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        案例解讀 卡被盜刷如何索賠

        2016-02-05 12:21:34本刊編輯部
        新傳奇 2016年17期
        關(guān)鍵詞:銀行

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        案例解讀卡被盜刷如何索賠

        某國有銀行相關(guān)負責人稱,發(fā)生盜刷后要索賠,起訴銀行是比較理想的途徑。這是因為通過法律訴訟來調(diào)查取證,相對來說是銀行認可的最為合理和公允的做法。如果客戶主張權(quán)益,也可以通過訴前聯(lián)調(diào)協(xié)商解決。

        北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所合伙人律師蘇玉鴻曾通過起訴銀行的方式,為當事人索回七成損失。

        他表示,持卡人起訴銀行后會取得一定比例的勝訴率,關(guān)鍵在于銀行自身的技術(shù)避免不了復(fù)制卡的產(chǎn)生,“這是銀行需要承擔起大部分責任的法理基礎(chǔ)”。

        他解釋稱,持卡人開辦銀行卡后,就和銀行建立起合約關(guān)系,銀行有保護存款安全的責任,而持卡者有保護銀行卡和密碼安全的義務(wù)。

        由于現(xiàn)有技術(shù)不能保證百分之百沒有復(fù)制卡,個人在使用銀行卡時也很難百分之百履行保管密碼的義務(wù)。因此,在處理類似案件時,法院會按照公平責任的方式來推定誰應(yīng)承擔更多的過錯和責任。

        蘇玉鴻表示,在目前的司法實踐中,法院傾向于認為在盜刷事件中,銀行需要承擔大部分責任。所以,持卡人要追討損失,就要證明盜刷發(fā)生時本人不在現(xiàn)場,并且相關(guān)銀行卡由自己妥善保管。

        如果持卡人沒有保管好銀行卡和密碼,則可能需要承擔盜刷帶來的全部損失。

        “發(fā)現(xiàn)(銀行卡被盜刷)后第一時間報警,這很重要。”蘇玉鴻強調(diào),及時報警便于警方及時介入調(diào)查取證,同時也證明了當事人履行了審慎義務(wù)。

        基于同樣的原因,蘇玉鴻建議銀行卡用戶開通短信通知功能,隨時掌握有關(guān)資金的動態(tài)信息。他表示,如果持卡人在盜刷發(fā)生很長時間后才發(fā)現(xiàn),就需要找很多證據(jù)來證明事發(fā)時自己和銀行卡都不在盜刷現(xiàn)場,這不利于持卡人維權(quán)。

        (《新快報》)

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