趙大恒

農(nóng)民工閱讀推送平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)于全民閱讀活動(dòng)廣泛、高效、精準(zhǔn)的開(kāi)展不僅具有重要渠道意義，同時(shí)，對(duì)于拓展新聞出版行業(yè)上升空間、拉動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，特別是推動(dòng)媒體融合、升級(jí)轉(zhuǎn)型有著重要支撐意義。

熱詞：全民閱讀 農(nóng)民工 推送平臺(tái)

隨著“全民閱讀”被寫(xiě)入十八大報(bào)告和2014年、2015年兩屆政府工作報(bào)告，“全民閱讀活動(dòng)”被關(guān)注和提升至前所未有的高度。“全民閱讀”作為一個(gè)大的目標(biāo)和概念，在落實(shí)過(guò)程中，應(yīng)該遵循政府推動(dòng)、全民參與、細(xì)分群體、全面服務(wù)的原則。其中利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及新媒體等新技術(shù)手段，為不同目標(biāo)群體提供個(gè)性化的定制服務(wù)是不可或缺的一環(huán)。而在眾多目標(biāo)群體中，為農(nóng)民工群體搭建閱讀服務(wù)平臺(tái)無(wú)疑是重要且優(yōu)先的選項(xiàng)。

農(nóng)民工群體最大的特征就是流動(dòng)性強(qiáng)：省際、城市間的流動(dòng)，城市內(nèi)的流動(dòng)，大型工地的遷移。這使得傳統(tǒng)的渠道手段很難及時(shí)有效地對(duì)這一群體提供閱讀服務(wù)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的快速發(fā)展卻可以低成本、高效率、大容量地實(shí)現(xiàn)對(duì)流動(dòng)群體的覆蓋?，F(xiàn)有的通信基礎(chǔ)設(shè)施包括極高的手機(jī)覆蓋率足以保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么，如何實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工閱讀推送平臺(tái)的搭建？本文將詳細(xì)介紹。

平臺(tái)的架構(gòu)與內(nèi)容

平臺(tái)應(yīng)本著小前端、大后臺(tái)、跨屏幕、重移動(dòng)的原則建設(shè)，最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)靈活管理的優(yōu)勢(shì);內(nèi)容布局除了個(gè)性化選擇外，還要具有相當(dāng)?shù)囊粢曨l拓展空間。

1.技術(shù)架構(gòu)

平臺(tái)的架構(gòu)應(yīng)主要包括讀庫(kù)、門(mén)戶、客戶端微信等新媒體應(yīng)用，以及數(shù)據(jù)分析、評(píng)價(jià)等管理系統(tǒng)。其中讀庫(kù)是核心，用于分類(lèi)匯集內(nèi)容信息、服務(wù)信息（下文專(zhuān)門(mén)描述），條件具備時(shí)還可以提供基于3D技術(shù)的主題體驗(yàn)空間。

依托于讀庫(kù)的門(mén)戶用于展示和互動(dòng)，其設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循網(wǎng)站設(shè)計(jì)最新趨勢(shì)，一步跨越目前內(nèi)容繁多眼花繚亂的多屏綜合式展示思路，實(shí)現(xiàn)板塊展示和精準(zhǔn)搜索并重的簡(jiǎn)潔式設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)盡可能提供豐富便捷的互動(dòng)渠道和方式，以激發(fā)讀者關(guān)注參與的積極性。

同樣基于讀庫(kù)的新媒體應(yīng)用主要用于推送和推廣。由于農(nóng)民工流動(dòng)性強(qiáng)且經(jīng)濟(jì)條件有限，因此推送和推廣方式主要應(yīng)以基于手機(jī)的移動(dòng)新媒體為主。對(duì)于智能手機(jī)用戶，專(zhuān)用客戶端和微信賬號(hào)可以提供較為豐富的內(nèi)容，以及靈活多樣的互動(dòng)形式;對(duì)于功能手機(jī)用戶，基于彩信的手機(jī)報(bào)是較為理想的選擇，通過(guò)閱讀數(shù)據(jù)包定時(shí)推送能夠滿足基本的圖文閱讀需求。未來(lái)技術(shù)及資費(fèi)條件允許時(shí)，還可以提供語(yǔ)音點(diǎn)播服務(wù)。

分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)是大后臺(tái)的重要內(nèi)容，主要基于大數(shù)據(jù)對(duì)所有過(guò)程結(jié)果信息進(jìn)行跟蹤評(píng)估，以確保平臺(tái)的服務(wù)更加高效精準(zhǔn)。其中一個(gè)模塊用于出版物入庫(kù)前的質(zhì)量評(píng)估，由政府組織專(zhuān)家制定評(píng)價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線報(bào)送和評(píng)估;另一個(gè)模塊負(fù)責(zé)上線后的讀者行為偏好分析，實(shí)時(shí)跟蹤不同形式、不同類(lèi)別內(nèi)容的閱讀情況，以便及時(shí)對(duì)讀庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。此外，系統(tǒng)還要提供讓讀者主動(dòng)發(fā)表需求意見(jiàn)的功能，比如便捷的意見(jiàn)征集、在線調(diào)查等，以更好地利用信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展。

2.內(nèi)容服務(wù)

作為平臺(tái)提供服務(wù)的核心，讀庫(kù)形式上應(yīng)囊括圖書(shū)、報(bào)紙、期刊等多種類(lèi)別。從農(nóng)民工的實(shí)際需求出發(fā)，內(nèi)容服務(wù)應(yīng)該主要包括職業(yè)技能、娛樂(lè)休閑、生活百科、子女教育四大板塊，涵蓋農(nóng)民工城市化過(guò)程中的基本信息需求。其中生活百科要包括農(nóng)民工維權(quán)等工作生活中主要的權(quán)益需求。鑒于4G技術(shù)即將普及且音視頻逐步占據(jù)更大瀏覽份額，讀庫(kù)內(nèi)容可以不僅限于文字閱讀，音視頻產(chǎn)品（包括影視劇、演出、評(píng)書(shū)戲曲等）以及益智健康的游戲都可以納入其中，讀者可以根據(jù)自身需要隨機(jī)組合選擇。

此外，平臺(tái)還要能夠提供兩項(xiàng)重要服務(wù)：幫助選擇和理解。對(duì)于那些知識(shí)程度有限，缺乏明確選擇能力的讀者，平臺(tái)首先要能根據(jù)用戶的簡(jiǎn)單甚至模糊需求，提供個(gè)性化的推薦推送功能，并隨著讀者閱讀行為的繼續(xù)，更加精準(zhǔn)全面地滿足并引領(lǐng)讀者的需求;其次，為幫助讀者更好地理解閱讀內(nèi)容，平臺(tái)要能夠以閱讀主題為中心，有效組織不同來(lái)源的評(píng)論文章或評(píng)語(yǔ)，提供全方位的深入理解服務(wù)。

讀庫(kù)內(nèi)容的篩選可以采取兩種方式：一是借鑒農(nóng)家書(shū)屋的經(jīng)驗(yàn)，由政府牽頭專(zhuān)家定期評(píng)審產(chǎn)生，此舉可以彌補(bǔ)相當(dāng)一部分農(nóng)民工因信息獲取有限無(wú)法有效選擇的短板;二是可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在綜合銷(xiāo)售排行以及讀者票選基礎(chǔ)上產(chǎn)生，此舉可以讓更多有條件的讀者參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)“自己的讀庫(kù)自己選”這一目標(biāo)。兩種方式可以各占總量的50%，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保入庫(kù)讀物優(yōu)質(zhì)且有針對(duì)性。

3.信息服務(wù)

除內(nèi)容服務(wù)外，信息服務(wù)也是讀庫(kù)的重要組成部分，主要分為兩類(lèi)，一是知識(shí)服務(wù)。讀庫(kù)內(nèi)容可以嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)化管理并提供精準(zhǔn)搜索。特別是職業(yè)技能、生活百科等實(shí)用性較強(qiáng)內(nèi)容，可以嘗試詞條化、碎片化，讓讀者可以根據(jù)自身需要快速尋找權(quán)威答案。目前網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)服務(wù)，比如百度百科，多數(shù)為網(wǎng)友自己產(chǎn)生和提供，內(nèi)容雖豐富但準(zhǔn)確性、權(quán)威性較差。出版物可以說(shuō)囊括了各行業(yè)最權(quán)威的研究成果，由權(quán)威出版物提供知識(shí)服務(wù)顯然更有保證，特別是對(duì)于維權(quán)、教育等需求量大且專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域。此外，農(nóng)民工普遍受教育程度較低，子女的功課輔導(dǎo)常常既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力，有了快速的子女教育信息服務(wù)，對(duì)于提升農(nóng)民工下一代的受教育水平、解除他們的后顧之憂尤其有幫助。

二是出版信息服務(wù)。即全面提供基于位置的書(shū)店信息、新書(shū)上市信息、作者簽售信息和讀者交流信息等，以及書(shū)市、書(shū)展等各種業(yè)內(nèi)大型活動(dòng)信息。方便對(duì)于閱讀有更高興趣更廣泛需求的讀者選擇參與。其中新書(shū)上市信息可以提供一定篇幅的試讀內(nèi)容，條件具備的重點(diǎn)出版物可以提供語(yǔ)音試讀服務(wù)，以提高閱讀的便捷性。

平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與推廣

平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣要最大限度地發(fā)揮與農(nóng)民工群體關(guān)系密切的管理機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和相關(guān)企業(yè)的作用，做到多方參與、聚焦群體、合作共贏。

1.服務(wù)方式

平臺(tái)的服務(wù)可以采用基礎(chǔ)+升級(jí)的方式?；A(chǔ)部分保底，以固定額度套餐形式實(shí)現(xiàn)，每人每月或每年可享受一定額度的免費(fèi)閱讀套餐（可以按篇、按冊(cè)或者按詞條等下載計(jì)價(jià)），列入城鄉(xiāng)基本公共文化服務(wù)體系，政府建立專(zhuān)項(xiàng)公共文化基金以買(mǎi)單或補(bǔ)貼。補(bǔ)貼最好是直接補(bǔ)貼給終端讀者而非出版單位，形式以電子閱讀券為主，此舉可以更好地發(fā)揮讀者的選擇權(quán)利，引導(dǎo)出版單位按需出版，避免補(bǔ)貼生產(chǎn)單位帶來(lái)的惰性依賴。同時(shí)對(duì)于補(bǔ)貼效果，政府要制定評(píng)估體系和標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，確保財(cái)政資金的使用效率。

升級(jí)部分實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，階梯定價(jià)，自行付費(fèi)。鑒于農(nóng)民工閱讀量相對(duì)有限且該項(xiàng)目以公益性為主，階梯劃定可以采用金字塔形式。在每一階梯檔次收費(fèi)固定的情況下，越接近基礎(chǔ)免費(fèi)的部分，選擇內(nèi)容越多，數(shù)據(jù)包越大;越接近塔頂，提供內(nèi)容相對(duì)越少。此舉可以較好平衡農(nóng)民工的閱讀需求和出版單位的收益需求。

在讀庫(kù)范圍內(nèi)，無(wú)論是保底部分還是升級(jí)部分，都要盡可能保證讀者選擇靈活、付費(fèi)靈活、閱讀靈活、分享互動(dòng)靈活。

2.推廣方式

平臺(tái)推廣可以首先面向大型工地，比如水電站、高鐵、高速路等。這些工地遠(yuǎn)離城市，人員高度集中且文化娛樂(lè)方式極為缺乏，是最需要閱讀公共服務(wù)的領(lǐng)域。事實(shí)上，近年來(lái)屢屢曝出大型工地工人與所在地居民爆發(fā)沖突的新聞，除利益分配等因素外，一個(gè)重要原因就是工地文化娛樂(lè)設(shè)施缺乏，生活苦悶枯燥，長(zhǎng)期施工導(dǎo)致工人精神緊張煩躁?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的閱讀平臺(tái)能夠有效解決物理設(shè)施不足的問(wèn)題，一部手機(jī)即能滿足多方需要。

此外，大型工地通常歸屬大型國(guó)企，比如中鐵建、中鐵工等，人員集中、管理集中，便于推廣，能夠在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大效益。此后，再分別借助相關(guān)機(jī)構(gòu)及組織，把平臺(tái)服務(wù)推廣到其他農(nóng)民工集中群體，比如數(shù)字閱讀的主要群體保安、保姆、保潔人員等。

為提升推廣力度和效果，可以授權(quán)出版單位在出版物上使用“農(nóng)民工閱讀推送平臺(tái)入庫(kù)讀物”專(zhuān)用LOGO。此外，視形勢(shì)需要可以參照米其林餐廳評(píng)選經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出版物進(jìn)行星級(jí)劃分，進(jìn)一步細(xì)化讀物推薦類(lèi)別和等級(jí)。同時(shí)為方便組織性不強(qiáng)的城市農(nóng)民工服務(wù)群體，在實(shí)體書(shū)店賣(mài)場(chǎng)以及網(wǎng)上書(shū)店可以設(shè)置活動(dòng)推薦專(zhuān)區(qū)，集中展示，便于讀者選擇。

3.運(yùn)營(yíng)方式

平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)可以發(fā)動(dòng)包括共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)、大型國(guó)企、電信及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商等在內(nèi)的多方共同參與，這樣既有利于推廣運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大公益效果，同時(shí)又能夠以多方共同補(bǔ)貼的方式降低運(yùn)營(yíng)成本。

東莞為改變城市形象曾經(jīng)發(fā)起由市文明辦牽頭，市財(cái)政局、市文廣新局、市經(jīng)信局、市外經(jīng)貿(mào)局、市總工會(huì)和移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商共同參與的“新東莞，新閱讀”全民掌上閱讀活動(dòng)，該活動(dòng)發(fā)揮手機(jī)閱讀隨身、隨時(shí)、隨地的便捷優(yōu)勢(shì)，通過(guò)政府補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)商支持，以免費(fèi)或優(yōu)惠的方式，向每位參與用戶提供價(jià)值3元/月的數(shù)字閱讀圖書(shū)包，閱讀流量費(fèi)基本實(shí)現(xiàn)全免費(fèi)。圖書(shū)包提供1000本數(shù)字圖書(shū)供市民選擇，并每月根據(jù)讀者需求進(jìn)行滾動(dòng)更新，堪稱(chēng)一場(chǎng)惠及全民的閱讀盛會(huì)。東莞作為制造業(yè)聚集地，產(chǎn)業(yè)工人高度集中，該活動(dòng)的推出受到廣泛歡迎，收到了非常好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是很好的成功案例，可供參考。

全民閱讀公共服務(wù)平臺(tái)，特別是農(nóng)民工閱讀推送平臺(tái)的建設(shè)，不但對(duì)于全民閱讀活動(dòng)廣泛、高效、精準(zhǔn)的開(kāi)展具有重要渠道意義，同時(shí)，對(duì)于繼農(nóng)家書(shū)屋之后有效拓展新聞出版行業(yè)上升空間、拉動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，特別是推動(dòng)媒體融合、升級(jí)轉(zhuǎn)型有也著重要支撐意義，值得嘗試和努力。

（作者單位系新聞出版總署信息中心）