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        淺談《紅樓夢》對辦公室工作的啟示

        2016-02-05 04:50:30何俊玲
        魅力中國 2016年12期

        何俊玲

        (鄭州煤電股份有限公司,河南 鄭州 450007)

        辦公室工作涉及到單位工作的方方面面,紛繁復(fù)雜,事無巨細;而《紅樓夢》號稱“百科全書”,包羅萬象,這兩者之間有很多相似、相通之處。所以筆者認為,要干好辦公室工作,可以向《紅樓夢》中的人物學(xué)習(xí),從中得到啟示。

        一、胸懷大局學(xué)探春

        習(xí)近平在《辦公廳工作要做到“五個堅持”》中提出:要圍繞大局出謀劃策、貢獻智慧,“身在兵位,胸為帥謀”。明確提出辦公室工作的“大局觀”,這是因為,辦公室的工作性質(zhì)、角色安排決定了辦公室人員必須胸懷大局,從整體上去謀劃服務(wù)工作。沒有大局觀,就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實領(lǐng)導(dǎo)的重大決策,就不可能與領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致,服務(wù)水平和質(zhì)量也肯定上不去。大局觀從哪里來?從強烈的事業(yè)心和責(zé)任心來,從勤于學(xué)習(xí)和思考中來,也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗中摸索出來。

        探春作為賈府庶出的小姐,本來是不參與賈府管理的,但她卻做到了“身在兵位,胸為帥謀”,她具有強烈的大局意識、憂患意識、責(zé)任意識,心中為整個“家”的日漸衰敗擔(dān)憂不已,能夠在日常生活中留心關(guān)注持家之道,比如到賴家做客,別人看到的是園子的景色,探春卻通過與賴嬤嬤女兒說話,發(fā)現(xiàn)賴家的園子雖然只有他們家的一半大,通過承包給別人管理,一年下來有二百兩銀子的剩余;在自己家,也認真學(xué)習(xí)王熙鳳管家理事的經(jīng)驗。作者描寫王熙鳳“少說些有一萬個心眼子。再要賭口齒,十個會說話的男人也說他不過”,可她卻在與平兒私下聊天時說對探春“也就只單怕他五分兒”。王熙鳳抱病時,探春的“代理管家”也驗證了這一點,且不說“喪葬費風(fēng)波”、“學(xué)費之爭”、“油脂之費”的圓滿解決,只是“興利除宿弊”就足見其細心、精算,和李紈、薛寶釵等人合作愉快,既顧全大局、講究團結(jié),又敢于創(chuàng)新、善于操作,其良好效果令眾人無不敬服。

        二、為人處世學(xué)寶釵

        辦公室是企業(yè)的綜合系統(tǒng),承上啟下、連接左右、服務(wù)全局,是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門,處于四面八方的中樞地位,辦公室工作能否正常、高效,關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實,政令是否暢通,關(guān)系到搞好“三個服務(wù)”的質(zhì)量,關(guān)系到企業(yè)的形象和威信。因此,辦公室人員要搞好工作必須有“好人緣”,在為人處世方面就需要像寶釵那樣做到設(shè)身處地、換位思考,樂于助人、成人之美,寬宏大量、與人為善。

        黛玉每歲至春分秋分之后,必犯嗽疾。這日寶釵來看她,因說起這病癥來,就燉燕窩之事,寶釵設(shè)身處地為黛玉作了安排。寶釵、黛玉兩人皆是賈府客人,但黛玉只身來到賈府,寶釵是合家?guī)еS厚的家資前來,做客的境況不同。正因如此,黛玉雖有賈母疼愛,卻不得不處處謹慎;寶釵名為客居,實則家處,自然可以表現(xiàn)的大方從容、安分隨和。薛寶釵設(shè)身處地為對方著想,短短幾句話,不僅縮短了與黛玉的距離,而且與黛玉化干戈為玉帛,從此打消了黛玉心中對她的猜忌,視她為好姐姐。

        大觀園海棠社詠詩完畢,頗有“女漢子”風(fēng)范的史湘云腦子一熱就說下次她來做東。她雖是名門之后,但她自小沒了父母,寄養(yǎng)在嬸娘家,沒有什么經(jīng)濟來源,拿什么做東?寶釵這時就扮演了“雪中送炭,成人之美”的角色,將湘云邀往蘅蕪苑安歇,就她做東之事安排了“花錢少、效果好”的“螃蟹宴”,湘云心中自是感服,極贊她想的周到。

        黛玉在吃飯喝酒“行令”時,脫口說了“良辰美景奈何天”,這對一個千金大小姐來說,可是天大的不妥,后來寶釵作勢要審黛玉,黛玉認錯后又推心置腹地談了好多,并言明自己“也是個淘氣的”,然后才是規(guī)勸“……最怕見了些雜書,移了性情,就不可救了?!摈煊褚恢睂氣O有敵對情緒,平時說話也多有嘲諷挖苦,這次寶釵揪住黛玉的錯誤,如果要排擠黛玉,完全可以以此為把柄打擊,使她失去封建家長的歡心,但寶釵沒有這樣做,她不計較,不報復(fù),不挖苦,反而善意地進行規(guī)勸,讓黛玉“心下暗伏”,從此打消了對寶釵的疑忌,進而將她引為知已了。

        三、突發(fā)事件學(xué)熙鳳

        辦公室工作中意料外、突發(fā)性的事情會隨時出現(xiàn)。辦公室人員往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者,處置的第一道工序。在這種情況下,必須政治敏感、頭腦冷靜,不能盲為。一是要沉著應(yīng)付,切忌自亂陣腳。不管事情多么突然、緊急,首先要冷靜分析,及時拿出解決方案,呈送領(lǐng)導(dǎo),并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位,組織力量進行處理。其次要胸有主見,切忌唯唯喏喏,應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要胸有主見,又不能亂表態(tài)、亂許愿,以免為徹底解決問題埋下隱患。

        寧國府的賈珍死了兒媳,可他夫人有病不能料理,因此為無人掌管喪事而發(fā)愁,寶玉知道后推薦鳳姐料理事務(wù)。這對王熙鳳來說是個突發(fā)事件,一是她之前不知情,二是她并未理過這么大的事兒。我們看王熙鳳答應(yīng)協(xié)理寧國府后的行動,她說“太太只管請回去,我須得先理出一個頭緒來,才回去得呢?!保约杭纯掏度牍ぷ?,冷靜分析寧府現(xiàn)存的諸多問題:“一是人口混雜遺失東西;二是事無專管臨期推諉;三是需用過費濫支冒領(lǐng);四是任無大小,苦樂不均;五是家人豪縱”,理出頭緒后,對所擔(dān)之任心中有數(shù),也有主見了,即命彩明釘造簿冊,同時親自查點。次日一早,卯正二刻(即早上6點半)就來點名,進行詳細分工,并交代清楚工作時間“卯正二刻我來點卯,巳正吃早飯,凡有領(lǐng)牌回事的,只在午初刻。戌初燒過黃昏紙,我親到各處查一遍,回來上夜的交明鑰匙?!?,并且不亂表態(tài)、許愿,只是說“說不得咱們大家辛苦這幾日罷,事完了,你們家大爺自然賞你們?!?/p>

        由于王熙鳳冷靜沉著,敢于往前站,精準(zhǔn)分析了問題,并拿出了切實可行的方案,同時身體力行,極其勤奮,非常高效,榮、寧二府的領(lǐng)班無不高度緊張起來,“彼時寧國榮國兩處執(zhí)事領(lǐng)牌交牌的,人來人往不絕,那抱愧被打之人含羞去了,這才知道鳳姐厲害?!弊源艘院?,“眾人不敢偷閑,兢兢業(yè)業(yè),執(zhí)事保全?!?/p>

        辦公室工作需要與方方面面的人打交道,不但要“世事洞明”,還要“人情練達”,這就要求辦公室工作人員事事處處留心。如果說社會是一本無字的書,那么《紅樓夢》就是一個濃縮的社會,只要認真閱讀,用心思考,由此及彼,就可以從中汲取營養(yǎng),得到啟示,不斷提高心智模式、能力水平、思想境界,進而成就人生夢想。

        [1]曹雪芹高鶚《紅樓夢》,岳麓書社 1987年;

        [2]習(xí)近平《辦公廳工作要做到“五個堅持”》,《秘書工作》2014年第 6期;

        [3]劉玉玲《從〈紅樓夢〉中學(xué)習(xí)管理溝通技巧》,《時代文學(xué)》2011年第10期。

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