馬亮

手袋對于女孩子的重要性不需要記者多言，種類繁多的背提包產(chǎn)品已不僅是收納的作用，然而當(dāng)前市場上背提包產(chǎn)品的質(zhì)量如何呢？近日，國家質(zhì)檢總局抽查了42家背提包企業(yè)生產(chǎn)的48批次產(chǎn)品，檢查結(jié)果顯示，有近半產(chǎn)品不合格。

多數(shù)產(chǎn)品振蕩沖擊性能不合格

據(jù)了解，本次國家質(zhì)檢總局重點對背提包產(chǎn)品的標(biāo)識、振蕩沖擊性能、縫合強度、配件、拉鏈耐用度、摩擦色牢度、五金配件耐腐蝕性、可分解有害芳香胺染料8個項目進行檢驗。經(jīng)檢驗，有21家企業(yè)生產(chǎn)的23批次產(chǎn)品不合格。其中，振蕩沖擊性能有20批次不合格，是本次抽查發(fā)現(xiàn)的最主要質(zhì)量問題。另外，配件有11批次不合格、縫合強度有1批次不合格、摩擦色牢度有1批次不合格。

記者在不合格企業(yè)名單中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的產(chǎn)品甚至多項不合格。據(jù)統(tǒng)計，有4家企業(yè)生產(chǎn)的背提包產(chǎn)品達到了3項指標(biāo)不合格。

其中有一款由廣州市海珠區(qū)金悅皮具廠生產(chǎn)的LINSHI TASKS牌手挽包振蕩沖擊性能、配件與摩擦色牢度均不合格。

記者聯(lián)系該企業(yè)后，企業(yè)負責(zé)人表示有另一個電話正在打進，希望記者稍后聯(lián)系，而記者再次致電企業(yè)仍未獲得任何答復(fù)，當(dāng)記者第三次致電對方，該企業(yè)拒接了記者的電話。

據(jù)了解，這個樣品是在天貓購買的。那么在亞馬遜的企業(yè)又是如何應(yīng)對的呢？

此次國家質(zhì)檢總局在亞馬遜購買了一款由上海錦緒貿(mào)易有限公司生產(chǎn)的伊登保羅牌背提包。經(jīng)過檢驗，該產(chǎn)品標(biāo)識、振蕩沖擊性能與配件3項不合格。

蹊蹺的是，該產(chǎn)品明明在亞馬遜銷售，而企業(yè)留的電話號碼則是京東的第三方店鋪客服電話，但當(dāng)記者撥通這個號碼后，發(fā)現(xiàn)這個號碼也是不正確的。

消費者想與廠家溝通，何其困難。

除此之外，北京海中狼皮具有限公司生產(chǎn)的摩尼雅牌背提包標(biāo)識、振蕩沖擊性能和配件不合格，經(jīng)過查詢，該企業(yè)的電話號碼為空號。

綜合電商的背提包產(chǎn)品不合格率大，那么專業(yè)的箱包網(wǎng)站又如何呢？很遺憾，麥包包作為“國內(nèi)領(lǐng)先的時尚箱包網(wǎng)站”，也有一款產(chǎn)品3項指標(biāo)不合格。

經(jīng)檢驗，嘉興麥寶科技信息有限公司生產(chǎn)的浪美牌手提斜挎包振蕩沖擊性能、縫合強度和配件不合格。

該網(wǎng)站客服在詳細記錄了不合格產(chǎn)品數(shù)據(jù)后告訴記者：“客服無法回答相關(guān)問題，等公司質(zhì)檢部門有結(jié)果后再跟您聯(lián)系。”

然而截止到發(fā)稿，該公司未有任何私下或公開的回應(yīng)。

那么，多數(shù)不合格產(chǎn)品所涉及的振蕩沖擊性能具體是什么呢？據(jù)了解，振蕩沖擊性能是模擬實際使用過程中箱包各部件經(jīng)受振蕩沖擊作用后能否保持其正常使用性能的重要考核指標(biāo)，該項目不僅考核背帶、提把、側(cè)提把等部件與包體的結(jié)合牢度，還考核這些部件本身的斷裂強度，同時還考核包體面料斷裂性能、縫合工藝等綜合性能。

業(yè)內(nèi)人士指出，這一項目不合格的主要原因包括背帶、提把、側(cè)提把等部件與包體連接處的縫合不牢固；起連接作用的各類帶袢太窄、太薄或無增強基底使得帶袢力學(xué)性能差；帶袢與包體的連接件裝訂不牢固，或是連接件的質(zhì)量較差。

也就是說，這些不合格的背提包產(chǎn)品，在使用中很可能會發(fā)生斷裂——一只包連耐用都談不上，好看與否又有何意義呢？

天價大牌質(zhì)量未必高

國產(chǎn)品牌背提包產(chǎn)品合格率低，那么國際品牌的產(chǎn)品合格率又怎樣呢？調(diào)查顯示，即使是國際一線甚至奢侈品牌，背提包產(chǎn)品的質(zhì)量依然不容樂觀。

今年3月，廣州市工商局公布了去年廣州市流通領(lǐng)域銷售的皮具箱包類商品質(zhì)量抽查檢驗結(jié)果，在被抽檢的63家企業(yè)生產(chǎn)的137款樣品中，有41款樣品被判定為監(jiān)督總體不合格，不合格率為29.93%。此次抽查中不合格商品不乏古馳、普拉達等大牌箱包。

此次廣州市工商局選擇在實體商場購買測試品，此外，著名品牌SWISSWIN、361°、李寧、杰克·瓊斯JACK&JONES、JEEP、匡威、Adidas等均有被抽查出產(chǎn)品不合格。

據(jù)調(diào)查，被公示的不合格產(chǎn)品均已在商場下架。

可隨著網(wǎng)絡(luò)代購的興起，另一個問題出現(xiàn)了：雖然這些產(chǎn)品在實體店鋪下架，但在網(wǎng)絡(luò)店鋪上，消費者仍能以代購的形式購買到。據(jù)了解，被判定不合格的GUCCI、PRADA和MIUMIU同型號背包仍然在熱賣，PRADA該款背包售價更是超過兩萬元。

稍作分析便可得知，做網(wǎng)絡(luò)代購生意的店主們對產(chǎn)品質(zhì)量并不敏感。于他們而言，只要保證了代購產(chǎn)品是從專柜購買的，便是遵守了職業(yè)道德，更何況相關(guān)新聞從未引發(fā)熱點關(guān)注，這就導(dǎo)致店家與消費者之間的信息不暢。

另一方面，奢侈品牌對自己的產(chǎn)品質(zhì)量問題諱莫如深，上文所列的一線大牌中，沒有一家對不合格事件做出正面回應(yīng)，遑論召回等后續(xù)處理措施。對代購店主而言，品牌商的鴕鳥政策也使得他們無法進行售后服務(wù)工作。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近段時間一線品牌中僅有愛馬仕一家對自己的一款男式針織套頭衫纖維含量不合格做出回應(yīng)，該公司表示：“在收到該通知后立即進行了內(nèi)部核查，同時停售并封存相關(guān)產(chǎn)品。經(jīng)我司查明，該問題主要由于相關(guān)產(chǎn)品的面料的特殊性造成，但不會在產(chǎn)品使用過程中造成相關(guān)的健康及安全問題?！?/p>

在沉默的大多數(shù)品牌商中，代購商品的質(zhì)量問題維權(quán)更像是一種奢談。低價產(chǎn)品質(zhì)量不合格，天價產(chǎn)品質(zhì)量也不合格，國內(nèi)品牌商對質(zhì)量問題避而不談，國際品牌商更是對媒體大打公關(guān)牌，消費者該從何處借一雙慧眼挑到心儀的商品呢？

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策的鼓舞下，代購行業(yè)變得日趨成熟。那么代購產(chǎn)品在保證真品之外，品牌商自身出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這種情況下的維權(quán)又要如何進行呢？這個問題需要相關(guān)部門與品牌商共同思考。

而思考的前提——至少要正視自己的問題吧？endprint