焦曉蕾

摘 要：闡述了漯河市圖書館公共文化服務(wù)的現(xiàn)狀，并指出其中存在的問題，提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：圖書館；公共文化服務(wù)；陣地服務(wù)；特色服務(wù)

中圖分類號：G258.2 6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.02.023

公共圖書館是傳播科學(xué)文化知識、承擔(dān)教育職能的重要窗口與陣地。加強(qiáng)圖書館服務(wù)工作，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)輻射能力，有利于最大限度地發(fā)揮政府對公共圖書館投入的社會效益，是政府履行公共文化服務(wù)職能的有效方式。

1 現(xiàn)狀

1.1 陣地服務(wù)

漯河市圖書館始終堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上，一切為了讀者”的服務(wù)宗旨，通過不斷加強(qiáng)陣地服務(wù)，漯河市圖書館近幾年來每年接待的讀者數(shù)量增長速度均保持在5%左右。目前，持證讀者人數(shù)達(dá)12 000人，年流通總?cè)舜?02 119人次，借閱書、報、刊395 967冊次，檢索課題跟蹤服務(wù)20項(xiàng)，解答讀者咨詢5 000余條。

1.2 特色服務(wù)

1.2.1 豐富多彩的讀者活動

市圖書館自搬入新館以來，每年舉辦50次讀者喜聞樂見、豐富多彩的各種展覽、學(xué)術(shù)講座、猜謎、經(jīng)典誦讀、知識競賽、圖書宣傳、有獎?wù)魑摹⒂耙暡シ?、讀書活動等多個系列活動?；顒觾?nèi)容豐富，活動對象既有老人，也有兒童，更有部分視障人、聾啞人等殘疾弱勢群體，受到了讀者的肯定與歡迎。

1.2.2 為少年、兒童提供個性化服務(wù)

少年、兒童服務(wù)工作現(xiàn)在已成為了各館開展讀者服務(wù)的一項(xiàng)主要工作。市圖書館在少兒閱覽室開展了“準(zhǔn)父母教育”“親子讀書樂園”“家教之窗講座”“母子讀書演講會”“家長讀書協(xié)會”“小讀者俱樂部”等一系列活動，還廣泛開展了“孩子與父母一同走進(jìn)圖書館，共同讀好書”的活動，使每個家長都成為孩子的知心朋友，讓每一個年輕的家庭充分享受讀書的快樂。

1.2.3 為下崗職工提供服務(wù)

市圖書館利用本館文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，免費(fèi)為下崗人員辦理借閱證，并舉辦了下崗人員再就業(yè)培訓(xùn)班、知識系列講座、免費(fèi)電腦培訓(xùn)活動（培訓(xùn)地點(diǎn)為市館電子閱覽室）。另外，市館又同勞動局等有關(guān)部門合作，成立了下崗人員讀書協(xié)會，以促進(jìn)下崗人員的交流，使他們相互激勵，努力學(xué)習(xí)知識技術(shù)，早日實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

1.2.4 為科技興農(nóng)服務(wù)

市圖書館針對農(nóng)村的特點(diǎn)，對源匯區(qū)4個鄉(xiāng)的各個自然村進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，建立專業(yè)戶檔案48個，開展了“送書下鄉(xiāng)”活動，定期送去農(nóng)民急需的政策法律、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、農(nóng)業(yè)科技、文化藝術(shù)等各類圖書、報刊和市館自己編印的《致富信息》《農(nóng)村養(yǎng)殖技術(shù)》等10種農(nóng)村實(shí)用科技二次文獻(xiàn)。

1.2.5 為農(nóng)民工提供文化援助

市圖書館從2008年起長年堅(jiān)持幫扶漯河市區(qū)各建筑工地的農(nóng)民工，不僅主動送書到工地，擺流動書攤，為他們發(fā)放免費(fèi)借書卡，還緊密跟蹤農(nóng)民工醫(yī)療保障制度的建立和完善，準(zhǔn)確收集相關(guān)信息，編印二次文獻(xiàn)《農(nóng)民工養(yǎng)老保險政策問答》《漯河市農(nóng)民工醫(yī)療保險暫行辦法》等，為農(nóng)民工提供了準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療保障信息。

1.2.6 為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)

市圖書館充分發(fā)揮信息傳播交流功能，堅(jiān)持為漯河市三劍客奶業(yè)公司、漯河市世林冶金和天翼公司長期無償提供信息和咨詢服務(wù)，請有關(guān)專家、教授開展企業(yè)管理、創(chuàng)新能力、科技知識、計(jì)算機(jī)知識、信息技術(shù)培訓(xùn)和講座活動，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

1.3 建立分支，擴(kuò)大輻射范圍

隨著社會的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，網(wǎng)上閱讀率不斷增長，而圖書館讀者群呈現(xiàn)出持續(xù)萎縮的趨勢。面對這一挑戰(zhàn)，市圖書館在以開展陣地服務(wù)創(chuàng)新為重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷延伸服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，以創(chuàng)辦“全民圖書館”為突破口，帶動全館服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

1.3.1 走進(jìn)兄弟單位，建立“結(jié)合館”

市圖書館位于沙澧河以南，為方便沙澧河以北的市民借閱，市館在位于新行政區(qū)的漯河市會展中心綜合部二樓建立了閱讀站，使用面積超過2 100 m2，實(shí)行文獻(xiàn)資源的集中調(diào)配、動態(tài)管理、定期更新，保證該閱讀站在服務(wù)能力和服務(wù)效果上達(dá)到一個小型圖書館的水平。該閱讀站與主館一卡通用，通借通還，真正方便了沙澧河以北的居民借閱書刊資料。新型的管理模式非常便捷，一經(jīng)推出，就受到廣大市民的熱烈歡迎。

1.3.2 走進(jìn)軍營，建立“軍隊(duì)圖書室”

市圖書館幫助駐漯某部建立了圖書室，并經(jīng)常更換書刊資料，深受官兵的歡迎。市圖書館根據(jù)部隊(duì)不同時期的工作任務(wù)和官兵的思想推薦讀書書目，組織讀書報告會，讀書筆記、心得展評等，讓軍民共建傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，擴(kuò)大圖書館的社會影響。

1.3.3 幫助特殊群體，建立“殘疾人圖書室”

市圖書館從1998年開始就致力于為特殊群體服務(wù)。2003年，市圖書館與漯河市特殊教育學(xué)校、漯河市聾啞兒康復(fù)中心和漯河市福利院合作，分別在這些地方建立了圖書室，定期上門更換書刊資料，并為他們贈送了書架。

2 問題與對策

2.1 經(jīng)費(fèi)投入不足

目前，經(jīng)費(fèi)投入不足已成了漯河市圖書館事業(yè)發(fā)展的桎梏，嚴(yán)重影響了圖書館各項(xiàng)工作的開展。市圖書館有著良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，但經(jīng)費(fèi)不足卻導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作的一系列惡性循環(huán)。書刊年入藏量不足影響了讀者服務(wù)工作，尤其是總藏量嚴(yán)重不足、資源建設(shè)比較單一、數(shù)據(jù)庫資源相對缺乏，制約了圖書館的深層服務(wù)。另外，共享工程專用設(shè)備不到位，影響了共享工程資源建設(shè)和資源服務(wù)工作。

對此，市館應(yīng)加大非政府投入，以政府教育撥款、企業(yè)投資、私人捐助等為主要經(jīng)費(fèi)來源，調(diào)動各方的投資積極性，鼓勵社會、個人和企業(yè)為圖書館投資和捐贈，保證圖書館穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源。

2.2 人員編制少、專業(yè)人才少

截至目前，市圖書館有在職員工26名。其中，擁有本科學(xué)歷的員工有10人，占總職工人數(shù)的38%；大專學(xué)歷員工14人，約占總職工人數(shù)的54%；中專學(xué)歷員工2人，約占總職工人數(shù)的8%.高級職稱3人，約占總職工人數(shù)的12%；中級職稱9人，約占總職工人數(shù)的35%；初級職稱10人，約占總職工人數(shù)的38%.因此，市圖書館要引進(jìn)一些既懂文獻(xiàn)信息專業(yè)，又懂現(xiàn)代化技術(shù)的復(fù)合型人才，同時加大對在職人員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動職工奮發(fā)向上的熱情，建立一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)的職工隊(duì)伍。

2.3 深層次服務(wù)工作有待加強(qiáng)

漯河是一座年輕的城市，圖書館專題咨詢、決策參考、情報檢索等服務(wù)將為城市建設(shè)的快速發(fā)展起到重要作用。因此，市圖書館應(yīng)在開展一般性服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)開拓深層次服務(wù)，充分利用新館先進(jìn)的技術(shù)平臺，積極開展網(wǎng)上服務(wù)，并依托共享工程，努力為覆蓋全市的數(shù)字文化服務(wù)體系構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，為地方建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

〔編輯：王霞〕