積累自己的私人財富),而不是將安全放在第一位,這也就做不好安全管理工作。

安全管理者要將獲得他人認可、尊重,實現(xiàn)自我價值的需求作為出發(fā)點,來做好安全管理工作。

安全管理者針對自己手中的工作想辦法、采取措施完善各項安全制度,盡可能降低自己負責區(qū)域內(nèi)的危險性,讓其區(qū)域內(nèi)的工作人員能夠放心、有安全感,這就是對他工作的認同,他在工作方面能夠獲得他人的尊重,并得到大家的配合。而且好的安全業(yè)績和成效會受到同行的效仿,優(yōu)秀的安全管理模式會得到更好的推廣,那更是安全管理者實現(xiàn)自我價值的一種途徑。

三、結(jié)語

根據(jù)安全工作開展的雙方需求,安全管理工作的開展、實施關(guān)鍵在于引導。

員工有安全需求的本能,在安全管理中要注意安全意識的引導——樹立員工正確的安全生產(chǎn)意識,樹立“我要安全”的觀念。介于其受教育程度比較低,在意識的培養(yǎng)過程中要落到實處,不斷強化或是激勵他們的安全意識。

安全管理者有追求實現(xiàn)自我價值的需求,因而要引導正確的社會價值取向——各司其職,做好本職工作。其工作過程中所付出的努力,自我價值的體現(xiàn)需要通過外在的衡量來認可。于安全管理者而言,需要通過措施和平臺扶正自我價值,彰顯工作價值。