(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院, 杭州 310018)

1 問題的提出

作為不斷變化的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略, 越來(lái)越多的企業(yè)開始采取團(tuán)隊(duì)工作形式以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。然而, 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展, 組織內(nèi)的員工隊(duì)伍已經(jīng)并且日益變得更加多元(謝小云, 張倩, 2011)。實(shí)際上, 這一方面為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的活力, 另一方面加大了團(tuán)隊(duì)管理難度(Horwitz & Horwitz, 2007)。在這樣的組織背景下,團(tuán)隊(duì)斷裂帶刻畫了一種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)——由于多重特征(如年齡、性別、種族、學(xué)歷、任期等)共同作用帶來(lái)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分化, 使得團(tuán)隊(duì)被無(wú)形中分割成多個(gè)相對(duì)同質(zhì)的子群, 子群間的分界線被定義為團(tuán)隊(duì)斷裂帶(Bezrukova, Jehn, Zanutto, & Thatcher, 2009;Lau & Murnighan, 1998; 謝小云, 張倩, 2011)。團(tuán)隊(duì)斷裂帶被認(rèn)為是制約團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵要素(Thatcher & Patel, 2011)。能否有效管理斷裂帶結(jié)構(gòu)并加以合理利用, 對(duì)于當(dāng)前企業(yè)具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

自Lau和Murnighan兩位學(xué)者于1998年提出團(tuán)隊(duì)斷裂帶概念以來(lái), 學(xué)術(shù)界對(duì)這一研究領(lǐng)域的關(guān)注呈現(xiàn)上升狀態(tài), 已有長(zhǎng)足的發(fā)展。盡管如此, 我們對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)不完善, 還有很多值得進(jìn)一步深入探究的內(nèi)容。首先, 團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的研究結(jié)果還存在分歧, 這在一定程度上源自于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶內(nèi)在屬性的認(rèn)識(shí)不足。例如, 基于年齡和性別特征形成的斷裂帶與基于學(xué)歷與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成的斷裂帶是否產(chǎn)生一樣的作用？理論上, 根據(jù) Lau和 Murnighan (1998)的定義, 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能由于人口統(tǒng)計(jì)特征的不同組合而存在多個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)斷裂帶, 而這些不同屬性的潛在斷裂帶又可能對(duì)團(tuán)隊(duì)過程與產(chǎn)出形成差異化的影響。為深入探究團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響, 本文將根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征將團(tuán)隊(duì)斷裂帶類型分為社會(huì)屬性斷裂帶(基于性別和年齡)和信息相關(guān)斷裂帶(基于學(xué)歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)), 并考察兩者對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不同影響。

此外, 我們對(duì)不同類型斷裂帶影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介機(jī)制了解不足。已有研究表明團(tuán)隊(duì)沖突是團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)鍵中介變量, 然而, 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)兩者關(guān)系只有很少的解釋。根據(jù) Choi和Sy (2010)的研究, 團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突的中介效應(yīng)僅在-0.16到 0.12之間。這個(gè)結(jié)果表明, 團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間還存在大量其他中介過程。鑒于此, 本研究將引入團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)以考察不同類型斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中介作用。所謂團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng), 是團(tuán)隊(duì)成員形成的一種共同的認(rèn)知過程與集體意識(shí), 用以獲得、編碼、儲(chǔ)存、運(yùn)用分散的團(tuán)隊(duì)信息知識(shí)的合作性分工系統(tǒng)(Lewis, 2003;Wegner, 1987; 張志學(xué), Hempel, 韓玉蘭, 邱靜,2006)。由于不同類型斷裂帶團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)交往與信息交換方式不同(Bezrukova et al., 2009), 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知分工方式將存在不同特點(diǎn), 進(jìn)而導(dǎo)致不同水平的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。由此, 本研究將在對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶分類的基礎(chǔ)上, 探討團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的中介作用。

2 理論與假設(shè)

2.1 團(tuán)隊(duì)斷裂帶的概念與屬性

團(tuán)隊(duì)人口統(tǒng)計(jì)特征學(xué)研究最初關(guān)注基于單個(gè)成員特征的團(tuán)隊(duì)多樣化結(jié)構(gòu)(Horwitz & Horwitz,2007)。隨著研究的不斷深化, 學(xué)者與實(shí)踐工作者均發(fā)現(xiàn), 由多重特征共同作用產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)斷裂帶結(jié)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)過程和產(chǎn)出作出額外甚至更強(qiáng)的解釋(Thatcher & Patel, 2011)。從而, 基于多重特征共同作用的團(tuán)隊(duì)斷裂帶概念得到學(xué)者更廣泛的關(guān)注。同大部分研究相同, 本研究關(guān)注基于人口統(tǒng)計(jì)特征形成的團(tuán)隊(duì)斷裂帶, 盡管一小部分研究將團(tuán)隊(duì)斷裂帶的構(gòu)思建立在個(gè)性、能力、語(yǔ)言、地理位置、目標(biāo)導(dǎo)向等非人口統(tǒng)計(jì)特征上(Rico, Molleman, Sánchez-Manzanares, & van der Vegt, 2007)。

基于多重理論視角, 團(tuán)隊(duì)斷裂帶出現(xiàn)類別化的研究趨勢(shì), 開始探索不同屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的影響(Bezrukova et al., 2009; Choi & Sy, 2010;Hutzschenreuter & Horstkotte, 2013)。團(tuán)隊(duì)斷裂帶文獻(xiàn)中存在兩大主要的理論視角：一是社會(huì)分類視角,二是信息加工與決策視角(Thatcher & Patel, 2012)。持社會(huì)分類觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的相似與否是團(tuán)隊(duì)成員區(qū)分自己與他人、形成“圈內(nèi)-圈外”認(rèn)知的主要線索, 最終損害團(tuán)隊(duì)績(jī)效。成員特征(如性別、年齡、民族)越容易被察覺, 就越可能被用來(lái)進(jìn)行社會(huì)分類(van Knippenberg, De Dreu, &Homan, 2004)。相反, 持信息加工與決策觀點(diǎn)的學(xué)者則認(rèn)為成員在學(xué)歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等信息相關(guān)特征上的分布更多激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)與合作等信息加工過程(Cooper, Patel, & Thatcher, 2014), 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中認(rèn)知資源的有效利用, 總體上對(duì)團(tuán)隊(duì)過程與產(chǎn)出有積極影響?？傊? 基于性別和年齡這些社會(huì)類型的斷裂帶比基于學(xué)歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等信息類型的斷裂帶更容易引起社會(huì)分類過程, 而后者往往與知識(shí)利用相關(guān)。

2.2 團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

社會(huì)屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

性別、年齡等人口統(tǒng)計(jì)特征的聯(lián)合作用為社會(huì)分類過程提供了基礎(chǔ), 社會(huì)屬性斷裂帶通過社會(huì)分類過程影響成員的態(tài)度與行為, 進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。首先, 在社會(huì)屬性斷裂帶團(tuán)隊(duì)中, 伴隨社會(huì)分類過程的是團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突和關(guān)系沖突的增加(Jehn & Bezrukova, 2010; Li& Hambrick, 2005), 成員間有效溝通和協(xié)調(diào)的減少。當(dāng)團(tuán)隊(duì)將時(shí)間和精力花費(fèi)在解決成員間沖突時(shí),團(tuán)隊(duì)的工作效率會(huì)進(jìn)一步降低(Li & Hambrick,2005)。其次, 不同社會(huì)類別的成員有著各自不同的目標(biāo)以及不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式(Brewer, 1991), 使得他們難以有效配合與協(xié)調(diào), 因而不能順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)(Polzer, Mannix, & Neale, 1998)。再次, 當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)被劃分為不同社會(huì)類別時(shí), 它們往往會(huì)為爭(zhēng)奪資源展開競(jìng)爭(zhēng)(Polzer et al., 1998)。這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系將會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)成員的溝通, 無(wú)法對(duì)問題達(dá)成一致意見, 進(jìn)一步破壞團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)并降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。最后, 不同社會(huì)類別成員之間的偏見與刻板效應(yīng)將會(huì)進(jìn)一步減少團(tuán)隊(duì)成員為完成共同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所要做出的信息交換與分享等努力(Lau &Murnighan, 1998)?？偠灾? 以上過程將最終損害團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

假設(shè)1：社會(huì)屬性斷裂帶負(fù)向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

信息相關(guān)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

盡管信息相關(guān)斷裂帶同樣可能形成差異化的子群, 存在潛在的不利影響, 但由信息相關(guān)斷裂帶產(chǎn)生的信息加工優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于社會(huì)分類過程帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)(Bezrukova et al.2009; Choi & Sy, 2010)。首先, 子群間成員對(duì)于他們?cè)谛畔傩陨系牟町惛鼮榘莺徒邮? 這種差異性更多地被視為一種積極差異(van Knippenberg et al., 2004), 從而消除不同信息屬性成員之間的隔閡與偏見。van Knippenberg等學(xué)者(2004)發(fā)現(xiàn), 當(dāng)子群之間存在有價(jià)值的差異化信息時(shí), 子群間的偏見將會(huì)消失。進(jìn)一步地, 不同信息類別的成員將會(huì)分享差異化的知識(shí)與信息。Bezrukova等學(xué)者(2009)指出, 由于子群間信息相關(guān)的差異對(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有推動(dòng)作用, 成員會(huì)看到差異帶來(lái)的價(jià)值,從而更愿意分享他們的觀點(diǎn), 產(chǎn)生更多合作行為,并有效地利用和整合所有認(rèn)知資源。同時(shí), 子群內(nèi)相同信息類別的成員彼此信任、相互支持, 能夠促進(jìn)對(duì)差異化觀點(diǎn)的討論與信息整合(Gibson &Vermeulen, 2003; Wittenbaum, Stasser, & Merry,1996), 進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)決策水平(Tegarden, Tegarden,& Sheetz, 2009)。總而言之, 信息相關(guān)斷裂帶將會(huì)形成差異化信息的分布, 并對(duì)差異化信息加以有效利用與整合, 從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

假設(shè)2：信息相關(guān)斷裂帶正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

2.3 團(tuán)隊(duì)斷裂帶, 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

社會(huì)屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。

社會(huì)屬性斷裂帶通過影響子群間信息交換、分享與合作,阻礙團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。首先, 社會(huì)屬性斷裂帶通過降低團(tuán)隊(duì)認(rèn)同而影響交互記憶系統(tǒng)的發(fā)展。由于社會(huì)屬性斷裂帶團(tuán)隊(duì)中成員對(duì)所在子群產(chǎn)生更高認(rèn)同(Polzer, Crisp, Jarvenpaa, & Kim, 2006), 而對(duì)整體團(tuán)隊(duì)認(rèn)同降低(Lau & Murnighan, 2005; Rico et al., 2007), 這一過程將會(huì)減少子群間的信息交換和分享(Barkema & Shvyrkov, 2007; Pearsall, Ellis, &Evans, 2008; Sawyer, Houlette, & Yeagley, 2006), 降低成員探索任務(wù)相關(guān)信息的積極性(Rico et al.,2007)。因此, 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此擁有的知識(shí)專長(zhǎng)缺乏了解。其次, 不同社會(huì)屬性的成員對(duì)彼此專長(zhǎng)的信任度降低, 不利于專長(zhǎng)知識(shí)的提取和協(xié)調(diào)?！叭?nèi)-圈外”偏見促使子群成員對(duì)其他子群的開放性和接受度降低, 降低對(duì)其他子群專長(zhǎng)價(jià)值的認(rèn)識(shí), 甚至產(chǎn)生不信任、不可靠的感覺, 這減少子群成員從其他子群提取信息的行為(O'Leary & Mortensen,2010)。最后, 社會(huì)屬性斷裂帶將影響新知識(shí)的加工和保存。Wegner (1995)的研究表明, 信息分配是交互記憶系統(tǒng)的重要過程, 即團(tuán)隊(duì)成員將不屬于自己專長(zhǎng)領(lǐng)域的新知識(shí)傳遞給團(tuán)隊(duì)內(nèi)最適合儲(chǔ)存該知識(shí)的專家(Wegner, 1995)。不同社會(huì)類別成員之間的不良關(guān)系在一定程度上阻隔了成員將新知識(shí)傳遞給最適合的該領(lǐng)域?qū)＜业倪^程, 尤其當(dāng)該成員與專家分別屬于不同的社會(huì)類別時(shí)。

假設(shè)3：社會(huì)屬性斷裂帶負(fù)向影響團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。

信息相關(guān)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。

由于任務(wù)相關(guān)斷裂帶更多與知識(shí)利用相關(guān), 本文認(rèn)為任務(wù)相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的影響更加積極。根據(jù) Hutzschenreuter和 Horstkotte (2013)的論述,信息相關(guān)斷裂帶中將匯集差異化的知識(shí)與觀點(diǎn)。當(dāng)成員從各自角度出發(fā)開始一項(xiàng)任務(wù)時(shí), 他們能收集到多樣化的信息。當(dāng)他們感知到差異化觀點(diǎn)的存在時(shí), 他們將對(duì)彼此專長(zhǎng)形成更充分的認(rèn)識(shí), 并對(duì)不同信息的分布形成準(zhǔn)確的一致預(yù)期, 即形成對(duì)團(tuán)隊(duì)專長(zhǎng)分布的編碼以及“誰(shuí)知道什么”的共同認(rèn)知。同時(shí), 子群成員對(duì)于他們?cè)谛畔傩陨系牟町愑幸环N包容性的積極態(tài)度(如“盡管我們彼此不同, 但這非常好”; Cramton & Hinds, 2005), 將有利于子群成員高效地進(jìn)行知識(shí)的提取、傳遞、儲(chǔ)存、加工和利用。進(jìn)一步地, 當(dāng)成員能夠有效利用這種差異化信息更好地完成任務(wù)時(shí), 一種良性反饋便會(huì)產(chǎn)生：成員認(rèn)為任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)歸功于子群間的信息差異性, 于是對(duì)彼此的差異性持有更積極的態(tài)度, 進(jìn)而激勵(lì)他們不斷地傳遞或利用彼此的差異化信息, 并不斷產(chǎn)生正向激勵(lì)(Bezrukova et al., 2009)?；谶@種良性反饋, 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)將得到不斷地鞏固和完善。

假設(shè)4：信息相關(guān)斷裂帶正向影響團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)被認(rèn)為是有助于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程, 因?yàn)閾碛懈咚浇换ビ洃浵到y(tǒng)水平的團(tuán)隊(duì)成員可以快速協(xié)調(diào)彼此的專長(zhǎng)知識(shí), 有效獲取所需信息, 充分整合運(yùn)用一系列任務(wù)相關(guān)知識(shí)解決問題。首先,認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)分工減少了重復(fù)認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng), 降低每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知壓力, 從而可以集中關(guān)注個(gè)人專長(zhǎng)領(lǐng)域并不斷深化自身專長(zhǎng)。因此, 在團(tuán)隊(duì)知識(shí)廣度不減少的前提下, 知識(shí)深度將會(huì)增加(Moreland &Myaskovsky, 2000)。其次, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道誰(shuí)負(fù)責(zé)哪方面知識(shí)和信息, 他們就不用花更多時(shí)間搜索所需信息, 通過提取該信息或?qū)⑷蝿?wù)直接交給相應(yīng)專家, 提高工作效率(Reagans, Argote, &Brooks, 2005)。再次, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員知道誰(shuí)是哪個(gè)領(lǐng)域的專家, 他就能將獲得的信息準(zhǔn)確地交給適當(dāng)?shù)膶＜姨幚? 從而使信息得到合理地保存、加工和利用(Liang, Moreland, & Argote, 1995; Zhang, Hempel,Han, & Tjosvold, 2007)。最后, 對(duì)于“誰(shuí)知道什么”的共同認(rèn)知能夠產(chǎn)生一種隱性協(xié)調(diào)機(jī)制(Hollingshead & Fraidin, 2003), 即幫助團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確預(yù)計(jì)其他成員的行為, 從而有效協(xié)調(diào)彼此的交往與協(xié)作(Rico, Sánchez-Manzanares, Gil, & Gibson,2008; Wittenbaum et al., 1996)。

假設(shè)5：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

綜合以上分析, 社會(huì)屬性和信息相關(guān)斷裂帶分別不同方向和程度地影響團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)水平,進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同影響。即：

假設(shè)6：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)社會(huì)屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系起中介作用。社會(huì)屬性斷裂帶通過降低團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)水平, 進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。

假設(shè)7：團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)信息相關(guān)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系起中介作用。信息相關(guān)斷裂帶通過提高團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)水平, 進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究樣本與程序

本調(diào)研主要通過對(duì)實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)發(fā)放問卷收集團(tuán)隊(duì)成員人口統(tǒng)計(jì)特征、團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效等方面數(shù)據(jù)。調(diào)研采取領(lǐng)導(dǎo)-成員的配對(duì)研究設(shè)計(jì), 包括兩份問卷, 分別由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員填寫。其中, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)填寫團(tuán)隊(duì)績(jī)效問卷;團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)提供個(gè)人人口統(tǒng)計(jì)特征信息, 并填寫團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)問卷。因?yàn)槿丝诮y(tǒng)計(jì)特征信息的準(zhǔn)確完備對(duì)于斷裂帶測(cè)量十分關(guān)鍵, 問卷中特別將該部分設(shè)計(jì)在問卷第一部分的顯目位置并加以強(qiáng)調(diào), 以保證獲得被調(diào)查者足夠的重視并提高數(shù)據(jù)的真實(shí)完整性。

為了識(shí)別團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員, 作者事先對(duì)問卷進(jìn)行精心裝訂與編碼。在發(fā)放配對(duì)問卷的過程中, 作者先與各公司高層領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系, 在獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的同意后, 由其指派一名員工協(xié)助發(fā)放問卷和編碼統(tǒng)計(jì)工作。具體步驟為, 作者先將每份成員問卷和領(lǐng)導(dǎo)問卷分別裝入對(duì)應(yīng)信封, 并對(duì)信封進(jìn)行順序編碼(印于信封背面)。告訴協(xié)助人員問卷編號(hào)規(guī)律, 并讓他/她在將問卷發(fā)到每個(gè)人的同時(shí)記錄下每張信封編號(hào)對(duì)應(yīng)的個(gè)體。最后負(fù)責(zé)人列出清單, 表明回收問卷所涉及團(tuán)隊(duì)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)所對(duì)應(yīng)的成員和領(lǐng)導(dǎo)編號(hào)。通過這一方式, 既保護(hù)被調(diào)查者隱私, 讓其安心填寫真實(shí)想法, 又能保證團(tuán)隊(duì)配對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

調(diào)研對(duì)象為分布于長(zhǎng)三角地區(qū) 80家企業(yè)中的工作團(tuán)隊(duì)。共發(fā)放問卷293套, 即領(lǐng)導(dǎo)問卷293份以及成員問卷2205份?；厥沼行鋵?duì)問卷222套,包括222份領(lǐng)導(dǎo)問卷和993份成員問卷。團(tuán)隊(duì)樣本有效回收率為75.8%。由于本研究的斷裂帶測(cè)量要求成員人口統(tǒng)計(jì)特征信息齊備, 且團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量不得少于4人, 作者進(jìn)一步篩選符合研究條件的配對(duì)問卷, 最后用于分析的樣本規(guī)模為 115個(gè)團(tuán)隊(duì)(115個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和667個(gè)成員)。115個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中, 團(tuán)隊(duì)規(guī)模平均為9.5人, 團(tuán)隊(duì)實(shí)際參與調(diào)研人數(shù)平均為5.8人; 團(tuán)隊(duì)職能為：行政占11.4%, 財(cái)務(wù)占10.5%, 營(yíng)銷/企劃占24.6%, 研發(fā)/技術(shù)占40.4%, 生產(chǎn)制造占13.1%。115個(gè)團(tuán)隊(duì)主管中, 73.7%為男性; 平均年齡為33.8歲; 平均工作經(jīng)驗(yàn)為10.4年; 學(xué)歷為高中及以下的占 4.3%, 大專占 21.1%, 本科占 53.5%, 研究生占21.1%。667個(gè)團(tuán)隊(duì)成員中, 62.3%為男性, 平均年齡為28.6歲; 平均工作經(jīng)驗(yàn)為5.2年; 學(xué)歷為高中及以下的占 9.7%, 大專占 28.9%, 本科占49.1%, 研究生占12.3%。

3.2 變量定義與測(cè)量

本研究包括的主要變量有團(tuán)隊(duì)斷裂帶、團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)以及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)斷裂帶測(cè)量是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員客觀人口統(tǒng)計(jì)特征信息計(jì)算得到。對(duì)于其他測(cè)量變量, 為確保效度與信度, 均選用已得到廣泛使用的成熟量表。各題項(xiàng)均采用Likert五點(diǎn)量表計(jì)分。1至5分依次代表從“完全不同意”到“完全同意”, 分值越大, 表示某項(xiàng)測(cè)量題項(xiàng)所表述的情況越強(qiáng)或越高。

3.2.1 團(tuán)隊(duì)斷裂帶

本研究采用 Bezrukova等(2009), Jehn和Bezrukova (2010)多項(xiàng)研究使用的斷裂帶計(jì)算模型,即通過斷裂帶強(qiáng)度和距離兩個(gè)維度的乘積衡量團(tuán)隊(duì)斷裂帶程度(計(jì)算方法詳見附錄)。分別通過性別、年齡、學(xué)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)這4個(gè)人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶進(jìn)行測(cè)量(Bezrukova et al., 2009; Thatcher,Jehn, & Zanutto, 2003)。根據(jù)本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的屬性分類, 社會(huì)屬性斷裂帶是基于性別和年齡兩個(gè)特征計(jì)算得到：斷裂帶強(qiáng)度范圍在 0.48～1.00之間(均值為 0.80, 標(biāo)準(zhǔn)差為 0.13), 斷裂帶距離在0.15～3.36之間(均值為1.07, 標(biāo)準(zhǔn)差為0.49)。信息相關(guān)斷裂帶是基于學(xué)歷和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)特征計(jì)算得到：斷裂帶強(qiáng)度范圍在0.42～1.00之間(均值為0.79, 標(biāo)準(zhǔn)差為0.17), 斷裂帶距離在0.05～3.53之間(均值為1.08, 標(biāo)準(zhǔn)差為0.52)。

最后, 將經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的斷裂帶強(qiáng)度和斷裂帶距離相乘, 即得到綜合團(tuán)隊(duì)斷裂帶水平(Bezrukova et al.,2009; Jehn & Bezrukova, 2010)。根據(jù)本研究樣本計(jì)算得到：社會(huì)屬性斷裂帶范圍在–2.71～3.73之間(均值為–0.11, 標(biāo)準(zhǔn)差為 0.85), 信息相關(guān)斷裂帶范圍在–2.49～0.59之間(均值為–0.23, 標(biāo)準(zhǔn)差為0.63)。

3.2.2 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)

本研究采用由Lewis (2003)開發(fā)的團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)量表, 包括專長(zhǎng)、可信以及協(xié)調(diào)三個(gè)維度,分別通過5個(gè)題項(xiàng)測(cè)量。借鑒國(guó)內(nèi)研究的中文譯本(張志學(xué)等, 2006), 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)測(cè)量題項(xiàng)。通過667份團(tuán)隊(duì)成員問卷數(shù)據(jù)對(duì)交互記憶系統(tǒng)三因子結(jié)構(gòu)的驗(yàn)證性因子分析(CFA)分析發(fā)現(xiàn), 專長(zhǎng)維度下的第五個(gè)題項(xiàng)“我擁有本團(tuán)隊(duì)其他成員所不具備的與任務(wù)相關(guān)的某方面知識(shí)”在專長(zhǎng)因子上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷為0.24。參照侯杰泰、溫忠麟和成子娟(2004)提出的標(biāo)準(zhǔn), 當(dāng)條目在因子上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷值低于 0.4時(shí), 應(yīng)將其剔除, 決定刪除專長(zhǎng)因子的第五個(gè)題項(xiàng)。刪除后一共 14個(gè)題項(xiàng)測(cè)量三個(gè)因子的擬合結(jié)果良好(χ/

df

= 3.10,

p

< 0.001, RMR =0.03, GFI = 0.96, IFI = 0.96, CFI = 0.96, RMSEA =0.06)。各題項(xiàng)在對(duì)應(yīng)因子上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷均大于0.5 (

p

<0.001)。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)三個(gè)維度的Cronbach’s а系數(shù)分別是 0.73, 0.82, 0.85。

由于本研究中團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)變量是由團(tuán)隊(duì)成員填寫的, 為了得到團(tuán)隊(duì)層面的數(shù)據(jù), 需要檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些變量的評(píng)價(jià)是否可以聚合到團(tuán)隊(duì)層面。采用R指標(biāo)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的組內(nèi)一致性(James, Demaree, & Wolf, 1984), 結(jié)果表明 R中位數(shù)為 0.97(均值為 0.95), 顯示組內(nèi)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)變量的評(píng)價(jià)具有較高的一致性。組間異質(zhì)性用 ICC (1)和 ICC (2)指標(biāo)來(lái)估計(jì)(Bliese, 2000), 結(jié)果表明ICC (1)值為0.20, ICC (2)值為0.60。綜合以上結(jié)果, 本研究可以將交互記憶系統(tǒng)個(gè)體數(shù)據(jù)加總平均得到團(tuán)隊(duì)層面。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)系數(shù)矩陣

3.2.3 團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)量主要參考由Ancona和Caldwell(1992)開發(fā)并由張志學(xué)等學(xué)者(2006)翻譯為中文的相應(yīng)量表, 由6個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成, Cronbach’s a系數(shù)是0.83。

3.2.4 控制變量

許多學(xué)者主張對(duì)團(tuán)隊(duì)多樣化水平加以控制以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)斷裂帶在團(tuán)隊(duì)多樣化基礎(chǔ)上增加的解釋(Bezrukova et al., 2009)。為了計(jì)算團(tuán)隊(duì)多樣化, 采用 Blau (1977)的異質(zhì)性指標(biāo)計(jì)算性別性別和學(xué)歷水平等離散型人口統(tǒng)計(jì)特征上的多樣化, 采用Allison (1978)的變異系數(shù)(coefficient of variation index, CV)計(jì)算年齡和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等連續(xù)型人口統(tǒng)計(jì)特征上的多樣化。最后, 將性別、年齡多樣化分別標(biāo)準(zhǔn)化并加總, 得到社會(huì)屬性多樣化; 將學(xué)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多樣化分別標(biāo)準(zhǔn)化并加總, 得到信息相關(guān)多樣化(Bezrukova et al., 2009)。

4 研究結(jié)果

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

表1顯示了本章主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。從該結(jié)果可以看到主要變量之間的相關(guān)性：信息相關(guān)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)顯著正相關(guān)(

r

= 0.24,

p

< 0.05), 與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著正相關(guān)(

r

= 0.22,

p

< 0.05)。團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著正相關(guān)(

r

= 0.48,

p

< 0.001)。除此之外, 社會(huì)屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效都無(wú)顯著相關(guān)。

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)

為驗(yàn)證本研究假設(shè), 使用Amos19.0軟件對(duì)115個(gè)團(tuán)隊(duì)樣本進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析。鑒于本研究團(tuán)隊(duì)樣本規(guī)模有限, 為節(jié)約自由度和模型簡(jiǎn)約性, 將對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的測(cè)量條目按照因子維度進(jìn)行打包(item parcel)。

首先構(gòu)建在控制變量基礎(chǔ)上, 社會(huì)屬性斷裂帶和信息相關(guān)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的直接效應(yīng)模型(見圖1), 以檢驗(yàn)假設(shè)1和假設(shè)2。該模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合結(jié)果良好：χ/

df

= 2.00,

p

= 0.001, RMR = 0.05,GFI = 0.91, IFI = 0.89, CFI = 0.88, RMSEA = 0.09。其結(jié)果顯示, 在控制了社會(huì)屬性多樣化(γ = –0.10,

p

> 0.05)和信息相關(guān)多樣化(γ = –0.28,

p

< 0.05)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響后, 社會(huì)屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒有顯著影響(γ = –0.03,

p

> 0.05), 即假設(shè) 1 沒有得到支持; 信息相關(guān)斷裂帶正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效(γ =0.29,

p

< 0.01), 即假設(shè)2得到驗(yàn)證。

圖1 主效應(yīng)模型

圖2 中介效應(yīng)模型

為檢驗(yàn)假設(shè) 3-7, 構(gòu)建了一個(gè)中介效應(yīng)模型(見圖2)。該模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合結(jié)果良好：χ

/df

= 1.51,

p

= 0.007, RMR = 0.04, GFI = 0.90, IFI = 0.94, CFI =0.94, RMSEA = 0.07。其結(jié)果表明, 在控制了社會(huì)屬性多樣化(γ = –0.13,

p

> 0.05)和信息相關(guān)多樣化(γ= –0.12,

p

> 0.05)對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng), 以及社會(huì)屬性多樣化(γ = –0.03,

p

> 0.05)和信息相關(guān)多樣化(γ = –0.22,

p

< 0.05)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響后, 社會(huì)屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)沒有顯著影響(γ =0.06,

p

> 0.05), 即假設(shè)3沒有得到支持; 信息相關(guān)斷裂帶正向影響團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)(γ = 0.25,

p

<0.05), 即假設(shè)4得到驗(yàn)證; 團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效(γ = 0.49,

p

< 0.001), 即假設(shè)5得到驗(yàn)證。根據(jù)以上結(jié)果, 社會(huì)屬性斷裂帶沒有通過團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效, 假設(shè)6不成立;信息相關(guān)斷裂帶通過團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)間接影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效, 間接效應(yīng) 0.12, 且在團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的中介作用下, 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的直接效應(yīng)變?yōu)椴伙@著, 故團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)為完全中介作用, 假設(shè)7成立。

為進(jìn)一步驗(yàn)證間接效應(yīng)的顯著性, 在 AMOS中運(yùn)用Bootstrapping區(qū)間估計(jì), 結(jié)果表明社會(huì)屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效間接效應(yīng)的 95%置信區(qū)間為(–0.048, 0.116), 包括零點(diǎn); 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效間接效應(yīng)的95%置信區(qū)間為(0.010, 0.250), 不包括零點(diǎn)。因此提供了進(jìn)一步的證據(jù), 表明社會(huì)屬性斷裂帶通過交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效間接效應(yīng)不顯著, 信息相關(guān)斷裂帶通過交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效間接效應(yīng)顯著。

5 結(jié)果討論

5.1 理論意義

本研究基于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)視角, 圍繞不同屬性團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行深入探究,在以下幾個(gè)方面做出貢獻(xiàn)：

第一, 本研究通過團(tuán)隊(duì)斷裂帶屬性分類, 有助于解釋團(tuán)隊(duì)斷裂帶研究中的分歧。大量研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有消極影響(Jehn &Bezrukova, 2010; Li & Hambrick, 2005; Polzer et al.,2006), 一些研究卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的積極作用(Gibson & Vermeulen, 2003; Lau &Murnighan, 2005)。本研究揭示了不同屬性斷裂帶——社會(huì)屬性和信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)過程與產(chǎn)出存在的截然相反的作用, 并且它們對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)理完全不同。以上觀點(diǎn)得到了一定的實(shí)證支持, 并拓展了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí), 證明某些人口統(tǒng)計(jì)特征(例如學(xué)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn))的團(tuán)隊(duì)斷裂帶有助于團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過程, 并最終形成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一結(jié)果推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)斷裂帶理論的發(fā)展, 有助于研究的不斷細(xì)化與深化。

第二, 本研究進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶不同屬性的認(rèn)識(shí)。以往文獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶屬性分類研究的實(shí)證證據(jù)非常有限, 且存在爭(zhēng)議。Bezrukova等學(xué)者(2009)發(fā)現(xiàn)社會(huì)屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有顯著的消極影響, 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響受團(tuán)隊(duì)認(rèn)同水平的調(diào)節(jié), 但總的來(lái)說, 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響不顯著。Choi和Sy (2010)的研究發(fā)現(xiàn), 社會(huì)屬性和信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用幾乎都是消極的。本研究結(jié)論與以上研究也存在一定差異。研究結(jié)果表明, 社會(huì)屬性斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶無(wú)顯著影響, 而信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著的正向影響。以上研究分歧可能是由于實(shí)證樣本不足, 有待今后更多的實(shí)證檢驗(yàn)。同時(shí), 存在于不同屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的其他調(diào)節(jié)與中介過程有待考察, 以解釋現(xiàn)有研究中的分歧。

第三, 該研究增加了對(duì)于團(tuán)隊(duì)斷裂帶作用機(jī)制的認(rèn)識(shí), 有助于增加對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的“黑箱”的認(rèn)識(shí)。以往研究對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的作用機(jī)制進(jìn)行了初步探究, 主要包括團(tuán)隊(duì)沖突與溝通(Jehn &Bezrukova, 2010; Li & Hambrick, 2005; Pearsall et al., 2008)、行為整合(Li & Hambrick, 2005)、信息處理與加工(Homan et al., 2008)以及團(tuán)隊(duì)子群感知(Jehn & Bezrukova, 2010; Pearsall et al., 2008)等。不同于以往研究, 本研究論證了團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系做出的解釋。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn), 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)于認(rèn)知分工系統(tǒng)的建立有更顯著的影響, 即幫助團(tuán)隊(duì)成員更準(zhǔn)確和有效地獲取并協(xié)調(diào)與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和信息, 進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

5.2 實(shí)踐意義

本研究結(jié)論為組織背景下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供科學(xué)的對(duì)策建議和有益的借鑒參考。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言, 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶可能是一個(gè)非常棘手的問題?；谌丝诮y(tǒng)計(jì)特征的團(tuán)隊(duì)斷裂帶容易誘發(fā)團(tuán)隊(duì)小群體的形成, 激化團(tuán)隊(duì)沖突, 產(chǎn)生內(nèi)耗, 降低團(tuán)隊(duì)效能與產(chǎn)出。本研究從斷裂帶分類視角, 對(duì)不同類型斷裂帶進(jìn)行深入探究, 為有效管理團(tuán)隊(duì)斷裂帶提供指導(dǎo)。

本研究結(jié)果表明, 信息相關(guān)斷裂帶對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效有突出的貢獻(xiàn), 合理利用團(tuán)隊(duì)斷裂帶結(jié)構(gòu)可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的認(rèn)知資源, 形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體而言, 管理者可以通過構(gòu)建信息相關(guān)斷裂帶團(tuán)隊(duì)(如招聘若干組具有不同信息背景的成員), 并通過各種管理實(shí)踐引導(dǎo)不同信息類別的成員加深對(duì)彼此知識(shí)、信息與專長(zhǎng)等的了解, 來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)形成交互記憶系統(tǒng), 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

盡管本研究中社會(huì)屬性斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系尚不明確, 然而, 理論和實(shí)踐表明, 由于社會(huì)屬性斷裂帶更易形成小群體,對(duì)于社會(huì)屬性斷裂帶應(yīng)當(dāng)加以控制和防范, 注意采用干預(yù)手段打破小群體的邊界。例如, 通過提高成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體認(rèn)同、在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種開放性和包容性的氛圍、布置共同任務(wù)等方式, 都有利于弱化子群的對(duì)立, 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作。

5.3 研究不足和未來(lái)研究方向

盡管本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶以及團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)等領(lǐng)域的發(fā)展做出了貢獻(xiàn), 仍然不可避免地存在一些研究局限, 相應(yīng)地指出未來(lái)研究方向。

首先, 中國(guó)情境下團(tuán)隊(duì)斷裂帶的內(nèi)涵與構(gòu)思有待進(jìn)一步完善。本研究沿用了以往西方文獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶的構(gòu)思與測(cè)量, 對(duì)我國(guó)特殊人文環(huán)境下團(tuán)隊(duì)斷裂帶的具體內(nèi)涵缺乏考察。中國(guó)文化背景下影響工作群體斷裂帶形成的因素有待進(jìn)一步實(shí)證檢驗(yàn)。

本研究還拋出一個(gè)有待進(jìn)一步深入的課題, 即團(tuán)隊(duì)斷裂帶如何作用于團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的。盡管本研究對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂帶與團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的關(guān)系進(jìn)行了探討, 然而其作用過程與機(jī)理還有待深入剖析。團(tuán)隊(duì)斷裂帶中的成員究竟如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼？如何建立信任和協(xié)調(diào)？這些問題都有待今后研究的進(jìn)一步考證。

從研究方法上來(lái)看, 研究存在以下有待完善之處。本研究主要采用Thatcher等(2003)與Bezrukova等(2009)的測(cè)量方法。除此之外, 還有一些其他的測(cè)量模型, 這些測(cè)量模型的有效性有待進(jìn)一步考證。

本研究在研究方法上存在的局限性還體現(xiàn)在研究設(shè)計(jì)和樣本選取方面。本研究在收集團(tuán)隊(duì)成員人口統(tǒng)計(jì)信息時(shí)采用自陳式問卷設(shè)計(jì)。盡管在調(diào)研時(shí)進(jìn)行了精心的問卷設(shè)計(jì), 力圖保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確,還是不可避免地存在部分信息缺失, 導(dǎo)致無(wú)反應(yīng)偏差(nonresponse bias)等問題。與之相關(guān)地, 盡管本研究注意通過配對(duì)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)避免同源誤差, 然而鑒于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的難度, 本研究對(duì)于所有變量都是同時(shí)測(cè)量的。由于橫斷面的研究設(shè)計(jì)可能造成因果關(guān)系模糊等問題, 因此, 今后有待運(yùn)用縱向研究設(shè)計(jì)對(duì)本研究的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證。

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