姜連義

近年來(lái)，山東省菏澤農(nóng)商銀行堅(jiān)持創(chuàng)建與管理同行，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線、以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，成為牡丹之鄉(xiāng)精神文明建設(shè)燦爛的花朵。

找準(zhǔn)文明建設(shè)支點(diǎn)

該行是擁有80家支行，1300余名員工的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。他們把服務(wù)好農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村作為精神文明建設(shè)的支撐點(diǎn)，創(chuàng)造性地推出了“陽(yáng)光信貸”等金融品牌，解決農(nóng)民生產(chǎn)生活資金需求。2015年12月末，共發(fā)放涉農(nóng)貸款121.69億元，占貸款總額的90%以上，切實(shí)解決農(nóng)民“貸款難”、“難貸款”問(wèn)題。累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款3522筆，累放額38.37億元，支持小微企業(yè)5218戶，有效緩解了農(nóng)字號(hào)小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了銀監(jiān)會(huì)提出的“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。在農(nóng)村投入“農(nóng)金通”399臺(tái)，POS機(jī)6438臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民存取匯款不出村。使菏澤農(nóng)商銀行的整體形象、熱情的服務(wù)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，通暢的結(jié)算渠道更加深入人心。

選對(duì)文明建設(shè)路徑

該行始終踐行“農(nóng)商請(qǐng)、融天下”理念，讓有情的服務(wù)，溫暖服務(wù)客戶。堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，各網(wǎng)點(diǎn)每日召開晨會(huì)，以樹立服務(wù)品牌和一流行業(yè)形象為目標(biāo)。路徑一：與文明規(guī)范服務(wù)單位創(chuàng)建相結(jié)合，發(fā)揮典型示范作用?？傂袪I(yíng)業(yè)部被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)干佳示范單位”，成為全國(guó)銀行業(yè)的排頭兵，3家支行被授予山東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，4家支行被授予山東省文明服務(wù)到位。路徑二：與服務(wù)品牌創(chuàng)建相結(jié)合，全面推動(dòng)全行服務(wù)水平的提高。該行2015年獲評(píng)山東省服務(wù)名牌和“315誠(chéng)信優(yōu)秀金融品牌”。路徑三：與青年文明號(hào)創(chuàng)建相結(jié)合，從青年員工抓起，創(chuàng)建文明窗口。有1家支行申報(bào)了國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)，2家支行被授予省級(jí)青年文明號(hào)。路徑四：與日常服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選相結(jié)合，催生了一大批“星級(jí)支行”。

提供文明建設(shè)保障

該行注重以黨建促文明。構(gòu)建“黨建促創(chuàng)建”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。近年來(lái)，行黨委精心制定黨建帶創(chuàng)建工作規(guī)劃、服務(wù)型黨組織創(chuàng)建細(xì)則、黨建帶創(chuàng)建考核辦法以及蹲點(diǎn)包掛、專題調(diào)研、檢查督導(dǎo)等一整套規(guī)章制度，把文明創(chuàng)建工作納入黨委班子和基層黨支部民主評(píng)議考核事項(xiàng)。同時(shí)，充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)、上級(jí)培訓(xùn)、專家輔導(dǎo)、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)剖析等手段，努力在創(chuàng)新文明創(chuàng)建舉措、促進(jìn)和諧管理、提升服務(wù)水平上謀良策，并通過(guò)推行文明創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化管理和黨員責(zé)任區(qū)制度，增強(qiáng)了全轄黨組織抓實(shí)抓好文明創(chuàng)建的責(zé)任感和使命感。該行充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將創(chuàng)建成果實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)績(jī)提升和實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行又好又快發(fā)展上來(lái)，積極引導(dǎo)基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，廣大黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀。