徐益民

考核的理念和方法與出版社亦已形成的企業(yè)文化是否順應(yīng)，將決定考核能否獲得大部分員工的認(rèn)同，能否實現(xiàn)考核的工具功能，能否促進(jìn)出版社與員工的共同發(fā)展。

熱詞：出版社考核 績效考核

隨著出版社轉(zhuǎn)企改制的完成和應(yīng)對市場競爭提高工作效能的需要，員工績效考核越來越受到重視。實踐中出版社考核的方法多彩多姿，這既體現(xiàn)出版社發(fā)展水平和需求的現(xiàn)實差別，也反映出版社管理者的管理與考核理念。面對考核的現(xiàn)實需求，分析考核的“應(yīng)變量”和應(yīng)該堅守的“定量”，有助于出版社在發(fā)展堅守中主動求變，使發(fā)展變得堅實、健康、可持續(xù)。

應(yīng) 變

對員工的工作成效進(jìn)行考核，既是企業(yè)管理工作的一個部分，又是推進(jìn)工作的一種手段。對出版社而言，需要通過考核引導(dǎo)員工按照出版社的期待去創(chuàng)造業(yè)績，發(fā)揮考核的導(dǎo)向功能;同時，對員工最終取得的業(yè)績及業(yè)績?nèi)〉玫男ЧM(jìn)行評定，以此作為分配的參考依據(jù)，體現(xiàn)考核的工具功能。縱觀出版社的發(fā)展歷史長河，不同的發(fā)展階段出版社的主要任務(wù)和面臨的發(fā)展環(huán)境、形成的企業(yè)文化不同，因此考核的方法也必然發(fā)生變化，能夠描述考核風(fēng)貌的考核導(dǎo)向、考核指標(biāo)、考核方法均會發(fā)生變化與調(diào)整，因此考核的導(dǎo)向、內(nèi)容、方法變化是常態(tài)——根據(jù)發(fā)展階段變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;同時也是非常態(tài)——發(fā)展環(huán)境、任務(wù)、價值取向沒有變化，考核的內(nèi)容、方法、導(dǎo)向應(yīng)該具有一定的穩(wěn)定性，并形成相對穩(wěn)定的考核模式。因此，應(yīng)變還是堅守，需要我們對出版社發(fā)展的狀態(tài)進(jìn)行判斷評估。

充分把握出版業(yè)的發(fā)展環(huán)境。出版業(yè)是國民經(jīng)濟的一個部分，出版社個體發(fā)展既受國家宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、出版政策影響，又要直接面對當(dāng)前科技進(jìn)步帶來的以媒體融合、移動互聯(lián)為特征的數(shù)字出版生態(tài)圈門禁，面對以縱橫聯(lián)合、資本運作為特點的出版集團化、資本收購業(yè)態(tài)競爭。身臨這樣的發(fā)展大環(huán)境，我們還在醉心于傳統(tǒng)紙質(zhì)出版，或正在努力探索傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、可穿戴、眾籌等以更加迅猛的方式席卷而來。這些是整個出版業(yè)發(fā)展面臨的外部大環(huán)境。具體到出版社，還要把握發(fā)展中環(huán)境和內(nèi)部小環(huán)境，如書香中國、全民閱讀、主題出版等國家出版重大活動，主管主辦單位對出版社的發(fā)展定位、發(fā)展政策與發(fā)展期待，出版社在地區(qū)和全國的競爭態(tài)勢，出版社已經(jīng)形成的企業(yè)文化等，這些都是出版社需要把握的發(fā)展環(huán)境。準(zhǔn)確把握出版環(huán)境，有利于出版社科學(xué)定位并建立起包括考核在內(nèi)的管理制度和運行機制。

科學(xué)認(rèn)識出版社的發(fā)展階段。出版社發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段。如成立伊始的立基階段，以謀求快速增長為主要任務(wù)，架構(gòu)簡單管理高效，而管理制度不夠完善，出版總量少精品少，員工思想與價值觀維度相對單一，企業(yè)文化還沒有形成;發(fā)展中的夯基階段，生產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模，發(fā)展速度較快但是保持增速日益困難，產(chǎn)品種類與員工人數(shù)增加，管理架構(gòu)開始復(fù)雜，管理制度成熟而管理效能卻難以提高，員工思想與勞動價值觀開始多元，企業(yè)文化建設(shè)日趨迫切;發(fā)展邁入可持續(xù)發(fā)展階段，企業(yè)制度完善，規(guī)劃科學(xué)發(fā)展規(guī)模適中，人力資源建設(shè)制度化。不同的發(fā)展階段出版社有不同的任務(wù)，科學(xué)認(rèn)識出版社的發(fā)展階段與面臨的發(fā)展任務(wù)，并采取適配的發(fā)展戰(zhàn)略與運行管理機制，對出版社的科學(xué)可持續(xù)發(fā)展非常重要。

明確定位出版社的階段任務(wù)。對于一定的發(fā)展階段，出版社需要明確這個階段的發(fā)展任務(wù)，并結(jié)合出版社的資源、人力、市場等社情，結(jié)合國家出版管理要求架構(gòu)出版社組織框架，制定運行管理制度。這個階段為出版社量變的過程，為邁入新階段發(fā)生質(zhì)變蓄積能量。完成了這個階段的任務(wù)目標(biāo)，也就意味著出版社邁入一個新的發(fā)展階段。這個新的階段與前一階段相比，不是簡單的經(jīng)營規(guī)模增長和員工增加，而是出版社品牌打造、市場形象樹立、員工氣質(zhì)等多個方面讓社會各界覺之變化，覺之取得明顯成績。

準(zhǔn)確了解員工的發(fā)展需求。為員工發(fā)展需求提供相應(yīng)的條件，可以激發(fā)員工工作的積極性與創(chuàng)造性，讓員工安身立命，真正地將個人發(fā)展融入出版社的發(fā)展事業(yè)，與出版社同發(fā)展、共命運。因此，將員工的發(fā)展需求納入出版社事業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工的能力特質(zhì)與出版社事業(yè)發(fā)展需要制定相適應(yīng)的考核方案，利于提高考核的針對性，提高考核的效能，鼓勵員工創(chuàng)造出版社期待的業(yè)績，促進(jìn)出版社可持續(xù)發(fā)展。

堅 守

企業(yè)最具個性色彩的莫過于其發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化，這是這個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本，體現(xiàn)這個企業(yè)的行事理念與價值取向，是其獨特所在。在企業(yè)文化所涵蓋的文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度等諸多內(nèi)涵中，價值觀是企業(yè)文化的核心。考核的理念和方法與出版社亦已形成的企業(yè)文化是否順應(yīng)，將決定考核能否獲得大部分員工的認(rèn)同，能否實現(xiàn)考核的工具功能，能否促進(jìn)出版社與員工的共同發(fā)展。

價值觀作為歷經(jīng)一定階段形成的評價勞動價值的一種公共感受，具有一定的穩(wěn)定性，因此，出版社除非發(fā)展的狀態(tài)或者發(fā)展的追求發(fā)生了明顯的變化，考核的價值取向與考核方案應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性，以免讓被考核者無所適從。文化觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)等要素更具穩(wěn)定性，出版社應(yīng)該堅守，不可輕易改變，并在企業(yè)的管理與行事中體現(xiàn)。

考核導(dǎo)向體現(xiàn)出版社發(fā)展最高期待?？己司哂袑?dǎo)向功能。出版社生產(chǎn)精神文化產(chǎn)品，追求社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一，考核體現(xiàn)出版社對出版價值的追求，體現(xiàn)出版社對業(yè)績創(chuàng)造的期待。員工按照考核的指揮棒在策劃、編輯、出版、發(fā)行等不同環(huán)節(jié)，努力創(chuàng)造吻合出版社期待的業(yè)績。因此，考核首先要堅持正確導(dǎo)向，鼓勵員工創(chuàng)造能夠促進(jìn)出版社可持續(xù)發(fā)展的業(yè)績。何為正確導(dǎo)向？不同出版社在不同的發(fā)展階段有不同的發(fā)展需求，但是總體而言，對當(dāng)前出版社發(fā)展而言，可以概括為這樣幾個方面：堅持社會效益放在首位的社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一;個人發(fā)展與出版社發(fā)展方向保持一致;鼓勵或者體現(xiàn)出版社業(yè)已形成的企業(yè)精神與歷史傳統(tǒng);鼓勵創(chuàng)造具有可持續(xù)性的長效業(yè)績;考核公平公正公開，考核方案為絕大多數(shù)員工滿意并接受。當(dāng)前不少出版社在探索編輯考核時，比較重視編輯業(yè)績的量化要求，按照編輯策劃與文案的不同類型分別擬定利潤與字?jǐn)?shù)等指標(biāo)，但是忽略了相同數(shù)量的業(yè)績對出版社可持續(xù)發(fā)展可能存在價值差別，忽視了質(zhì)。筆者認(rèn)為，根據(jù)編輯策劃文案專業(yè)分工的現(xiàn)實，可以分別設(shè)置針對策劃編輯的“項目質(zhì)量”和適合文案編輯的“編校質(zhì)量”兩個導(dǎo)向性指標(biāo)，來引導(dǎo)編輯將主要精力放在具有持續(xù)增長潛力的業(yè)績創(chuàng)造上，這對出版社可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)極為重要。

考核模式保持穩(wěn)定并追求與時俱進(jìn)。任何一種考核模式都具有一定的穩(wěn)定性和適應(yīng)性，滿足的是企業(yè)某一階段的發(fā)展需要，在此階段此為其長，過了這個階段其長即為其短，出版社就需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況對考核模式做出調(diào)整。保持穩(wěn)定，意味著在發(fā)展過程中出版社的關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)還沒有實現(xiàn)、質(zhì)變尚未發(fā)生階段，要堅持已經(jīng)認(rèn)定的價值取向，不能因為個別意見或者某些方面影響就調(diào)整考核辦法，以免考核辦法頻繁變化導(dǎo)致工作混亂與人心不穩(wěn)。追求與時俱進(jìn)，則意味著出版社發(fā)展面臨著新的發(fā)展任務(wù)，或因為形勢變化出版社當(dāng)前的考核模式乃至架構(gòu)、機制已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需要，需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。比如考核編輯業(yè)績，上世紀(jì)80年代初對編輯主要實行組稿字?jǐn)?shù)考核，上世紀(jì)80年代末90年代初開始實行利潤指標(biāo)強調(diào)圖書市場的經(jīng)濟效益，上世紀(jì)90年代以來部分出版社將個人考核與部門或者出版社整體業(yè)績掛鉤，2000年以來開始探尋多種形式的績效考核指標(biāo)與多種形式的薪酬指標(biāo)體系。調(diào)整中一般要考察學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗，但是要警惕拿來主義，防止只學(xué)其表不學(xué)其里。調(diào)整可以是革命般疾風(fēng)驟雨式，也可以是漸進(jìn)式的溫和變革，對于出版社發(fā)展，從穩(wěn)定發(fā)展角度，調(diào)整適宜采取小步慢跑式改革?？己四Ｊ绞潜３址€(wěn)定還是調(diào)整，客觀上取決于發(fā)展的需要，主觀上取決于對發(fā)展?fàn)顩r的準(zhǔn)確把握。

考核要促進(jìn)出版社與員工融合發(fā)展。能在出版行業(yè)堅守的人，大都對出版懷有很深的感情，都把出版社看成安身立命的地方，出版社不只是他們謀生的工具，更是他們職業(yè)發(fā)展的平臺，因此出版社與員工發(fā)展的目標(biāo)一致，彼此發(fā)展應(yīng)該和諧融合共生?？己俗鳛橥七M(jìn)工作的一種手段，考核的內(nèi)容和方法要科學(xué)、合理，以促進(jìn)出版社與員工的融合發(fā)展。首先，考核的指標(biāo)應(yīng)該基于出版社發(fā)展的實際，不能好高騖遠(yuǎn)不切實際，以免挫傷員工的積極性，也不能無欲無求，得過且過。其次，將出版社的考核要求與員工的考核要求、發(fā)展要求統(tǒng)一起來，讓出版社的發(fā)展夢與員工的職業(yè)夢交織。再次，要保證考核方法具有可操作性。出版的文化屬性使得勞動的價值內(nèi)涵較為復(fù)雜，有些還難以定量，但是不能因此就弱化考核的操作性，而應(yīng)該按照出版社的產(chǎn)品板塊、市場渠道、人力資源特點等，采取適配出版社實際情況的考核辦法，對出版社內(nèi)不同板塊的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)合理地衡量。最后，考核的過程透明結(jié)果公正，要讓員工看到多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬不是口號，以科學(xué)的考核機制激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。

（作者系南京師范大學(xué)出版社副社長）