盧圣旭

（山東管理學(xué)院 工商學(xué)院 山東省 濟南市 250100）

山東旅游業(yè)發(fā)展研究文獻綜述

盧圣旭

（山東管理學(xué)院 工商學(xué)院 山東省 濟南市 250100）

在全國旅游業(yè)的大力發(fā)展下，山東旅游文化傳播尚處于發(fā)展階段，其水平較發(fā)達地區(qū)尚有空間。本文中，筆者從山東旅游現(xiàn)狀、山東各地區(qū)旅游業(yè)和智慧旅游發(fā)展、山東智慧旅游三個方面對知網(wǎng)權(quán)威論文進行分析研究，嘗試指出智慧旅游或為山東旅游發(fā)展的一條新道路。

山東，旅游，文獻綜述

山東作為旅游大省，旅游業(yè)發(fā)展迅速并具備了一定的旅游品牌實力。隨著移動信息化的推進和智慧旅的發(fā)展，山東旅游業(yè)發(fā)展面臨機遇和深刻變革，筆者從山東旅游現(xiàn)狀、山東各地區(qū)旅游業(yè)和智慧旅游發(fā)展、山東智慧旅游三個方面對知網(wǎng)權(quán)威論文進行分析研究，嘗試結(jié)合智慧旅游的發(fā)展趨勢為山東旅游業(yè)發(fā)展提供思路。

一、山東旅游現(xiàn)狀的文獻綜述

鄭兵兵（2009）對威海市的溫泉旅游進行了研究，在研究威海市溫泉旅游現(xiàn)狀問題基礎(chǔ)上，提出了威海溫泉的產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合策略。鄭兵兵提出要在完善法規(guī)、保護環(huán)境的基礎(chǔ)上來發(fā)展威海市的溫泉旅游，其研究較其他研究來言，長處在于運用了問卷分析的方法，較為翔實可靠。

王蔚（2010）提出山東休閑旅游應(yīng)該采取差異化的市場策略，樹立軟硬件過硬的娛樂設(shè)施，強化品牌競爭力，塑造旅游吸引力。

石學(xué)慧、曹繼磊等（2011）指出山東省800余處景區(qū)，3200多公里海岸線的旅游資源優(yōu)勢，指出山東的美食文化與山東旅游品牌“好客山東”相得益彰的關(guān)系。

王圣、孫吉亭（2011）指出山東海島眾多（326個，有居民35個），應(yīng)在政策保護下合理規(guī)劃、在保護海島自然環(huán)境的基礎(chǔ)上，克服多數(shù)海島面積較小、受天氣影響大、海島基建缺乏、特色資源欠缺等劣勢因素，對海島進行開發(fā)，促進海島旅游資源可持續(xù)的發(fā)展。

封甜惠（2013）在研究中詳細介紹了山東省旅游業(yè)區(qū)位條件、旅游資源概況和經(jīng)濟狀況，并列舉了山東省10年間（2000-2010）的旅游數(shù)據(jù)，提出山東旅游業(yè)要進一步聯(lián)動發(fā)展，加強保障體制和強化品牌與形象建設(shè)。

金成輝（2013）通過對山東高爾夫旅游產(chǎn)業(yè)的球場及規(guī)模、從業(yè)人員、消費價格、客流量和年收入進行了比較與分析后指出，國內(nèi)高爾夫興趣愛好者逐漸增多，山東省需要合理調(diào)控，通過規(guī)劃整合來發(fā)展高爾夫旅游，同時要加強管理、聯(lián)合營銷、打造品牌，可與韓國聯(lián)合來促進本地高爾夫旅游的發(fā)展。

王樂（2014）的研究主要立足于山東省的鄉(xiāng)村旅游，指出：截至2012年，山東已具有627個好客人家農(nóng)家樂，380個農(nóng)業(yè)旅游示范點，2550個全省規(guī)?；_展鄉(xiāng)村旅游的村莊，4.8萬發(fā)展業(yè)戶和20.1萬從業(yè)人員。王樂指出，山東省鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢為：齊魯文化風(fēng)韻突出、農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體驗產(chǎn)品發(fā)達、政府扶持力度不斷加大。

馮媛媛（2016）對山東入境旅游業(yè)進行了有針對性的統(tǒng)計分析，指出青島、煙臺、威海三市是山東省入境旅游的主要力量，約占全省的40%。馮媛媛的研究借助灰色模型對山東省未來十年的入境旅游游客量進行了預(yù)測。

小結(jié)：在研究山東省旅游發(fā)展現(xiàn)狀中，筆者第一參考了官方網(wǎng)站的資料，如官方統(tǒng)計、政府文件、領(lǐng)導(dǎo)講話等，第二參考了“好客山東”系列等權(quán)威書籍和知網(wǎng)上學(xué)術(shù)權(quán)威的論文。等筆者認為，要想了解山東省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀這個大命題，需要做到以下幾點：第一，要從官方資料入手，盡量引用官方資料中的數(shù)據(jù)。第二，在找不到官方權(quán)威論述時，盡量查閱權(quán)威學(xué)者的研究資料。第三，除了定性分析外，需要做定量研究，使研究結(jié)論更加準(zhǔn)確可信。

二、關(guān)于山東各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的文獻綜述

張琳琳（2010）通過對山東泰安肥城市鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢及存在的問題進行分析，指出肥城市的鄉(xiāng)村旅游應(yīng)該以政府指導(dǎo)、完善結(jié)構(gòu)的原則，走開發(fā)保護相結(jié)合、提高宣傳促品牌的路子。

林德山（2011）研究了日照的民俗旅游的基本概況，認為民俗旅游對日照的經(jīng)濟、社會文化和環(huán)境具有深刻影響，在日照結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣唾Y源優(yōu)勢大力發(fā)展民俗旅游不但能提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟收入水平，更能較大改善當(dāng)?shù)厝罕姷纳顫M意度。

李莉（2011）對棗莊市的紅色旅游進行了研究，提出發(fā)展紅色旅游不僅是棗莊城市轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略，更是對歷史和文化的一種傳承和對后人的一種教育。

張騰（2013）研究了煙臺市的節(jié)慶旅游，提出了煙臺市圍繞漁業(yè)展開節(jié)慶旅游的發(fā)展思路，在對煙臺市漁業(yè)節(jié)慶的發(fā)展現(xiàn)狀做出較詳細的評述的同時，提出可以通過清晰定位、明確主題、加強營銷的手段來促進煙臺的節(jié)慶旅游。

杜德義（2014）對山東濰坊青州市的生態(tài)旅游發(fā)展情況進行了研究，提出要著力提升旅游服務(wù)接待體系，培育重點旅行社來不斷提升青州的旅游服務(wù)接待水平。

胡立灝（2014）通過對山東濟南章丘市的龍山文化和龍山黑陶進行研究，認為章丘市旅游業(yè)需要進行區(qū)域聯(lián)動、加強人才培養(yǎng)、樹立品牌等手段來進一步宣傳龍山文化和龍山黑陶，同時要立足于自身的優(yōu)勢，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。黑陶在具有廣闊的旅游市場前景的同時還需要進一步的做大做強。

于洋、呂春莉（2015）闡述了山東半島沿海地區(qū)高爾夫旅游的優(yōu)勢和劣勢，指出要在解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展諸多問題的同時制定好發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

小結(jié)：要想了解山東省旅游業(yè)的概況，必須先了解山東各地旅游業(yè)發(fā)展的情況并從中提煉總結(jié)，同時要求研究者既要看到樹木，也要看到森林。筆者查閱的文獻往往從不同的角度出發(fā)，從很小的切入點下手，來探究地方旅游業(yè)發(fā)展的一些特色、不足以及發(fā)展建議，而這些文獻的研究者也來自于不同的專業(yè)和研究方向。除了走差異化的路線，文獻中幾乎一致的提到，各地要注意對資源的整合利用，總結(jié)并放大自身旅游業(yè)的獨特之處，堅持不懈的培養(yǎng)旅游人才，注意營銷手段的選取，加大宣傳力度來宣傳當(dāng)?shù)仄放频龋@樣才能實現(xiàn)經(jīng)濟與社會、與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

三、關(guān)于山東智慧旅游的文獻綜述

朱巖（2011）非常全面的對山東旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進行了概述，同時對山東省旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r進行了調(diào)查研究指出，山東省旅游電子商務(wù)的發(fā)展上還存在很多問題如旅游網(wǎng)站功能不完善等，在一定程度上制約了山東旅游智慧化的發(fā)展。

吉慧（2012）闡述了山東智慧旅游的具體實現(xiàn)方案，指出相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)終端的應(yīng)用發(fā)展為山東智慧旅游的發(fā)展提供了技術(shù)支持。

陳曉迪（2014）對山東旅游業(yè)和智慧旅游的發(fā)展做了詳盡的研究，清晰地指出了山東省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和山東智慧旅游建設(shè)的現(xiàn)狀及問題所在。陳曉迪以新加坡的旅游業(yè)建設(shè)為例，深入剖析了新加坡旅游的背景、戰(zhàn)略目標(biāo)、具體舉措和成功的經(jīng)驗。陳曉迪的研究詳細的從基礎(chǔ)層、應(yīng)用層、保障體系三大方面對山東省智慧旅游的框架進行了搭建，具有非常強的實踐指導(dǎo)意義，是研究山東智慧旅游的寶貴資料。

王天宇（2015）通過調(diào)查發(fā)現(xiàn) 2015年山東省將編制十大文化旅游目的地品牌建設(shè)規(guī)劃，最終實現(xiàn)2015年旅游消費總額6850億元，較2014年實現(xiàn)增長12%的目標(biāo)。王天宇認為，大數(shù)據(jù)時代的到來，將為旅游業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，山東旅游已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)為技術(shù)支持的智慧旅游時代。

李麗娜（2016）通過總結(jié)山東旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，從管理、服務(wù)、營銷三方面提出了山東智慧旅游發(fā)展的具體路徑，從而促進旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，智慧旅游一詞常見諸于山東省內(nèi)的各大媒體、政府會議文件、領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言等文件，這充分顯現(xiàn)出政府和社會對智慧旅游發(fā)展的重視和期待。在筆者查閱到的文獻中，學(xué)者一致認為山東省智慧旅游的發(fā)展仍在初級階段并略顯雛形。智慧旅游的發(fā)展在山東省呈現(xiàn)出以下趨勢：第一，智慧旅游服務(wù)體系在山東正將逐漸完善。近年來，隨著政府的推動，旅游的網(wǎng)站、微博、微信平臺逐步建立和完善，為搭建智慧旅游服務(wù)體系奠定了堅實的信息支持。第二，旅游卡和電子票務(wù)成為發(fā)展趨勢。旅游卡不但實現(xiàn)了旅游景點的捆綁銷售，提高了效益，還可以逐漸實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的品牌化。電子票務(wù)使游客足不出戶就能購買到旅游景點的門票，更使旅游管理和決策部門利用大數(shù)據(jù)和相應(yīng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)更好的對本地旅游景點進行市場定位和市場統(tǒng)計監(jiān)控。第三，移動終端的智慧旅游APP大有潛力可挖。隨著智能手機的普及和智能手機信息處理速度的革新，越來越多的年輕一代更樂意使用移動終端的APP來完成日常的一些消費行為。第四，智慧旅游的發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)旅游資源的支持。優(yōu)質(zhì)的旅游資源不但能給游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗，還能更好的對景區(qū)景點起到人際口碑的宣傳作用，優(yōu)質(zhì)的旅游資源輔以專業(yè)的品牌和適當(dāng)?shù)臓I銷宣傳才能達到游客旅游的終極目的。

在山東省智慧旅游的建設(shè)中，還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：第一，建立統(tǒng)一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)信息?，F(xiàn)代爆炸的網(wǎng)絡(luò)信息，造成了信息的不統(tǒng)一、虛假信息有時存在、網(wǎng)絡(luò)門票價格不一等現(xiàn)象。這在一定程度上反應(yīng)了智慧旅游建設(shè)中網(wǎng)絡(luò)信息的不規(guī)范現(xiàn)象。第二，無線網(wǎng)絡(luò)的進一步覆蓋。隨著移動終端的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)的需求大增，這在一定程度上要求無線網(wǎng)絡(luò)的進一步覆蓋甚至是普及。第三，移動終端APP的推廣使用和完善。移動終端APP可以使游客更加便利的了解旅游信息如實時天氣、交通工具、票價等，方便游客出行。

[1]菅文靜，宋曉英.旅游文化傳播視角下山東旅游資源分析[J].旅游縱覽（下半月），2015，06：172-173.

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[3]謝如紅.展現(xiàn)地域文化特色的山東旅游商品設(shè)計[J].大舞臺，2015，08：60-61.

[4]宋飛，師守祥.山東旅游度假區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及模式探討[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2013，20：49-52.

[5]李靜.試論齊魯文化對山東旅游資源形成的影響[J].旅游縱覽（下半月），2016，03：175.

盧圣旭，（1984-），男，漢族，山東省濟南人，管理學(xué)碩士，山東管理學(xué)院工商學(xué)院教師