李萍 繆珵

(淮安市中級人民法院，江蘇 淮安 223001)

人民法院是為當事人定紛止爭的場所，面對當事人的矛盾糾葛，法官在司法活動中的工作態(tài)度和工作方式就變得尤為重要?！胺ㄆ饺缢?，法官斷案，不僅要求天平兩端永遠在一個水平面上，而且該“水”也最好是“溫水”。“冷水”的天平雖然會把糾紛解決好，但因為帶給當事人的全是涼意，所以并不利于法官司法權(quán)威的建設。而“熱水”的天平因為太過炙熱，與當事人關(guān)系走得過近，容易誘使法官受到“糖衣炮彈”的侵蝕，所以該水一定要是給予當事人溫情的“溫水”。

一、“溫情司法”的含義

筆者認為，“溫情司法”應該是指在司法活動中讓當事人感受到溫暖，時時事事讓當事人感受到主人翁地位。這種主人翁地位不是說當事人主導案件審判，而是在糾紛的處理過程中當事人的情緒可以得到很好宣泄，合理利益能夠得到切實維護。

二、“溫情司法”構(gòu)建的必要性

(一)社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)諸多問題

當前我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，舊的社會關(guān)系沒有完全退出歷史舞臺，新的社會關(guān)系尚在構(gòu)建過程中，社會上容易充斥浮躁的心理，表現(xiàn)為當事人認為自己利益受損時容易表現(xiàn)出過激行為。去年的湖北十堰捅法官事件、今年的馬彩云法官被槍殺事件都反映出當事人負面情緒容易爆發(fā)，這些事件也容易對心懷叵測的當事人起到一個錯誤的“指引”作用，甚至激發(fā)更多的傷害事件。

(二)部分法院工作人員工作態(tài)度不好，影響司法權(quán)威

隨著立案登記制的建立，案件數(shù)量激增，法院普遍存在案多人少的難題。有的法官迫于辦案壓力，在辦案過程中，容易對當事人的態(tài)度生硬甚至強勢。有的法官在寫判決書時，對案件事實作簡要的說明，然后適用法律得出結(jié)論，而對本院認為的說理部分并不充分，這樣的判決書即使是公正的，但因當事人對法律的判決存在理解不足及錯誤，所以不能讓當事人理解和信服。此時當事人認為受到了不公平的判決向法官討要說法時，如果法官置之不理或者態(tài)度強硬，都容易帶來惡劣影響。有的當事人情緒比較容易激動，在他把法庭作為權(quán)利救濟的最后渠道時法庭卻沒有很好地聽取他的想法，這種時候作為敗訴方的當事人就容易尋求法律之外的解決方法，這個時候承辦法官就很可能變成他打擊報復的對象。部分法院工作人員行事欠妥，如今年發(fā)生的廣西律師吳良述撕褲門事件，雖然該律師行為的確有不符合規(guī)定之處，但是法院工作人員在勸說未果后采用暴力的行為也難免行事過激，不利于司法權(quán)威的構(gòu)建。

三、如何構(gòu)建“溫情司法”

(一)常充電

公正辦案是構(gòu)建“溫情司法”的前提，而提升自己的業(yè)務能力和素養(yǎng)是公正辦案的必要條件。法官在工作中必須努力學習專業(yè)知識，不斷充實自己的知識水平。法律隨著社會的發(fā)展不斷變革，以刑法為例，截止目前已經(jīng)有9個修正案，作為明斷公允的法官必須對所處崗位的法律知識精通于心。審判經(jīng)驗對審理號案件具有十分重要的作用，碰到疑難復雜案件、大案要案等容易對社會產(chǎn)生重大影響的案件，要多多與其他法官溝通交流，探討案情，透徹把握案件事實。

(二)進內(nèi)心

法院工作人員要改變工作態(tài)度，堅持貫徹從群眾中來到群眾中去的工作路線，樹立為當事人服務的工作意識。法官對當事人的心理調(diào)適工作現(xiàn)在變得越來越重要，能與當事人產(chǎn)生共情，進入當事人的內(nèi)心深處，會對爭議糾紛的解決發(fā)揮十分重要的作用。筆者在江蘇省法官培訓學校上課期間，聽過某老師的法官心理調(diào)試課，其中很多典型案例的當事人都是存有心結(jié)無法得解，最終產(chǎn)生報復社會的心理，慢慢步入違法犯罪的深淵。如果法官在對待當事人時能夠認真傾聽當事人的心聲，讓當事人沒有心理的距離，可能很多案件就會好解決得多。

(三)要細心

每一個案件都有特別之處，在具體工作中的每一個細節(jié)都要做到認真細致，多多考慮當事人的實際情況。比如在開庭排期時要提前看好卷宗，查看當事人的實際情況，如果當事人是外地的，在通知時要多預留一些時間，避免行程太過倉促。

(四)重跟蹤

法院信息系統(tǒng)的結(jié)案并不代表真正意義上的結(jié)案，只有雙方當事人依照裁判文書解決糾紛時才真正意味著案件的真正了結(jié)。這就要求承辦法官后期對案件的追蹤。以民間借貸糾紛的調(diào)解為例，一方當事人甲應該在既定時間到來前給予另一方當事人乙錢款，在調(diào)解書已經(jīng)生效的情況下，甲一直拖延不予給付，乙在不知如何處理的情況下向承辦法官問詢。這時的法官如果以案件結(jié)案為由不予理睬，必將導致乙對承辦法官的不滿進而影響司法權(quán)威。這就要求法官具備后期跟蹤意識，如可在調(diào)解書的既定日期到來前最后一日對雙方當事人進行回訪，了解案件的最終發(fā)展，這會在很大程度上提升法官的威信力和對當事人的信服度。