■ 梁樹(shù)華

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壞員工是怎樣煉成的

■ 梁樹(shù)華

不久前，筆者參加了一個(gè)商業(yè)會(huì)議。會(huì)上，一名企業(yè)家介紹了他企業(yè)的文化——用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)湔咧赜?；有德無(wú)才者可用，無(wú)德有才者不用。

這家企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是中國(guó)企業(yè)用人的一條“國(guó)標(biāo)”。幾乎所有的管理層都希望聘用的員工和部下德才兼?zhèn)洌坝械聼o(wú)才可用”這一條，既是對(duì)“德才兼?zhèn)洹毕∪蓖硕笃浯蔚难a(bǔ)充，也是對(duì)“無(wú)德有才”的決絕唾棄。

標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，操作起來(lái)可是難度不小。人力資源的招聘專員招人和采購(gòu)員買東西雖有某些共性，但卻千差萬(wàn)別。甄別一件產(chǎn)品的優(yōu)劣可以采取很多技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備進(jìn)行檢定，鑒定一個(gè)人是否有才（勝任工作）興許可以用不同的測(cè)試方法判定，但要確定有德無(wú)德，大概不是容易的事。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，所謂的“德”狹義上其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是職業(yè)道德，更具體地說(shuō)就是遵守公司的規(guī)章制度、愛(ài)崗敬業(yè)、服從領(lǐng)導(dǎo)等。很多企業(yè)用人雖一直信守上面的標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)文化上也反復(fù)宣導(dǎo)，可實(shí)際效果似乎并不見(jiàn)得很理想。更要命的是，一些原本“德才兼?zhèn)洹钡膯T工，進(jìn)入公司后慢慢變的“缺德”或“無(wú)德”了。

管理者為此傷透了腦筋。有的管理者想出了“思想整風(fēng)”的辦法，讓部下進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，并進(jìn)行職業(yè)道德教育。有的管理者出臺(tái)重典，鐵腕整治那些不遵守規(guī)章制度、工作懈怠的壞員工。結(jié)果是，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)大家欲言又止、批評(píng)不痛不癢流于形式；而鐵腕整治就像嚴(yán)打，風(fēng)聲一過(guò)，大家該遲到的還遲到，該溜號(hào)的照舊溜號(hào)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理松懈、士氣低落、工作效率低下。

“公司的企業(yè)文化寫的很漂亮，制度也很健全，不過(guò)企業(yè)文化都是口號(hào)，制度要么一紙空文，要么專門對(duì)付基層員工?！眴T工的抱怨并非沒(méi)有道理，筆者一位好朋友就告訴我，他們公司的考勤制度雖明文規(guī)定適用全公司，但實(shí)際只對(duì)經(jīng)理層級(jí)以下的人有效力。同樣是遲到、早退，如果是總監(jiān)、部長(zhǎng)，那可以不用考核；經(jīng)理或一般員工則按考勤制度的處罰條例嚴(yán)格執(zhí)行。

有一次，他們公司開(kāi)展考勤紀(jì)律整頓運(yùn)動(dòng)，管委會(huì)成員親自到大門口監(jiān)督員工是否遲到。八點(diǎn)過(guò)后，一名小伙子急匆匆地準(zhǔn)備進(jìn)入大門，不料被管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)攔下要求登記。這時(shí)，一名公司總監(jiān)卻大步流星地進(jìn)去了。見(jiàn)此情景，那名小伙子義憤填膺地說(shuō)，憑什么他可以遲到，我不可以？當(dāng)天，這名小伙就到人力資源部門辭職了。

這名小伙子據(jù)說(shuō)是剛畢業(yè)的大學(xué)生，有些意氣用事。換做是混跡于職場(chǎng)的老手，遇上這樣的事，當(dāng)然不會(huì)出言頂撞或憤然辭職?！罢妗钡那闆r是，他會(huì)努力往上，上升到一個(gè)豁免于制度之外的職位。負(fù)面的情況是，他會(huì)選擇迂回對(duì)付，比如整治期間或領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候老實(shí)點(diǎn)，工作取巧一點(diǎn)……

很多公司高層在宣導(dǎo)公司文化時(shí)，喊出“共贏”、“公平”等口號(hào)響亮的名詞，但在治理過(guò)程中又認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)享有某些“豁免權(quán)”及特權(quán)。有時(shí)候，管理者做十件正確事情的正能量影響，可能遠(yuǎn)不如一件錯(cuò)事釀成的負(fù)能量影響大。一個(gè)制度面前人人不平等，言行不一致的企業(yè)，員工很難相信德才兼?zhèn)湔吣塬@得重用，也很難贏取員工心悅誠(chéng)服恪守規(guī)章制度、敬崗愛(ài)業(yè)做一名好員工。

在這樣的制度文化氛圍下，最可能產(chǎn)生的結(jié)果就是，一部分有能力且工作敬業(yè)的員工對(duì)此心懷怨慝、憤世嫉俗，最終對(duì)公司心懷不滿，對(duì)工作不再全心投入，一有機(jī)會(huì)還會(huì)立刻走人。而對(duì)于那些能力一般的員工，他們只會(huì)以混日子的心態(tài)留在公司。

“壞的制度讓人變成鬼，好的制度使鬼變成人?！眱?yōu)秀的企業(yè)文化和公司制度不是掛在嘴邊，不是貼在墻上，也不是寫在紙上的，而是體現(xiàn)浸透于我們是如何踐行即具體的管理行為當(dāng)中的。當(dāng)?shù)虏偶鎮(zhèn)涞暮脝T工慢慢“缺德”或“無(wú)德”，最終變成壞員工時(shí)，除了教育、批評(píng)及懲罰，管理者是不是也應(yīng)當(dāng)反思？

（責(zé)編 連曉衛(wèi)）