鐘智毅 譚 程 呂小鳳

常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 常德 415000

?

微信公眾平臺(tái)在高職院校共青團(tuán)工作中的應(yīng)用與探索

鐘智毅*譚 程 呂小鳳

常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 常德 415000

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，新媒體、新技術(shù)得到不斷的改進(jìn)和發(fā)展，即時(shí)性、裂變性的信息傳播對(duì)新形勢(shì)下高校共青團(tuán)的工作提出了挑戰(zhàn)。高職院校共青團(tuán)可將微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行、推廣與共青團(tuán)傳統(tǒng)宣傳工作相結(jié)合進(jìn)行探索，從而創(chuàng)新高職院校共青團(tuán)工作思路，進(jìn)一步貫徹好凝聚青年、服務(wù)大局、當(dāng)好橋梁、團(tuán)要管團(tuán)的工作理念。

高職院校；共青團(tuán)；微信公眾平臺(tái)

一、引言

第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比達(dá)到24.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，手機(jī)成為了在校大學(xué)生必不可少的生活配件，手機(jī)屏幕已趕超PC屏幕成為青年大學(xué)生獲取信息、認(rèn)知社會(huì)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、社會(huì)交往的窗口。然而，各種錯(cuò)誤的思想文化、異端信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界廣泛傳播，嚴(yán)重沖擊主流價(jià)值觀與意識(shí)形態(tài)。新形勢(shì)下的新情況、新挑戰(zhàn)，迫切需要我們探索運(yùn)用這些新媒體技術(shù)吸引和凝聚青年，進(jìn)一步增強(qiáng)共青團(tuán)聯(lián)系青年和服務(wù)青年的能力。

二、微信公眾平臺(tái)的發(fā)展情況與功能優(yōu)勢(shì)

2011年騰訊公司推出微信(WeChat)軟件，這款社交軟件利用智能終端提供免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，誕生之后幾年得到快速發(fā)展，如今用戶規(guī)模已突破5億。隨著個(gè)人微信的普及，騰訊公司于2012年8月推出了微信公眾平臺(tái)，企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)以及個(gè)人均可申請(qǐng)注冊(cè)，公眾平臺(tái)的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送、一對(duì)一互動(dòng)，多樣化開發(fā)和智能回復(fù)等。

相比微博、bbs、QQ等傳統(tǒng)社交平臺(tái)，微信公眾號(hào)優(yōu)勢(shì)明顯。一是具有傳播效率高、信息點(diǎn)閱率高的特點(diǎn)。微信公眾號(hào)一旦受到用戶關(guān)注，其信任度是得到認(rèn)可的，推送信息不易受用戶抵觸。借助移動(dòng)終端，用戶的碎片化時(shí)間得以充分利用，可不受地域限制進(jìn)行瀏覽。二是具有信息裂變式、無(wú)邊界傳播的特點(diǎn)。微信的推送內(nèi)容不僅僅限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，推送信息的內(nèi)容若能引起受眾的共鳴會(huì)得到裂變式的分享，信息傳播范圍能無(wú)限擴(kuò)大。三是具有一對(duì)多的互動(dòng)交流，強(qiáng)化用戶粘黏性的特點(diǎn)。微信公眾號(hào)不僅能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能與用戶程序化的互動(dòng)交流，還可以通過(guò)第三方應(yīng)用嵌入各種小話題、小游戲增強(qiáng)趣味性體驗(yàn)，提高用戶的參與度。

三、共青團(tuán)微信公眾號(hào)在高職院校共青團(tuán)工作中的定位

(一)把握青年思想動(dòng)態(tài)即時(shí)收集團(tuán)情團(tuán)訊

高職院校共青團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)采取播報(bào)廣播、發(fā)放報(bào)刊、開辦團(tuán)課等傳統(tǒng)的方式宣傳黨團(tuán)政策與時(shí)事熱點(diǎn)，反饋學(xué)生思想動(dòng)態(tài)時(shí)只能單向交流，把握信息方式單一，搜集輿情節(jié)點(diǎn)不連續(xù)，缺乏時(shí)效性。微信公眾平

臺(tái)的應(yīng)用能大大增強(qiáng)團(tuán)情團(tuán)訊的搜集，如通過(guò)發(fā)布中央重大決策精神、推送熱點(diǎn)事件投票、增設(shè)熱門話題留言板等方式實(shí)時(shí)反映青年學(xué)生關(guān)切，獲取第一手信息，從而把握青年思想動(dòng)態(tài)，剖析網(wǎng)絡(luò)輿情，針對(duì)性開展思想引導(dǎo)。

(二)搶占校園輿論高地增強(qiáng)思想引領(lǐng)力度

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，要在互聯(lián)網(wǎng)輿論斗爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共青團(tuán)更應(yīng)在校園輿論斗爭(zhēng)中搶占先機(jī)。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)各種動(dòng)搖主流價(jià)值觀的負(fù)面言論，例如消解英雄為特征的歷史虛無(wú)主義、中國(guó)崩潰論、中西文化價(jià)值觀之爭(zhēng)等。若干言論觀點(diǎn)嚴(yán)重?cái)_亂校園主流思想，動(dòng)搖馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。面對(duì)這些疑惑之聲，院校共青團(tuán)要引領(lǐng)輿論發(fā)展，充分利用微信公眾平臺(tái)及時(shí)發(fā)聲，正面發(fā)聲，正面教育，搶占校園輿論高地。

(三)發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大校園活動(dòng)影響

開展活動(dòng)是共青團(tuán)的生命力所在，是團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)工作意圖和工作目標(biāo)的重要形式和載體。團(tuán)的活動(dòng)是否具有影響力、是否具有感召力很大程度上也取決于宣傳力度的大小。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，開展活動(dòng)可在原有板報(bào)宣傳，口頭動(dòng)員的基本工作方式上，利用微信公眾號(hào)開辟專欄，通過(guò)推送吸引力大、感染力強(qiáng)的多媒體信息，最大限度擴(kuò)大活動(dòng)影響，提升活動(dòng)效果。另外，宣傳過(guò)程中要目標(biāo)明確，避免活動(dòng)開展走入娛樂(lè)化誤區(qū)，對(duì)推送信息應(yīng)精心構(gòu)思編輯，讓“共青團(tuán)”標(biāo)識(shí)明顯，明確活動(dòng)主體，強(qiáng)化共青團(tuán)品牌形象。

(四)聯(lián)系學(xué)生校園需求服務(wù)青年學(xué)習(xí)生活

服務(wù)青年需求是共青團(tuán)的政治使命，也是共青團(tuán)增強(qiáng)凝聚力和感召力的主要工作任務(wù)。學(xué)、住、行是青年學(xué)生校園生活的重要組成部分，微信公眾號(hào)可切合學(xué)院實(shí)際，聯(lián)系學(xué)生需求將服務(wù)菜單鏈接至學(xué)院各職能部門網(wǎng)頁(yè)，將共青團(tuán)微信公眾號(hào)變成圖書查詢，成績(jī)查詢、校歷查詢、宿舍保修、意見反饋的一站式服務(wù)平臺(tái)。也可打開開發(fā)者模式，引入第三方平臺(tái)，為同學(xué)們提供校園兼職、外賣、課程表等服務(wù)。微信公眾號(hào)服務(wù)功能的推廣和使用能進(jìn)一步使團(tuán)組織成為廣大團(tuán)員青年遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的中堅(jiān)力量。

四、高職院校共青團(tuán)圍繞微信公眾號(hào)的宣傳團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(一)加強(qiáng)思想政治教育，建設(shè)立場(chǎng)堅(jiān)定的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍，發(fā)揮微信公眾號(hào)的思想引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作應(yīng)切實(shí)保持和增強(qiáng)隊(duì)伍的政治性，思想上和行動(dòng)上始終同黨中央保持高度一致，各項(xiàng)活動(dòng)的開展應(yīng)堅(jiān)決貫徹黨的意志和主張。宣傳隊(duì)伍的建設(shè)必須把思想政治教育放在首位，從三方面做好相關(guān)工作。一是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳員的培養(yǎng)。積極宣傳黨和國(guó)家的方針政策，了解社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷提高隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)，確保步調(diào)與黨中央、團(tuán)中央保持一致。二是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍的自查自糾。針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)、校園焦點(diǎn)開展討論，及時(shí)了解宣傳隊(duì)伍自身的思想問(wèn)題，對(duì)認(rèn)識(shí)模糊、價(jià)值觀偏差的情況及早發(fā)現(xiàn)、及早引導(dǎo)，筑牢校園網(wǎng)絡(luò)宣傳的思想基礎(chǔ)。三是提升網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。網(wǎng)絡(luò)宣傳工作講求時(shí)效性，針對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，網(wǎng)宣負(fù)責(zé)人應(yīng)審時(shí)度勢(shì)及時(shí)發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員要迅速回應(yīng)，及時(shí)評(píng)論，快速分享，在滿足受眾個(gè)體口味的同時(shí)，突出正確的思想引導(dǎo)，從而營(yíng)造正確、積極的校園輿論氛圍。

(二)利用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝傳統(tǒng)宣傳隊(duì)伍，增強(qiáng)微信公眾號(hào)的宣傳效果

高職院校共青團(tuán)傳統(tǒng)宣傳工作主要依靠各級(jí)團(tuán)組織宣傳部負(fù)責(zé)同學(xué)層級(jí)傳導(dǎo)、分段開展。在從上至下的宣傳模式驅(qū)動(dòng)下，能迅速動(dòng)員宣傳骨干制作板報(bào)、橫幅、海報(bào)、宣傳冊(cè)，開展團(tuán)課、班會(huì)等形式的活動(dòng)，用以營(yíng)造良好的宣傳氛圍。但是，宣傳思想的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)容易出現(xiàn)偏移，宣傳的觸角有時(shí)很難延伸到學(xué)生個(gè)體，宣傳效果大打折扣。

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝隊(duì)伍是新形勢(shì)下共青團(tuán)開展宣傳工作的必要途徑。互聯(lián)網(wǎng)注重用戶，注重用戶體驗(yàn)。受眾在哪里，需求就在哪里，應(yīng)充分挖掘?qū)W生的潛在需求。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要以超出學(xué)生預(yù)期為工作目標(biāo)，做好三個(gè)方面。一是以學(xué)生為中心。必須堅(jiān)持學(xué)生群體的立場(chǎng)，尊重同學(xué)們的主體地位，解決青年學(xué)生最為關(guān)心的問(wèn)題，避免只是一味把青年學(xué)生作為教育對(duì)象。二是內(nèi)容為王。互聯(lián)網(wǎng)傳播的關(guān)鍵是要有故事，講故事是講道理的最好方式。校園的宣傳工作要立足校園，講好校園故事，講好身邊故事，傳播校園正能量。三是大道至簡(jiǎn)。易則易知，簡(jiǎn)則易從，宣傳文案應(yīng)接地氣。青年學(xué)生的思維方式活躍，接受水平有限，把復(fù)雜的程序簡(jiǎn)化，把深?yuàn)W的理論講淺，就能事半功倍，思想宣傳才能直接有效。

(三)完善激勵(lì)機(jī)制，以專業(yè)的態(tài)度打造充滿活力的宣傳、管理隊(duì)伍，高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)

高職院校共青團(tuán)需要培養(yǎng)一支思想先進(jìn)、適應(yīng)校園文化的學(xué)生運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)組織建設(shè)中，團(tuán)委會(huì)要適應(yīng)宣傳工作新常態(tài)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，打造一個(gè)有吸引力、影響力、號(hào)召力的校園公眾號(hào)。

一是擴(kuò)大素材收集力度。公眾號(hào)引領(lǐng)校園輿論不僅要緊扣中央精神，也要發(fā)掘校園故事，推介校園典型。學(xué)院團(tuán)委以“優(yōu)團(tuán)、優(yōu)干、優(yōu)支”評(píng)選為抓手，鼓勵(lì)各團(tuán)支部的團(tuán)員干部、團(tuán)員青年積極發(fā)掘身邊正能量，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息手段推介給上級(jí)團(tuán)組織，經(jīng)過(guò)組織篩選后在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行展示與推送，特別優(yōu)秀的事跡和個(gè)人更應(yīng)全方位宣傳，打造身邊的校園明星。

二是成立專門管理部門。學(xué)院團(tuán)委成立“新媒體中心”，吸納具有一定美術(shù)、文編特長(zhǎng)的同學(xué)加入隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)團(tuán)委微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)窗口的維護(hù)與管理。為不斷改進(jìn)微信公眾號(hào)的引導(dǎo)、服務(wù)功能，管理團(tuán)隊(duì)要科學(xué)設(shè)計(jì)自定義菜單，通過(guò)合理分類，快速定位受眾群體需求。共青團(tuán)開展的各項(xiàng)校園活動(dòng)中“新媒體中心”應(yīng)全程參與組織和策劃，通過(guò)微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)一些小游戲來(lái)達(dá)到線上和線下的互動(dòng)，一方面能增強(qiáng)公眾號(hào)活躍度，另一方面也能加強(qiáng)公眾號(hào)的宣傳推廣，吸引新的粉絲關(guān)注。

三是強(qiáng)化考核激勵(lì)辦法。為搞活、搞好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作，可創(chuàng)設(shè)“身邊故事”專欄，將相關(guān)素材的上報(bào)作為各基層團(tuán)支部、團(tuán)總支的宣傳工作考核項(xiàng)目，落實(shí)到年終的評(píng)優(yōu)評(píng)先中。同時(shí)，積極動(dòng)員學(xué)生社團(tuán)組織投稿，鼓勵(lì)同學(xué)們通過(guò)微信公眾平臺(tái)或其他互聯(lián)網(wǎng)手段展示社團(tuán)特色、展現(xiàn)會(huì)員風(fēng)采，并將各社團(tuán)的信息報(bào)送數(shù)量與質(zhì)量作為重要參考納入“優(yōu)秀社團(tuán)”評(píng)選考核。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心：第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201608/t20160803_54392.htm.

[2]沈一.微信公眾平臺(tái)在高校共青團(tuán)工作的實(shí)踐與探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(8).

[3]王蓉.新媒體時(shí)代高校共青團(tuán)凝聚青年渠道的探索[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015(18).

[4]杜娟.新媒體環(huán)境下高校共青團(tuán)工作載體創(chuàng)新研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(6).

鐘智毅(1983-)，男，湖南常德人，碩士研究生，常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委，副書記。

G717；G

A