劉曰興

（濟(jì)南長興安裝工程公司 山東濟(jì)南 250000）

淺談通信工程項目的質(zhì)量管理

劉曰興

（濟(jì)南長興安裝工程公司 山東濟(jì)南 250000）

通信產(chǎn)業(yè)的飛速前行，通信工程項目質(zhì)量管理的重要地位日益突出，本文主要以這一背景為契機(jī)，以通信企業(yè)項目管理為出發(fā)點(diǎn)，與通信工程從管理理論相結(jié)合，分析影響通信工程項目管理的各方因素，并且就質(zhì)量管理情況提出可行性方案。

通信工程；項目質(zhì)量；管理

1 通信工程項目質(zhì)量管理的重要意義

通信工程項目的質(zhì)量決定著通信企業(yè)的生命線，是一切通信工程項目工作的重中之重。確保通信工程項目的質(zhì)量，對于通信企業(yè)的自身發(fā)展乃至整個社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著極其重要的作用。①通信企業(yè)可以為人們在有限的時間內(nèi)快速的傳遞各種信息，不但可以有效提高人們的生活效率，為人們節(jié)約時間，還可以為政府機(jī)構(gòu)等提供通信服務(wù)，為政治提供方便快捷的技術(shù)支持。②確保通信質(zhì)量是我國國民經(jīng)濟(jì)的要求。通信生產(chǎn)是集生產(chǎn)、消費(fèi)于一體的特殊作業(yè)，一旦通信產(chǎn)生質(zhì)量問題，不但會給消費(fèi)者帶來利益損失，還會導(dǎo)致整個生產(chǎn)成果消失。對我國經(jīng)濟(jì)造成不可估量的連鎖損耗。③通信企業(yè)要想在競爭越來越激烈的市場中立足與發(fā)展，與通信工程項目的高質(zhì)量是分不開的。

隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的對外開放性，更多的國際通信巨頭已經(jīng)參與到我國通信領(lǐng)域的競爭，我國通信企業(yè)所面臨的競爭將越來越激烈。在這樣的市場競爭環(huán)境中，我國通信企業(yè)要想占領(lǐng)市場，提升用戶忠誠度，為企業(yè)帶來長久的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)對通信質(zhì)量的重視，只有加強(qiáng)通信工程項目的質(zhì)量管理，才能促進(jìn)我國通信企業(yè)取得長足的發(fā)展。由此可見，通信工程項目的質(zhì)量管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 目前通信行業(yè)的應(yīng)用管理現(xiàn)狀

我國目前的通訊企業(yè)都應(yīng)用了項目管理模式，并且在這個過程中取得良好的效果。例如現(xiàn)在IBM、北電網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)備，都積極和通信運(yùn)營商合作，在企業(yè)管理中應(yīng)用項目管理等相關(guān)措施。我國當(dāng)前的通訊企業(yè)中，很多企業(yè)在時代發(fā)展中逐步深化改革，了解項目管理是企業(yè)未來發(fā)展的新模式，因而積極向這方面轉(zhuǎn)型。我國很多通訊企業(yè)都是借助于專業(yè)的項目管理咨詢公司培訓(xùn)相關(guān)項目管理，其中有比較成功的案例，比如華為通訊、大唐通訊等。

但是發(fā)展中也暴露出一些問題，比如發(fā)展中缺少系統(tǒng)化的行業(yè)項目管理體系，管理應(yīng)用在初級發(fā)展階段很多方面都不夠健全。①項目管理和運(yùn)營的過程中，沒有系統(tǒng)化的體制貫徹始終，管理安排比較草率為了完成項目安排的高效但確實(shí)合理，多數(shù)情況下缺乏高層商討；項目實(shí)施過程中各個環(huán)節(jié)管理脫節(jié)，因而項目管理的效益性不能充分表現(xiàn)出來。②項目管理中的文件無統(tǒng)一管理和有效存儲，導(dǎo)致管理經(jīng)驗遺失或者再次利用困難。老項目和舊業(yè)務(wù)操作過程中缺失規(guī)范性，責(zé)任劃分不夠清晰，導(dǎo)致新項目開展過程中各項責(zé)任劃分混亂，開展起來困難重重。③項目工程開展無意識的規(guī)避項目管理等相關(guān)問題，不能長效監(jiān)督和控制項目建設(shè)效果。④不能清晰的規(guī)劃好項目生命周期，所以不能較好的運(yùn)作和協(xié)調(diào)整個項目發(fā)展過程，項目進(jìn)展不同階段部門跟進(jìn)不及時，部門之間的溝通互動不好，導(dǎo)致項目責(zé)任整體劃分不到位。

3 項目管理中控制質(zhì)量的手段

（1）事前控制：應(yīng)重視施工準(zhǔn)備工作，將質(zhì)量控制與管理手段和理念應(yīng)用到項目全過程的建設(shè)中。具體點(diǎn)來說，應(yīng)該按個審核和熟悉項目建設(shè)計劃和施工圖紙，深入調(diào)查和分析項目施工的經(jīng)濟(jì)條件、地理條件以及技術(shù)條件等。從而將完成的施工組織計劃和施工預(yù)算方案以及項目技術(shù)管理方案等制定出來，將施工設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備檢測工作做好，強(qiáng)化項目管理部門對人資配置的管理能力，比如項目管理組織應(yīng)該知道施工隊伍開展準(zhǔn)備工作等。同時管理人員應(yīng)科學(xué)安排施工人員，強(qiáng)化對施工隊伍管理的力度，積極組織質(zhì)量控制宣傳和教育活動，除此之外，還應(yīng)該將施工現(xiàn)場管理制度建立健全，完善施工單位的人員考核體制，將企業(yè)員工的工作積極性調(diào)動起來，確保工程建設(shè)質(zhì)量符合社會各界人士的要求。

（2）事中控制：首先應(yīng)強(qiáng)化施工階段的控制力度，著重強(qiáng)化工序質(zhì)量控制力度，比如應(yīng)嚴(yán)格審核每一項工序交接的具體情況，將健全的工序質(zhì)量預(yù)防控制方案制定出來，應(yīng)嚴(yán)格審定工程施工的技術(shù)指標(biāo)，對于施工圖紙應(yīng)開展合理和有效的記錄工作，同時項目的設(shè)計變更事件必須要有完善的手續(xù)，而且質(zhì)量文件應(yīng)該有相應(yīng)的檔案，并將檔案管理工作做好。狠抓施工期間隱蔽工程薄弱環(huán)節(jié)的施工情況，控制難工和驗工質(zhì)量處理情況，從而將工程建設(shè)質(zhì)量的控制工作落實(shí)到工程建設(shè)的每一個細(xì)節(jié)中。

（3）事后控制：在項目建設(shè)結(jié)束后，仍然要對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)將竣工驗收工作步驟部署周詳，驗收期間應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施初檢和自檢工作，按照標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量評定規(guī)定評定工程質(zhì)量等級，切不可弄虛作假。將竣工技術(shù)全部的材料交付給驗收小組，使其審核工程建設(shè)質(zhì)量，最終將驗收好的工程技術(shù)材料和工程資料交給使用方。

（4）人員控制：人員控制應(yīng)該注意的問題有很多，在對人員進(jìn)行控制時應(yīng)該加強(qiáng)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)力度，提升員工思想覺悟，使員工嚴(yán)格按照勞動紀(jì)律展開工作。提升員工專業(yè)技能的培訓(xùn)力度，激勵員工工作積極性，除此之外，還應(yīng)該根據(jù)通信工程操作的具體情況，重視控制通信質(zhì)量，對精度較高、施工困難度較大以及技術(shù)操作復(fù)雜的工序要嚴(yán)格安排施工經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行作業(yè)，杜絕技術(shù)資質(zhì)不合格的員工從事工程建設(shè)工作，對于違規(guī)操作的施工人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，杜絕施工單位內(nèi)部的違規(guī)操作情況。

4 結(jié)束語

綜上所述，通信工程項目質(zhì)量管理的提高，能夠進(jìn)一步確保區(qū)域內(nèi)外通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的正常使用，促進(jìn)人與人之間的溝通與交流，并且為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中通信企業(yè)的正常生產(chǎn)與運(yùn)營提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，本文通過加強(qiáng)通信工程項目的質(zhì)量管理，來實(shí)現(xiàn)社會的穩(wěn)定及健康可持續(xù)發(fā)展，并且對于構(gòu)建社會主義和諧社會有著重要的意義。

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