曹志芳

領(lǐng)導(dǎo)干部要走好“網(wǎng)上群眾路線”

曹志芳

習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線?！疤斓刂?，黎元為先。”當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)已成為至關(guān)重要的民意集散地。群眾在哪兒，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解官兵所思所愿，是領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常上網(wǎng)看看，走好“網(wǎng)上群眾路線”，讓網(wǎng)絡(luò)成為溝通黨心兵意的主渠道。

一、糾治網(wǎng)絡(luò)“麻木癥”，主動(dòng)觸網(wǎng)察兵情

信息時(shí)代大潮顛覆著人們的生活方式。新時(shí)代青年官兵“握著鼠標(biāo)出生、含著芯片長(zhǎng)大”，網(wǎng)齡比兵齡長(zhǎng)、入網(wǎng)比入伍早、網(wǎng)友比朋友多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著與生俱來(lái)的依賴感。當(dāng)前，屏幕中的問(wèn)政、論壇里的發(fā)言、指尖下的意見(jiàn)，代表了官兵的心聲，也傳遞了最鮮活的隊(duì)情兵意。但在現(xiàn)實(shí)中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部至今對(duì)網(wǎng)絡(luò)“麻木不仁”，思維僵化、認(rèn)識(shí)退化、知識(shí)老化，不懂不會(huì)不學(xué)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)兵意反應(yīng)遲鈍，電話本上、朋友圈里沒(méi)有多少基層官兵，只習(xí)慣于“用腳下基層”，缺乏“上網(wǎng)察兵情”的意識(shí)，形成“老辦法不靈，蠻辦法不行，新辦法不會(huì)”的本領(lǐng)恐慌。事實(shí)上，官兵在哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪里去。只有順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，主動(dòng)接觸網(wǎng)絡(luò)了解隊(duì)情，熟知兵意，才能有效掌握青年官兵的各種需求。要轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作理念、調(diào)整工作方式，把“懂網(wǎng)”作為一門必修課，把“用網(wǎng)”作為一項(xiàng)基本功，把“上網(wǎng)”作為一種日常餐，以觀念的更新積極融入信息潮流。要強(qiáng)化信息素養(yǎng)，掌握信息化平臺(tái)的操作使用、網(wǎng)絡(luò)溝通互動(dòng)的基本方法，熟練應(yīng)用網(wǎng)站、論壇、百度等搜索引擎和媒體平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確全面獲取所需信息。要運(yùn)用信息媒體，積極主動(dòng)克服網(wǎng)絡(luò)“水土不服”，經(jīng)常上網(wǎng)站看看、上論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、上微博微信瞧瞧，多了解官兵想法，多聽(tīng)取官兵呼聲，真正讓觸網(wǎng)成為與官兵貼近的新途徑、與官兵交流的新平臺(tái)、與官兵溝通的新渠道。

二、杜絕網(wǎng)絡(luò)“敷衍癥”，經(jīng)常上線解兵憂

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)是反映隊(duì)情兵意的“晴雨表”。成長(zhǎng)在信息時(shí)代的青年官兵，見(jiàn)多識(shí)廣，思維活躍，崇尚“指尖上的生活”、青睞“虛擬化的表達(dá)”、喜歡“平等式的交流”，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題往往有切身體會(huì)和思考，習(xí)慣通過(guò)各種信息媒體反映訴求，尋求解題之法。網(wǎng)上的兵意盡管不代表所有兵意，卻是了解青年官兵思想反映的一個(gè)重要渠道。但是，根深蒂固的官本位思想、盛氣凌人的話語(yǔ)慣性，催生了領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)“敷衍癥”。有的把網(wǎng)上郵箱、網(wǎng)上直通車當(dāng)擺設(shè)，對(duì)官兵反映的問(wèn)題用“已閱”這樣千篇一律的“萬(wàn)能模板”進(jìn)行答復(fù)；有的居高臨下、冷漠至極，對(duì)官兵跟帖熟視無(wú)睹，反映的意見(jiàn)建議毫不理睬?！?G思維”難以適應(yīng)“4G時(shí)代”。過(guò)去坐在一條板凳上就能貼近官兵、聽(tīng)到心聲，現(xiàn)在這條“板凳”很多時(shí)候就是一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線。官兵人在網(wǎng)上、心在網(wǎng)上、情在網(wǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該在網(wǎng)上“安營(yíng)扎寨”，參與進(jìn)去、深入進(jìn)去、運(yùn)用起來(lái)，把鍵盤當(dāng)棋盤，把網(wǎng)線當(dāng)熱線，網(wǎng)上“五同”，網(wǎng)下“一心”，真心走進(jìn)“朋友圈”，貼心成為“自己人”。要積極回應(yīng)官兵訴求，不論是對(duì)黨委工作的建議還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的意見(jiàn)，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，不論是被“點(diǎn)贊”或是“灌水”還是被“拍磚”，都要熱情歡迎、傾情研究、真情解決，使官兵的利益關(guān)切說(shuō)了有人聽(tīng)、聽(tīng)了有人辦、辦了能辦好。要懂得網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)，修煉網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)，摸準(zhǔn)官兵心思，善用通俗易懂的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，有效對(duì)話，巧妙引導(dǎo)，不擺架子、不裝腔作勢(shì)，讓官兵愿意聽(tīng)、喜歡聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)。要廣泛開(kāi)展網(wǎng)上“兵情快線”“政工服務(wù)O2O”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訴求、網(wǎng)下解決，網(wǎng)上下單、網(wǎng)下服務(wù)，網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)下巡查等功能，讓官兵表達(dá)訴求駛向“高速路”、進(jìn)入“快車道”。

三、克服網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”，積極發(fā)聲疏兵意

今天，信息不再是封閉的，誰(shuí)利用好誰(shuí)就能搶占先機(jī)、脫穎而出。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍營(yíng)、智能手機(jī)入班排、營(yíng)區(qū)wifi全覆蓋和部隊(duì)微信公眾號(hào)的開(kāi)通運(yùn)行，軍營(yíng)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的信息時(shí)代。一些領(lǐng)導(dǎo)干部把手機(jī)當(dāng)手雷、把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)老虎，處處使用“禁堵”政策，人為設(shè)置重重障礙。這種“恐懼癥”終將被歷史所淘汰。如果仍持有“九斤老太”心態(tài)，戴著有色眼鏡，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)洪水猛獸，談網(wǎng)色變、視網(wǎng)為敵，消極地堵、一味地禁，其結(jié)果必定是“知音少，弦斷無(wú)人聽(tīng)”。離熱點(diǎn)越近，引導(dǎo)力就越大；離官兵越近，生命力就越強(qiáng)。只有以“敢為天下先”的勇氣，積極作為，打破與青年官兵之間的數(shù)字鴻溝、話語(yǔ)壁壘和技術(shù)落差，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展大勢(shì)和青年官兵的各種需求。要把握先機(jī)主導(dǎo)思想輿論，對(duì)網(wǎng)上的社會(huì)焦點(diǎn)事件、官兵關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是對(duì)混淆視聽(tīng)的網(wǎng)絡(luò)雜音，敏銳洞察主動(dòng)發(fā)聲亮劍，用主流思想壓制小道消息，用陽(yáng)光思想淹沒(méi)灰暗思潮，為官兵營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。要帶著感情上網(wǎng)，多一些包容和耐心，對(duì)官兵希望了解的要主動(dòng)宣介，對(duì)建設(shè)性的意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)各種批評(píng)和情緒化的表達(dá)要虛懷若谷、誠(chéng)懇回應(yīng)，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤看法要善于引導(dǎo)，幫助官兵在思想上解惑、精神上解悶、生活上解困。要堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)字說(shuō)話，主動(dòng)解疑釋惑，全面壓縮謠言和負(fù)面輿論的空間，把官兵情緒引導(dǎo)到健康理性的軌道上來(lái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“下基層”和“上網(wǎng)”都是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功。推動(dòng)部隊(duì)建設(shè)全面發(fā)展，需要廣大官兵方方面面同心干，網(wǎng)上網(wǎng)下齊努力。順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，走好“網(wǎng)上群眾路線”，我們就一定能形成最大公約數(shù)、畫出最大同心圓，為建設(shè)世界一流軍隊(duì)而凝心聚力。

【作者系武警寧夏總隊(duì)宣傳處處長(zhǎng)】