楊 榮 李宗英 唐艷榮

（北京市朝陽區(qū)動物疫病預(yù)防控制中心，北京 100016）

動物醫(yī)院人才發(fā)展戰(zhàn)略管理

楊 榮 李宗英 唐艷榮

（北京市朝陽區(qū)動物疫病預(yù)防控制中心，北京 100016）

現(xiàn)階段我國擁有寵物約1.5億只，整個行業(yè)產(chǎn)值在400億以上，全國寵物醫(yī)院約10000家，寵物診療行業(yè)在快速發(fā)展中存在規(guī)模大小不一，寵物醫(yī)師水平良莠不齊，醫(yī)院管理水平相對落后，尤其是在近幾年快速發(fā)展階段，醫(yī)院競爭激烈，優(yōu)勝劣汰逐漸顯現(xiàn)，要想有可持續(xù)發(fā)展，人才的作用尤為突出，因此，人才發(fā)展戰(zhàn)略在醫(yī)院管理上尤為重要。

動物醫(yī)院 人才管理 發(fā)展戰(zhàn)略

近些年隨著飼養(yǎng)寵物量的提高，動物醫(yī)院隨之增多，競爭壓力也越大，由于行業(yè)起步晚，行業(yè)處于相對封閉狀態(tài)，因此整體行業(yè)管理水平還有待提高，尤其是連鎖動物醫(yī)院的發(fā)展日益加快，逐步在行業(yè)內(nèi)部暴露出一些管理上的問題，例如，醫(yī)院快速發(fā)展，職工的個人能力無法跟上；對于工作不得力的管理人員感到無可奈何，最主要的原因是沒有更合適的人來替代，所以經(jīng)常是不得不忍氣吞聲的容忍一些績效低下的管理人員占據(jù)著重要的管理崗位

動物醫(yī)院的競爭主要是人才的競爭，管理者需要結(jié)合醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立一套適合自己醫(yī)院的人才發(fā)展戰(zhàn)略，做好人才的儲備機制，連鎖醫(yī)院和單個醫(yī)院的人才儲備機制是完全不同的。

例如一個連鎖動物醫(yī)院人才儲備機制的建立，需要人力資源部門結(jié)合醫(yī)院整體戰(zhàn)略做好階梯式人才庫架構(gòu)，人才庫要保障有足夠數(shù)量與質(zhì)量的人員來實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，并使得人才可以穩(wěn)定的留在醫(yī)院中工作。牢牢抓住技術(shù)型人才和管理型人才這兩條主線進行以下布局：

1　招聘與配置

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段以及未來的發(fā)展制定出各級人才的標準，確定規(guī)范化、標準化以及科學(xué)化的用人體系，根據(jù)以往醫(yī)院離職率與晉升階梯（連鎖動物醫(yī)院應(yīng)以內(nèi)部晉升為主）做好人才的內(nèi)部選拔與外部招聘工作。

在配置上最初可實施輪崗制，使員工不斷熟悉和掌握更多的業(yè)務(wù)，最終將其合理配置在最適合的崗位或者領(lǐng)域，進行針對性的培養(yǎng)，以使其在工作崗位中發(fā)揮最大的效能，實現(xiàn)醫(yī)院與個人共贏的局面。

2　培訓(xùn)與開發(fā)

由于醫(yī)院發(fā)展速度加快，競爭加大，管理知識和專業(yè)知識日新月異，人力資源部門需要根據(jù)各崗位的不同要求和員工的差距建立一套完整的員工整體培訓(xùn)計劃，做好內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)工作，對于連鎖動物醫(yī)院以內(nèi)部培訓(xùn)機制的建立為主，對關(guān)鍵人才的培訓(xùn)管理尤為重要，將培訓(xùn)工作的考核與評估工作落到實處，不僅可以充分發(fā)揮人才現(xiàn)有的作用，還可以開發(fā)其尚未利用的潛能。

員工培訓(xùn)與開發(fā)充分后，還應(yīng)根據(jù)其能力與貢獻的大小，提升與其相適應(yīng)的福利待遇，以免造成培訓(xùn)后流失的現(xiàn)象。

由于培訓(xùn)工作會耗費大量人力、物力、財力，部分醫(yī)院已經(jīng)開始與職工簽訂培訓(xùn)協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議，在法律框架下將員工的離職損失降到最低。

3　薪酬與福利

連鎖醫(yī)院需要根據(jù)自己醫(yī)院特點建立具有自己特色的有競爭力的薪酬體系建設(shè)，尤其是核心技術(shù)人才與高級管理者的薪酬體系要更具競爭性，留住醫(yī)院的骨干，有必要做好股權(quán)激勵措施，這是保障人才儲備穩(wěn)定性及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必不可少的一個重要條件。

4　績效與考核

要加大對儲備型人才在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德進行績效評價和定期考核，建立能上能下、能進能出的激勵機制，促進儲備人才快速成長。針對不同崗位做出不同的激勵機制，尤其是中層以上的崗位，在績效考核的基礎(chǔ)上，著重做好備用人才的儲備工作，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

總之，人才儲備機制是醫(yī)院管理中的重中之重，也涉及到方方面面，比如醫(yī)院文化建設(shè)、勞動關(guān)系管理等方面都呈現(xiàn)正相關(guān)的作用，建立一套好的人才儲備機制，需要各級管理人員按照公平、公正的原則在制度下進行合理的統(tǒng)籌安排。

楊榮（1974-），女，獸醫(yī)師，本科，研究方向為動物疫病診療與防疫技術(shù)和管理工作。