孫麗麗

（浙江大學(xué)檔案館 浙江 杭州 310028）

職業(yè)怠倦對高校檔案人員工作的影響

孫麗麗

（浙江大學(xué)檔案館 浙江 杭州 310028）

高校檔案是記錄和承載高校原始?xì)v史的檔案，是考證一所高校歷史發(fā)展的記憶憑證，在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，而高校檔案人員是保證高校檔案完整性、齊全性的重要保障。同時社會各界對檔案信息的需求量日益增大，檔案數(shù)字化、信息化的發(fā)展也加大了檔案工作人員的壓力，成為檔案工作人員職員倦怠的重要因素之一。因此研究并重視高校檔案人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，顯得至關(guān)緊要。

職業(yè)倦??；高校檔案人員；職業(yè)認(rèn)同

高校檔案工作是將高校教學(xué)、科研、管理等工作中所形成的有價值的文件材料進行收集整理、開發(fā)利用，從而形成全面反映高校各項事業(yè)發(fā)展客觀狀況的寶貴資料的一項工作。它是高校工作的重要方面和不可或缺的組成部分。這項工作能否搞好，在一定程度上受檔案工作的主體——高校檔案工作者的心理因素的制約。這要求檔案管理員在結(jié)構(gòu)上進行優(yōu)化配置，在性別、年齡、學(xué)歷、職稱等各方面實施有針對性的管理培訓(xùn)，從而激發(fā)高校檔案管理人員工作熱情和科研能力。研究高校檔案管理人員職業(yè)倦怠與成就動機的關(guān)系，不僅影響到高校檔案管理人員的行為效率，還影響到高校檔案管理人員的報負(fù)水平和成就等。

一、職業(yè)倦怠的定義

職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reudenberger 于1974 年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后 M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，主要表現(xiàn)為情感衰竭，對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，感到自己處于極度疲勞的狀態(tài)；工作態(tài)度消極，對工作和環(huán)境采取冷漠忽視的態(tài)度；消極的評價自己，無力感增加成就感減少，對工作的意義和價值評價下降等。

二、職業(yè)倦怠在高校檔案人員中的表現(xiàn)及成因

（一）職業(yè)倦怠在高校檔案從業(yè)人員中的具體表現(xiàn)：

1.對工作喪失熱情，缺乏應(yīng)有的樂趣。檔案工作是一項專業(yè)技術(shù)工作，檔案的收集、整理、錄入、鑒定、審核、歸檔保管、利用等環(huán)節(jié)單一，重復(fù)性強會令檔案從業(yè)人員喪失工作樂趣，而相對其他部門，檔案從業(yè)人員工作收入低、福利待遇差、專業(yè)技術(shù)晉升困難，很容易使其產(chǎn)生巨大落差，從而缺乏應(yīng)有的樂趣。

2.無力感增加，導(dǎo)致自身價值評價過低。檔案收集需要其他立卷部門的配合，而許多立卷部門檔案意識不夠存檔意識比較薄弱，對本部門歸檔的文件不積極、不齊全、不完整，而高校整體上缺乏約束機制，執(zhí)法力度不夠，致使檔案從業(yè)人員的工作處于被動狀態(tài)，自身的努力與大環(huán)境的不協(xié)調(diào)，很容易產(chǎn)生無力感。

（二）高校檔案人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

1.高校檔案工作缺乏應(yīng)有的重視。在高校內(nèi)普遍認(rèn)為檔案工作就是一項簡單的重復(fù)性勞動，不需要專業(yè)知識和技術(shù)技能的支撐，人人都能勝任，因而輕視檔案工作。而檔案工作的保密性、封閉性和內(nèi)部性，加大了師生對檔案工作的誤解。同時，高校檔案工作的成效和回報有其特有的隱蔽性和周期性，不能為學(xué)校帶來直接、快速、顯著的效益。因此高校大部分人員只有在利用的時候才意識到其重要性而在平時常意識不到其重要性，甚至部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)雖意識到檔案工作的重要性，但是行動上對其重視程度不夠。大多數(shù)師生認(rèn)為檔案工作技術(shù)含量不高，因此檔案工作很難獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視以及廣大師生的認(rèn)可和公正的評價。

2.高校檔案部門地位低下，檔案工作人員得不到重視。高校檔案部門一般屬于邊緣部門，被認(rèn)為是“養(yǎng)老的部門”，高校檔案工作人員在職務(wù)晉升、職稱評聘、績效待遇等方面遠遠不如其他直屬單位、行政部門和學(xué)院，處在“邊緣化”的狀態(tài)。由于這些因素的影響，使得一部分高校檔案工作人員對高校檔案工作感到前途渺茫，對檔案工作沒有激情、缺乏主動性和積極性。其他部門對檔案工作的支持配合程度嚴(yán)重滯后，檔案工作人員在工作中感受不到應(yīng)有的重視、支持配合和尊重，工作積極性必會受到嚴(yán)重的打擊，也極大地影響到學(xué)校各項檔案工作的順利開展和完成。

3.檔案從業(yè)人員對檔案工作職業(yè)認(rèn)同度低，適應(yīng)能力差。檔案工作的單調(diào)性、重復(fù)性，創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性指數(shù)低，社會效益不易被大眾感受，經(jīng)濟效益無法統(tǒng)計，工作成果難以滿足其個人成就感，導(dǎo)致從業(yè)人員缺乏認(rèn)可。同時隨著檔案信息技術(shù)的迅速發(fā)展，學(xué)校及社會對高校檔案信息的需求日益增長，電子文件等新型載體不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)的高校檔案工作模式已不能滿足這些新型載體檔案工作的需求，高校檔案工作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及檔案工作人員的知識結(jié)構(gòu)將面臨巨大挑戰(zhàn)。面對工作中不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新問題和新要求，大部分高校檔案工作人員倍感壓力，焦慮感和挫折感隨之產(chǎn)生，從而引起職業(yè)倦怠。

4.檔案收集困難，檔案收集工作缺少強有力的執(zhí)法。立卷部門歸檔文件的不齊全性，不及時性，檔案制度落實不力，都造成了檔案收集的困難，加大了檔案館工作人員的難度。盡管《檔案法》對檔案歸檔范圍、要求以及違法行為做出了歸定，但是某些規(guī)章制度、工作職責(zé)形同虛設(shè)，造成檔案規(guī)章制度落實不到位

三、高校檔案工作人員職業(yè)倦怠的對策

為使高校檔案事業(yè)健康發(fā)展，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視檔案工作人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，建立健全強有力的保障體制，為高校檔案工作人員提供有力的學(xué)習(xí)和工作支持，重視檔案人員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，使檔案從業(yè)人員能夠以積極的心態(tài)全新的精神面貌投入到工作中去

1.加強檔案宣傳工作，增強師生對檔案工作的了解。采取各種有效措施，做好檔案宣傳工作，增強各界檔案法制意識，提高師生對檔案工作知曉率，為檔案事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的校園氛圍。一是加強“三個體系建設(shè)”，逐步完善檔案館“五位一體”的功能，創(chuàng)新檔案工作服務(wù)模式，豐富宣傳形式，通過宣傳專欄、報刊雜志、電臺、電視、網(wǎng)站等各種渠道，開展形式多樣的檔案宣傳活動包括題展覽、專題報道或制作紀(jì)錄片等，在校園文化廣場開展檔案專題展覽活動、設(shè)立檔案法制宣傳專欄等，提高廣大師生對檔案工作的知曉度。二是加強隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)檔案宣傳干部，加強檔案法律法規(guī)的宣傳，增強檔案法律意識，對檔案利用典型事例進行廣泛宣傳，大力宣傳檔案工作在服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生、服務(wù)經(jīng)濟社會建設(shè)取得的各種成效。

2.檔案工作人員提高自身素質(zhì)，增強職業(yè)認(rèn)同感。高校檔案部門要積極為檔案工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機會，讓每個檔案工作人員都有學(xué)習(xí)、充電的機會，使其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。作為一名合格的檔案從業(yè)人員，自身也要提高學(xué)習(xí)意識，增強自信心加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，要增強自身學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，特別是要積極主動地學(xué)習(xí)最新的檔案知識，熟練掌握高校檔案工作新業(yè)務(wù)和新技能，緊跟當(dāng)代科技發(fā)展的步伐，使檔案工作的內(nèi)容與形式在信息化、數(shù)字化、智能化的時代大潮中得到相應(yīng)進步與提高。

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